Analista de Calidad Call Center

hace 4 meses

Desde casa, México Cyberpuerta S.A. de C.V. A tiempo completo

**Analista de Calidad**

Continuamos creciendo

Cyberpuerta es la empresa líder de E-commerce en productos de tecnología en México, contamos con una trayectoria de más de 15 años en el mercado y una increíble cultura validada por el prestigioso instituto Great Place To Work.

Para dar soporte este crecimiento sin dejar de lado el servicio a nuestros clientes y la eficacia de nuestros procesos, estamos robusteciendo nuestra área de Calidad. El objetivo principal del equipo de calidad es el llevar a un mejor nível el servicio de nuestros colaboradores de contact center, asegurando el cumplimiento de los procesos y estándares establecidos, así como mantener e impulsar nuestras excelentes calificaciones en torno al servicio otorgado a nuestros clientes en los segmentos B2B (ejecutivos de ventas empresariales) y B2C (servicio a clientes)

**Tu perfil**
- Tienes experiência en el monitoreo de llamadas y correos de calidad en referencia al servicio a cliente
- Propones de manera proactiva mejoras en los procesos actuales
- Desarrollas reportes de desempeño para múltiples ejecutivos de manera formal, estructurada, respetuosa y con propuestas de mejora
- Cuentas con excelente comunicación oral.
- Te gusta trabajar en un entorno tecnología, con herramientas y sistemas de vanguardia.
- Cuenta con experiência comprobable en atención a clientes y calidad (de contact center)
- Experiência en comunicación escrita (chats y correos) y telefónica

**Experiência indispensable para ser considerado**:

- En el área QA/calidad de call o contact centers
- En certificación ISO 9001 (sistema de gestión de calidad) o como auditor interno (es un plus si estas certificado)
- En gestión documental ISO
- Excelente redacción y comunicación
- Conocimiento en metodologías de análisis causa-raíz

**Beneficios de ser parte del equipo**:

- Modalidad de trabajo 100% teletrabajo (Preferente radicar en Jalisco)
- Horario laboral de Lunes a Viernes (horario personalizado)
- 5 días de vacaciones a partir del sexto mes + 12 a tu primer aniversario
- Aguinaldo de 30 días por año
- Reparto de utilidades
- Fondo de ahorro
- Bono mensual por teletrabajo
- Contratación directa por parte de la empresa
- Descuento de empleado en todos los artículos de Cyberpuerta
- Permisos adicionales con goce de sueldo
- Contrato por tiempo indeterminado desde el primer día
- Permisos adicionales con goce de sueldo (permisos médicos y sickdays)

**Abre la puerta de tu próximo reto laboral**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $14,200.00 al mes

Beneficios:

- Descuento de empleados
- Días por enfermedad
- Horarios flexibles
- Programa de referidos
- Trabajo desde casa

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo remoto

  • Reclutador de Call Center

    hace 3 meses

    Desde casa, México Whom Talent A tiempo completo

    #WHOMJOBS **Ejecutivos de reclutamiento para posiciones de Call Center.** En Whom Talent estamos creciendo y buscamos ejecutivo de reclutamiento para posiciones de Call Center (Cobranza y ATC) para formar parte de nuestro equipo de trabajo interno. **Requisitos**: - 1 a 2 años de experiência previa en misma posición de reclutamiento para posiciones de...

  • Operador Call Center

    hace 3 meses

    Desde casa, México Alas de Mariposa SL A tiempo completo

    La empresa "Alas de Mariposa", debido al crecimiento de la empresa y una gran cantidad de nuevos clientes, busca un Operador call center de ventas con conocimientos de español! ¡No se considerarán currículums de personas que no hablen español con fluidez! **"Operador call center de ventas"** **¿Qué hay que hacer?** - Comunicarse con los clientes...

  • Call Center Agent

    hace 6 meses

    Desde casa, México Redefined Growth Marketing A tiempo completo

    RGM is currently seeking highly motivated individuals to join our Call Center team! Your duties will encompass calling leads as they come in, tracking our leads, scheduling appointments, answering questions about our services, and promoting the business. **We are specifically seeking individuals who possess exceptional communication skills and have a proven...

  • Customer Service/call Center

    hace 6 meses

    Desde casa, México Chiro Match Makers A tiempo completo

    **$500 - $600 USD per month** depending on qualifications and experience **Job Title**:Customer Service Specialist/Call Center **Benefits**: - Work from the comfort of your own home - Competitive compensation **Work Schedule**: - 40hrs/week - Weekend availability - US Business Hours **Description**: We are seeking dedicated individuals to join our team...

  • Call Center Manager

    hace 7 meses

    Desde casa, México eCustom Solutions A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Regularly reviewing and evaluating interactions between intake agents and potential clients via recorded call monitoring. - Managing a team of quality assurance agents. - Providing constructive feedback aimed at improving individual and team performance. - Ensuring standardization and compliance with communication guidelines. -...

  • Analista de Reclutamiento y Seleccion de Personal

    hace 7 meses

    Desde casa, México SIE ROOT A tiempo completo

    **ANALISTA DE RECLUTAMIENTO** **Por expansión solicitamos ANALISTA DE RECLUTAMIENTO** **$9000 desde el primer mes** **Si tienes experiência en Reclutamiento masivo para call center esta es la oportunidad que estabas esperando**. **Oportunidad de crecimiento** **Ofrecemos** - $9000 desde el primer mes - Lugar de trabajo, vía...

