Especialista en Soporte Técnico

hace 2 meses


Ciudad de México CDMX Valpe Recursos Humanos A tiempo completo

_**IMPORTANTE GRUPO EMPRESARIAL**_
- **BUSCA INCORPORAR A SU EQUIPO DE TRABAJO**_
- **ESPECIALISTA EN SOPORTE TECNICO DE PRIMER Y SEGUNDO NIVEL**_

**Objetivo de la posición**

Como Especialista en Soporte Técnico de primer y segundo nível, será responsable de proporcionar asistencia técnica eficiente y efectiva a nuestros usuarios finales. Deberá resolver problemas técnicos complejos y ofrecer soporte en redes de datos, asegurando la máxima disponibilidad y rendimiento de los sistemas.
- **Funciones**:_
- Atender usuarios finales y trato con proveedores en empresa del ramo de la salud.
- Solución de problemas técnicos en equipo de cómputo, equipo de impresión, internet, telecomunicaciones, correo electrónico, redes.
- Manejo de herramientas de soporte remoto.
- Software para la administración de correo electrónico.
- Software para el almacenamiento y protección de datos.
- Mantenimiento y administración de la infraestructura de red, incluyendo switches, routers y firewalls
- Diagnóstico de hardware y reemplazo de partes
- Documentación de procesos de soporte y seguimiento a la atención de incidentes
- Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nível a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes de datos.
- Mantener y administrar la infraestructura de red, incluyendo switches, routers y firewalls.
- Documentar procesos de soporte y soluciones a problemas comunes.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar los servicios de soporte y la satisfacción del cliente.
- Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y tendencias en soporte técnico y redes de datos.

**Requisistos**
- Título nível Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas computacionales o carrera afín.
- Experiência requerida: 5 años en puestos similares.
- Experiência comprobada en soporte técnico de primer y segundo nível.
- Experiência en productos de ASPEL como COI, NOI y SAE.
- Conocimientos sólidos en redes de datos, TCP/IP, DNS, DHCP y VPN.
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows, Windows Server, Mac y Linux.
- Capacidad de documentar de manera efectiva los procesos técnicos de la operación.
- Conocimiento de estándares y regulaciones de TI.
- Inglés: nível medio preferentemente.

**Habilidades y Competencias**:

- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente, negociación.
- Capacidad para trabajar en un ambiente de ritmo rápido y resolver problemas de manera efectiva.
- Fuertes habilidades técnicas y experiência en tecnología de la información.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Resolución de problemas
- Capacidad de análisis

**Oferta**:

- Días laborales y horarios: lunes a viernes de 9 am a 6p.m. y sábados de 9:00 a 12:00 hrs.
- Prestaciones: Ley.
- Ubicación física de trabajo: Guadalupe Inn/ Canal de miramontes.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial



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  • Soporte Técnico

    hace 2 meses


    Ciudad de México, CDMX IDEM SECURE A tiempo completo

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  • Ciudad de México, Ciudad de México Alia Integrando Talento A tiempo completo

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    Importante empresa de tecnología solicita: ESPECIALISTA DE **SOPORTE TÉCNICO** **INGLÉS AVANZADO** Se recibe capacitación que engloba la parte de SW, HW y electrónica para dar el soporte a máquinas de impresión de gran formato (PRENSAS/PLOTTERS) Escolaridad**:Bachillerato** técnico como mínimo, computación, informática, o ingeniería trunca...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Scanda A tiempo completo

    Especialista en Soporte Técnico RemotoEmpresa: Scanda, consultoría de Atracción de Talento.Contrato laboral con horarios fijos y salario mensual competitivo: $60,000. Aplicantes con experiencia mínima de 1 año en soporte técnico remoto se valoran.Nuestra empresa busca un especialista que brinde apoyo técnico a clientes desde su ubicación remota. Si...


