Concierge Lobby

Brindar apoyo y mantener excelente comunicación con los Support Concierge, tanto con sus supervisores como con los departamentos operativos de hotel.

Actividades generales:

- Realizar reporte global y recopilando información de locaciones.
- Actualizar el reporte de paquetes y verificar que la información proporcionado por los concierges sean correcta.
- Dar seguimiento a cualquier situación reportada por los concierges de torre y pedir apoyo a supervisor si es necesario.
- Coordinar cualquier servicio extra pedido por un huésped (entrega de medicamentos, renta de equipo médico, etc.)
- Mandar correo diariamente de la información del día junto con los resultados de Review Pro actualizados.
- Envío y seguimiento de quejas
- Revisión y actualización de información para los briefings.
- Recorrido diario por las locaciones de concierge, con la finalidad de brindar apoyo.
- Diseñar la presentación que utilizarán los supervisores en los briefings con la información relevante para la operación del día.

**Requisitos**:

- Inglés avanzado.
- Excelente servicio al cliente.
- Conocimientos de idioma francés (deseable).
- Conocimientos sobre estándares de servicio en hotelería
- Experiência de mínimo 1 año como concierge o recepcionista.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $9,000.00 - $13,000.00 al mes

Horario:

- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Bebidas gratis
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos

Educación:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Recepción: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)
- Francés (Deseable)