Analista Dé Calidad Call Center

hace 2 semanas


Tlahuac, México Human Access A tiempo completo

Human Access está buscando un Analista de calidad de call center altamente motivado y capacitado para unirse a nuestro equipo. Somos una empresa líder en el sector de los servicios de atención al cliente y estamos comprometidos en proporcionar la mejor experiência posible para nuestros clientes.

**Responsabilidades**:

- Realización de trabajos administrativos relacionados con la calidad de las llamadas. Esto incluye la revisión de grabaciones, informes y registros de llamadas para evaluar el desempeño de los agentes y garantizar la calidad del servicio.
- Identificar oportunidades de mejora y brindar retroalimentación a los agentes de call center para ayudarlos a mejorar su desempeño y alcanzar sus objetivos.
- Realizar análisis y seguimiento de datos para identificar tendencias y patrones en el rendimiento del call center.
- Colaborar con los equipos de formación y desarrollo para diseñar y ofrecer programas de formación específicos para mejorar la calidad del servicio.

**Requisitos**:

- Experiência previa en un rol similar en un entorno de call center es altamente deseable 6 meses como mínimo.
- Excelentes habilidades analíticas y atención al detalle para identificar áreas de mejora y detectar patrones en los datos.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar decisiones informadas sobre la calidad de las llamadas y la retroalimentación a los agentes.
- Fuertes habilidades de comunicación tanto verbal como escrita para brindar retroalimentación clara y efectiva a los agentes y colaborar con otros miembros del equipo.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y habilidades administrativas para llevar a cabo el trabajo relacionado con la calidad de las llamadas.

Ofrecemos:

- $ 9000 mil
- vale de despensa
- fondo de ahorro
- seguro de vida

Horario

9 am a 7 pm lunes a domingo

Descanso entre semana


  • Analista de Calidad

    hace 6 días


    Tlahuac, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    SOLICITAMOS ANALISTA DE CALIDAD PARA CALL CENTER” EXPERIENCIA DESEADA: Experiência mínima de un año como agente de calidad en CALL CENTER (preferentemente ventas) Revisión de llamadas grabadas Seguimiento y retroalimentación Elaboración de reportes Manejo de EXCEL. OFRECEMOS: Sueldo base $6223 mensuales, bono mensual de $2000 + PL Horario: Lunes a...

  • Analista de Calidad

    hace 1 día


    Tlahuac, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    "ANALISTA DE CALIDAD PARA CALL CENTER” **Requisitos**: - Experiência mínima de un año como agente de calidad en CALL CENTER (preferentemente ventas) - Revisión de llamadas grabadas (monitoreos) - Seguimiento y retroalimentación - Elaboración de reportes - Manejo de EXCELL. OFRECEMOS: - Sueldo base $6223 mensuales, + un bono mensual de $2000 +...


  • Tlahuac, México Binomia A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad en el área de Call Center! Nos encontramos en la búsqueda de un talentoso y apasionado Analista de Calidad para llevar a cabo una mejora continua de nuestros procesos de ventas y soporte técnico Qué ofrecemos: $9,400 mensuales netos Crecimiento Prestaciones de ley Condiciones: Lunes a Domingo de 10...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 5 días


    Tlahuac, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento Call Center en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:** SOLICITAMOS** **EJECUTIVOS DE VENTAS CALL CENTER MEDIO TIEMPO** **INGRESOS INICIALES SUPERIORES A LOS 12 MIL** **PAGO SEMANAL** **SOLO NECESITAS**: TENER MÁS DE 20 AÑOS Experiência mínima en call center o ventas presenciales Facilidad de Palabra Bachillerato...


  • Tlahuac, México VCIP A tiempo completo

    _**Solicitamos: Analista de Validacion/Calidad Call Center**_ **Requisitos**: - Edad: 20 años a 45 años - Escolaridad: Bachillerato trunco o concluido - Sexo: indistinto - Experiência: 6 meses de experiência como analista de validación y calidad de call center (ventas, seguros, t.c, afores etc.) Ofrecemos: - Sueldo base: $8000 + bono de...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Tlahuac, México Aliato A tiempo completo

    Empresa orgullosamente mexicana formada por un grupo de accionistas comprometidos con el país y con las numerosas familias que trabajan en la organización con 20 años de experiência dando soluciones financieras, por crecimiento solicitamos. Analista de calidad para call center. OFRECEMOS: - Sueldo base: $6,500.00 - $7,000 (De acuerdo a...


  • Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE BANCO ESPAÑOL BUSCA**: **ANALISTA DE CALIDAD (CALL CENTER COBRANZA)** **Objetivo**:Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesores **OFRECEMOS**: Sueldo base $6,500 Bono de productividad $2,500 Apoyo de transporte $500 Prestaciones de ley...


  • Tlahuac, México Consorcio Jurídico RMD A tiempo completo

    Importante empresa de Cobranza busca tu talento como Analista de Calidad de Call Center. Zona a laborar Cd. Nezahualcoyotl. Objetivo de puesto - Capacitar, Identificar, cumplir metas y monitorear el desempeño de los ejecutivos **Requisitos**: - Licenciatura en carreras administrativas - Experiência 1 año y medio en puesto similar (call center) -...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días


    Tlahuac, México Human Access A tiempo completo

    Importante empresa de Telecomunicaciones solicita analista de calidad. Principales funciones. 1. Efectuar el análisis de prospectos aceptados por SEC (Sistema de registro), en los cuales se detectan rastros de instalaciones en el domicilio y/o saldos de cuentas previas tanto en México como en CA. 2. Registrar el seguimiento de los casos reportados en el...

