Help Desk

hace 3 semanas


Tlahuac, México Grupo IS A tiempo completo

Solicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX.

Responsabilidades Principales:
Soporte Técnico:
Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos.

Identificar, registrar y clasificar incidentes y solicitudes de soporte, asegurando un seguimiento adecuado hasta la resolución final.

Atención Telefónica:
Atender y gestionar llamadas telefónicas entrantes para ofrecer ayuda y orientación a los usuarios con problemas técnicos.

Proporcionar instrucciones claras y soluciones básicas a los usuarios para resolver problemas de manera efectiva.

Soporte en Sitio:
Realizar visitas presenciales para brindar soporte técnico in situ en caso de incidentes que requieran atención directa.

Garantizar una comunicación efectiva con los usuarios para comprender completamente sus necesidades y ofrecer soluciones acordes.

Gestión de Incidentes:
Priorizar y escalonar incidentes según su nível de urgencia y complejidad para garantizar una atención adecuada y oportuna.

Coordinar con otros equipos de soporte o especialistas si es necesario para resolver problemas complejos o fuera de su alcance.

Documentación y Actualización:
Mantener registros precisos y completos de incidentes, soluciones aplicadas y procedimientos actualizados para futuras referencias.

Contribuir a la mejora continua mediante la revisión y actualización de la base de conocimientos y la documentación de procesos.

**Requisitos**:
Experiência previa en roles de soporte técnico, preferiblemente en un entorno de mesa de ayuda o servicio de asistencia.

Conocimientos sólidos en sistemas operativos y aplicaciones comunes utilizadas en el entorno empresarial.

Habilidades interpersonales excepcionales y capacidad para comunicarse claramente tanto por teléfono como en persona.

Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno dinámico y de ritmo rápido.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $11,000.00 - $15,362.43 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Help Desk

    hace 3 semanas


    Tlahuac, México LatBC Consulting A tiempo completo

    _**Atención Help Desk**_ - _Disponibilidad de horari para rotar turnos._ - _Ing. o Lic en informática o carrera afín_ - _Al menos 2 años de experiência en áreas de help desk 14_ - _Experiência de al menos 2 años en gestión de incidentes, problemas y eventos_ - _Experiência SQL_ - _Experiência en manejo de cmdb_ - _Experiência en generación de...

  • Help Desk

    hace 2 meses


    Tlahuac, México LatBC Consulting A tiempo completo

    _**Atención Help Desk**_ - _Disponibilidad de horari para rotar turnos._ - _Ing. o Lic en informática o carrera afín_ - _Al menos 2 años de experiência en áreas de help desk 14_ - _Experiência de al menos 2 años en gestión de incidentes, problemas y eventos_ - _Experiência SQL_ - _Experiência en manejo de cmdb_ - _Experiência en generación de...

  • Help Desk

    hace 2 meses


    Tlahuac, México Alia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alia en Benito Juárez, Ciudad de México**: Importante consultoría de atracción de talento solicita: Help desk **Requisitos**: Técnico en sistemas o afín Portugués conversacional Experiência al menos 1 año en puesto similar Manejo de sistema de tickets Ofrecemos: Sueldo $15,000 Prestaciones de ley **Nível de...

  • Administrativo Help Desk

    hace 2 semanas


    Tlahuac, México HAD A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HAD en Col. Insurgentes Mixcoac -Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa 100%Mexicana dedidada a la Tecnología busca para sus oficinas ubicadas en Insurgentes Mixcoac Lider Administrativo Help Desk **Requisitos**: Estudios relacionados con TI, tutilado (a) Experiênciaen Mesas de Ayuda o Help Desk como Coordinador o...

  • Encargado Help Desk

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México HAD A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HAD en Insurgentes Mixcoac -Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa 100%Mexicana dedidada a la Tecnología busca para sus oficinas ubicadas en Insurgentes Mixcoac Lider Administrativo Help Desk **Requisitos**: Estudios relacionados con sistemas ,TI, tutilado (a) Experiência en Mesas de Ayuda o Help Desk de **Impresoras,...

  • Help Desk

    hace 2 meses


    Tlahuac, México Nomicorp A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nomicorp en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Empresa de servicios tecnológicos solicita la vacante de HELP DESK para laborar en bosques de los ciruelos - bosques de las lomas. Requisitos indispensables: - vivir cerca de la zona: delegación cuauhtemoc, miguel hidalgo, buenavista, cujimalpa - Escolaridad Ingeniería Industrial,...

  • Help Desk

    hace 2 semanas


    Tlahuac, México Factor Uno A tiempo completo

    **HELP DESK** - **Requisitos**:_ - Carreras a fines: Informática, Ing. en sistemas, tecnología de información. - **Experiência mínima requerida**:_ - 2 a 4 años en mesa de ayuda - 2 a 4 años en Servicio al Cliente - Solución de problemas dentro de la parte de sistemas de hardware, impresoras, escáneres y otros dispositivos periféricos. -...

  • Help Desk Jr Bilingüe

    hace 1 semana


    Tlahuac, México Towa A tiempo completo

    **Help Desk Jr Bilingüe**: En nuestra empresa, líder en el sector tecnológico, estamos en búsqueda de un **Help Desk Jr Bilingüe** apasionado por brindar soporte técnico de alta calidad. Si tienes habilidades para resolver problemas técnicos y deseas iniciar tu carrera en un entorno dinámico y desafiante, esta oportunidad es para...

