Itsm Problem Manager Service Desk Bilingue

hace 7 meses


Gustavo A Madero, México Training Talent A tiempo completo

**Vacante para la empresa Training Talent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Problem Manager para soporte a proyectos a EEUU

**Nuestra propuesta de trabajo**

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

- Ingreso de 32,000 a 35,000 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
- Horario de lunes a viernes 9 a 6 p m
- Zona de trabajo: Insurgentes Sur y Home Office (2 a 3 días en oficina)

**Qué buscamos**
- Más de 2 año de experiência mínima como: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda problema manager, o consultor de soporte ITIL, ingeniero de soporte con experiência como administrador de problemas, control de cambios, analista de problemas, gestor de problemas, problem manager, administrador de problemas, etc.
- Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.
- Muy deseable cursos o certificaciones como ITIL v3/v4 Expert.
- Disponibilidad para atención a problemas y guardias. Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- Seguimiento a Problemas: Facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas. Responsable del Problem Incident Severity Assessment (PISA) para todos los incidentes principales y comunicados por el 911 dentro del ciclo de vida del problema. Documentar requisitos, apoyar el diseño y la entrega de programas de capacitación en gestión de problemas. Aplicación de metodologías.
- Nível intermedio de Office (para reportes)
- ** Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz)**:

- ** Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.**:

- ** Muy deseable**: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- service desk
- itsm
- itil
- problem manager
- incident manager



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  • Gustavo A. Madero, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Con presencial a nível global, nos dedicamos a producir y distribuir alimentos de primera calidad para Europa, Latam e India; hemos crecido de forma sostenida año con año (con presencia actual en 42 paises), estamos en un proceso de transformación...

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  • Gustavo A. Madero, México HTNexus A tiempo completo

    Empresa de Logística y Última Milla se encuentra en búsqueda de **COORDINADOR CUSTOMER SERVICE BILINGÜE** **¿QUÉ NECESITAS PARA APLICAR?**: - Licenciatura deseable - 2 años de experiência en puesto igual y/o similar. - Inglés Avanzado Indispensable - Experiência: Atención y servicio a clientes. Personal a Cargo **OFRECEMOS**: - Sueldo...


  • Gustavo A. Madero, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa orgullosamente mexicana, nos enfocamos en el diseño, desarrollo y administración de experiências de aprendizaje a través de diplomados, cursos, talleres mediante actividades de diseño instruccional corporativo para empresas de...

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    hace 2 semanas


    Gustavo A. Madero, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Agente bilingue premium de reservaciones bilingue**: CORPORATIVO INTERNACIONAL DE TURISMO CON MAS DE 30 MARCAS EN LOS 128 PAISES DEL MUNDO CON HOTELES Y SUITES DE LUJO, CATALOGADA COMO BEST PLACE TO WORK **_ Agente Bilingue_**para brindar atención catalogada como PREMIUM a...


  • Gustavo A. Madero, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Forma parte de la Cadena Hotelera Líder a Nível Internacional como,** **Agente de Reservaciones Bilingüe** - Atención al Cliente para Reservaciones, Cancelaciones de Hoteles y Resorts Premium a Nível Internacional._(NO VENTAS) **Requisitos**: - ** Inglés Avanzado**: - **...

  • Agente Bilingüe

    hace 5 días


    Gustavo A. Madero, México HTNexus A tiempo completo

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  • Gustavo A. Madero, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet. Buscamos un especialista en soporte técnico con especialidad en...


  • Gustavo A. Madero, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **¿Buscas empleo?** **¡Somos la mejor opción!** **Atención a clientes Bilingüe** **¡No necesitas experiência, nosotros te capacitamos!** **Solo necesitas tener Inglés Avanzado.** **Horarios de 8 y 6 hrs. Trabajo presencial 3 meses en Alcaldía Benito Juárez** **¿Qué...


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  • Gustavo A. Madero, México HTNexus A tiempo completo

    Cadena Hotelera más importantes a nível Internacional se encuentra en búsqueda de talento BILINGÜE para el área de Customer Service, TE OFRECEMOS: - **Salario Base $12,500 + Vales de Despensa + Vales de Restaurante**: - **Prestaciones de Ley y Superiores**: - **Vacaciones Superiores a la Ley**: - **Cotizar al 100% ante el Seguro Social**: -...


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    **Vacante para la empresa Training Talent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Con presencial a nível global, nos dedicamos a producir y distribuir alimentos de primera calidad para Europa, Latam e India; hemos crecido de forma sostenida año con año, estamos en un proceso de transformación digital mundial, por ello, buscamos...