Itsm Problem Manager Service Desk Bilingue

hace 3 meses


Gustavo A Madero, México Training Talent A tiempo completo

**Vacante para la empresa Training Talent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Problem Manager para soporte a proyectos a EEUU

**Nuestra propuesta de trabajo**

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

- Ingreso de 32,000 a 35,000 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
- Horario de lunes a viernes 9 a 6 p m
- Zona de trabajo: Insurgentes Sur y Home Office (2 a 3 días en oficina)

**Qué buscamos**
- Más de 2 año de experiência mínima como: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda problema manager, o consultor de soporte ITIL, ingeniero de soporte con experiência como administrador de problemas, control de cambios, analista de problemas, gestor de problemas, problem manager, administrador de problemas, etc.
- Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.
- Muy deseable cursos o certificaciones como ITIL v3/v4 Expert.
- Disponibilidad para atención a problemas y guardias. Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- Seguimiento a Problemas: Facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas. Responsable del Problem Incident Severity Assessment (PISA) para todos los incidentes principales y comunicados por el 911 dentro del ciclo de vida del problema. Documentar requisitos, apoyar el diseño y la entrega de programas de capacitación en gestión de problemas. Aplicación de metodologías.
- Nível intermedio de Office (para reportes)
- ** Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz)**:

- ** Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.**:

- ** Muy deseable**: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- service desk
- itsm
- itil
- problem manager
- incident manager



  • Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

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  • Gustavo A. Madero, México HTNexus A tiempo completo

    Empresa de Logística y Última Milla se encuentra en búsqueda de **COORDINADOR CUSTOMER SERVICE BILINGÜE** **¿QUÉ NECESITAS PARA APLICAR?**: - Licenciatura deseable - 2 años de experiência en puesto igual y/o similar. - Inglés Avanzado Indispensable - Experiência: Atención y servicio a clientes. Personal a Cargo **OFRECEMOS**: - Sueldo...


  • Gustavo A. Madero, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet. Buscamos un especialista en soporte técnico con especialidad en...


  • Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Nosotros** - Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** - En esta...


  • Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México MARISSA RODRIGUEZ PEREZ A tiempo completo

    Job DescriptionWe are seeking a highly organized and communicative Front Desk Receptionist/Vendor to join our team at Marissa Rodriguez Perez. As a key member of our staff, you will be responsible for providing exceptional customer service to our students, parents, and faculty.Key Responsibilities:Provide administrative support to the school, including...


  • Gustavo A. Madero, México Comercializadora de Autopartes Calderon A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de nuestro próximo Help Desk **Requisitos**: Pasante de la licenciatura en sistemas computacionales o tecnologías de la información. Experiência mínima de 1 año en mesa de ayuda Vivir a no mas de 1 hora de la alcaldía GAM **Dominio en las siguientes actividades**: Responsable de la mesa de ayuda (Sistema de...


  • Gustavo A. Madero, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: Buscas empleo bilingüe, con salario base + bonos + buenas prestaciones de ley y superiores, ¡hoy es tu gran oportunidad! ¡Aún tenemos vacantes Bilingües! ¡Esta es tu oportunidad! 100% Atención al cliente **Requisitos**: Inglés Avanzado Conversacional Ofrecemos Sueldo Base...


  • Gustavo A. Madero, México People Hackers A tiempo completo

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  • Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** Arquitectos del cambio, nos conocen por ser una empresa innovadora, disruptiva y en especial, una empresa de transformación digital, brindamos servicios de telecomunicaciones, nube, Data, IoT, ML y automatización; socios de Microsoft, Akamai, AWS,...


  • Gustavo A. Madero, México People Hackers A tiempo completo

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  • Sr Service Agent

    hace 3 meses


    Gustavo A. Madero, México FedEx Express LAC A tiempo completo

    Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities, despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities. Lead or senior...


  • Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

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  • Gustavo A. Madero, México Training Talent A tiempo completo

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  • Service Agent I

    hace 3 meses


    Gustavo A. Madero, México FedEx Express LAC A tiempo completo

    Performs a variety of over-the-counter customer service, administrative, and clerical duties requiring direct and indirect customer interface._x000D_ _x000D_ Assists customer by tracing packages, answering questions regarding FedEx products and services and providing over-the-counter service and over the phone service. Types or otherwise prepares various...


  • Gustavo A. Madero, México NH Contact A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NH Contact en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: Ven a formar parte de nuestro equipo de **_ATC Bilingüe (inglés)_**. **_No te pedimos una certificación,_** solo buscamos tu habilidad para **_ hablar y escribir en inglés. _**Nosotros te ofrecemos un sueldo base mensual de **_ $9,000_**: - _más un bono mensual garantizado...