Agent-at Your Service

hace 2 meses

Guadalajara, México Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 23006146

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** The Westin Guadalajara, Avenida de las Rosas 2911, Guadalajara, Jalisco, Mexico VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

**Descripción del Trabajo**

Operar la central telefónica para atender las llamadas. Procesar los pedidos de los huéspedes para servicio de llamadas de despertador, identificación de llamadas y otras solicitudes relacionadas con realizar o recibir llamadas. Informar a los huéspedes cualquier mensaje (p. ej. correo de voz, correo electrónico, faxes) que hayan recibido y enviárselos a la habitación si lo solicitan. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Recibir, registrar y transmitir los mensajes de forma exacta, completa y legible. Registrar en la computadora todas las solicitudes o problemas de los huéspedes, contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de Limpieza), y realizar un seguimiento del huésped a fin de asegurar que su solicitud se haya solucionado satisfactoriamente. Brindar información a los huéspedes acerca de las características de las habitaciones, las comodidades del hotel y las áreas locales de interés. Brindar asistencia a los huéspedes para el acceso a Internet. Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras.

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con aprecio genuino. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad. Leer y verificar visualmente la información en una variedad de formatos; estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo o durante toda la jornada de trabajo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
- En Westin, nos comprometemos a potenciar el bienestar de nuestros huéspedes proporcionando un entorno renovador, comodidades bien pensadas y una programación revitalizante para asegurar que los huéspedes dejen el hotel sintiéndose mejor que cuando llegaron. Reconocemos que viajar puede perturbar el bienestar de nuestros huéspedes, y nos urge ayudarlos como socios a mantener el control y superarse por encima de todo durante el viaje. Todo lo que hacemos tiene como objetivo ayudar a los huéspedes a lograr un estado de plenitud, y ellos aprecian nuestra actitud de apoyo, nuestro servicio anticipatorio y nuestro amplio conocimiento sobre cómo asistirlos de la mejor manera durante su estadía. Estamos buscando personas dinámicas, a quienes les entusiasme la idea de unirse al equipo y estén listas para involucrarse en cualquier situación y ofrecer ayuda. Si es una persona positiva, flexible e intuitiva, y tiene un genuino interés en el bienestar de quienes lo rodean, lo invitamos a descubrir cómo crecer juntos en Westin.

  • At Your Service Agent Hotel

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México JW Marriott Hotel Guadalajara A tiempo completo

    ¡Te invitamos a crecer en nuestra empresa aportando tus conocimientos y sumando a nuestro equipo como At Your Service Agent! Serás responsable de operar la central telefónica para atender las llamadas. Procesarás las solicitudes de los huéspedes para llamadas de despertador, llamadas de detección y otras solicitudes relacionadas con la realización o...

  • At Your Service Agent Hotel

    hace 1 mes

    Guadalajara, México JW Marriott Hotel Guadalajara A tiempo completo

    ¡Te invitamos a crecer en nuestra empresa aportando tus conocimientos y sumando a nuestro equipo como At Your Service Agent! Serás responsable de operar la central telefónica para atender las llamadas. Procesarás las solicitudes de los huéspedes para llamadas de despertador, llamadas de detección y otras solicitudes relacionadas con la realización o...

  • At Your Service Agent Hotel

    hace 22 horas

    Guadalajara, Jalisco, México JW Marriott Hotel Guadalajara A tiempo completo

    Te invitamos a crecer en nuestra empresa aportando tus conocimientos y sumando a nuestro equipo como At Your Service AgentSerás responsable de operar la central telefónica para atender las llamadas. Procesarás las solicitudes de los huéspedes para llamadas de despertador, llamadas de detección y otras solicitudes relacionadas con la realización o...

  • Bilingual Customer Service Representative Home

    hace 1 día

    Guadalajara, México CS Enterprises at ConnectNet A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CS Enterprises at ConnectNet en Guadalajara, Jalisco**: **Bilingual Customer Service Agent (Home Office) No Prior Experience Required** Job Summary: As a Bilingual Customer Service Agent, you will be the vital link between the company and Spanish and English-speaking customers, providing effective solutions and an exceptional...

  • Supervisor(a) at Your Service

    hace 2 meses

    Guadalajara, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23131741 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Guadalajara, Avenida de las Rosas 2911, Guadalajara, Jalisco, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns....

  • Supervisor(a) at Your Service

    hace 10 horas

    Guadalajara, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23131741 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Guadalajara, Avenida de las Rosas 2911, Guadalajara, Jalisco, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns....

