Líder de Calidad

hace 1 mes

Benito Juárez CDMX, México Tecnologías de la Información (TI) A tiempo completo

Buscamos un **Líder de Calidad de TI** **a**ltamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. El Líder de Calidad de TI será responsable de atender y procesar la atención telefónica de acuerdo a las planificaciones técnicas, indicadores y estándares de calidad, solicitudes formales, protocolos de atención a clientes y procedimientos establecidos por la empresa.

**Ubicación**: Alcaldía Benito Juárez. CDMX.

**Posición**: Presencial.

**Ofrecemos**:

- $21,000 mil pesos netos mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Prima dominical.

**Horarios**: De lunes a domingo, en horarios rolados, los horarios de la ventana de servicio se comentan en entrevista.

**Responsabilidades**:

- Detectar de forma proactiva cualquier desviación en el comportamiento regular de la plataforma.
- Ejecutar las acciones de solución de incidentes de primer nível, cumpliendo con los acuerdos de servicio establecidos.
- Gestión de tickets.
- Proporcionar y formular metodologías y enfoques para la recopilación de datos.
- Elaborar informes de insumos trimestrales y anuales sobre actividades de monitoreo, evaluación, colaboración y aprendizaje. Recibir notificación de reportes a atender correspondientes a las cuentas.

**Requisitos**:

- Título universitario y cedula profesional en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, o áreas afines.
- Certificación en ITIL V4.
- Experiência trabajando en módulo de oficina, en sala, escuchando grabación o capacitando a colaboradores. Analizando diferentes tipos de llamadas y contingencias. Interactuando con diferentes tipos de clientes y trabajadores.

**Conocimientos**:

- Sistemas y programas telefónicos y computacionales de atención.
- Procedimientos de calidad de atención de clientes.
- Sistemas y programas de grabación y escucha de llamadas.
- Protocolos de atención al cliente.
- Estándares de calidad.

Si eres una persona con pasión por la calidad, el detalle y el trabajo en equipo, te invitamos a postularte y ser parte de nuestra familia.

**Cómo postularse**:
Envía tu CV actualizado y en breve nos comunicamos contigo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $21,000.00 al mes

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Licencia/Certificación:

- Certificación en ITIL V4. (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Líder de Calidad

    hace 4 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento en San Pedro De Los Pinos -Benito Juárez, Ciudad de México**: **Importante institución financiera solicita**: **LIDER DE CALIDAD PARA CALL CENTER** **Requisitos** - Licenciatura concluida (TITULO OBLIGATORIO) - Al menos 5 años en control de calidad de call center - Experiência liderando equipos de...

  • Líder de Calidad Call Center

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México BANCO DE MEXICO A tiempo completo

    IMPORTANTE INSTITUCION FINANCIERA SOLICITA!!!! LIDER DE CALIDAD **Requisitos**: - Titulo en INGENIERIA INDUSTRIAL o AFÍN - Al menos 1 año 6 meses en control de calidad - Conociemiento de call center (CIERRE DE LLAMADA) - Conocimiento de la ISO9001 - Conocer etapas del call center FUNCIONES - Determinar los lineamientos que permitan a su equipo de...

  • Líder De Calidad

    hace 4 días

    Juárez, Chihuahua, México Tatung México S.A. De C.V A tiempo completo

    Título: Líder De CalidadDescripción del puesto:En Tatung México S.A. De C.V, estamos en busca de un Líder De Calidad experimentado que pueda liderar nuestros equipos de calidad y garantizar la excelencia en todos nuestros procesos.Sueldo: $13,750.00 - $15,200.00 al mesBeneficios:Caja de ahorro, Estacionamiento gratuito, Seguro de gastos médicos, Vales...

  • Coordinador de Calidad

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV A tiempo completo

    HOSPITAL ANGELES UNIVERSIDAD Somos una empresa 100% Mexicana, líder en ramo del sector salud, requerimos a personal altamente capacitado y con una gran actitud de servicio, estamos en búsqueda de talento para cubrir la siguiente vacante "Coordinador de calidad" ¿Que necesitamos? - Contar con titulo y cedula de licenciatura (INDISPENSABLE) - Certificación...

  • Líder Técnico

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IDS es una empresa mexicana con 30 años de experiência en el mercado, estamos acreditados en el Nível 5 de CMMI (Capability Maturity Model Integration), modelo de calidad establecido por el Software Engineering Institute (SEI) Nos especializamos en servicios de consultaría, desarrollo y capacitación en TI. Más de 700 consultores trabajan con un gran...

  • Coordinadora de Calidad

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV A tiempo completo

    HOSPITAL ANGELES UNIVERSIDAD Somos una empresa 100% Mexicana, líder en ramo del sector salud, requerimos a personal altamente capacitado y con una gran actitud de servicio, estamos en búsqueda de talento para cubrir la siguiente vacante "Coordinador de calidad" ¿Que necesitamos? - Contar con titulo y cedula de licenciatura (INDISPENSABLE) -...