  • Analista de Reclutamiento y Seleccion de Personal

    hace 7 meses

    Desde casa, México SIE ROOT A tiempo completo

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  • Supervisor Call Center

    hace 6 meses

    Desde casa, México Solución Factible Consultores A tiempo completo

    **VIVIR EN ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA, JALISCO** **Supervisor de ventas Call Center** **Sobre nosotros**: Desde 2002 nos definimos como una empresa innovadora dedicada al desarrollo de software y la creación de soluciones de procesamiento de documentos electrónicos. Nuestro principal objetivo es agilizar e integrar los procesos administrativos de...

  • Analista de Reclutamiento y Selección de Personal

    hace 7 meses

    Desde casa, México SOLUCIONES DE EVALUACIÓN PARA EL TALENTO A tiempo completo

    Importante consultoría de Atracción de talento, busca: **Analista de Reclutamiento y Selección de Personal** **Requisitos**: - Lic. En psicología, pedagogía o afín. - **Experiência en reclutamiento en contratacion de perfiles Call Center**: - Uso de redes sociales, bolsas gratuitas y patrocinadas - Conocimiento de aplicación e **interpretación de...

  • Analista de Reclutamiento y Seleccion de Personal

    hace 6 meses

    Desde casa, México SIE ROOT A tiempo completo

    **ANALISTA DE RECLUTAMIENTO** **Por expansión solicitamos ANALISTA DE RECLUTAMIENTO** **$9000 desde el primer mes** **Si tienes experiência en Reclutamiento masivo para call center esta es la oportunidad que estabas esperando**. **Oportunidad de crecimiento** **Ofrecemos** - $9000 desde el primer mes - Lugar de trabajo, vía...

  • Agente de Call Center Home Office

    hace 7 meses

    Desde casa, México TIKIN S.A DE C.V A tiempo completo

    Importante Agencia de cobranza solicita: Agente de Cobranza Remota" Si cuentas con experiência como Agente de Cobranza o Call Center este trabajo es para ti" **Call center, Home Office 100%** Solicita: Ejecutivos/as telefónicos. **Campaña: COBRANZA** Funciones: Recordatorios de pago de mora 1 a 30, recuperación de cartera que se te proporciona. **Es...

  • Analista de Reclutamiento y Seleccion de Personal

    hace 4 meses

    Desde casa, México SIE ROOT A tiempo completo

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  • Supervisor de Ventas Call Center Izzi Home Office

    hace 6 meses

    Desde casa, México Estratega A tiempo completo

    Máster en Telecomunicaciones Solicita **SUPERVISOR DE VENTAS CALL CENTER IZZI** **Requisitos**: - Edad: 25 a 45 años - Escolaridad: Lic. en Administración de empresa, Comunicación o a fin. - Experiência: Supervisor de Call center IZZI (mínimo 2 años) - Manejo de personal - Paquetería office en un 80% indispensable **Funciones**: - Supervisa las...

  • Call Center Opener

    hace 3 semanas

    Desde casa, México estrategia A tiempo completo

    Simply copy and paste the link into your browser, as Indeed may disable hyperlink functionality. We look forward to seeing you at the opportunity meeting! **Weekly compensation plan**: - $150.00 USD base pay - $5 USD 1st lead of the day, $10 USD 2nd one and $15 USD for the 3rd and more - Weekly prizes for top performers: $150 1st, $75 2nd & $50 3rd -...

  • Agente Call Center

    hace 4 meses

    Desde casa, México HOME ENGLISH A tiempo completo

    Como agente de Call Center en Home English by Talkie, estarás encargado de promocionar y vender nuestros cursos de inglés a través de llamadas telefónicas, respondiendo preguntas y resolviendo dudas de nuestros programas educativos. Ofrecemos: - Sueldo base de $5000 pesos al mes, más comisiones y bonos por cumplimiento de metas, oportunidad de aumento...

  • Agente Call Center

    hace 3 meses

    Desde casa, México Redu-fácil Clínicas de nutrición. A tiempo completo

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  • Agente Call Center

    hace 6 meses

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  • Agente Call Center

    hace 3 meses

    Desde casa, México Redu-fácil Clínicas de nutrición. A tiempo completo

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  • Agente Call Center

    hace 3 meses

    Desde casa, México Redu-fácil Clínicas de nutrición. A tiempo completo

    **Redu-fácil Agente Call Center** ¡Únete a nuestro equipo y aprovecha esta excelente oportunidad de crecimiento laboral! En Redu-fácil, valoramos el desempeño de nuestros colaboradores y ofrecemos atractivos bonos para reconocer tu esfuerzo. **Ofrecemos**: - Ingreso mínimo garantizado de **$4,000**: - **Bono del 50%** ligado a resultados - Un...

  • Call Center Quality Assurance Manager

    hace 7 meses

    Desde casa, México eCustom Solutions A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Regularly reviewing and evaluating interactions between intake agents and potential clients via recorded call monitoring. - Managing a team of one to three quality assurance agents. - Providing constructive feedback aimed at improving individual and team performance. - Ensuring standardization and compliance with communication...