Supervisor de Recepción

hace 1 semana


Playa del Carmen, México Princess Hotels and Resorts A tiempo completo

SUPERVISOR DE RECEPCIÓN

**Requisitos**:

- Experiência comprobable en el puesto, en hoteles 5 estrellas todo Incluido.
- Licenciatura en Administración, hotelería o carrera afín.
- Inglés avanzado
- Conocimientos en operación Hotelera
- Conocimientos en sistema hoteleros
- Manejo de estándares de servicio
- Manejo de Reservaciones
- Manejo de paquetería OFFICE

COMPETENCIAS:

- Manejo y Organización de equipos
- Organización Administrativa
- Orientación al Servicio
- Orientación a Resultados
- Desarrollo de Personas
- Toma de decisiones

OBJETIVO DEL PUESTO:
Supervisar que el correcto funcionamiento de la operación del área de recepción se efectué conforme a los procedimientos, políticas y estándares establecidos garantizando que la bienvenida a nuestros huéspedes sea una experiência placentera y acogedora.
Funciones y **Responsabilidades**:

- Coordinar y verificar que se lleve a cabo las actividades del equipo de trabajo conforme a las políticas, procedimientos y estándares establecidos.
- Supervisar que los procesos de check in se realicen acorde a los procedimientos establecidos y requisitos a tener en cuenta para detectar habitaciones fraude asegurando las asignaciones y las extensiones de estadías conforme a los requerimientos de los huéspedes.
- Brindar y verificar que se otorgue servicio a los huéspedes conforme a los estándares a fin de garantizar el seguimiento oportuno a sus requerimientos y solicitudes.
- Verificara que los de cambios de habitación del día estén realizados correctamente (cargos habitación también estén cambiados a su cuenta actual).
- Realizar e Impulsar las ventas de productos, servicios y comentarios positivos de los huéspedes a fin de alcanzar los objetivos TripAdvisor, ReviewPro, Expedia.
- Garantizar que el llenado de la información de los cupones del free upgrade estén de manera correcta.
- Capacitar y gestionar los programas de formación para los colaboradores del área a fin de desarrollar conocimientos y habilidades que le permitan la mejora continua en los procesos operativos, servicio al huésped y normas de seguridad.
- Realiza las actividades del Gerente Nocturno en ausencia de este, asegurando la continuidad de los procesos operativos y comunicación en la entrega y recepción del puesto.
- Informar y dar seguimiento con los huéspedes al cumplimiento de los códigos establecidos por el área de prevención.
- Mantener informados a los colaboradores a través de briefings y reuniones para lograr compromiso en el cumplimiento de las actividades
- Verificar que el cuadre de terminales sea correcto.
- Corroborar que el reembolso de caja este realizado correctamente.
- Revisar y controlar que estén abiertos los Hold de los check in realizados hasta el momento.
- Revisar que se hayan devuelto todos los Hold de los check out del día.

OFRECEMOS:
Salario Base
Prestaciones de Ley
Fondo de ahorro del 4%
Transporte de Personal
Comedor de colaboradores
Crecimiento Profesional



  • Playa del Carmen, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a **Supervisor de recepción **en **Grand Palladium Riviera Maya.** **Tus funciones principales serán**: - Briefing de turno con temas: meta de...


  • Playa del Carmen, México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completo

    Sandos Playacar se encuentra en búsqueda de tu talento: Funciones: - Responsable de la atención al detalle del huésped. - Supervisar a recepcionistas y cierres de caja. - Check ini y check out cuando la operación lo requiera. - Atender bitácora y dar seguimiento a pendientes. **Requisitos**: - Bachillerato culminado - Experiência previa como...


  • Playa del Carmen, México Grand Palladium Riviera Maya Resort & Spa A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a **Supervisor/a de recepción SPA **en **Grand Palladium Riviera Maya.** **Tus funciones principales serán**: - Briefing de turno con temas:...


  • Playa del Carmen, México Accor A tiempo completo

    Descripción de la empresa Fairmont Mayakoba está ubicado en un exuberante entorno de selva y playa diseñado para la relajación. Únete a nuestro Departamento de Recepción para que juntos podamos contribuir a nuestra misión de convertir momentos en recuerdos inolvidables. Descripción del empleo Lo que hará: Ejecutar las funciones diarias de...


  • Playa del Carmen, México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completo

    ¡Estamos buscando activamente un/a Supervisor/a de Recepción competente y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo en [nombre de la empresa]! Como Supervisor/a de Recepción, serás responsable de supervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, asegurando que se brinde un servicio excepcional al cliente y que todas las tareas...

  • Supervisor de Recepción

    hace 1 semana


    Playa del Carmen, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**: **Objetivo**: Supervisar y asegurar el correcto manejo del capital humano en el área de recepción, para proporcionar un servicio de calidad que cumpla con los estándares de servicio establecidos y que contribuya a lograr la satisfacción del huésped. **Actividades...


  • Playa del Carmen, México Princess Hotels and Resorts A tiempo completo

    Princess Hotels es una cadena hotelera española, fundada en 1967 con presencia a nível mundial, comprometida a garantizar la satisfacción de nuestros clientes internos y externos, a través de una mejora continua.Actualmente estamos en búsqueda de un nuevo integrante para nuestro departamento de: RECEPCIÓN, ¡ven y forma parte de esta gran...


