Soporte

hace 1 mes

Ciudad de México CDMX XIRA INTELLIGENCE A tiempo completo

Xira nació en Singapur en 2016 debido a la necesidad de las empresas de automatizar
procesos complejos para mejorar la experiência de los usuarios, aumentar la seguridad
y reducir costos.
Desde entonces hemos logrado atender a más de 50.000.000 de usuarios. Dos
diferenciadores clave que nos han ayudado a lograr estos resultados son la
comprensión de procesos basados en datos y una oferta tecnológica modular e
integrada de Inteligencia Artificial y Automatización.
Asimismo, pertenecemos a Neikos, Grupo Mexicano con más de 4,500 colaboradores,
para quienes contamos con diferentes certificaciones que avalan nuestro compromiso,
seguridad y estándares de calidad mediante la automatización de procesos repetitivos.
Con la creación de nuevas soluciones y diversas implementaciones, la empresa crece de
manera exponencial. Por este motivo necesitamos tu apoyo en el área de Soporte técnico
para garantizar el funcionamiento de las soluciones que creamos. Queremos compartir este
crecimiento contigo. ¿Estás listo para trabajar con la empresa de automatización más
disruptiva de México?
Puesto Solicitado:
Soporte Técnico Jr
**Responsabilidades**:
○ Gestionar y resolver los tickets de soporte de nuestros clientes, asegurando
el cumplimiento de los SLA’s (Acuerdos de Nível de Servicio).
○ Garantizar la satisfacción del cliente proporcionando un servicio cordial,
oportuno y efectivo, adaptado a sus necesidades.
○ Explicar y guiar a los clientes en la resolución de problemas técnicos de
manera clara y no técnica, utilizando documentación y sesiones de apoyo.
○ Atender y dar seguimiento a los requerimientos y solicitudes de los
clientes.
○ Realizar el monitoreo continuo de los sistemas y aplicaciones de los clientes
para asegurar su correcto funcionamiento.
○ Capacitar a los usuarios finales sobre el uso de nuestros sistemas y
aplicaciones, así como a los nuevos miembros del equipo.
○ Documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas para facilitar la
resolución de problemas futuros.
○ Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos y
mejorar los procesos de soporte.
○ Proponer mejoras y actualizaciones para optimizar el rendimiento de los
sistemas y aplicaciones de los clientes.
○ Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito
de soporte técnico.
Requerimientos:
○ Egresado de Ingeniería en Sistemas, Computación o carrera afín, titulado.
○ Conocimiento profundo de tecnologías como Node.js y Express.
○ Conocimientos sólidos en Python.
○ Experiência en desarrollo Frontend con React.js y Redux.
○ Experiência en servicios web (SOAP y REST).
○ Experiência trabajando con bases de datos MySQL, PostgreSQL y MongoDB.
○ Experiência en control de versiones con herramientas como GitHub.

Experiência en el uso de plataformas y herramientas en la nube como Heroku.
○ Experiência en la administración y uso de contenedores (Docker, Podman).
○ Experiência en el uso de herramientas GPT vía API.
○ Habilidades para resolver problemas con capacidad de pensar creativamente
e innovar.
○ Habilidad para comunicarse de forma clara y efectiva tanto en inglés como en
español.
○ Habilidad para brindar apoyo a otros compañeros y mejorar la eficiencia del
equipo.
Deseable:

- Conocimiento en protocolos de autenticación/autorización como OAuth, JWS,
Active Directory, Amazon Cognito y LDAP.
- Conocimiento en el uso de diferentes sistemas operativos como Windows y
Linux.
- Experiência con servicios de AWS.
- Experiência con librerías para gestionar pruebas automatizadas como Jest,
Chai y/o Supertest.
- Experiência con bases de datos de Oracle, SQL Server y SODA.
- Experiência en la implementación y mantenimiento de CI/CD pipelines.
- Conocimientos básicos de seguridad informática y mejores prácticas en el
manejo de datos.
- Habilidad para trabajar en entornos ágiles y con metodologías Scrum o
Kanban.
Extras:
○ Modalidad de trabajo: Híbrido. Presencial 1 vez por mes en CDMX.
*Favor de aplicar dando click en el siguiente enlace:
Formato de aplicación Xira
No se considerarán aplicaciones por otro medio.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido

