Itsm Problem Manager Service Desk

hace 2 meses

Azcapotzalco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Azcapotzalco, Ciudad de México**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Problem Manager para soporte a proyectos a EEUU.

**Nuestra propuesta de trabajo**

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

- Ingreso de 18,500 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
- Horario de lunes a viernes 9 a 6 pm
- Zona de trabajo: Insurgentes Sur y Home Office (2 a 3 días en oficina).

**Qué buscamos**
- Más de 2 año de experiência mínima como: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda problema manager, o consultor de soporte ITIL, i Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda problema manager, o consultor de soporte ITIL, ingeniero de soporte con experiência como administrador de problemas, control de cambios, analista de problemas, gestor de problemas, problem manager, administrador de problemas, etc.
- Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- Conocimientos generales en arquitectura de software, bases de datos, sistemas operativos, programación, telecomunicaciones y seguridad de TI.
- Análisis y modelado de procesos y datos. Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM.
- Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz)
- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
- Muy deseable: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- ITIL
- ITSM
- Problem manager
- incident manager
- service desk

  • Itsm Problem Manager Service Desk Bilingue

    hace 5 meses

    Azcapotzalco, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Azcapotzalco, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Agente Service Desk

    hace 5 meses

    Azcapotzalco, México Grupo Estrella Blanca A tiempo completo

    GRUPO ESTRELLA BLANCA SOLICITA AGENTE SERVICE DESK ESCOLARIDAD LIC O ING SISTEMAS HABILIDADES - CAPACIDAD PARA MANEJARSE DENTRO DE UN AMBIENTE DE VARIADAD DE CARGA DE TRABAJO - CAPAZ DE DESARROLLARSE MULTIPLES TAREAS EN DÍAS DE MUCHA VARIEDAD PACIENTE EN SITUACIONES DE ESTRES. - CAPACIDAD DE PROVEER SOPORTE TECNICO POR TELEFON, BUENA COMUNICACIÓN Y...

  • IT Service Manager Telcos Noc

    hace 5 días

    Azcapotzalco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Azcapotzalco, Ciudad de México**: **Quienes Somos** - Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad,...

  • Finance Service Desk Jr. Coordinator

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: **We Are PepsiCo** *** Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the...

  • Help Desk Analyst L3

    hace 5 meses

    Azcapotzalco, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** El Service Desk proporciona al usuario final los siguientes canales de acceso: - Solución Service Now - Sistema de ticketing (EL CLIENTE) - Portal WEB; - Teléfono...

  • Client Management Service Manager

    hace 5 meses

    Azcapotzalco, México HSBC A tiempo completo

    -Job description If you’re looking for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you’ll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organizations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to...

  • Coordinador Soporte de Microinformática Onsite

    hace 5 meses

    Azcapotzalco, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Coordinador Soporte de Microinformática OnSite **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades...

  • Service Management

    hace 5 meses

    Azcapotzalco, México HSBC A tiempo completo

    -Job description If you’re looking for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you’ll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to...

  • Service Management Professional

    hace 1 mes

    Azcapotzalco, Ciudad de México HSBC A tiempo completo

    Regional Service Management SupportHSBC is seeking an experienced professional to join our team in the role of Regional Service Management Support. As a key member of our Global Service Center (GSC), you will play a critical role in ensuring the delivery of high-quality IT services to our customers worldwide.Key Responsibilities:Support the central Service...

  • Service Management Professional

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México HSBC A tiempo completo

    Regional Service Management SupportHSBC is seeking an experienced professional to join our team in the role of Regional Service Management Support. As a key member of our technology teams in the UK, you will work closely with HSBC's global businesses to help design and build digital services that allow our millions of customers around the world to bank...

  • Service Management Professional

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México HSBC A tiempo completo

    Regional Service Management SupportHSBC is seeking an experienced professional to join our team in the role of Regional Service Management Support. As a key member of our Global Service Center (GSC), you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our IT infrastructure and services.Key Responsibilities:Support the central Service Management...

  • Service Delivery Leader

    hace 7 días

    Azcapotzalco, Ciudad de México HSBC A tiempo completo

    About the Role: We are seeking an experienced professional to join our team in the role of Regional Service Management Support. In this position, you will work closely with our technology teams in the UK to help design and build digital services that allow our millions of customers around the world to bank quickly, simply, and securely. Key...

  • Analista Soporte Técnico Cisco L1 Noc N1

    hace 2 meses

    Azcapotzalco, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Azcapotzalco, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Arquitectos del cambio, nos conocen por ser una empresa innovadora, disruptiva y en especial, una empresa de transformación digital, brindamos servicios de telecomunicaciones, nube, Data, IoT, ML y automatización; socios de Microsoft, Akamai, AWS, Cisco,...

  • Operations Manager

    hace 5 meses

    Azcapotzalco, México HSBC A tiempo completo

    -Job description If you’re looking for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you’ll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to...

  • Assistant Manager Operations

    hace 2 meses

    Azcapotzalco, México HSBC A tiempo completo

    -Job description If you’re looking for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you’ll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to...

  • Pci Compliance Manager

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México HSBC A tiempo completo

    -Job description If you’re looking for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you’ll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to...

  • Analista de Incidentes y Calidad Ti Telcos

    hace 14 horas

    Azcapotzalco, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Azcapotzalco, Ciudad de México**: **Quienes Somos** - Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad,...

  • Agente de Service Desk

    hace 5 meses

    Azcapotzalco, México Grupo Estrella Blanca A tiempo completo

    Grupo Estrella Blanca, empresa 100% mexicana con más de 80 años en el mercado, está en búsqueda de tu talento, solicitamos: **Agente de mesa de ayuda** **Requisitos**: - Licenciatura en sistemas, informática o a fin.(Pasante) - Experiência mínima de 1 año en configuración de software. - Manejo de sistema de tickets - Funciones: - Configuración...

  • Client Experience Manager

    hace 5 meses

    Azcapotzalco, México HSBC A tiempo completo

    -Job description If you’re looking for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you’ll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organizations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to...

  • Soporte Técnico Cisco Noc Híbrido

    hace 5 meses

    Azcapotzalco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Azcapotzalco, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Arquitectos del cambio, nos conocen por ser una empresa innovadora, disruptiva y en especial, una empresa de transformación digital, brindamos servicios de telecomunicaciones, nube, Data, IoT, ML y automatización; socios de Microsoft, Akamai, AWS, Cisco,...