  • Playa del Carmen, México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    Hyatt Zilara Riviera Maya está en búsqueda de tu talento. ¡Ven y forma parte de nuestra gran familia Playa Hotels & Resorts! Estamos en búsqueda de: SUPERVISOR DE RECEPCION **Requisitos**: - Licenciatura concluida en turismo, administración o afín. - Experiência previa en la posición. - Ingles avanzado. - Manejo de sistema Opera...

  • Supervisor de Calidad

    hace 4 meses


    Playa del Carmen, México EL MAHARAJA DE LA RIVIERA A tiempo completo

    Supervisión de Producto (frutas, verduras, semillas y deshidratados): - Supervisar junto con el área de almacén la recepción de producto - Realizar muestreo de calidad del producto recibido - Recorridos en las diferentes área de la empresa verificando que se cumplan las normas y el reglamento - Realizar BPH al personal - Supervisar estándares de...

  • Supervisor de Calidad

    hace 4 meses


    Playa del Carmen, México EL MAHARAJA DE LA RIVIERA A tiempo completo

    Supervisión de Producto (frutas, verduras, semillas y deshidratados): - Supervisar junto con el área de almacén la recepción de producto - Realizar muestreo de calidad del producto recibido - Recorridos en las diferentes área de la empresa verificando que se cumplan las normas y el reglamento - Realizar BPH al personal - Supervisar estándares de...


  • Playa del Carmen, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24060870 **Categoría de Empleo** Housekeeping & Laundry **Ubicación** The St. Regis Kanai Resort Riviera Maya, Paseo Kanai 15, Solidaridad, Playa Del Carmen, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Inspeccionar las habitaciones...


  • Playa del Carmen, México Asociaciones Integrales de Salud A tiempo completo

    Puesto**:Recepción.** Lugar: Playa del Carmen. **Requisitos**: - Inglés avanzado, - Habilidad y gusto por el servicio al cliente, - Control de agenda, - Reportes administrativos, - Conmutador, - Contar con disponibilidad de horario, - Facturación Ofrecemos: - Prestaciones de Ley (IMSS, INFONAVIT) - Servicio de comedor - Uniformes gratuitos Tipo de...


  • Playa del Carmen, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24167654 **Categoría de Empleo** Housekeeping & Laundry **Ubicación** The Riviera Maya EDITION at Kanai, Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa Del Carmen, Mexico, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Inspeccionar las habitaciones de los huéspedes,...

  • Supervisor de Concierge

    hace 1 semana


    Playa del Carmen, México Princess Hotels and Resorts A tiempo completo

    Supervisor de Concierge **Perfil**: Género: Indistinto Edad: De 26 a 40 años Estado civil: Indistinto Nível de Escolaridad: Licenciatura concluida en administración de empresas o afín Idioma: inglés Avanzado Experiência: Mínima de 1 años en el puesto COMPETENCIAS: - Liderazgo - Autodirigida - Acostubrada a trabajar bajo presión - Proactiva -...


  • Playa del Carmen, México Talavera Atracción de Talento Humano A tiempo completo

    Empresa del Giro Plástico solicita: **SUPERVISOR DE ALMACÉN** Escolaridad: Ingeniería Industrial, licenciatura en administración, o competencia desarrollada. Experiência: 3 años como supervisor o responsable de operaciones de manufactura ó almacenamiento, experiência en mantenimiento y manejo de personal. Funciones: - Mantener y asegurar la...


  • Playa del Carmen, México Grupo Bajo Cero SA de CV A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana, líder en la fabricación y distribución de hielo con mas de 30 años dentro del mercado y con posicionamiento en 17 estados a nível nacional solicita: Supervisor de Producción **Requisitos**: - Ingeniería Mecánica, eléctrica ,industrial con conocimientos mantenimiento industrial, hidrahulicos, preventivos, correctivos recien...


  • Playa del Carmen, México CosmoTec IT S.A de C.V A tiempo completo

    Se solicita Supervisor de almacén que realice las siguientes funciones: - Mantener y asegurar la operación del área y llevar un correcto control de inventarios de plantas de abasto y objetivo de producción. - Dar atención al cliente interno y externo. Experiência: en almacenes mínimo 3 años Experiência en manejo de personal Escolaridad:...


  • Playa del Carmen, México Family Selection Riviera Maya A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a **Supervisor/a de Mayordomos** en nuestra marca en **Family Selection.** **FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO** - Asegurar que el...

  • Supervisor de Tiendas

    hace 4 meses


    Playa del Carmen, México Corporativo de tiendas de conveniencia A tiempo completo

    Importante cadena de tiendas de conveniencia Solicita: Supervisor de Operaciones **Responsabilidades**: Controlar y supervisar estrategias comerciales para cumplir los objetivos mensuales de ventas en las unidades de negocio Supervisar la realización de inventarios Gestionar el cumplimiento legal y la normalidad de cada unidad de...


  • Playa del Carmen, México RUBIK CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    Si te gusta el Servicio al Cliente o buscas un trabajo donde ejercer mayor responsabilidad y adquirir experiência de supervision, Gasolinera estamos buscando: SUPERVISOR DE SERVICIO en PISO. Las funciones son supervisar y coordinar las actividades de servicio al cliente en la estacion, supervisar a los despachadores de gasolina, asi como apoyo en labores...