Pago complementario:

- Bono anual
- Bono de productividad
- Bono trimestral

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 01219, Ciudad de México, CDMX

  • Soporte Ti

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX IQUO DIGITAL A tiempo completo

    Empresa líder en tecnología está en búsqueda de un Agente de **Soporte TI** **Requisitos**: - Experiência como programador Fullstack (Mínimo 1 año). - Ingeniería en Informática o carreras afines. - Sexo indistinto. - Experiência como frontend, backend y realizando APIs. **Competencias requeridas** - **Soporte Técnico**:Experiência en...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX Galdisa A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Proporcionar soporte técnico a usuarios internos. - Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software. - Configurar y mantener equipos informáticos. - Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte. - Instalar, configurar y dar mantenimiento a sistemas de CCTV. - Documentar incidencias y soluciones en el sistema de...

  • Soporte Técnico

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX DeSiCi A tiempo completo

    **SOPORTE TÉCNICO JR. EN SISTEMAS** CIUDAD DE MÉXICO **Requisitos**: - Escolaridad: Carrera técnica en Sistemas, Licenciatura o Ingeniería de Sistemas o a fin. - Inglés técnico básico **Experiência**: 1 año de experiência en: - Soporte técnico de 1er y 2do nível a PC´s - Soporte técnico a Impresoras - Soporte a usuarios de Puntos de...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Krolls Telcomm de México A tiempo completo

    **Soporte Técnico** - Recién egresado en Ingeniería en Sistemas, computación, informática o afín - Proporcionar soporte técnico que incluya instalación, mantenimiento, monitoreo y ajuste del hardware y software. - Configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo. - Brindar apoyo general del área de sistemas que haga falta a los colaboradores...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles: **Funciones**: - Atención de llamadas de entrada y salida. - Gestión y resolución de tickets de soporte técnico. - Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc. - Asistencia en soporte técnico remoto. -...

  • Soporte Aplictaivo

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Global Hitss A tiempo completo

    Global HITSS, la empresa de Grupo Carso que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información. Ing. de soporte aplicativo **ESCOLARIDAD**: Ingeniería o licenciatura concluida. **EXPERIENCIA**: + 3 años en soporte aplicativo. **REQUERIMOS**: - Linux (bash, awk, python)-Oracle -...

  • Soporte Infraestructura

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Aldo Conti (Corp) A tiempo completo

    Aldo Conti esta en busqueda de un analista de Soporte Infraestructura para coorporativo. Escolaridad: - Licenciatura trunca o terminada en Informatica o a Fin Funciones del Puesto: - Soporte atencion a usuario Final - Cableado estructurado - Manejo de herramienta de mano - Conocimiento de backup - Mantenimiento preventivo y correctivo - Conocimiento en...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX TECHDC TELECOM A tiempo completo

    **Perfil**: Ingeniería en Computación, Sistemas, Licenciatura en Informática o similar. **Responsabilidades**: Como Soporte Técnico serás el encargado de mantener la operación de los servicios, aplicaciones y equipos Habilidades: - Atencion a usuarios - Soporte a hardware y software - Manejo de inventarios - Conocimientos en Active Directory...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX ARCHISPACE A tiempo completo

    El colaborador deberá realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de cómputo. Teniendo conocimiento de redes y soporte técnico Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mes Tipo de jornada: - Turno de 8 horas Experiência: - Soporte técnico: 2 años (Deseable) Disponibilidad para viajar: - 100 %...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX SOMITEC A tiempo completo

    **Soporte Técnico** Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9am a 6pm Zona a laborar: A 2 minutos del Colegio de Bachilleres 10, Venustiano Carranza, Ciudad de México. Tipo de empleo: Tiempo completo Lugar de trabajo: Presencial **Requisitos** - Escolaridad: Bachillerato técnico en Informática, Licenciatura o pasantes en Informática, Ingeniería...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX IDEM SECURE A tiempo completo

    **Especialista en Sistemas y Soporte Técnico** **Responsabilidades**: - Mantenimiento y gestión de bases de datos relacionadas con sistemas de control de acceso, CCTV y control vehicular. - Brindar soporte técnico tanto remoto como en sitio a clientes y al equipo interno. - Diagnóstico y resolución de problemas técnicos de hardware y software. -...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX EFYDE SA de CV A tiempo completo

    Únete a la gran familia **Efyde**, estamos buscando**:Ingeniero de Soporte Técnico.** **Perfil**: - Carrera técnica o bachillerato en Informática, Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o afín. - Inglés básico. - Conocimiento avanzado en sistemas operativos (Windows, Mac). - Experiência en instalación y configuración de Hardware y...

