Soporte Técnico Help Desk 70 Porciento Remoto 30
hace 1 mes
Solicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX.
Responsabilidades Principales:
Soporte Técnico:
Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos.
Identificar, registrar y clasificar incidentes y solicitudes de soporte, asegurando un seguimiento adecuado hasta la resolución final.
Atención Telefónica:
Atender y gestionar llamadas telefónicas entrantes para ofrecer ayuda y orientación a los usuarios con problemas técnicos.
Proporcionar instrucciones claras y soluciones básicas a los usuarios para resolver problemas de manera efectiva.
Soporte en Sitio:
Realizar visitas presenciales para brindar soporte técnico in situ en caso de incidentes que requieran atención directa.
Garantizar una comunicación efectiva con los usuarios para comprender completamente sus necesidades y ofrecer soluciones acordes.
Gestión de Incidentes:
Priorizar y escalonar incidentes según su nível de urgencia y complejidad para garantizar una atención adecuada y oportuna.
Coordinar con otros equipos de soporte o especialistas si es necesario para resolver problemas complejos o fuera de su alcance.
Documentación y Actualización:
Mantener registros precisos y completos de incidentes, soluciones aplicadas y procedimientos actualizados para futuras referencias.
Contribuir a la mejora continua mediante la revisión y actualización de la base de conocimientos y la documentación de procesos.
**Requisitos**:
Experiência previa en roles de soporte técnico, preferiblemente en un entorno de mesa de ayuda o servicio de asistencia.
Conocimientos sólidos en sistemas operativos y aplicaciones comunes utilizadas en el entorno empresarial.
Habilidades interpersonales excepcionales y capacidad para comunicarse claramente tanto por teléfono como en persona.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno dinámico y de ritmo rápido
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,800.00 - $11,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Help Desk
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Irium México A tiempo completoIrium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...
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Help Desk
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Irium México A tiempo completoIrium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...
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Help Desk
hace 19 horas
Miguel Hidalgo, México RecluIT A tiempo completo**Vacante para la empresa RecluIT en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Somos una empresa de consultoría integrada por profesionales innovadores y comprometidos que tiene por objetivo brindar el mejor servicio de análisis y asesoría en sistemas integrales, así como brindar soluciones rápidas y oportunas a las necesidades de nuestros clientes,...
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Help Desk
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México RHPLANNING A tiempo completoEmpresa de giro tecnológico solicita help desk para laborar en la delegación Miguel Hidalgo cerca del parque duraznos. Requisitos indispensables: - Residir en las zonas de: Miguel Hidalgo, Cuauhtémoc, Cuajimalpa. - genero indistinto ( preferentemente femenino) - licenciatura: Ingeniería Industrial, ingeniero en sistemas,...
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Help Desk 11 Mil Libres
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México ADQA Mexico A tiempo completo**Vacante para la empresa ADQA Mexico en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Solicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX. Responsabilidades Principales: Soporte Técnico: Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y...
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Soporte Técnico
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México INnovación en Capital Humano A tiempo completo**Vacante para la empresa INnovación en Capital Humano en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Intercam Grupo Financiero, somos un Banco 100% mexicano con más de 26 años de trayectoria, especializado en atender necesidades de crédito corporativo, tesorería, seguros, inversiones y negocio cambiario. Nuestra filosofía es el “Humanismo...
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Agente Service Desk
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México SAMSONITE Colombia A tiempo completoEmpresa Trasnacional No. 1 en venta y distribución de equipajes, bolsas, mochilas y accesorios te invita a formar parte de su equipo: **Agente Service Desk / help desk support / Specialist / SOPORTE TECNICO IT** **PARQUE TOREO** Proporcionar asistencia técnica a usuarios de servicios informáticos de Samsonite ya sea de hardware o software, al momento de...
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IT Help Desk
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México Medical Life Sa de CV A tiempo completoEmpresa mexicana dedicada servicios médicos y de salud, comprometida a trabajar todos los días con profesionales altamente capacitados y comprometidos, por expansión solicita**:IT HELP DESK** - **¡TE ESTAMOS BUSCANDO!**_ Si tienes experiência en: Especializado en: - **Instalación de Cableado Estructurado (Cobre y Fibra óptica).**: - **Instalación...
