Itsm Problem Manager Service Desk Bilingue

hace 7 meses


Azcapotzalco, México Training Talent A tiempo completo

**Vacante para la empresa Training Talent en Azcapotzalco, Ciudad de México**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Problem Manager para soporte a proyectos a EEUU

**Nuestra propuesta de trabajo**

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

- Ingreso de 32,000 a 35,000 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
- Horario de lunes a viernes 9 a 6 p m
- Zona de trabajo: Insurgentes Sur y Home Office (2 a 3 días en oficina)

**Qué buscamos**
- Más de 2 año de experiência mínima como: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda problema manager, o consultor de soporte ITIL, ingeniero de soporte con experiência como administrador de problemas, control de cambios, analista de problemas, gestor de problemas, problem manager, administrador de problemas, etc.
- Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.
- Muy deseable cursos o certificaciones como ITIL v3/v4 Expert.
- Disponibilidad para atención a problemas y guardias. Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- Seguimiento a Problemas: Facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas. Responsable del Problem Incident Severity Assessment (PISA) para todos los incidentes principales y comunicados por el 911 dentro del ciclo de vida del problema. Documentar requisitos, apoyar el diseño y la entrega de programas de capacitación en gestión de problemas. Aplicación de metodologías.
- Nível intermedio de Office (para reportes)
- ** Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz)**:

- ** Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.**:

- ** Muy deseable**: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- itsm
- problem manager
- incident manager
- itil
- procesos



  • Azcapotzalco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Azcapotzalco, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Service Desk Analyst

    hace 5 días


    Azcapotzalco, México GNP Seguros A tiempo completo

    **Una de las mejores empresas solicita**: **Service Desk Bilingüe** **Requisitos**: - Preparatoria terminada **con certificado Indispensable**: - Experiência de 1 año en puesto similar - Nível de Inglés conversacional B2+ - Contar con equipo de cómputo - Contar con 50 mbg de Internet **Ofrecemos**: - Sueldo x hora de $107.14 Promedio $18,000...

  • Analista Service Desk

    hace 1 semana


    Azcapotzalco, México GNP Seguros A tiempo completo

    **Analista Service Desk Retail** **Requisitos**: - Preparatoria terminada con certificado INDISPENABLE - Atención a empleados de Estados Unidos - Experiência de 1 año como Service Desk o Help Desk - **Nível de Inglés conversacional B2+ (cuenta 100% en Inglés)**: - Contar con equipo de cómputo - **Tener la disponibilidad de estar en sitio cuando se...

  • Agente Service Desk

    hace 6 meses


    Azcapotzalco, México Grupo Estrella Blanca A tiempo completo

    GRUPO ESTRELLA BLANCA SOLICITA AGENTE SERVICE DESK ESCOLARIDAD LIC O ING SISTEMAS HABILIDADES - CAPACIDAD PARA MANEJARSE DENTRO DE UN AMBIENTE DE VARIADAD DE CARGA DE TRABAJO - CAPAZ DE DESARROLLARSE MULTIPLES TAREAS EN DÍAS DE MUCHA VARIEDAD PACIENTE EN SITUACIONES DE ESTRES. - CAPACIDAD DE PROVEER SOPORTE TECNICO POR TELEFON, BUENA COMUNICACIÓN Y...

  • Agente Bilingue

    hace 5 días


    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa y con prestigio a nível mundial solicita: Agente Telefónico Bilingüe (Service Desk ) - Experiência mínima de 1 año en call center comprobable en Service Desk - Conocimiento en Software y Hardware - Estabilidad laboral - Manejo de office - Nível de inglés avanzado - Bachillerato terminado (Con certificado) - Home office de...

  • Service Desk Jl

    hace 17 horas


    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa y con prestigio a nível mundial solicita: Agente Telefónico Bilingüe (Service Desk ) - Experiência mínima de 1 año en call center comprobable en Service Desk - Conocimiento en Software y Hardware: Servidores, Outlook, Swith, Router, DHCP, VPN, Tickets, Seguimiento a visitas técnicas, etc) - Estabilidad laboral - Manejo de...


  • Azcapotzalco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Azcapotzalco, Ciudad de México**: **Quienes Somos** - Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad,...


  • Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Tech Mahindra solicita Personal Service Desk para importante empresa Americana Funciones: Soporte remoto a empleados **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Idioma inglés Avanzado - Experiência mínima de 6 meses en service desk brindando soporte remoto a empleados Conocimientos Técnicos nível 1 (VPN, active directory, IP address,...


