Coordinador de Soporte Técnico
hace 4 semanas
This is a remote position.
Como **Coordinador de Soporte Técnico** de Layer7 tus actividades estarán enfocadas en gestionar la atención de tickets y requerimientos, soporte directamente a usuarios y trabajar en conjunto con el área Comercial y Customer Success para asegurar la mejora de calidad de servicio al cliente y la continuidad del servicio.
Tu rol como **Coordinador de Soporte Técnico** es fundamental para brindar asistencia acerca de cuestiones relacionadas con el correcto funcionamiento de nuestras soluciones.
Algunas de tus funciones serán:
- Seguimiento y atención a escalaciones de clientes.
- “Troubleshooting” y reproducción de fallas a nível base de datos.
- Análisis de señalización VoIp (Obtener capturas e interpretación de archivos.pcap)
- Atención al cliente.
- Implementación de troncales SIP.
- Manejo de software de la empresa.
- Monitoreo de métricas de la plataforma para toma de acciones correctivas o de mejora.
- Análisis de comportamiento de tráfico de llamadas de clientes para resolución de incidentes.
- Documentación de incidentes
- Constante comunicación con el resto de la organización con retroalimentación acerca del comportamiento de los clientes.
**Requirements**:
- Ing. En sistemas computacionales, telecomunicaciones, software o afín.
- Experiência mínima de 2 años en implementación/troubleshooting de troncales SIP
- Manejo de SQL deseable
- Manejo de Excel/Zoho deseables
- Atención al cliente.
- Conocimientos básicos de redes.
- Paquetería Microsoft Office.
- Manejo de pc intermedio/ avanzado.
- Comunicación efectiva.
- Experiência en manejo de personal
- Resolución de problemas técnicos.
- Amplio sentido de investigación, con habilidades de resolución de conflictos y comunicación asertiva.
- Alto sentido de responsabilidad y compromiso
**Benefits**:
- Sueldo competitivo según experiência
Prestaciones de ley
Prestaciones superiores
Seguro de gastos médicos mayores.
Seguro de gastos médicos menores.
20 días de aguinaldo
Herramientas de trabajo
Ingeniería en Sistemas Computacionales
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Especialista en Soporte Técnico
hace 1 mes
Desde casa, México Digyto Solutions S.A. de C.V. A tiempo completoDigyto es una empresa mexicana con más de 16 años de experiência creando productos digitales para todo tipo de sectores. Nuestras principales soluciones para empresas son el Contact Center Cloud C3 y Digyto CRM, colaborando en más de 35 proyectos de transformación donde hemos colaborado, diseñado, desarrollado e implementado nuestras soluciones...
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Soporte Técnico Jr
hace 2 semanas
Desde casa, México Talents moon A tiempo completo¡Te estamos buscando! Nos encontramos en búsqueda de**:Soporte Técnico Jr** Conocimientos indispensables: - Javascript _(Nodejs, react, express)_ - Python - Servicios WEB _(SOAP y REST)_ - Bases de datos relacionales y no relacionales _(MySQL, SQLServer, Oracle, DynamoDB, MongoDB)_ - Manejo de contenedores _(Docker, Podman)_ **Requisitos**: - 1 año...
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Técnico en Soporte Salesforce
hace 1 mes
Desde casa, México PlayFul A tiempo completo**PLAYFUL CONSULTORA DE INNOVACIÓN DE NEGOCIOS** Hemos transformado los productos y servicios de nuestros clientes a lo largo de más de 15 años. **Buscamos: Especialista en soporte Salesforce** **Requisitos**: - Experiência de 2 años en puestos similares. - Experiência en soporte Salesforce - Experiência en soporte a aplicaciones - Ingles...
