Especialista en Soporte de Nivel 1
hace 3 semanas
¿Eres un profesional hábil y orientado al cliente con experiência en brindar soporte de Nível 1? Estamos buscando un dedicado Especialista en Soporte de Nível 1 con experiência en Azure y AWS para unirse a nuestro equipo. Como Especialista en Soporte de Nível 1, serás responsable de ayudar a los clientes con consultas técnicas, solucionar problemas y brindar un servicio al cliente excepcional.
**Responsabilidades**:
- Brindar soporte técnico eficiente y oportuno de Nível 1 a los clientes que utilizan los servicios de Azure y AWS.
- Solucionar problemas y diagnosticar problemas técnicos básicos relacionados con infraestructura en la nube, redes y configuraciones del sistema.
- Colaborar con los equipos de soporte de Nível 2 y Nível 3 para escalar problemas complejos que requieran una investigación adicional.
- Documentar todas las actividades de soporte, interacciones y resoluciones de manera precisa en el sistema de tickets.
- Seguir procedimientos operativos estándar y mejores prácticas para la gestión de incidentes y la prestación de servicios.
- Mantener un alto nível de profesionalismo y servicio al cliente al interactuar con los clientes por teléfono, correo electrónico o chat.
- Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías, características y mejoras relacionadas con los servicios de Azure y AWS.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos y contribuir a artículos en la base de conocimientos para mejorar la eficiencia del soporte.
**Requisitos**:
- Experiência previa en un rol de soporte técnico de Nível 1, preferiblemente con conocimiento de las plataformas de Azure y AWS.
- Familiaridad con conceptos de computación en la nube, infraestructura y servicios que Azure y AWS ofrecen.
- Habilidades sólidas para resolver problemas y solucionar fallas técnicas de manera efectiva.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para interactuar con los clientes de manera profesional y cortés.
- Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tickets de soporte manteniendo la atención a los detalles.
- Mentalidad orientada al cliente con el compromiso de brindar experiências de soporte excepcionales.
Educación y Experiência:
- Se prefiere una licenciatura en un campo relevante (Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o similar).
- Mínimo 2 años de experiência brindando soporte técnico de Nível 1, preferiblemente con conocimientos en Azure y AWS.
Únete a nuestro dedicado equipo de soporte y contribuye al éxito de nuestros clientes al aprovechar las tecnologías de Azure y AWS. Ofrecemos una compensación competitiva, paquete de beneficios y oportunidades de crecimiento profesional. Si te apasionan las tecnologías en la nube, el soporte al cliente y la resolución de problemas, te invitamos a aplicar
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $24,000.00 - $28,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Apoyo para estudios
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipos de compensaciones:
- Bono de permanencia
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo remoto
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Especialista en Soporte Técnico
hace 4 semanas
Desde casa, México Integración Empresarial A tiempo completo**Especialista en Soporte Técnico** Requisitos de la posición: TSU y/o Ing. en Informática, Computación o afines. Experiência: +3 años en Soporte técnico de 1er y 2do nível Conocimientos en: - Resolución de tickets - Documentación técnica - Inventarios de Hardware y Software en servidores - Sistemas Operativos Windows /...
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Soporte 1 y 2 N Salesforce
hace 4 semanas
Desde casa, México Omnisys A tiempo completoEmpresa de Tecnología solicita Ingeniero de Soporte Salesforce. **Requisitos**: Minimo 1 año de experiência en: - Proporcionar soporte de segundo nível para resolver incidencias derivadas de la operación diaria en los procesos funcionales dentro de Salesforce. - Monitoreo de aplicaciones, sistemas e interfaces - Ayudar en el análisis de requisitos,...
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Especialista en Vmware
hace 4 semanas
Desde casa, México DRPMéxico A tiempo completoEstá es tu oportunidad para ser parte de la empresa #1 en respaldo en la nube en México, contamos con el mejor equipo de profesionales que nos permiten hacer esto posible._ Buscamos para nuestro team de IT Service: **Especialista en VMware** - Analizar y operar la infraestructura tecnológica con base a las estrategias y políticas establecidas de la...
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Soporte Técnico de Software Medico
hace 4 semanas
Desde casa, México MEDIS365 A tiempo completoEspecialista en Soporte Técnico de Software Médico, responsable de proporcionar asistencia técnica a los usuarios del software médico, garantizando su funcionamiento óptimo y brindando soluciones a problemas. Las tareas incluirán resolver incidencias, ofrecer orientación, realizar pruebas de software, colaborar con el equipo de desarrollo para...
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Especialista en Diseño Grafico
hace 6 días
Desde casa, México GRUPO CMS & MULTISERVICIOS A tiempo completoEMPRESA EN SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN EL SECTOR DE SEGURIDAD INDUSTRIAL, PROTECCIÓN AMBIENTAL Y CALIDAD, SOLICITA EL SIGUIENTE PERSONAL. **IMPORTANTE INTEGRAR TODO LOS REQUISITOS.** **ESPECIALISTA EN DISEÑO GRAFICO** **EDAD**:35 AÑOS EN ADELANTE **SEXO**: Indistinto **Requisitos**: - ANEXO SSPA. - CAPACITACION EN PLATAFORMAS: PC/MAC:...
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 6 días
Desde casa, México Layer7 SAPI de CV A tiempo completoThis is a remote position. Como **Coordinador de Soporte Técnico** de Layer7 tus actividades estarán enfocadas en gestionar la atención de tickets y requerimientos, soporte directamente a usuarios y trabajar en conjunto con el área Comercial y Customer Success para asegurar la mejora de calidad de servicio al cliente y la continuidad del servicio. Tu...