  • Jefe de Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Enriquez Servicios Obras y Suministros S.A DE C.V A tiempo completo

    **¡Estamos buscando a nuestro próximo Jefe de Soporte Técnico!** Esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo y liderar el área de Soporte Técnico. Buscamos a una persona comprometida y con visión para mejorar los procesos de atención y garantizar el correcto funcionamiento de nuestra infraestructura tecnológica. **Responsabilidades**: -...

  • Soporte de Aplicaciones

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX GIGA IT A tiempo completo

    **Resumen** Buscamos un nuevo GIGAnte que se integré a nuestro equipo como Ingeniero de **Soporte de Aplicaciones Trainee **para la zona de **Santa Fe, Ciudad de Mexico.** **Lo que hará**s - Acompañar la experiência de los colaboradores a través de la resolución de consultas y dudas - Análisis y seguimiento de contratos, actualización de las bases...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX Valpe Recursos Humanos A tiempo completo

    _**IMPORTANTE GRUPO EMPRESARIAL**_ - **BUSCA INCORPORAR A SU EQUIPO DE TRABAJO**_ - **ESPECIALISTA EN SOPORTE TECNICO DE PRIMER Y SEGUNDO NIVEL**_ **Objetivo de la posición** Como Especialista en Soporte Técnico de primer y segundo nível, será responsable de proporcionar asistencia técnica eficiente y efectiva a nuestros usuarios finales. Deberá...

  • Soporte Aplicativo

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Hitss Solutions SA de CV A tiempo completo

    Global HITSS, la empresa de Grupo Carso que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información como**:Soporte Aplicativo.** **¿Qué necesitas?** - Carrera culminada. **Experiência en**: - Soporte a aplicativos. - Java. - Python. - Linux. - Bash. - AWK. **¿Qué te ofrecemos?** -...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX CENTRO INTERNACIONAL UNIVERSITARIO MIGUEL ANGEL ‐ INCARNATE WORD A tiempo completo

    Importante institución educativa ubicada en Colonia Del Valle solicita: **SOPORTE TÉCNICO** **Perfil**: Escolaridad: Lic. o Ing. en Sistemas, Informática o Computación concluida. Experiência mínima de 3 años brindando soporte técnico a usuarios (**escuelas será un plus**). **Conocimientos requeridos**: - Soporte técnico a usuarios - Seguimiento...

  • Soporte Técnico en Inglés

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX SAE A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología solicita: **SOPORTE TÉCNICO TELEFÓNICO EN INGLÉS** **INGLÉS AVANZADO** Se recibe capacitación que engloba la parte de SW, HW y electrónica para dar el soporte a máquinas de impresión de gran formato (PRENSAS/PLOTTERS) Escolaridad**:Bachillerato** técnico como mínimo, computación, informática, o ingeniería...

  • Soporte Técnico Bilingüe

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX SAE A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología solicita: **SOPORTE TÉCNICO** **INGLÉS AVANZADO** Se recibe capacitación que engloba la parte de SW, HW y electrónica para dar el soporte a máquinas de impresión de gran formato (PRENSAS/PLOTTERS) Escolaridad**:Bachillerato** técnico como mínimo, computación, informática, o ingeniería trunca afín a soporte...

  • Agente de Soporte Ti

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX IQUO DIGITAL A tiempo completo

    Empresa líder en tecnología está en búsqueda de un Agente de **Soporte TI** **Requisitos**: - Experiência como programador Fullstack (Mínimo 1 año). - Ingeniería en Informática o carreras afines. - Sexo indistinto. - Experiência como frontend, backend y realizando APIs. **Competencias requeridas** - Soporte Técnico:Experiência en resolución...