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Consultor Soporte Administrativo, Transición a
hace 4 semanas
Desde casa, México Dti Consultores A tiempo completo**Consultor Soporte Administrativo, Transición a migración y Pruebas de TI** - 4-5 años de experiência - Con nível de ingés del 80% - Integración Noviembre-Diciembre 2023 - Proyecto de 1 año con posibilidad a extender - Empresa de renombre en Consultoría **Conordinación de Transición** - Responsable de soporte de (cutover) para la planificación...
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Soporte y Aseguramiento de La Calidad de
hace 1 mes
Desde casa, México Kirana Labs A tiempo completoEl puesto de Soporte y Aseguramiento de Calidad de Plataformas Digitales tiene como objetivo principal garantizar la estabilidad, funcionalidad y calidad de las plataformas digitales de la empresa. El titular de este puesto será responsable de brindar soporte técnico, realizar pruebas exhaustivas, identificar y solucionar problemas, así como asegurar una...
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Especialista en Soporte de Nivel 1
hace 1 mes
Desde casa, México GDL TALENT A tiempo completo¿Eres un profesional hábil y orientado al cliente con experiência en brindar soporte de Nível 1? Estamos buscando un dedicado Especialista en Soporte de Nível 1 con experiência en Azure y AWS para unirse a nuestro equipo. Como Especialista en Soporte de Nível 1, serás responsable de ayudar a los clientes con consultas técnicas, solucionar problemas...
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Analista de Soporte
hace 4 semanas
Desde casa, México CSIRH A tiempo completo**Perfil del Puesto**: - Titulado en alguna Licenciatura/Ingeniería en Informática, Computación o afín. - Experiência +2 años como Soporte Help Desk o Tester Jr. - Género: Sin preferencia - Edad: +24 años - Inglés: Técnico - Software: Excel, JIRA, Postman - Conocimientos especiales: Conocimientos básicos de programación orientada a...
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Coordinador de Ventas
hace 1 mes
Desde casa, México Oficina Regional Marriott International A tiempo completoEl(la) coordinador(a) de ventas GSO ejecuta la comercialización de oportunidades de ventas de grupos, contratos, negocios transitorios y/o estadías prolongadas mediante el uso de la tecnología y los sistemas de información de ventas de la empresa. El(la) coordinador(a) de ventas GSO sirve como punto de contacto entre los clientes, los...
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Técnico de Apoyo
hace 6 días
Desde casa, México Impulsora RVI SA de CV A tiempo completoSolicito Técnico de Apoyo Actividades Respuesta rápida para nuestros 50+ clientes Soporte remoto en una variedad de herramientas, hardware y software Mantener la documentación actualizada del entorno técnico de los clientes. Mantener una comunicación profesional Proporcionar un excelente servicio al cliente Soporte a problemas del cliente y ayudar con...
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Técnico de Muestreo en Laboratorio de Agua
hace 4 semanas
Desde casa, México Apoyo Técnico Industrial y Ambiental S.A de C.V. A tiempo completo**ATI** Empresa líder a nível nacional para el Apoyo Técnico del industrial y Empresario en tratamiento de aguas, mediante la Prestación de Servicios Analíticos confiables - solicita TECNICO DE MUESTREO **PERFIL DESEABLE**: *Educación: carrera en cualquier rama de la quimica *Edad: entre 25 y 40 años *Licencia de conducir: Chofer *Disponibilidad de...
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Soporte Técnico
hace 1 mes
Desde casa, México AXIAN A tiempo completo**Escolaridad**: Ing. Sistemas, Computación o carrera afín ( Titulado) **Zona de trabajo**:CDMX (remoto). **Experiência de 2-3 años**: - Soporte 1er. nível: remoto, telefónico y en sitio. - Directorio Activo. - Conocimientos básicos en redes. - Outlook e intercambio. - S.O Windows o MAC. - Preferentemente haber trabajado en corporativos y sistemas...
