Operador de Mesa de Servicio

hace 6 meses


Desde casa, México Internet Movil S de RL de CV A tiempo completo

Tu próximo empleo comienza con nosotros

Empresa de **Giro TI**, busca tu talento como**:OPERADOR DE MESA DE SERVICIO.**

El **Operador de mesa de servicio, **es responsable de prestar ayuda y asesoramiento a clientes sobre los productos y servicios de la empresa y proporcionar apoyo por teléfono, correo electrónico o a través de un sistema de tickets interno.

**Experiência en**:Soporte técnico nível 1 (Dar solución de soporte básico), mesa de ayuda (asignar incidencias y solicitudes) y call center (Atención telefónica).

**Deseable más no necesario**: ITIL Fundamentos ITIL® V3 o ITIL® V4

**Escolaridad**: Sistemas Computacionales, ITIC´S, o afín.

**Puestos previos**: Operador mesa de ayuda, call center o soporte técnico telefónico.

**CONOCIMIENTOS EN**:

- Ciclo de vida de un ticket.
- Incidente, solicitud, problema.
- Conocimiento de bases de datos SQL y sistema Operativo Windows
- Conocimientos técnicos en reparación de software y hardware
- Dominio de herramientas para soporte remoto (Teamviewer / Anydesk / Escritorio remoto/ Forticlient).
- Conocimientos de Outlook, Office, Web browser y paquetería básica de oficina (impresoras, licencias) a nível usuario y configuraciones.
- Conocimientos requeridos para el puesto:

- Conocimiento de sistema de tickets (preferentemente servicedesk)
- Conocimientos de ITIL, deseable

**ACTIVIDADES QUE REALIZAR**:

- Recibir llamadas de usuarios y registrar en el sistema de la herramienta de tickets.
- Identificar el tipo de incidencias y asignar una prioridad.
- Revisar incidencias y dar solución o canalizar a los siguientes níveles.
- Asignar los tickets a las áreas correspondientes para que se le de la atención.
- Dar solución a las incidencias de los clientes internos y externos.
- Validar el correcto funcionamiento de la solución con el cliente.
- Llenar la bitácora para dejar los pendientes del seguimiento al siguiente turno.
- Actualizar el inventario de los activos del cliente.
- Apoyar al cliente con consultas sin registrar en sistema.

**Sueldo**: $11,800 **NETOS** mensuales y prestaciones de ley.

**Trabajo 100% remoto**

**Horarios rolados en diferentes turnos**:
Primera semana: De 6:00am a 2:00pm

Segunda semana: De 2:00pm a 10:00pm

Tercer semana: De 10:00pm a 6:00am

Cuarta semana: Se descansa

**Aplica por este medio, a la brevedad nos comunicaremos contigo.**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $11,500.00 - $11,800.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto


  • Operador Call Center

    hace 3 meses


    Desde casa, México Alas de Mariposa SL A tiempo completo

    La empresa "Alas de Mariposa", debido al crecimiento de la empresa y una gran cantidad de nuevos clientes, busca un Operador call center de ventas con conocimientos de español! ¡No se considerarán currículums de personas que no hablen español con fluidez! **"Operador call center de ventas"** **¿Qué hay que hacer?** - Comunicarse con los clientes...


  • Desde casa, México Soluciones RH A tiempo completo

    Consultoría y servicios administrados de tecnologías de información, solicita: Coordinador Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Carrera técnica, Licenciatura trunca, en proceso o concluida en sistemas o informática - Experiência mínima de 2 años en el puesto - Contar con computadora propia - Inglés: comprensión lectora - Conocimiento y experiência en...


  • Desde casa, México CEPDI A tiempo completo

    ¿Quienes somos? **CEPDI**: - Expertos en Facturación Electrónica, soluciones informáticas y fiscales. Tenemos un sólido respaldo tecnológico único gracias a más de 15 años de experiência como empresa de sistemas en el manejo de datos. Nuestros servicios: - TIMBRADO FISCAL de CFDI - con integración a cualquier sistema administrativo o ERP así...

