Crc Case Manager

hace 3 semanas

Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

CRC Case ManagerMX-DF-Mexico DF

**Description**:
At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a **Customer Service** **Advisor** in **Mexico City**, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture.

**What You'll Be Doing**

**Customer Service Advisor** es responsable de proporcionar un servicio de atencion al cliente oportuno y profesional en respuesta a las consultas e inquietudes de los clientes a traves del telefono, correo electronico, chat en vivo, SMS/WhatsApp y redes sociales para los clientes de Argentina, Chile, Peru y Colombia. El Customer Service Advis es responsable de manejar los contactos iniciales con el centro, ayudar con consultas generales o crear un caso que sera seguido y gestionado por los equipos de Gestion de Casos.

**During a Typical Day, You'll**
- Proporcionar soluciones eficaces y eficientes a las consultas e inquietudes de los clientes en relacion con productos, servicios, etc. del sector del automotriz.
- Cumplir o superar los objetivos mensuales de rendimiento del call center, incluidos los objetivos de calidad y rendimiento de las llamadas.
- Completar con precision la documentacion apropiada para cada transaccion en las herramientas CRM proporcionadas.
- Gestionar los contactos telefonicos, por correo electronico, SMS, WhatsApp y redes sociales de los clientes.
- Ofrecer altos níveles de satisfaccion del cliente mediante un trato profesional.
- Formacion cruzada en otros programas y responsabilidades segun sea necesario
- Realizar otras tareas asignadas.

**What You Bring to the Role**
- Bachillerato concluido.
- 6 meses de experiência en Atencion al Cliente.
- Preferible experiência previa atendiendo a clientes por telefono.
- Preferentemente con experiência o interes en trabajar con tecnologia.
- Experiência con sistemas de contacto con el cliente.
- Preferible experiência en el sector de la automotriz.
- Fuertes habilidades de comunicacion escrita y oral. Excelente ortografia, articulado, sensible al tono. Capacidad de escucha / lectura proactiva.
- Habilidades demostradas en escalada de clientes, superacion de objeciones, resolucion de conflictos y negociacion. Orientacion a las ventas y capacidad para cerrar oportunidades de venta.
- Fuerte servicio al cliente, empatico, tolerante, interpersonal y habilidades para construir relaciones. Adaptable a diferentes tipos de clientes y situaciones.
- Gran capacidad para trabajar en equipo, y trabajar bien en un entorno de equipo cercano, autosuficiente, y con supervision mínima.
- Cuidadoso en la gestion de datos y en la prevencion de errores. Manejo eficaz de la informacion.
- Flexibilidad en el horario de trabajo, disponible, mananas, tardes y fines de semana.
- Capacidad para demostrar un alto grado de profesionalismo.

**What You Can Expect**
- Salario compettivo
- Prestaciones de ley y adicionales.
- 12 dias vacaciones,
- Prima vacacional 25% 1er ano, sucesivos 50%
- Aguinaldo 15 dias.
- Vales de despensa 10%
- Vales de restaurante a los 90 dias.
- Seguro de vida 24 meses de salario.
- Gratificacion: a partir del segundo ano laborado.
- Programas de entrenamiento.
- Programa de recompensas para empleados.

**A Bit More About Your Role**
Debe ser capaz de interactuar con todos los departamentos y contactos internos y externos. Debe representar a Percepta de forma profesional ante todos los clientes y organizaciones y contactos externos.