  • Bilingual Collections

    hace 1 semana

    Guadalajara, México AT&T Mexico A tiempo completo

    This is your opportunity to be the voice of AT&T - a global leader in communications and technology! As a member of our team, you’ll redefine customer service, creating meaningful connections with each customer. Every interaction is an opportunity to introduce the latest technology, services and offers. While you drive to meet your daily and monthly goals,...

  • Service Desk Agent

    hace 3 días

    Guadalajara, México Cognizant Technology Solutions A tiempo completo

    We’re hiring! At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place To Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant we promote an inclusive culture, where we value different perspectives providing...

  • Bilingual Collections

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México AT&T Mexico A tiempo completo

    **What you’ll do**: - Have effective communication and negotiation skills, being able to overcome objections and find solutions. - Achieve collection goals by providing customer service and then secure collecting as much as possible, as soon as possible as human as possible. - Effective win - win negotiation on overdue account payments - General billing...

  • Bilingual Collections

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México AT&T Mexico A tiempo completo

    **What you’ll do**: - Have effective communication and negotiation skills, being able to overcome objections and find solutions. - Achieve collection goals by providing customer service and then secure collecting as much as possible, as soon as possible as human as possible. - Effective win - win negotiation on overdue account payments - General billing...

  • Agent-at Your Service

    hace 12 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación The Westin Guadalajara, Avenida de las Rosas 2911, Guadalajara, Jalisco, Mexico VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementDescripción del TrabajoOperar la central telefónica para atender las llamadas. Procesar los...

  • Bilingual Collections Representative

    hace 7 días

    Guadalajara, México AT&T A tiempo completo

    This is your opportunity to be the voice of AT&T - a global leader in communications and technology! As a member of our team, you’ll redefine customer service, creating meaningful connections with each customer. Every interaction is an opportunity to introduce the latest technology, services and offers. While you drive to meet your daily and monthly goals,...

  • Bilingual Collections Representative Guadalajara

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México AT&T A tiempo completo

    This is your opportunity to be the voice of AT&T - a global leader in communications and technology! As a member of our team, you’ll redefine customer service, creating meaningful connections with each customer. Every interaction is an opportunity to introduce the latest technology, services and offers. While you drive to meet your daily and monthly goals,...

  • Technical Specialist, Client Network Delivery

    hace 2 meses

    Guadalajara, México AT&T A tiempo completo

    At AT&T, we’re connecting the world through the latest tech, top-of-the-line communications and the best in entertainment. Innovation powers all that we do, and our groundbreaking solutions deliver compelling communication and entertainment experiences to millions of customers worldwide. As part of our team, your next big idea could be our newest...

  • Service Desk Agent

    hace 23 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Cognizant Technology Solutions A tiempo completo

    We're hiringAt Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place To Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant we promote an inclusive culture, where we value different perspectives providing career...

  • Customer Care Inbound Sales Representative

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México AT&T A tiempo completo

    Job Description : This is your opportunity to be the voice of AT&T, a global leader in communications and technology. Members of our team redefine customer service and sales success, creating meaningful connections with each customer. Every interaction is an opportunity to introduce the latest technology, services and offers. While you drive to meet...

  • Service Desk

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Intugo Call Center A tiempo completo

    The Service Desk agent provides support services L1 and sometimes L2 and ensures high customer satisfaction. The Service Desk agent investigates the reason behind the issues, troubleshoots the technical problems, and resolves the relevant issues. Also, the Service Desk agent analyzes the problems and records the issues addressed and the relevant resolutions...

  • Customer Care Inbound Sales Representative

    hace 1 día

    Guadalajara, México AT&T Mexico A tiempo completo

    This is your opportunity to be the voice of AT&T, a global leader in communications and technology. Members of our team redefine customer service and sales success, creating meaningful connections with each customer. Every interaction is an opportunity to introduce the latest technology, services and offers. While you drive to meet your daily and monthly...

  • Manager, Technical Care

    hace 2 meses

    Guadalajara, México AT&T A tiempo completo

    At AT&T, we bring the world together with technology in ways you never imagined. Whether it’s your next big idea or the newest innovation, we’re looking for people like you to lead the way. It’s an opportunity to combine your passions for entertainment, media and technology to transform our company and your career. Step into a future with AT&T. Our...

  • Bilingual Sales Representative

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México AT&T Mexico A tiempo completo

    We are so glad you are interested in joining AT&T. **Education**: This is your opportunity to be the voice of AT&T - a global leader in communications and technology - and earn up to MXN $24,000 per month. Members of our team redefine customer service and sales success, creating meaningful connections with each customer. Every interaction is an opportunity...