  • Becario de Sistemas

    hace 6 meses


    Desde casa, México SW sapien A tiempo completo

    _**¿Eres estudiante de Sistemas? ¿Te gusta el trato directo con las personas? ¿Te gusta resolver problemas de TI?¿Deseas desarrollarte en soporte proactivo?**_ - **Te invitamos a integrarte como Becario de Sistemas para mesa de ayuda.**_ **Sobre Nosotros**. En **SW Sapien®** creamos soluciones innovadoras e inteligentes basadas en las últimas TI, que...


  • Desde casa, México SAI Rodrigo Hernandez A tiempo completo

    *OPERADOR DE TRACTOCAMION PARA CRECIMIENTO A QUINTA RUEDA* Estamos contratando operador de Tractocamion o de Unidades Pesadas para capacitar y desarrollar a operador de Trailer Sencillo para realizar servicios de trasladoa nível local y nacional. *Turno:* Mixto *Lugar de trabajo* Hacer base en, Queretaro Tula Hidalgo y Estado de Mexico *Ingresos:*...


  • Desde casa, México SAI Rodrigo Hernandez A tiempo completo

    *OPERADOR DE TRAILER MODALIDAD FULL PARA REFINADO* Estamos contratando operador de Tractocamion Full para realizar servicios de traslado de materiales y residuos peligrosos y refinado, se requiere amplio conocimiento de rutas nacionales y de preferencia Manejo de Refinado. *Turno:* Mixto *Lugar de trabajo* Hacer base en Tula Hidalgo *Ingresos:* Excelente...


  • Desde casa, México SAI Rodrigo Hernandez A tiempo completo

    *OPERADOR DE TRAILER MODALIDAD SENCILLO PARA MATERIALES PELIGROSOS* Estamos contratando operador de Tractocamion Sencillo para realizar servicios de traslado de materiales y residuos peligrosos y refinado, se requiere amplio conocimiento de rutas nacionales y de preferencia Manejo de Refinado. *Turno:* Mixto *Lugar de trabajo* Hacer base en Tula Hidalgo y...


  • Desde casa, México C&C Nearshoring A tiempo completo

    * Descripción del Puesto: El Operador en Protección de DoS y DDoS es responsable de la configuración y mantenimiento de medidas de protección contra ataques de denegación de servicio (DoS) y denegación de servicio distribuido (DDoS). - Requisitos: - Experiência: Mínimo 1 año en protección de DoS y DDoS. - Estudios: Licenciatura o ingeniería en TI...


  • Desde casa, México GRUPO AUSA A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro Equipo! Operador de Contact Center Bilingüe** **Descripción del Puesto**: Estamos en búsqueda de operadores de contact center bilingües para unirse a nuestro equipo. Se valora la experiência en atención a clientes y el conocimiento de paquetería Office, así como la capacidad para atender llamadas de siniestros (no...


  • Desde casa, México TRANSPORTES TRIROMO SA DE CV A tiempo completo

    Operador de tractocamion quinta rueda con caja seca o refrigerada Rutas: Sureste (Villahermosa, merida, cancun), Monterrey, Guadalajara, Chiapas Experiência mínima de 3 años manejando con caja seca Edad: de 26 años en adelante Documentos completos (Licencia y medico vigentes), cartas de recomendacion, acta de nacimiento, comprobante de estudios y...

  • Consultor SAP Ewm

    hace 6 meses


    Desde casa, México ProHiring A tiempo completo

    Consultoría SAHURO solicita **Consultor SAP EWM** para proyecto **100% remoto** de 6 meses. **Requisitos**: - Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o afín. - 3+ años de experiência en SAP EWM a nível soporte. - 3+ años de experiência en Soporte de Nível 2 (Mesa de Servicio). - Inglés intermedio. **SE OFRECE**: - Sueldo mensual libre de...


  • Desde casa, México INGENIERÍA INTEGRAL DEL AGUA, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    IIASA - LACROIX SOFREL Somos una empresa consultora comprometida al desarrollo de soluciones de **alta rentabilidad **para la **gestión eficiente del agua potable **para los Organismos Operadores de Agua **SOLICITAMOS**: **EJECUTIVO TÉCNICO DE VENTAS** **Requisitos**: Escolaridad**:Civil, Arquitectura, Electrónica** Edad: De 30 a 55 años Sexo:...

