Agente Service Desk

hace 3 semanas

Miguel Hidalgo, México SAMSONITE Colombia A tiempo completo

Empresa Trasnacional No. 1 en venta y distribución de equipajes, bolsas, mochilas y accesorios te invita a formar parte de su equipo:
**Agente Service Desk / help desk support / Specialist / SOPORTE TECNICO IT**

**PARQUE TOREO**

Proporcionar asistencia técnica a usuarios de servicios informáticos de Samsonite ya sea de hardware o software, al momento de presentarse algún problema, entregando una respuesta presencial o remota rápida y eficaz para el usuario,, contribuyendo a la mantención y entrega de un servicio con foco en la continuidad operativa de los clientes internos

**Actividades**:

- Atender a los requerimientos solicitados por usuarios mediante reporte en sistema de mesa de ayuda TI, de manera remota o presencial.
- Reunir toda la información del usuario y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema.
- Atender consultas del usuario tanto de hardware como de software.
- Registrar y administrar en sistema de mesa de ayuda las solicitudes de soporte definido por la gerencia de servicios TI para guardar bitácora de los requerimientos recibidos.
- Entregar una asistencia técnica de calidad que será evaluada permanentemente con el propósito de mejorar el servicio.
- Realizar soporte remoto o presencial.
- Realizar instalación de programas, mantención y configuración.
- Realizar configuración y asesoría a dispositivos móviles tales como tablet y celular
- Habilitar y verificar puntos de red dentro de las oficinas
- Configurar cuentas de correo y red IP.
- Realizar diagnóstico y solución a problemas de red.
- Evaluar si hay solución o si se requiere de derivación a encargado de conectividad o bien empresa externa
- Realizar cambio de piezas o insumos de equipos cuando se requiera

**Ofrecemos**:

- Contratación directa por la empresa
- 32 días de aguinaldo
- Fondo de ahorro 13%
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
- Seguro de Vida
- Seguro de gastos medicos mayores
- Prima vacacional 84%
- Vacaciones de acuerdo a ley

**Requisitos**:

- **Ingles intermedio avanzado - hablado y escrito (se hara prueba)**:

- Conocimiento general en SAP
- Conocimiento en generar roles y perfiles en IDM
- Soporte a usuarios -hardware y software
- Disponibilidad para viajar

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Vales de despensa
- Vales de restaurante

Pregunta(s) de postulación:

- Cuentas con Ingles intermedio avanzado - hablado y escrito ?
- Tienes conocimiento en SAP?
- Tienes conocimiento en generar roles y perfiles en IDM?
- Tienes experiência proporcionando soporte a usuarios -hardware y software?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Service Desk Manager

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México DB Soluciones A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DB Soluciones en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: SERVICE DESK MANAGER ENGINEERING/COMPUTER SCIENCE/SYSTEMS ADMINISTRATION MINIMUM EXPERIENCE OF 5 YEARS IN SIMILAR POSITION RESPONSIBILITIES: - MANAGE AND LEAD A TEAM OF SERVICE DESK TECHNICIANS, PROVIDING ORIENTATION, TRAINING AND PERFORMANCE FEEDBACK. - DEVELOP AND IMPLEMENT...

  • Analista Service Desk

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Empeños Dondé Express está buscando talento como “Analista Service Desk “ para laborar en Polanco. Carrera técnica en Informática, sistemas o relacionada. Experiência laboral: Mínimo un año en HelpDesk, Call Center o telemarketing 1.Atención a los requerimientos tecnológicos y operativos a la red de sucursales de Dondé...

  • Analista Service Desk

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Empeños Dondé Express está buscando talento como “Analista Service Desk “ para laborar en Polanco. Carrera técnica en Informática, sistemas o relacionada. Experiência laboral: Mínimo un año en HelpDesk, Call Center o telemarketing 1.Atención a los requerimientos tecnológicos y operativos a la red de sucursales de Dondé...

  • Analista Service Desk

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Empeños Dondé Express está buscando talento como “Analista Service Desk “ para laborar en Polanco. Carrera técnica en Informática, sistemas o relacionada. Experiência laboral: Mínimo un año en HelpDesk, Call Center o telemarketing 1. Atención a los requerimientos tecnológicos y operativos a la red de sucursales de Dondé Express 2. Alta de...

  • Service Desk Coordinator

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México iCodde A tiempo completo

    We are looking for a Service Desk Coordinator/ ITIL Certified**. **The position objective is responsible for managing Infrastructure changes, queue and ensuring changes are made efficiently, with minimum risk to the organization, should, ideally, facilitate change. An effective change management analyst allows changes to be moved quickly to the production...

  • Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México ASAE CONSULTORES A tiempo completo

    Importante empresa con presencia a nível nacional se encuentra en búsqueda de personal como: **MESA DE AYUDA - SERVICE DESK** Salario**:$9,700.00 pesos mensuales brutos **(100% nómina) **Experiência y Conocimientos**: - Soporte a Usuarios Hardware / Software, PC, Laptop - Seguimiento de Ticket's / Folios - Remedy / Active Directory **Preferente...

  • IT Service Desk

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Azka IT Consulting A tiempo completo

    **IT Service Desk Bilingüe** **Requisitos**: - Inglés conversacional avanzado indispensable - Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o afín, pasante / titulado - A partir de 5 años de experiência en el sector financiero - Experiência en soporte de un entorno de oficina principal **Conocimientos**: - Suite Office 365 - Redes (TCP/IP, DNS, DHCP) -...