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Especialista en Contenidos
hace 4 semanas
Desde casa, México Grupo Consultor EFE A tiempo completo**Grupo Consultor EFE** - ¿Quiénes somos?- Somos una Firma emprendedora de consultoría en negocios con presencia en México, USA y LATAM. Nuestra misión es ser un aliado estratégico regional para todos nuestros clientes.Industria Consultoría Número de colaboradores 101-250 Año de fundación 2010 **Especialista en contenidos** - Tijuana**¿Te...
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Ing. Soporte Técnico/ Sis
hace 4 semanas
Desde casa, México Axian Capital Humano A tiempo completo**ING. SOPORTE TÉCNICO/ SIS** **Escolaridad**: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Ing. en Informática o carreras afines. (Titulado) **Zona de trabajo**: Ciudad de México. (Remoto) **Experiência de 2-3 años**: - Soporte 1er. nível: remoto, telefónico y en sito. - Directorio Activo. - Conocimientos básicos en redes. - Outlook e intercambio. -...
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Especialista en Telemarketing y Atención a
hace 4 días
Desde casa, México Bolsa Rosa A tiempo completo**ESPECIALISTA EN TELEMARKETING Y CLIENTES POTENCIALES** 100% REMOTO CON RESIDENCIA EN MTY JUNTAS MENSUALES PRESENCIAL. **SUELDO BASE + VARIABLE :$6,000 -$12,000, CON POSIBILIDAD A MAYOR SUELDO EN COMISIONES.** **HORARIO: LUNES A VIERNES 9:00 AM - 6:00 PM CON hora y media de comida** PARA EMPRESA ESPECIALIZADA EN SERVICIOS DE RH DE ALTO NIVEL EN...
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Syadmin Soporte Opentext Case360 Remoto
hace 4 semanas
Desde casa, México Sophos Solutions A tiempo completo**¿Quiénes somos?** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo un analista de soporte o Syadmin con...
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¿tienes Experiencia en Soporte Técnico y Buscas
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Desde casa, México Open Service A tiempo completoEmpresa 100% mexicana con 27 años de experiência brindando servicios y productos de TI a importantes compañías nacionales e internacionales. Por expansión en nuestros servicios, te invitamos para que te puedas integrar a nuestro equipo como: Soporte técnico REMOTO! - Profesionista o técnico en áreas de informática (o carrera a fin) - Al menos 6...
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Especialista en Adquisición de Materiales
hace 7 días
Desde casa, México Worldwide BP Corp A tiempo completo**Acerca de Worldwide BP Corp** Worldwide BP Corp, líder en la industria del reciclaje, se dedica a transformar la gestión de residuos a través de la innovación y la sostenibilidad. Nuestra misión es liderar el futuro en reciclaje, brindando soluciones avanzadas para la adquisición y logística de materiales reciclables. **La Oportunidad** Estamos...
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Profesor en Linea de Emprendimiento y Finanzas
hace 4 semanas
Desde casa, México ESCUELA EN LINEA NUMERO 1 A tiempo completo**Profesor experto en Finanzas y Emprendimiento** Lic. Economía / Finanzas Profesor nível primaria y secundaria Título y cédula profesional Disponibilidad horaria por la mañana Experiência en clases en línea Apegado a procesos Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes Horario: - Lunes a viernes - Turno...
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Desde casa, México Cyberpuerta S.A. de C.V. A tiempo completo**Especialista en Logística** ¡Continuamos creciendo! Cyberpuerta es la empresa líder de E-commerce en productos de tecnología en México, tenemos una cultura orientada a la innovación y la mejora continua, trabajamos en base a altos estándares de servicio, tenemos alcance en toda la república mexicana y somos reconocidos como una de las mejores...
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Especialista en Cruceros
hace 6 días
Desde casa, México Regio Operadora de Viajes A tiempo completo¡Regio Operadora está en búsqueda de un **Especialista en Cruceros**, para unirse a nuestro equipo desde la comodidad de su hogar! Si eres apasionado por los viajes, tienes **al menos 2 años de experiência en cruceros** y te encanta brindar un servicio excepcional al cliente, ¡queremos conocerte! **Ofrecemos**: - Sueldo base entre $ 14,000 y $...
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Especialista en Lenguas
hace 4 semanas
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Especialista de Recursos Humanos
hace 4 semanas
Desde casa, México EOG A tiempo completoSomos una empresa de expertos en consultoría para PYMES. Ayudamos a los empresarios a resolver problemas que enfrentar para crecer o escalar sus negocios. realizamos un diagnóstico e intervenimos en diferentes áreas como: atención a clientes, ventas, cultura, finanzas, administración, propuesta de valor. Estamos buscando Especialista en Recursos...
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Mobile Device Management Support
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Desde casa, México Horizonte Empresarial A tiempo completo**Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita**: **Mobile Device Management Support** **Remoto** **Perfil** **Escolaridad**: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín. **Nível de inglés: Avanzado** **Experiência**: 3 años de experiência. **Requisitos**: -...
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Soporte Técnico Voip Bilingüe/ Remoto
hace 5 días
Desde casa, México Intugo A tiempo completoBrindar soporte técnico a través de la nube a empresas extranjeras **Requisitos**: - Internet - Computadora - Buen dominio del idioma Inglés - Buen conocimiento técnico - Experiência como soporte técnico en telecom - Experiência o conocimiento en VOIP OFRECEMOS: Pagos semanales Prestaciones de ley y superiores a las de ley Vales de...
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Test Especialist
hace 7 días
Desde casa, México Getecsa A tiempo completo**¿Quiénes Somos?** **GETECSA **es una empresa joven con la visión clara de lograr solidez y reconocimiento a nível Latinoamérica como una de las mejores compañías en servicios de tecnologías de la información y comunicaciones. En **Getecsa **tenemos como objetivo principal ofrecer servicios con un alto sentido de calidad de tal manera que...