  • Auxiliar de Trafico

    hace 6 meses


    Desde casa, México TRANSPORTES LARMEX SA DE CV A tiempo completo

    **Requisitos**: Edad Indistinta. Sexo: Indistinto. Escolaridad: mínimo bachillerato Experiência: mínimo 1 año de experiência en puesto similar, preferentemente en el ramo del transporte **Competencias**: Trabajo bajo presión. Gusto por el servicio. Planeación. Organizado. Capacidad de análisis. **Actividades**: Asegurar que los despachos se...


  • Desde casa, México Enviame A tiempo completo

    ¿Conoces Envíame? Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México. Nuestro propósito es: - Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiências...

  • Facilitador Ditigal

    hace 6 meses


    Desde casa, México UNIVERSIDAD UNIVERMILENIUM DEL ESTADO DE MEXICO A tiempo completo

    UNIVERMILENIUM se encuentra en búsqueda de profesionales de la educación para brindar acompañamiento a nuestros alumnos por medio de una mesa de ayuda (vía telefónica, sms, correo electrónico) Requisitos. Licenciados en pedagogía, psicología, comunicación, administración o afín. (pasantes o titulados) Con experiência en atención al cliente...

  • Despachador de Diesel

    hace 6 meses


    Desde casa, México Especializados ORG SA de CV A tiempo completo

    **Experiência mínima de 1 año en**: - **Despacho y control de Diesel.**: - **Reseteo de tractocamion**: - **Control de documentación de operadores**: - **Control y manejo de bitácoras.**: - **Inspección de unidades** Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $12,000.00 - $15,000.00 al mes Horario: - Fines de semana - Lunes a viernes - Turno de...


  • Desde casa, México Regio Operadora de Viajes A tiempo completo

    ¡Regio Operadora está en búsqueda de un **Especialista en Cruceros**, para unirse a nuestro equipo desde la comodidad de su hogar! Si eres apasionado por los viajes, tienes **al menos 2 años de experiência en cruceros** y te encanta brindar un servicio excepcional al cliente, ¡queremos conocerte! **Ofrecemos**: - Sueldo base entre $ 14,000 y $...

  • Operador Full

    hace 6 meses


    Desde casa, México Logistica de San Luis A tiempo completo

    _**UBICACION**_ - Base San Luis Potosí Capital. / viajes_ - **REQUISITOS**_ - _Licencia tipo E (vigente obligatorio)_ - _Doble Articulado_ - _Materiales Peligrosos_ - _Papelería básica vigente_ - Disponibilidad de horario según operación - **OFRECEMOS**_ - Contratación inmediata al acreditar proceso - Pagos quincenales libre de impuestos - Pago por...


  • Desde casa, México Objetivos Metas y Resultados S.A. DE C.V. A tiempo completo

    _**Objetivos Metas y Resultados S.A. de C.V. solicita**:_ - **SUPERVISOR DE SERVICIOS DE CAMPO**_ - **OFRECEMOS**:_ - _**SALARIO: $10,000, MÁS APOYO DE PRODUCTIVIDAD $1,500**_ - _PRESTACIONES DE LEY._ - _PAGOS QUINCENALES._ - **REQUISITOS**:_ - **SENTIDO DE LIDERAZGO**: - **EXPERIENCIA DIRIGIENDO PERSONAL A DISTANCIA.**: - DISPONIBILIDAD PARA TRABAJAR DE...


  • Desde casa, México Objetivos Metas y Resultados S.A. DE C.V. A tiempo completo

    _**Objetivos Metas y Resultados S.A. de C.V. solicita**:_ - **SUPERVISOR DE SERVICIOS DE CAMPO**_ - **FECHA DE INICIO PREVISTA: 10/10/2024** - **OFRECEMOS**:_ - _**SALARIO: $10,000, MÁS APOYO DE PRODUCTIVIDAD $1,500**_ - _PRESTACIONES DE LEY._ - _PAGOS QUINCENALES._ - **REQUISITOS**:_ - **SENTIDO DE LIDERAZGO**: - **EXPERIENCIA DIRIGIENDO PERSONAL A...