  • Service Agent

    hace 4 semanas

    Zamora de Hidalgo, México Manpower Mexico A tiempo completo

    OPORTUNIDAD LABORAL: SERVICE AGENT - Zamora, Michoacan Empresa líder en el sector, se encuentra en la búsqueda de un Service Agent para unirse a su equipo de profesionales altamente capacitados. Si tienes experiência en atención al cliente, logística y disfrutas del trabajo presencial, ¡esta es tu oportunidad! **Requisitos**: - Experiência previa...

  • Coordinador Mesa de Servicios

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Inetum A tiempo completo

    En Inetum nos encontramos en búsqueda de _**Coordinador de Mesa de Servicios**_ para laborar en sector telecomunicaciones de forma **híbrida**. **Requisitos**: - Conocimientos de ITIL. - Administración y coordinación de Service Desk 7x24x365. - Implementación de prácticas en el servicio que tengan por resultado la eficiencia de los recursos...

  • Customer Service Marítimo

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México TIE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TIE en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Empresa de Logística Internacional está en búsqueda de Customer Service con Inglés avanzado - Licenciatura en Relaciones/Negocios Internacionales o a fin - Experiência de 1 año como Customer Service impo/expo marítima. - Inglés avanzado escrito y hablado. - Capacidad de resolución...

  • Coordinador de Soporte-mesa de Servicios

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Human Retail A tiempo completo

    **Coordinador mesa de servicios -** **Requisitos**: - Estudios: Carrera técnica - Experiência: Entre 2 a 4 años en áreas de soporte, manejo de personal, coordinación y supervisión de equipos de trabajo, helpDesk, Service Desk y mesas de servicio. - Saber: Linux, Kubernetes, Conocimientos de ITIL, administración y coordinación de Service Desk...

  • Soporte Técnico Help Desk

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Grupo IS A tiempo completo

    Solicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX. Responsabilidades Principales: Soporte Técnico: Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos. Identificar, registrar y clasificar incidentes y...

  • IT Help Desk

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Plata A tiempo completo

    **PLATA **is a digital financial services and technology company that aims to become the primary financial relationship of Mexican consumers and to reward their financial life through inclusion, simplicity, convenience, trust, and security. Our company was founded by executives that built some of the most innovative and successful digital banking businesses...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México VDD Human Consulting A tiempo completo

    **Vacante para la empresa VDD Human Consulting en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Importante empresa Internacional del Giro de Construcción esta en búsqueda de nuevo integrante de trabajo para su área de Customer Service. **Requisitos**: - Lic. Concluida (Indispensable) - Experiência mínima de 2 años en atención al cliente - Ingles Intermedio -...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México VDD Human Consulting A tiempo completo

    **Vacante para la empresa VDD Human Consulting en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Importante empresa Internacional del Giro de Construcción esta en búsqueda de nuevo integrante de trabajo para su área de Customer Service. **Requisitos**: - Lic. Concluida - Experiência mínima de 2 años en atención al cliente - Ingles Intermedio - Disponibilidad...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Braun Huerin A tiempo completo

    VACANTE Custumer Services Agent DATOS GENERALES - Horario: Tiempo completo de lunes a viernes (viernes salida las 3:00 pm) - Prestaciones de ley y superiores - Oportunidad de crecimiento - Género: Indistinto - Bonos ACTIVIDADES A REALIZAR - Atención al cliente - Acudir a reuniones entre personal directivo y clientes - Elaboración de minutas -...

  • Agente de Reservaciones Bilingüe

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: CADENA HOTELERA LÍDER SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO. FORMA PARTE DEL EQUIPO COMO: Agentes Bilingües NO NECESITAS EXPERIENCIA, ¡NOSOTROS TE CAPACITAMOS! Ayuda a nuestros Huéspedes con sus Reservaciones y Cancelaciones de Hoteles y Resorts catalogados como Premium en...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México BGRT BACKGROUND HUNTERS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa BGRT BACKGROUND HUNTERS en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Buscamos Ejecutivo para atención al cliente bilingüe ¡Se parte de la familia! **Zona de Trabajo**:Polanco (A un costado de Plaza Antara) Horario:Lunes a viernes de 9 a 6 pm / Guardia 1 sábado cada 2 meses. **Ofrecemos**: Sueldo base desde los $14,000...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México BGRT BACKGROUND HUNTERS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa BGRT BACKGROUND HUNTERS en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Buscamos Ejecutivo para atención al cliente bilingüe ¡Se parte de la familia! **Zona de Trabajo**:Polanco (A un costado de Plaza Antara) Horario:Lunes a viernes de 9 a 6 pm / Guardia 1 sábado cada 2 meses. **Ofrecemos**: Sueldo base desde los $14,000...

  • Coordinador Mesa de Servicios

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Inetum A tiempo completo

    En **INETUM**, nos encontramos en búsqueda de **Coordinador mesa de servicios, **para incorporarse a proyecto con importante cliente. **Requerimos**: - Carrera técnica o Licenciatura - Experiência de 2 años en cargos relacionados con la administración y coordinación de Service Desk 7x24x365. **Tecnologías requeridas**: - Herramientas ITSM (como...