**Acerca de Percepta**
Fundada en 2000, Percepta cuenta con centros de contacto en todo el mundo que se enorgullecen de ofrecer una experiência de cliente sin fricciones a nuestros clientes.
Nuestros valores son el corazon de nuestra organizacion, y vivimos, respiramos y nos regimos por ellos todos los dias. Como miembro del equipo de Percepta, puedes esperar:
**Cultura de servicio**: ser tratado como si fueras el cliente desde el primer dia.
**Trabajo en equipo**: pertenecer a un entorno de equipo familiar que fomenta el crecimiento, promueve la confianza y la comunicacion abierta, y reconoce el valor de tus contribuciones.
**Respeto**: un equipo responsable, confiable y que te presta toda su atencion.
**Proactividad**:

- rodearse de personas orientadas a la busqueda de soluciones que se esfuerzan por mejorarse a si mismas, a los demas y a la organizacion
**Crecimiento profesional**: muchas oportunidades de aprendizaje.
**Diversidad**: formar parte de una organizacion diversa y con mentalidad de comunitaria que trata de divertirse
**Remuneracion competitiva** - cuidamos de la familia, por eso ofrecemos algo mas que salarios competitivos y grandes beneficios. Nuestros programas ofrecen incentivos y promueven el bienestar fisico, mental y financiero.

  • Crc Case Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    CRC Case ManagerMX-DF-Mexico DFDescription:At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a Customer Service Advisor in Mexico City, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture.What You'll Be DoingCustomer Service Advisor es...

  • Remote Case Manager/paralegal

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Rebecca Kitson Law A tiempo completo

    Rebecca Kitson Law is hiring a bilingual Virtual Case Manager/ Paralegal Opportunity to work in our fast-paced immigration law firm with a high level of excellence. All employees are held to the high standards our firm culture promotes. Under the supervision of attorneys, case managers assemble family The work schedule follows ours, Monday-Friday...

  • Case Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Careers at VirtualStaffing A tiempo completo

    *This position is for all Latin American candidates*Are you passionate about making a meaningful impact in the legal field? We're looking for dynamic individuals to join our team as Legal Case Managers.Please be advised that excellent ENGLISH communication skills are required for this position.Responsibilities:Review medical and billing records. Verify and...

  • Case Manager Assistant

    hace 3 semanas

    México Viva Engage A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Viva Engage en Querétaro, Querétaro**: **Job Type**:Full-time, Remote **Requirements**: Must be able to read, write, and speak in grammatically correct English (fluently) and Spanish. Minimum of 1 year of experience in legal office work. **Growth**:There is always room for growth at our company for serious team players. We try...

  • Case Manager

    hace 2 semanas

    Victoria de Durango, Durango, México Volunteers of America Colorado A tiempo completo

    WHO WE ARE Volunteers of America Colorado is a nonprofit, faith-based organization dedicated to helping those in-need transform their lives. Through more than 50 distinct human service programs, Volunteers of America changes the lives of more than 140,000 vulnerable Coloradoans each year. VOA services include housing and emergency shelters, hunger and...

  • Psicólogo Educativo

    hace 2 semanas

    Villas de La Tijera, México Instituto Thomas Jefferson Campus Guadalajara, s.c A tiempo completo

    _Join us to ITJ family, discover why we are the best place to work._ Zona López Mateos Sur / La Tijera / Colegio Bilingüe **PSICÓLOGA/O EDUCATIVO** **CASE MANAGER** - REQUISITOS ACADÉMICOS Y HABILIDADES PERSONALES:_ - Licenciatura en Psicología, con interés de trabajar con niños. - Diplomado o especialidad en atención y/o identificación de...

  • Customer Operations Manager

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Customer Operations Manager MX-DF-Mexico DF **Description**: At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a **Customer **Operations Manager** in **Mexico City**, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture. **What You'll Be...

  • Customer Operations Manager

    hace 2 meses

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Customer Operations Manager MX-DF-Mexico DF **Description**: At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a **Customer **Operations Manager** in **Mexico City**, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture. **What You'll Be...

  • Customer Service Specialist

    hace 6 días

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Customer service specialistMX-DF-Mexico DF **Description**: **Responsibilities**: - Provide resolution and/or next steps to dealer-generated financial assistance cases using available resources to determine the appropriate actions (e.g., Retention Model output, knowledge base content, etc.). - Ensure appropriate action (including required escalations) is...

