Líder de Calidad

hace 4 meses

Benito Juárez CDMX, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

**Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento en San Pedro De Los Pinos -Benito Juárez, Ciudad de México**:
**Importante institución financiera solicita**:
**LIDER DE CALIDAD PARA CALL CENTER**

**Requisitos**
- Licenciatura concluida (TITULO OBLIGATORIO)
- Al menos 5 años en control de calidad de call center
- Experiência liderando equipos de calidad

**Funciones**:

- Determinar los lineamientos que permitan a su equipo de trabajo
- Escuchar (o leer) y analizar la comunicación con los ciudadanos y cuentahabientes para identificar áreas de oportunidad.
- Generar métricas respecto a la calidad en la atención entregada por los operadores.
- Definir los parámetros de efectividad de las llamadas y mensajes.
- Participar en el diseño de las capacitaciones para asegurar la calidad en las llamadas y mensajes monitoreados.
- Definir los lineamientos para reportar riesgos o actividades sospechosas identificadas en las llamadas o mensajes.
- Definir y establecer métricas del cumplimiento de los estándares en la atención entregada.
- Generar métricas útiles para identificar áreas de oportunidad en la calidad del servicio.
- Garantizar que exista un efectivo control de la calidad en el servicio entregado.
- Atender quejas por mala calidad en el servicio y tomar las medidas correctivas necesarias.
- Encabezar el equipo de control de calidad.

**Ofrecemos**
- Sueldo $24,800 NETOS
- Prestaciones de ley
- Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 9 AM a 7PM
- Sábados rolados
- Zona de trabajo Alcaldía Benito Juarez, Col. San pedro de los pinos..

**Interesados postularse por este medio y nosotros te contactamos (Es indispensable contar con titulo profesional)**

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Recursos humanos

**Industria**:
Bancaria

**Habilidades**:

- titulado
- manejo de metricas
- Conocimiento de auditorias

  • Líder de Calidad

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Tecnologías de la Información (TI) A tiempo completo

    Buscamos un **Líder de Calidad de TI** **a**ltamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. El Líder de Calidad de TI será responsable de atender y procesar la atención telefónica de acuerdo a las planificaciones técnicas, indicadores y estándares de calidad, solicitudes formales, protocolos de atención a clientes y procedimientos...

  • Líder de Calidad Call Center

    hace 5 días

    Benito Juárez, México BANCO DE MEXICO A tiempo completo

    IMPORTANTE INSTITUCION FINANCIERA SOLICITA!!!! LIDER DE CALIDAD **Requisitos**: - Titulo en INGENIERIA INDUSTRIAL o AFÍN - Al menos 1 año 6 meses en control de calidad - Conociemiento de call center (CIERRE DE LLAMADA) - Conocimiento de la ISO9001 - Conocer etapas del call center FUNCIONES - Determinar los lineamientos que permitan a su equipo de...

  • Coordinador de Calidad

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV A tiempo completo

    HOSPITAL ANGELES UNIVERSIDAD Somos una empresa 100% Mexicana, líder en ramo del sector salud, requerimos a personal altamente capacitado y con una gran actitud de servicio, estamos en búsqueda de talento para cubrir la siguiente vacante "Coordinador de calidad" ¿Que necesitamos? - Contar con titulo y cedula de licenciatura (INDISPENSABLE) - Certificación...

  • Líder Técnico

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IDS es una empresa mexicana con 30 años de experiência en el mercado, estamos acreditados en el Nível 5 de CMMI (Capability Maturity Model Integration), modelo de calidad establecido por el Software Engineering Institute (SEI) Nos especializamos en servicios de consultaría, desarrollo y capacitación en TI. Más de 700 consultores trabajan con un gran...

  • Coordinadora de Calidad

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV A tiempo completo

    HOSPITAL ANGELES UNIVERSIDAD Somos una empresa 100% Mexicana, líder en ramo del sector salud, requerimos a personal altamente capacitado y con una gran actitud de servicio, estamos en búsqueda de talento para cubrir la siguiente vacante "Coordinador de calidad" ¿Que necesitamos? - Contar con titulo y cedula de licenciatura (INDISPENSABLE) -...

  • Líder de Marketing

    hace 3 meses

    Benito Juárez, CDMX, México EM INTERNATIONAL DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    Buscamos a personas apasionadas del marketing, con un ojo agudo para las tendencias y una habilidad innata para crear contenido increíble con una marca líder en telecomunicaciones, en la posición de **Líder** **de Marketing**. Si tienes experiência en material POP, marketing tradicional, y manejo de equipos, ¡esta es tu oportunidad! **¿Qué harás en...

  • Líder Java Bilingüe

    hace 2 meses

    Benito Juárez, CDMX, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con 40 años de experiência y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros. Estamos acreditados en el Nível 5 de CMMI...

