Agent-front Desk-lead

hace 3 semanas

Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 22211866

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** W Punta de Mita, Km 8.5 Carretera Punta de Mita, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

**Descripción del Trabajo**

Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental. Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
- Superando con audacia los límites del lujo, W le da un nuevo giro al tradicional concepto del hotel extravagante. Nuestra actitud avasallante y nuestro gusto por el exceso redefinen la diversión para la alta sociedad moderna. Nuestros huéspedes tienen un deseo vehemente de una vida que salga de lo común, y ese anhelo los impulsa a demandar más, experimentarlo todo y repetir la vivencia.
- Compartimos las pasiones de nuestros huéspedes, les proporcionamos acceso a información de primera mano sobre lo nuevo y lo que viene. La moderación no forma parte de nuestro vocabulario y sabemos que el deseo por la vida exige más, no menos. Los huéspedes de W llevan este concepto en su interior y viven cada día con un mantra: Detox.Retox.Repeat. Si cree que está listo para crear la energética escena de W, magnética para los disruptores de cada día dispersos por el mundo, lo invitamos a explorar una carrera en W Hotels.

  • Front Desk Agent

    hace 7 días

    Ciudad de México Umbral, Curio Collection by Hilton A tiempo completo

    **Front Desk Agent (Hotel)** *Proceso de Check In / Check out. *Resolucion de Problemas. *Manejo de Terminales bancarias. *Atencion a los detalles. *Inglés avanzado indispensable. Pay: $8,000.00 - $10,000.00 per month COVID-19 considerations: Acordadas por GOB CDMX Work Location: One location Expected Start Date: 09/01/2023

  • Assistant Front Desk Director

    hace 5 días

    Ciudad de México Sofitel Mexico City Reforma A tiempo completo

    Company Description Subdirector de Recepción Sofitel Mexico Reforma es una marca de hotel global que ofrece servicio cálido y experiências auténticamente regionales en lugares de presencia incomparable. Sea un embajador de la marca y su hotel como Subdirector de Recepción. - Sofitel Mexico Reforma el lugar donde la elegancia francesa se mezcla...

  • Front Desk Agent

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Hilton Mexico City Reforma A tiempo completo

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.What will I be doing?As Front Desk Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in...

  • Front Desk Agent

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Hilton A tiempo completo

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. What will I be doing? As Front Desk Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in...

  • Manager - Front Desk

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México W Mexico City A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJob SummaryAssists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas...

  • Recepcionista de hotel

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Soho House A tiempo completo

    Who We Are…We are a collection of members' clubs, restaurants, hotels, workspaces and cinemas, catering to those in the film, media, fashion and creative industries. The company has unique ventures throughout the UK, USA, Canada, Europe and Asia, with new openings planned globally. Soho House is a space for its diverse membership and teams to connect,...

  • Ejecutivo de Front Desk

    hace 5 días

    Ciudad de México HOTEL BELAIR UNIQUE CDMX WTC A tiempo completo

    **HOTEL BEL AIR UNIQUE & HOTEL BELAIR BUSINESS CDMX WTC** Solicita: **EJECUTIVO DE FRONT DESK** Sexo: Indistinto Estado Civil: Indistinto Edad: 22 a 28 años Escolaridad: Lic. En Administración De Empresas Turísticas / Turismo (Indispensable) Disponibilidad de Tiempos (Rolan 3 Turnos) INGLES AVANZADO (Capas de establecer conversación). Experiência: NO...

  • Front Desk Receptionist

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Excent Capital A tiempo completo

    **Sobre la empresa** - Excent Capital Ltd es broker de inversiones regulado con oficinas en Seychelles, Mexico y con planes de expansión al rededor del mundo. Proveemos a nuestros clientes una plataforma de inversiones para el mercado financiero internacional. Debido a nuestro constante crecimiento nos encontramos en búsqueda de: **Front Desk - Inglés...

  • Front Desk Hotel Boutique Domingo Santo!

    hace 4 semanas

    Ciudad de México HOTEL BOUTIQUE DOMINGO SANTO A tiempo completo

    **Recepcionista - Hotel - Terraza Domingo Santo!** Estamos buscando una colaborador(a) para el Front Desk del Hotel Boutique Domingo Santo. Su principal responsabilidad es atender a los huéspedes del Hotel Boutique Domingo Santo de manera personalizada. Brindar información de los servicios adicionales del hotel. El Hotel Boutique Domingo Santo cuenta con...

  • Gerente de Front Desk

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Accor Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresa¿Por qué trabajar para Accor?Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros,...

  • Clerk-front Desk

    hace 6 días

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23207867 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Punta de Mita, Km 8.5 Carretera Punta de Mita, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning...

  • Clerk-front Desk

    hace 6 días

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23013566 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Punta de Mita, Km 8.5 Carretera Punta de Mita, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas...

  • Clerk-front Desk

    hace 2 días

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24085104 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de estudios...

  • Clerk-front Desk

    hace 4 semanas

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24050105 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Punta de Mita, Km 8.5 Carretera Punta de Mita, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room,...

  • Clerk-front Desk

    hace 4 semanas

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23014394 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and...

  • Clerk-front Desk

    hace 4 semanas

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23032905 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and...

  • Supervisor-front Desk

    hace 4 semanas

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23196008 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Assist staff with expediting problem payments (e.g., problems processing...

  • Clerk-front Desk

    hace 4 semanas

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23195940 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and...

  • Clerk - Front Desk

    hace 3 semanas

    Punta de Mita, México The St. Regis Punta Mita Resort A tiempo completo

    Job Number 24072828Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPosition SummaryProcess all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room...

  • Clerk - Front Desk

    hace 3 semanas

    Punta de Mita, México The St. Regis Punta Mita Resort A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPosition SummaryProcess all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key....