  • Naucalpan de Juárez, México 3R Respuesta Rapida En Reclutamiento A tiempo completo

    Descripción del puestoEn 3R Respuesta Rapida En Reclutamiento buscamos a un Soporte Tecnico Especialista para unirse a nuestra equipo y ayudarnos a brindar el mejor servicio al cliente. Sueldo baseNuestro sueldo base es de $10,500.00 - $14,500.00 al mes.ResponsabilidadesComo Soporte Tecnico Especialista serás responsable de:Atender llamadas y mensajes de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Perc A tiempo completo

    En Grupo Perc, buscamos un Especialista en Soporte Técnico de TI con experiencia mínima de 2 años en mantenimiento de computadoras, redes Windows Server, sistemas operativos, Microsoft Office y soporte a usuarios SQL.Sobre NosotrosTrabajamos en una cadena de tiendas de conveniencia en Asturiano, donde la tecnología es clave para nuestro éxito. Nuestro...


  • Ciudad de México, CDMX IBAC Consultoría en Recursos Humanos A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo y sé parte de la revolución tecnológica en el sector financiero. Buscamos un profesional apasionado por resolver problemas técnicos con excelencia. **Requisitos**: - Experiência: 2-3 años en soporte técnico, preferentemente en fintech o empresas tecnológicas. - Idioma: Inglés intermedio-avanzado (capaz de manejar llamadas y...


  • Ciudad de México, CDMX Intelligenza S4B A tiempo completo

    Se solicita Especialista de Soporte Técnico N2, para la administración del área de sistemas. Se requiere experiência de mínimo 6 años en el área de Soporte Técnico en sistemas de la información que domine el soporte técnico de primer y segundo nível a usuarios de equipo de cómputo de forma presencial y remota. Que tenga sólidos conocimientos...


  • Ciudad de México, CDMX Giant Motors Latinoamerica SA. DE C.V. A tiempo completo

    **Giant Motors Latinoamérica,** empresa mexicana líder en el sector automotriz a cargo de la marca de automóviles**:JAC Motors** está en búsqueda de tu talento como: **Especialista de Soporte Técnico Automotriz** **¿Qué necesitas?** - Realizar el diagnóstico y las reparaciones técnicas de los tickets asignados - Mantener actualizada la base de...


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    En IPS especialistas en RH, estamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo como Técnico de Soporte Informático.Descripción del trabajo:El objetivo principal de este rol es ofrecer asistencia técnica de primer nivel a nuestros clientes, brindando soluciones efectivas y resolviendo problemas relacionados con la operación de nuestra...


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    En Sermicro México, buscamos un Especialista en Soporte Técnico para formar parte de nuestro equipo.Sobre el cargo:Este puesto se enfoca en brindar asistencia técnica de primer nivel a los usuarios internos y externos, garantizando una experiencia personalizada y proactiva. Responsabilidades clave:Proporcionar soporte de primera línea a los usuarios con...


  • Ciudad de México PROMOLOGISTICS A tiempo completo

    ¡únete a nuestro equipo como especialista de soporte técnico! Funciones Instalar, configurar, reparar equipos de computo Instalar software de TI Mantenimiento de equipos de computo Conexión de equipos a la red Elaborar y actualizar inventarios de equipos de computo y perifeéricos Seguimiento y cierre de Tickets de atención a los...


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    Somos Veritran, una empresa global de tecnología líder en la simplificación de experiencias bancarias. Buscamos a un Especialista en Soporte Técnico de Negocio apasionado y metódico que se una a nuestro equipo para brindar servicios de atención al cliente de alta calidad.Descripción del Cargo:Nuestro especialista en soporte técnico de negocio será...


  • Ciudad de México, CDMX CTI CALL A tiempo completo

    **Toka Internacional solicita**: **Especialista en Implantación y entrega.** **Requisitos**: - De 25 años en adelante. - Licenciatura en ingeniería industrial Logística, Administración, Telecomunicaciones o áreas afines. - Sexo indistinto. - **Contar con RFC, INE y número del IMSS** **Actividades**: - Administrar el soporte técnico, asegurando...