  • Líder Técnico Java

    hace 4 meses

    Benito Juárez, CDMX, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IDS es una empresa mexicana con 30 años de experiência en el mercado, estamos acreditados en el Nível 5 de CMMI (Capability Maturity Model Integration), modelo de calidad establecido por el Software Engineering Institute (SEI) Nos especializamos en servicios de consultaría, desarrollo y capacitación en TI. Más de 700 consultores trabajan con un gran...

  • Líder Técnico Outsystems

    hace 3 meses

    Benito Juárez, CDMX, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IDS es una empresa mexicana con 30 años de experiência en el mercado, estamos acreditados en el Nível 5 de CMMI (Capability Maturity Model Integration), modelo de calidad establecido por el Software Engineering Institute (SEI) Nos especializamos en servicios de consultaría, desarrollo y capacitación en TI. Más de 700 consultores trabajan con un gran...

  • Líder Técnico Cctv

    hace 4 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Grupo Siayec, SA de CV A tiempo completo

    Grupo Siayec, SA de CV, una empresa líder en el sector de la seguridad física tecnológica, está buscando un Líder Técnico con experiência comprobada en el diseño, selección e implementación de sistemas de seguridad.**Responsabilidades**: 1. Diseñar, seleccionar e implementar sistemas de seguridad física tecnológica, incluyendo CCTV, controles de...

  • Líder de Soluciones de Seguridad Electrónica

    hace 4 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Grupo Siayec, SA de CV A tiempo completo

    Grupo Siayec, SA de CV, una empresa líder en el sector de la seguridad física tecnológica, está buscando un Líder Técnico o Líder de integraciones con experiência comprobada en el diseño, selección e implementación de sistemas de seguridad.* - Responsabilidades**: 1. Diseñar, seleccionar e implementar sistemas de seguridad física tecnológica,...

  • Lider de Proyecto Ti

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con más de 40 años de experiência con presencia en México, Costa Rica y proyectos con EU y Canadá. Nos especializamos en servicios de consultoría, desarrollo y capacitación en TI. Más de 2000 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial,...

  • Líder Técnico

    hace 3 meses

    Benito Juárez, CDMX, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con más de 40 años de experiência con presenciaen México, Costa Rica y proyectos con EU y Canadá. Nos especializamos en servicios de consultoría, desarrollo y capacitación en TI. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial,...

  • Líder Técnico Jbpm

    hace 4 meses

    Benito Juárez, CDMX, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con 40 años de experiência y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros. Estamos acreditados en el Nível 5 de CMMI...

  • Asistente de Calidad

    hace 4 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Taylors A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Taylors en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Lugar de trabajo**:Insurgentes sur frente a metrobus Nápoles **Salario**:$9,200 mensuales + Prestaciones de ley desde el primer día. Contrato directo con la empresa. Prestaciones adicionales como vales de despensa y fondo de ahorro. **Horario de trabajo**: lunes a viernes 9:00 a...

  • Gestor de Calidad y Normativa Cdmx

    hace 1 semana

    Juárez, México TECNOLOGÍA Y CALIDAD A tiempo completo

    **SOLO PAGO** es organización internacional con más de 19 años en el giro de la **Tecnología** en busca de un **Gestor de Calidad y Normativa.** **RESPONSABILIDADES**: - Implementar sistemas de gestión de calidad basados en normas ISO u otros estándares pertinentes. - Elaborar, revisar y actualizar manuales de calidad y procedimientos operativos...

  • Líder Técnico Java

    hace 4 meses

    Benito Juárez, CDMX, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con 40 años de experiência y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros. Estamos acreditados en el Nível 5 de CMMI...

  • Lider Técnico Java

    hace 4 meses

    Benito Juárez, CDMX, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con 40 años de experiência y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros. Estamos acreditados en el Nível 5 de CMMI...

  • Lider de Calidad Planta

    hace 4 semanas

    Juárez, Chihuahua, México Aptiv Plc A tiempo completo

    Resumen del Puesto:Buscamos a un Lider de Calidad Planta para implementar y mantener los sistemas de calidad en nuestra planta, garantizando la excelencia en todos nuestros procesos.Descripción del Puesto:Como Lider de Calidad Planta, será responsable de la implementación y mantenimiento de los sistemas de calidad, asegurándose de que se cumplan los...

  • Líder de Almacén

    hace 4 meses

    Benito Juárez, CDMX, México AM ROMA Y CIA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Somos una empresa Mexicana líder en nuestra industria, con más de cuarenta años de experiência. Dedicado al suministro de productos y equipos para el Control de Plagas, desinfección y jardinería. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un **Líder de Almacén** **Requisitos**: - Edad: 35 a 45 años - Manejo de ERP - Saber manejar estándar -...