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Coordinador(a) de Ventas
hace 1 mes
Desde casa, México Oficina Regional Marriott International A tiempo completoEl(la) coordinador(a) de ventas GSO ejecuta la comercialización de oportunidades de ventas de grupos, contratos, negocios transitorios y/o estadías prolongadas mediante el uso de la tecnología y los sistemas de información de ventas de la emperesa. El(la) coordinador(a) de ventas GSO sirve como punto de contacto entre los clientes, los...
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Agente de Soporte Telefónico
hace 6 días
Desde casa, México Grupo Bimbo S.A de C.V. A tiempo completoEn Grupo Bimbo estamos en busca de colaboradores que quieran alimentar un mundo mejor con grandes acciones; hoy es tu oportunidad de colaborar y hacer carrera con nosotros y pertenecer a una gran comunidad global que se encarga de llevar alimentos deliciosos y nutritivos a las manos de todos como **Agente de Soporte Técnico** **OBJETIVO DEL PUESTO**: El...
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Soporte a Producción Tuxedo
hace 1 mes
Desde casa, México Stefanini A tiempo completoEn Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera **Soporte a Producción Tuxedo**! **Requisitos**: - 2 años ó más de experiência brindando soporte a producción - Experiência en Tuxedo y/o OSS - Experiência en lenguaje C -...
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Coordinador de Mesa de Ayuda y Postventa
hace 4 semanas
Desde casa, México TIMSA SOFTWARE MEDICO A tiempo completoImportante empresa desarrolladora en soluciones en tecnología está en búsqueda de un supervisor de Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Licenciatura/Ing. a fin orientado tecnología de información o afines, truca o terminada. - Experiência de 2 años como coordinador de mesa de ayuda - Manejo y atención de requerimientos - Excelente comunicación y...
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QA Tester y Soporte Aplicativo
hace 4 semanas
Desde casa, México Whitesec México S.A. de C.V. A tiempo completoSe solicita tester de QA y documentador de aplicaciones. - Ingeniero en sistemas o afín - Familiarizado con la prueba aplicaciones web - Documentador de una aplicación - Atención de soporte de una aplicación web - Generación y documentación de casos de prueba en ambiente de calidad de una aplicación web - Generación de pruebas de QA - Generador de...
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Soporte Front Office Innsit
hace 4 semanas
Desde casa, México MELIUS SERVICES A tiempo completo**Soporte de Front Office** **Nombre del trabajo**:Soporte de atención al cliente de PMS **Modalidad**: Remota o Presencial **Conocimientos y habilidades requeridos** - Excelentes habilidades de seguimiento y resolución de problemas - Habilidades de comunicación - Sólidos conocimientos de los Procesos de Hostelería - Se requiere el idioma español y...
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Soporte Técnico Jr. Software Contable
hace 4 semanas
Desde casa, México Capital Empresarial Horizonte A tiempo completo**Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita**: **Soporte Jr en Software Contable - Remoto** Para laborar en Monterrey o GDL **Perfil**: Edad: Indistinta Experiência: Mínima 1 año Nível de estudios: Ingeniería - Licenciatura terminada o trunca en informática o a...
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Atención a Clientes y Soporte Técnico
hace 1 mes
Desde casa, México OPERAM A tiempo completo**===== Perfil Laboral**: Licenciatura en Contabilidad terminada, Auxiliar Contable o Administración de Empresas con experiência en soporte o atención a clientes y sistemas ERP. **===== Conocimientos Requeridos**: - Conocimientos en Facturación Electrónica CFDI y resolución de problemas del timbrado. - Experiência en Procesos de negocio (Ejemplos:...
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Coordinador de Demostradoras
hace 7 días
Desde casa, México LEGIÓN TROYANA NORTE A tiempo completoEmpresa 100% mexicana, líder como Agencia de Publicidad especializada en entretenimiento y cinematografía. Con excelente ambiente de trabajo y cultura. Buscamos integrar a nuestra legión como **COORDINADOR DE DEMOSTRADORAS.** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura concluida - Experiência: Mínimo 1 año como coordinador de promotoría o...