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Help Desk Cdmx Presencial
hace 7 días
Miguel Hidalgo, México ITA Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa ITA Talent en Atras De Los Pinos -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Colabora con una empresa de Tecncología dedicada al sector de Telecomunicaciones. Vacante: Help desk CDMX presencial Educación: Informática administrativa. Conocimientos: - Gestor de tickets (Remedy u otro) - Soporte en primer nível -...
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Soporte Técnico
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México INTERCAM BANCO A tiempo completoIntercam Grupo Financiero, somos un Banco 100% mexicano con más de 26 años de trayectoria, especializado en atender necesidades de crédito corporativo, tesorería, seguros, inversiones y negocio cambiario. Nuestra filosofía es el “Humanismo financiero” enfocado a tratar con personas con presencia en México, Puerto Rico y Miami. Buscamos un...
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México INTERCAM BANCO A tiempo completoIntercam Grupo Financiero, somos un Banco 100% mexicano con más de 26 años de trayectoria, especializado en atender necesidades de crédito corporativo, tesorería, seguros, inversiones y negocio cambiario. Nuestra filosofía es el “Humanismo financiero” enfocado a tratar con personas con presencia en México, Puerto Rico y Miami. Buscamos un...
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Agente de Service Desk 1b
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México RHPLANNING A tiempo completoEmpresa de giro tecnológico solicita **AGENTE DE SERVICE DESK 1B** para laborar en la delegación Miguel Hidalgo cerca del parque duraznos. Requisitos indispensables: Residir en las zonas de: Miguel Hidalgo, Cuauhtémoc, Cuajimalpa. - licenciatura: Ingeniería Industrial, ingeniero en sistemas, Administración. Experiência - soporte técnico nível 1 -...
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Soporte Técnico en Sitio Zona Norte
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Quienes somos** - Nos especializamos en servicios de soporte a telecomunicaciones (redes NOC, Seguridad SOC, mesa de ayuda, colaboración y monitoreo de aplicaciones), trabajamos con marcas como Cisco, Dell, Aruba, HO, CheckPoint, etc. Actualmente, buscamos para la zona...
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Help Desk
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México FSS A tiempo completo**Empresa del giro de facilites solicita**: HELP DESK / ASISTENTE ADMINISTRATIVO Escolaridad Media Superior carrera técnica Administrativa o Informático **Experiência y conocimientos en**: - °Captura de reportes - °Programacion y coordinacion para el uso de las salas de juntas - °Configuracion de telefonos - °Asistencia para el uso de WIFI,...
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Soporte Técnico en Sitio Zona Norte
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Quienes somos** - Nos especializamos en servicios de soporte a telecomunicaciones (redes NOC, Seguridad SOC, mesa de ayuda, colaboración y monitoreo de aplicaciones), trabajamos con marcas como Cisco, Dell, Aruba, HO, CheckPoint, etc. Actualmente, buscamos para la zona...
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Soporte Técnico N1 Colaboración Voz
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro...
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Soporte Técnico N1 Colaboración Voz
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro...
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Help Desk
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México IBUSHAK A tiempo completoEn **Ibushak** tenemos una oportunidad laboral para ti. Somos una plataforma de comercio electrónico, hacemos fácil el e-commerce para nuestros clientes, brindándoles soluciones 360 para sus negocios. **HELP DESK (NO HARDWARE, NO REDES)** **¿Cuentas con los siguientes requisitos?** - Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes de 07:00 a 17:00...
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Soporte Técnico N1 Colaboración Voz
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México Sophos Solutions A tiempo completo**¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, Buscamos ingeniero de...
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Soporte Remoto
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México ESTRATEC SA DE CV A tiempo completoEstratec S.A de C.V es una empresa mexicana dedicada a brindar servicios administrados de impresión y fotocopiado, venta y renta de equipos multifuncionales asi como refacciones y tornes. Buscamos integrarte a nuestro equipo de Logística como: SOPORTE REMOTO **Requisitos**: - Edad: 20a 40 años. - Bachillerato técnico, licenciatura trunca o pasante. -...