  • Azcapotzalco, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: **We Are PepsiCo** *** Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the...

  • Help Desk Analyst L3

    hace 7 meses


    Azcapotzalco, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** El Service Desk proporciona al usuario final los siguientes canales de acceso: - Solución Service Now - Sistema de ticketing (EL CLIENTE) - Portal WEB; - Teléfono...

  • Analista Help Desk

    hace 5 días


    Azcapotzalco, México RH Reclutamiento A tiempo completo

    F.H. LOGÍSTICA SOLICITA: ANALISTA DE HELP DESK JR Perfil del puesto: Lic concluida en Información y Telecomunicación Softwares: Team viewer, VNC, SQL Server, Oracle, Andesk. Ofrecemos: *Sueldo inicial bruto de $8,000 + prestaciones de ley + seguro de vida + seguro de gastos funerarios - Después del tercer un ajuste a $9,000 + vales de despensa +...


  • Azcapotzalco, México HTNexus A tiempo completo

    Empresa de Logística y Última Milla se encuentra en búsqueda de CUSTOMER SERVICE COORDINATOR BILINGÜE ¿QUÉ NECESITAS PARA APLICAR?: - 2 años de experiência en puesto igual y/o similar. - Inglés Conversacional Avanzado - Experiência: Atención y servicio a clientes ACTIVIDADES: - Gestión y desarrollo de clientes - Mantener una comunicación...


  • Azcapotzalco, México HSBC A tiempo completo

    Some careers have more impact than others. If you’re looking for a career where you can make a real impression, join HSBC and discover how valued you’ll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organizations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive...

  • Customer Service

    hace 4 meses


    Azcapotzalco, México Minigrip de México S.A de C.V A tiempo completo

    **Empresa mexicana líder en la fabricación de empaque flexible de alta calidad, con más de 50 años en el mercado, consolidándonos como una empresa reconocida por nuestra calidad, innovación, y compromiso con nuestros clientes, por crecimiento requiere**: **CUSTOMER SERVICE** **Requisitos**: - Licenciatura en Relaciones Internacionales,...


  • Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    **Importante empresa a nível mundial solicita**: Ejecutivo Telefonico Bilingue / Chat **Perfil**: Agente Bilingüe Call center. Inglés Avanzado conversacional (indispensable) Manejo de PC básico, office o base de datos Preparatoria terminada, con comprobante o certificado de Bachillerato ó equivalente High School Diploma. Experiência mínima 6...


  • Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    **Importante empresa a nível mundial solicita**: Ejecutivo Telefonico Bilingue / Chat **Perfil**: Agente Bilingüe Call center. Inglés Avanzado conversacional (indispensable) Manejo de PC básico, office o base de datos Preparatoria terminada, con comprobante o certificado de Bachillerato ó equivalente High School Diploma. Customer service. Esta...


  • Azcapotzalco, México BrainUp Systems A tiempo completo

    Importante Consultoría en TI con más de 20 años de experiência a nível nacional se encuentra en búsqueda de talento como Project Manager BILINGUE. Forma parte de un excelente equipo de trabajo Solo necesitas: - Experiência: 2 años como PM - Licenciatura o Ingeniería en carreras de Tecnología de Información o carrera afín. - Edad: 28 años en...


  • Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    En Tech Mahindra estamos buscando personas talentosas como tú, comprometidas con su desarrollo profesional y con gusto por los retos. Hoy en día estamos buscando personal bilingüe para nuestro puesto de: Customer Service Representative ¡¡Te ofrecemos Sueldo promedio mensual de $18,000 MXN!! ¡Jornada laboral de lunes a Domingo! con dos deias de...

  • Customer Service

    hace 6 meses


    Azcapotzalco, México Talent Development Consulting HH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Talent Development Consulting HH en Azcapotzalco, Ciudad de México**: **Representante de Ventas Quimicas / Customer Service** Empresa Norte americana busca persona para la atención de clientes, prospección de nuevos clientes Se requiere Ingles avanzado porque va a tener contacto con clientes de USA y Mexico, se atiene la...


  • Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Una firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de Atención a clientes Bilingüe, brindamos asistencia, ventas y soporte mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en CDMX. **Perfil**: Agente Bilingüe...