  • Customer Operations Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Percepta A tiempo completo

    At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a _**Customer **_**Operations Manager**_ in **Mexico City**, you’ll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture. **What You’ll Be Doing** The Customer Operations Manager, under the...

  • Customer Operations Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Customer Operations Manager MX-DF-Mexico DFDescription:At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a Customer Operations Manager in Mexico City**, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture.What You'll Be DoingThe Customer...

  • Legal Assistant

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Sofvio A tiempo completo

    We're helping one of our clients, Remote Latinos, hire for a Legal Assistant. “We service the real estate industry with the best A-players from Latin America” Compensation: USD1K - 1.6K/month. Location: Remote (for Colombia, Mexico, Nicaragua, Bolivia, Peru, Venezuela, Chile, Uruguay, Argentina, Honduras, Panama, and Dominican Republic...

  • Legal Assistant

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Sofvio A tiempo completo

    We're helping one of our clients, Remote Latinos, hire for a Legal Assistant. “We service the real estate industry with the best A-players from Latin America” Compensation: USD1K - 1.6K/month. Location: Remote (for Colombia, Mexico, Nicaragua, Bolivia, Peru, Venezuela, Chile, Uruguay, Argentina, Honduras, Panama, and Dominican Republic...

  • Whs Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Comerciales Amazon México S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Bachelor's degree, preferably in a safety related field English and Spanish level should be fluent, spoken and written Minimum of 3 years in an Environmental Health & Safety (EHS) related field or bachelor's degree in related field 3+ years of experience and knowledge of STPS, CIVIL PROTECTION, SEMARNAT and SCT regulations specifically those related to...

  • Presales Senior Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Lenovo A tiempo completo

    General Information: Req # WD Career area:SalesCountry/Region: Mexico State: Distrito Federal City:Mexico DF- Date: Wednesday, May 8, 2024 Working time:Full-timeAdditional Locations: Mexico Distrito FederalMexico D.F.Why Work at Lenovo:We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers.Lenovo is a US$62 billion revenue global...

  • Legal Assistant

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Sofvio A tiempo completo

    We're helping one of our clients, Remote Latinos, hire for a Legal Assistant. “We service the real estate industry with the best A-players from Latin America” Compensation: USD1K - 1.6K/month. Location: Remote (for Colombia, Mexico, Nicaragua, Bolivia, Peru, Venezuela, Chile, Uruguay, Argentina, Honduras, Panama, and Dominican Republic...

  • Market Research Manager

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Ikigai Talent Goup A tiempo completo

    Mexico, Ciudad de México Start-up Up to 30k Market Research Market Reserch Manager for International Start-up. Kon'nichiwa! We are managing a** Market Research Manager** role for a **B2B & SaaS Scale-Up** company with HQ in Barcelona. The role is for the office based in **México City**, and the main goal is to report to the** Market Research...

  • Materials Manager- Las Vegas, Nevada

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México UNIMACTS LLC A tiempo completo

    Type:Full-TimePosting Date:May 2023Company OverviewUnimacts is a global contract manufacturing and supply chain management company that focuses on the solar and wind industries. The company has operations in the US, Mexico, Spain, India and China. Unimacts' primary end market of solar will be undergoing significant and rapid growth in light of the recent...

  • Site Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Hitachi Energy Mexico, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Location:San Luis Potosi, San Luis Potosí, MexicoJob ID:MXDate Posted:Company Name:Hitachi Energy Mexico, S.A. DE C.V.Profession (Job Category):Engineering & ScienceJob Schedule:Full timeRemote:NoJob Description:General information:Responsibilities: Hitachi Energy is seeking a Senior Site Manager for supporting Power Group Grid Integration (PGGI) in the...

  • Regional IT Program Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Nestlé A tiempo completo

    We are a team of IT professionals from many countries and diverse backgrounds, each with unique missions and challenges in the biggest health, nutrition and wellness company of the world.We innovate every day through forward-looking technologies to create opportunities for Nestlé's digital challenges with our consumers, customers and at the workplace.We...