Analista de Incidentes y Calidad Ti Telcos
hace 1 mes
**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
**Quienes Somos**
- Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.** **Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Azcapotzalco y Polanco) un Analista de Incidentes y Calidad con experiência en proyectos de TI, en especial telecomunicaciones.
**Con nosotros podrás**:
- Gestionar los incidentes y análisis de tendencias, apoyando y cumpliendo con las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad.
- Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.
- Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.
- Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor
**Nuestra propuesta**
Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:
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Ingreso** de 15,500 pesos libres Seguro de gastos médicos Mayores extendible, Seguro dental, Vida, Chequeo médico anual, 30 días de aguinaldo, Vales de despensa. Cursos y certificaciones, inglés y gimnasio.
- ** Horario** de lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias
- ** Zona de trabajo**: Azcapotzalco y Polanco (disponibilidad)
**Lo que necesitas saber**
- 2 a 3 años en roles similares como: gestor de incidentes, incident analyst, incident manager, QA, gestor de incidentes
- 1 a 2 años de experiência en administración de servicios de telecomunicaciones (redes, seguridad, infraestructura, colaboración, etc. Gestionando los procesos de calidad en el área.
- 1 a 2 años de como **Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz) documentar y dar seguimiento al proceso de resolución de incidentes, análisis post mortem**:
- 1 a 2 años de experiência en gestión de reportes, documentación, administración de riesgos, Gestión e implementación de indicadores de desempeño y níveles de servicio: SLA, CTQ, CTP, tickets abiertos, MTTR, entre otros
- 1 a 2 años de conocimiento en manejo de plataformas de tickets ITSM bajo estándares ITIL como: ServiceNow, Remedy, Jira, Tivoli, Zendesk
- 1 a 2 años de experiência operativa y auditoría bajo buenas prácticas como: ITIL V3 V4; ISO 27 000, ISO 20 000, Lean, Six Sigma, etc.
- Experiência en reportes de desempeño del equipo, creación de tableros de control (dashboard) e indicadores KPI como: incidentes, cierres, avances, causas raíz, etc.
- Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Telecomunicaciones
**Habilidades**:
- itil iso cobit
- itsm tickets mesa de ayuda
- incident problem incidentes
- telcos redes noc
- reportes kpi metrica
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Analista de Procesos Itil y Comunicación Telcos
hace 3 semanas
Cuauhtémoc, CDMX, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Quienes Somos** - Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad,...
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Analista de Calidad
hace 4 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México Administradora de Cartera A tiempo completoAdministradora de Cartera está buscando Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.**Responsabilidades**: - Evaluar la calidad de las llamadas o gestiones de nuestros ejecutivos telefónicos - Participar en la capacitación y desarrollo de nuevos ejecutivos telefónicos. - Retroalimentación a gestores telefónicos para...
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Analista de Calidad Vespertino
hace 4 semanas
Cuauhtémoc, CDMX, México Administradora de Cartera A tiempo completoAnalista de Calidad - Call Center de Cobranza TURNO VESPERTINO Descripción del puesto: Estamos buscando un Analista de Calidad con experiência en call center de cobranza para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de garantizar que las interacciones telefónicas cumplan con los estándares de calidad, alineándose con las...
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Analista de Calidad
hace 2 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo**Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: ¡Estamos buscando tu talento como ANALISTA DE CALIDAD para Call Center! OFRECEMOS: Sueldo base $7468 mensuales Bono de $1000.00 Capacitación pagada Prestaciones de ley Empleo presencial Horario de 09:00 a 18:00 de lunes a Domingo con descanso rolado entre...
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Analista de Calidad
hace 1 mes
Cuauhtémoc, CDMX, México Central de Alarmas de Mexico A tiempo completo¿Quiénes somos? Somos una empresa que provee soluciones tecnológicas de seguridad que brindan tranquilidad, conectando a las personas, familias y negocios con lo que más quieren, ayudando a la tarea de crear un México mejor y ¡Más seguro! Con más de 4 mil clientes PYMES, Residenciales y trabajando de la mano con los Corporativos más importantes del...
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Analista Funcional Ti
hace 2 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México Consultora TI A tiempo completo**Vacante para la empresa Consultora TI en Metro Revolución -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: CONSULTORA DE TECNOLOGÍA se encuentra en búsqueda de Analista Funcional ¿Cuál es nuestra oferta? - Sueldo: $21,000 libres. - Horario de trabajo lunes a viernes. - Modalidad de trabajo híbrido. - Seguro de Salud (Gastos médicos menores y mayores), Seguro de...
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Analista de Calidad
hace 3 semanas
Cuauhtémoc, CDMX, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completoSomos un gran broker de seguros. Aseguramos todo tipo de vehículos, desde automóviles y motocicletas particulares hasta equipo pesado y servicio público. Por expansión estamos en busca de tu talento como: ANALISTA DE CALIDAD Para monitorear la calidad de las llamadas y correo por parte del personal de diferentes áreas de ventas. OFRECEMOS - Sueldo...
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Analista de Calidad
hace 3 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México CAMADEHU A tiempo completo**HOSPITAL DE ESPECIALIDADES QUIRURGICA SOLICITA**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Perfil**: Escolaridad: Ing. Industrial o afín (Título y Cédula) Experiência: Min de 1 año en el área de calidad, conocimiento en NORMAS OFICIALES **Actividades**: Gestión de planes de trabajo y proyectos por áreas Seguimiento a avances de plan de trabajo Creación e...