  • Analista de Calidad

    hace 7 días


    Tlahuac, México Gabinete de cobranza A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Gabinete de cobranza en Benito Juárez, Ciudad de México**: **GRUPO GABINETE POR EXPANSIÓN SOLICITA**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - EXPERIENCIA MÍNIMA DE 1 AÑO COMO ANALISTA DE MONITOREO Y CALIDAD EN CALL CENTER **(ESPECIFICAMENTE EN CAMPAÑAS DE COBRANZA)**: - ESTABILIDAD LABORAL. - ESCUCHA ACTIVA - MANEJO DE...


  • Tlahuac, México Manpower Mexico A tiempo completo

    Empresa de soluciones de pago te invita a unirte a su equipo de trabajo en el área de Calidad como: Analista de Calidad Call Center Funciones: Garantizar y coordinar la calidad en los equipos de soporte al cliente y en la Dirección, así como analizar y revisar la información que se tiene en los diversos aplicativos enfocados en la mejora continua,...


  • Tlahuac, México Gpo Bienestar A tiempo completo

    Call-Center de Cobranza requiere Tú Talento: **Analista de Calidad y Capacitación / Call Center de Cobranza** - Conocimiento en **plataformas de monitoreo Call-Center**: - Experiência en el **Sector de Cobranza**: - Horario**:Lunes a Viernes de 8 a 6 y 2 Sábados al mes solo medio día.** Experiência a partir de 2 años en puesto similar - Monitoreo...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Tlahuac, México INTERVALOFI A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - EXPERIENCIA MÍNIMA DE 1 AÑO COMO ANALISTA DE MONITOREO Y CALIDAD EN CALL CENTER (CAMPAÑAS DE COBRANZA) - ESTABILIDAD LABORAL. - ESCUCHA ACTIVA - MANEJO DE FEEDBACK - CUMPLIMIENTO DE METAS. - RESPONSABLE - DISPONIBILIDAD INMEDIATA. - EXCELENTE ACTITUD Y FACILIDAD DE PALABRA **OFRECEMOS** - SUELDO COMPUESTO DE...

  • Supervisor de Calidad

    hace 3 días


    Tlahuac, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE CALIDAD EN CALL CENTER** **Requisitos**: - Edad: 23 a 40 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada. **Experiência mínima de 1 año en**: 1. Call center enfocado a ventas, en el area de calidad **INDISPENSABLE** 2. Manejo de indicadores/ métricas, monitoreos/calibraciones, entrega de reporteria con...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 5 días


    Tlahuac, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento Call Center en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **_BUSCAMOS_** **_EJECUTIVOS DE CALL CENTER MEDIO TIEMPO_** **_SOLO LABORAS 5 HORAS AL DÍA_** **CITAS AL 5 5 _ 2 0 7 - 7 8 5 _ 31 CON ANDREA ROSAS** EXPERIENCIA MINIMA EN CALL CENTER O VENTAS PRESENCIALES Facilidad de Palabra Disponibilidad de horario. Facilidad...


  • Tlahuac, México Gabinete de Cobranza A tiempo completo

    **GRUPO GABINETE POR EXPANSIÓN SOLICITA**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - EXPERIENCIA MÍNIMA DE 1 AÑO COMO ANALISTA DE MONITOREO Y CALIDAD EN CALL CENTER (CAMPAÑAS DE COBRANZA) - ESTABILIDAD LABORAL. - ESCUCHA ACTIVA - MANEJO DE FEEDBACK - CUMPLIMIENTO DE METAS. - RESPONSABLE - DISPONIBILIDAD INMEDIATA. - EXCELENTE ACTITUD Y FACILIDAD DE...

  • Analista de Calidad

    hace 7 días


    Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER, POR CRECIMIENTO SOLICITA ANALISTA CALIDAD (QA) !!CONTRATACIÓN INMEDIATA¡¡ **Requisitos**: Manejo intermedio de excel Manejo de PC Básico Experiência como analista de calidad mínima de 6 meses en Cobranza o Ventas Buena ortografía y comprensión de lectura Dicción y facilidad de palabra Capacidad de...


  • Tlahuac, México Manpower Mexico A tiempo completo

    **Manpower **e importante empresa del sector **Financiero **te invita a ser parte de su equipo de trabajo como: **ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER- BILINGÜE **Actividades**: - ** Garantizar** y **coordinar** la **calidad **en los **equipos** de **soporte** al **cliente**: - ** Analizar** y **revisar** la **información** que se tiene en los diversos...


  • Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: IMPORTANTE BANCO ESPAÑOL BUSCA: ANALISTA DE CALIDAD (CALL CENTER ATC) Objetivo: Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesores OFRECEMOS: - Sueldo base $6,500 - Bono de productividad $2,500 - Prestaciones de ley inmediatas - Estabilidad y crecimiento...

  • Analista de Calidad

    hace 11 horas


    Tlahuac, México Servicios Especializados de Asesoría en la Administración de Inmuebles A tiempo completo

    Servicios de Administración de Inmuebles requiere Tú Talento: **Analista de Capacitación y Calidad / Call-Center - Cobranza** - Bachillerato o Licenciatura en áreas administrativas o afín - Conocimiento en plataformas de monitoreo Call-Center Experiência a partir de 2 años en puesto similar - Evaluaciones diarias de llamadas - Calibración de...