  • Analista Help Desk

    hace 4 días


    Tlahuac, México Sermicro México A tiempo completo

    Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes. **Responsabilidades**: Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware. Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y...


  • Tlahuac, México PHARMA DATA MEXICO A tiempo completo

    Descripción Empresa que brinda soluciones a la industria farmacéutica con más de 55 años en el mercado mexicano, solicita: **HELP DESK/ OPERADOR TELEFÓNICO** **Requisitos**: Escolaridad mínima: Bachillerato, carrera técnica en informática o afín terminada o licenciatura Lugar de trabajo: Delegación Magdalena Contreras Experiência mínima como...

  • Supervisor Help Desk

    hace 1 semana


    Tlahuac, México Price Shoes A tiempo completo

    Jefe de help desk Misión del puesto: Coordinar la recuperación de la cartera de cuentas de mora temprana de acuerdo a las necesidades de recuperación de cada tienda para lograr el saneamiento de la cartera y mantener la rentabilidad del negocio. ¿Cuáles serán tus funciones principales? - Operar la mesa de servicios, como el acceso único centralizado...

  • Help Desk Tecnológico

    hace 1 semana


    Tlahuac, México Anemex A tiempo completo

    Estamos buscando un(a) profesional altamente capacitado(a) y orientado(a) al cliente para unirse a nuestro equipo como Especialista en Help Desk Tecnológico. En este rol, serás responsable de brindar asesoría técnica y soporte a nuestros usuarios en el uso de dispositivos móviles y equipos de cómputo de escritorio, garantizando una experiência...

  • Analista Help Desk

    hace 2 meses


    Tlahuac, México Masteredi A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como **Consultor Help Desk / Analista de Mesa de Ayuda N1**! En esta emocionante posición, serás el enlace vital entre nuestros clientes y la resolución de sus problemas técnicos. Tu misión: brindar soporte técnico remoto, despejar dudas y canalizar los desafíos más complejos al nível 2. **Requisitos**: -...

  • Consultor Help Desk

    hace 2 semanas


    Tlahuac, México Masteredi A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como **Consultor Help Desk / Analista de Mesa de Ayuda N1**! Serás el enlace vital entre nuestros clientes y la resolución de sus problemas técnicos. Tu misión: brindar soporte técnico remoto, despejar dudas y canalizar los desafíos más complejos al nível 2. **Requisitos**: - **Escolaridad**: Licenciatura concluida en...

  • Analista Help Desk

    hace 16 horas


    Tlahuac, México Masteredi A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como **Consultor Help Desk / Analista de Mesa de Ayuda N1**! En esta emocionante posición, serás el enlace vital entre nuestros clientes y la resolución de sus problemas técnicos. Tu misión: brindar soporte técnico remoto, despejar dudas y canalizar los desafíos más complejos al nível 2. **Requisitos**: -...


  • Tlahuac, México Sit Digital México A tiempo completo

    Somos **Sit Digital**, una compañía especializada en transformación digital e innovación. Buscamos un **Manager Help Desk IT Security **con experiência en supervisar y dirigir al equipo de asistencia para garantizar la prestación eficaz del soporte técnico a usuarios finales, para laborar en importante empresa bancaria, modalidad de **trabajo...


  • Tlahuac, México Grupo IS A tiempo completo

    **Perfil de puesto**: - Experiência: 2 años - Solución básica de problemas, instalación, mantenimiento y reparación en equipos designados. - Completar mantenimiento preventivo y modificaciones en campo. - Mantenerse al día sobre las responsabilidades administrativas, como el mantenimiento de registros de servicio al cliente y registros de servicio de...


  • Tlahuac, México Smart Payment Services A tiempo completo

    Es una empresa 100 % mexicana con más de 20 años de experiência, que existe para apoyar el crecimiento de los negocios, a través de la simplificación en la recepción de pagos mediante una plataforma altamente disponible y segura. Buscamos en nuestro talento tres cualidades: integridad, inteligencia y energía. ING. DE MONITOREO FINANCIERO(...

  • Ejecutivo de Help Desk

    hace 2 semanas


    Tlahuac, México Japay S.A. DE C.V. A tiempo completo

    JAPAY, empresa mexicana con más de 45 años de experiência en la comercialización de equipo de tecnología de punta. Solicita: EJECUTVO HELP DESK (Soporte Primer Nível) **Requisitos**: Estudios: Computación, Informática, Electromecánica o afín Experiência: Mínima de 1 año brindando soporte telefónico, levantamiento de reportes,...

  • Ejecutivo de Help Desk

    hace 1 semana


    Tlahuac, México Japay S.A. DE C.V. A tiempo completo

    JAPAY, empresa mexicana con más de 45 años de experiência en la comercialización de equipo de tecnología de punta. Solicita: EJECUTVO HELP DESK (Soporte Primer Nível) **Requisitos**: Estudios: Computación, Informática, Electromecánica o afín Experiência: Mínima de 1 año brindando soporte telefónico, levantamiento de reportes,...