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Analista Jr Service Desk
hace 3 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México Smart Fit A tiempo completoCon más de 10 años en el mercado, más de 300 gimnasios en México y más de 1000 en toda Latinoamérica, hemos logrado cumplir con nuestro propósito de brindar fitness de alta calidad para todos. Únete a nuestra familia Smart Fit: Puesto: Analista Service Desk Actividades a realizar: - Recibir y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos...
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Analista de Calidad
hace 4 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México IGS ASISTENCIA A tiempo completo**Vacante para la empresa IGS ASISTENCIA en Reforma #250 Torre Niza -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Empresa Internacional está en busca de Analista de Calidad Operador Telefónico - Horario de 9:00 a 18:00 descanso fijo fines de semana. OFRECEMOS RESPUESTA INMEDIATA Sueldo base $7572 Capacitación pagada Crecimiento a corto plazo Convenios para...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Coyoacán, CDMX, México STEFANINI LATAM A tiempo completoStefanini es una empresa multinacional de tecnología presente en más de 42 países, con más de 30 años en el mercado mundial. En el 2017, en plena transformación Digital, decidimos crear Nuestro Propósito Transformador Masivo, Co - Creando Soluciones para un Futuro Mejor, pues entendemos el valor de co - crear con nuestros clientes, colaboradores,...
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Analista de Calidad
hace 3 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México TECH - KLISH MEXICO A tiempo completoImportante empresa se encuentra en búsqueda Analista de Calidad en Procesos Sistematicos Perfil. Escolaridad: Lic. Psicología, Pedagogía, Admón. Empresas, Ing. Industrial. Experiência: 1año y medio (mínimo) como Supervisor o en área de calidad. Disposición para rolar turnos. Manejo de Excel. (de medio a avanzado) Funciones y...
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Analista de Nóminas
hace 3 semanas
Cuauhtémoc, CDMX, México Consultora TI A tiempo completo**Vacante para la empresa Consultora TI en Paseo De La Reforma -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Empresa experta en brindar consultoria en soluciones de Servicios, Productos de Desarrollo y Consultoría de Tecnología se encuentra en búsqueda de **Analista de Nóminas Senior** **Perfil**: Escolaridad: Licenciatura en Contabilidad. Experiência mínima de...
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Analista de Calidad
hace 4 semanas
Coyoacán, CDMX, México STEFANINI LATAM A tiempo completoStefanini es una empresa multinacional de tecnología presente en más de 42 países, con más de 30 años en el mercado mundial. En el 2017, en plena transformación Digital, decidimos crear Nuestro Propósito Transformador Masivo, Co - Creando Soluciones para un Futuro Mejor, pues entendemos el valor de co - crear con nuestros clientes, colaboradores,...
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Analista de Calidad
hace 1 mes
Cuauhtémoc, CDMX, México RRS A tiempo completo**Vacante para la empresa RRS en Condesa -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **ANALISTA DE PROCESOS y CALIDAD** **Clinicas de contacto primer nível.** **Actividades**: - **Definir, validar y documentar los procesos actuales de la empresa**: - **Diseñar modelos de procesos futuros**: - **Identificar áreas de mejora**: - **Proponer mejoras a los...
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Analista Comercial
hace 4 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México BADAK Soluciones de TI A tiempo completo**¡TE ESTAMOS BUSCANDO! Badak** es una importante compañía de tecnología, la cual busca miembros talentosos, apasionados y comprometidos. Nos encontramos en búsqueda de un: **Analista Comercial Jr.** - Escolaridad: estudiante, pasante o graduado universitario en áreas: administrativas, económicas, financieras o contables. **Actividades**: -...
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Analista de Calidad
hace 4 semanas
Cuauhtémoc, CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo**Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Sueldo**: - $8,000 por mes **Tipo de empleo**: - Por tiempo indeterminado - Tiempo completo **Turno y horario**: - Lunes a Viernes 09:00 am 06:00pm Sabado y domingo 08:00am a 4:00pm ROLADO **Ubicación**: Ciudad de México, CDMX Zona a laborar: A 5 min de la estación...
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Analista Administrativo
hace 1 mes
Cuauhtémoc, CDMX, México BADAK Soluciones de TI A tiempo completo**¡TE ESTAMOS BUSCANDO! **Badak es una importante compañía de tecnología, la cual busca miembros talentosos, apasionados y comprometidos. Nos encontramos en búsqueda de un: **Analista Administrativo Jr ( TI)** - Escolaridad: Pasante, Graduado o Trunco universitario en áreas: administrativas, económicas, financieras, contable o a fin Actividades: -...
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Analista de Calidad Educativa
hace 2 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México SAE Institute México A tiempo completo¿Te apasiona la educación y deseas contribuir a la mejora de la calidad académica en Instituciones de Educación Superior? ¡Únete a nuestro equipo como Analista de calidad académica - **Funciones Principales**:_ - Supervisar y revisar los procesos académicos para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad - Asesorar a docentes y alumnos...
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Analista de Cromatografía
hace 4 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México Laboratorio Ambiental y de Aliemntos A tiempo completo**Vacante para la empresa Laboratorio Ambiental y de Aliemntos en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Empresa de servicios analíticos en las áreas ambiental y de alimentos, SOLICITA: QUÍMICO ANALISTA Requisitos para el puesto Título profesional en: Ing. Ambiental, Ing. Químico, Ingeniería Bioquímica, Ingeniero Químico Industrial o carrera...