  • Líder de Marketing

    hace 3 meses

    Benito Juárez, CDMX, México EM INTERNATIONAL DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    Buscamos a personas apasionadas del marketing, con un ojo agudo para las tendencias y una habilidad innata para crear contenido increíble con una marca líder en telecomunicaciones, en la posición de **Líder** **de Marketing**. Si tienes experiência en material POP, marketing tradicional, y manejo de equipos, ¡esta es tu oportunidad! **¿Qué harás en...

  • Líder Java Bilingüe

    hace 2 meses

    Benito Juárez, CDMX, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con 40 años de experiência y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros. Estamos acreditados en el Nível 5 de CMMI...

  • Líder Técnico Java

    hace 4 meses

    Benito Juárez, CDMX, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IDS es una empresa mexicana con 30 años de experiência en el mercado, estamos acreditados en el Nível 5 de CMMI (Capability Maturity Model Integration), modelo de calidad establecido por el Software Engineering Institute (SEI) Nos especializamos en servicios de consultaría, desarrollo y capacitación en TI. Más de 700 consultores trabajan con un gran...

  • Líder Técnico Outsystems

    hace 3 meses

    Benito Juárez, CDMX, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IDS es una empresa mexicana con 30 años de experiência en el mercado, estamos acreditados en el Nível 5 de CMMI (Capability Maturity Model Integration), modelo de calidad establecido por el Software Engineering Institute (SEI) Nos especializamos en servicios de consultaría, desarrollo y capacitación en TI. Más de 700 consultores trabajan con un gran...

  • Líder Técnico Cctv

    hace 4 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Grupo Siayec, SA de CV A tiempo completo

    Grupo Siayec, SA de CV, una empresa líder en el sector de la seguridad física tecnológica, está buscando un Líder Técnico con experiência comprobada en el diseño, selección e implementación de sistemas de seguridad.**Responsabilidades**: 1. Diseñar, seleccionar e implementar sistemas de seguridad física tecnológica, incluyendo CCTV, controles de...

  • Líder de Proyectos

    hace 5 días

    Benito Juárez, México Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v. A tiempo completo

    Gestionar de forma integral la planificación, ejecución, control y cierre de proyectos. Asegurando el cumplimiento de los objetivos en tiempo, costo y calidad. El líder de proyectos coordina al equipo de analistas de proyectos y actúa como punto de contacto entre las áreas, la dirección y el cliente (interno / externo).

  • Líder de Soluciones de Seguridad Electrónica

    hace 4 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Grupo Siayec, SA de CV A tiempo completo

    Grupo Siayec, SA de CV, una empresa líder en el sector de la seguridad física tecnológica, está buscando un Líder Técnico o Líder de integraciones con experiência comprobada en el diseño, selección e implementación de sistemas de seguridad.* - Responsabilidades**: 1. Diseñar, seleccionar e implementar sistemas de seguridad física tecnológica,...

  • Lider de Proyecto Ti

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con más de 40 años de experiência con presencia en México, Costa Rica y proyectos con EU y Canadá. Nos especializamos en servicios de consultoría, desarrollo y capacitación en TI. Más de 2000 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial,...

  • Líder Técnico

    hace 3 meses

    Benito Juárez, CDMX, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con más de 40 años de experiência con presenciaen México, Costa Rica y proyectos con EU y Canadá. Nos especializamos en servicios de consultoría, desarrollo y capacitación en TI. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial,...

  • Gestor de Calidad y Normativa Cdmx

    hace 2 semanas

    Juárez, México TECNOLOGÍA Y CALIDAD A tiempo completo

    **SOLO PAGO** es organización internacional con más de 19 años en el giro de la **Tecnología** en busca de un **Gestor de Calidad y Normativa.** **RESPONSABILIDADES**: - Implementar sistemas de gestión de calidad basados en normas ISO u otros estándares pertinentes. - Elaborar, revisar y actualizar manuales de calidad y procedimientos operativos...

  • Asistente de Calidad

    hace 4 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Taylors A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Taylors en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Lugar de trabajo**:Insurgentes sur frente a metrobus Nápoles **Salario**:$9,200 mensuales + Prestaciones de ley desde el primer día. Contrato directo con la empresa. Prestaciones adicionales como vales de despensa y fondo de ahorro. **Horario de trabajo**: lunes a viernes 9:00 a...

  • Líder Técnico Jbpm

    hace 4 meses

    Benito Juárez, CDMX, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con 40 años de experiência y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros. Estamos acreditados en el Nível 5 de CMMI...

  • Lider de Calidad Planta

    hace 1 mes

    Juárez, Chihuahua, México Aptiv Plc A tiempo completo

    Resumen del Puesto:Buscamos a un Lider de Calidad Planta para implementar y mantener los sistemas de calidad en nuestra planta, garantizando la excelencia en todos nuestros procesos.Descripción del Puesto:Como Lider de Calidad Planta, será responsable de la implementación y mantenimiento de los sistemas de calidad, asegurándose de que se cumplan los...

  • Líder Técnico Java

    hace 4 meses

    Benito Juárez, CDMX, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con 40 años de experiência y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros. Estamos acreditados en el Nível 5 de CMMI...