Trainer for Bpo/ Contact Center
hace 4 semanas
The Trainer II is responsible for delivering client focused training to address the new hire, product update and recursive training requirement of Concentrix in support of client programs to ensure superior workforce preparation with best in class service and delivery. This position requires attaining and maintaining certification in the Trainer Certification Program (101/102), provides mentoring to Program Ready Trainers, curriculum review and modification as needed, and evaluation of training programs using various feedback method
Essential Functions/Core Responsibilities
Responsible for day-to-day functional direction of agents within the program training classroom environment, including student progress monitoring for the duration of training, providing coaching and developmental feedback and readiness recommendations
Utilize effective presentation and facilitation skills including creative training techniques and adult/accelerated learning techniques using a variety of training delivery modalities in a classroom environment
Prepare and present training materials through classroom learning, hands on demonstrations, and supporting activities
Accountable for achieving individual training performance metrics
Support and partner with Operations to transition of agents from training to production environment, ensuring competency levels meet business needs (where required)
Maintain relevant product knowledge for each account by taking calls, attending client and cross functional meetings (as needed), and side by side observations
Ensure effective, consistent communication with managers, peers, and other resource groups, including day-to-day informal interaction with clients
May support Instructional Design team in designing and developing training materials for various instructional delivery methods including; computer-based training, interactive, classroom training, and written job aids
Measure the effectiveness of training programs using various feedback methods - focus groups, interviews, and surveys that will lead to enhancement of training resources and programs based on results of evaluation
Recommend curriculum modifications to Training Manager/Supervisor on the basis of internal customer feedback and/or Training Needs Analysis
Participate and contribute to continuous learning culture by maintaining engagement on change management, product and services releases, policies, processes, and procedures
Bachelor's Degree in related field from a four-year college or university with two to four years of relevant experience preferred
Proven experience in training methodologies, and soft skills (communication skills, critical thinking, time management, team building, etc.)
Strong communication skills, both written and verbal
Proficient in Microsoft Office
Demonstrated ability to multi-task, prioritize, and meet timelines on deliverable
Self-starter, sense of urgency, and works well under pressure
Strong attention to detail
Sense of professionalism and ability to develop good relationships
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Coordinador de Calidad
hace 1 mes
Iztapalapa, México Comdata Group A tiempo completoImportante Call Center solicita Coordinador de Calidad / QA servicios BPO / Contact Center **Misión**: Se responsabiliza directamente del grupo de Técnicos de Calidad que tiene a su cargo encargándose de velar por el cumplimiento de las métricas del servicio. Depende de la Gerencia de Calidad Operativa / Responsable de Calidad...
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Call Center Busca Asesores Primer Empleo
hace 4 semanas
Iztapalapa, México Contact Center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contact Center en Iztapalapa, Ciudad de México**: - Buscamos asesores de Call Center con o sin experiência._ **_ = NO HACES NINGUNA PRUEBA, NO EXÁMENES_**_ =_** - Si cuentas con bachillerato _ **_trunco_**: - en adelante, _ **_eres mayor de edad_**: - y tienes RFC, comunícate de inmediato al /_ **_56_**: - /_ **_33_**: -...
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Call Center
hace 4 semanas
Iztapalapa, México BPeople Contact Center A tiempo completo**Vacante para la empresa BPeople Contact Center en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Ejecutivo Telefónico** **_No requieres experiência nosotros te capacitamos_** **_PRESTACIONES DE LEY / SALARIO INTEGRADO $ 6722_** **_ Horario laboral:_** Lunes a Viernes de 1 pm a9 pm Sábados de 10 ama 4 pm **Descanso fijo DOMINGO** **_ Ofrecemos:_** Bono de...
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Supervisor de Contact Center
hace 1 mes
Iztapalapa, México Talento Estratégico A tiempo completo**¡Importante agencia de servicios de autofinanciamiento te está buscando!** **Supervisor de operaciones/ Contact Center /servicio al cliente** **Requisitos**: - 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat - 1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound - Habilidades Telefónicas Contact...
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Ejecutivo Telefónico Banorte Pago Semanal
hace 4 semanas
Iztapalapa, México BPO CONTACT CENTER A tiempo completo**CALL CENTER SOLICITA OPERADOR TELEFONICO PARA VENTA DE SEGUROS** - No necesitas experiência, nosotros te capacitamos._ **HORARIO**: Turno completo: Lunes a Viernes de 09:00am a 06:00pm y Sábado de 09:00am a 02:00pm **OFRECEMOS** - Sueldo base fijo semanal - Comisiones no topadas - Prestaciones de Ley - Pagos semanales - Crecimiento profesional a...
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Te Capacitamos Primer Empleo
hace 4 semanas
Iztapalapa, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo**Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:** CJA Contact Center solicitamos: Asesor de cobranza telefónico** **¡No necesitas experiência, nosotros te capacitamos!** **Desde los 17 años con carta responsiva, primer empleo formal** **Requisitos**: No vivir a más de una hora de la zona a laborar -...
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Agente Telefónico
hace 1 mes
Iztapalapa, México Contact Center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contact Center en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Agente telefónico** **Requerimiento** Secundaria terminada Manejo de PC Disponibilidad inmediata Experiência mínima en puesto similar de 3 a 6 meses Facilidad de palabra Disponibilidad para laborar medio tiempo **Te Ofrecemos**: Salario base + Bonos Jornada de lunes a...
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Gestor de Cobranza Telefónica-call Center
hace 1 mes
Iztapalapa, México DIAL AMERICA CONTACT CENTER A tiempo completo**Vacante para la empresa DIAL AMERICA CONTACT CENTER en ROMA - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **CORPORATIVO DE COBRANZA BUSCA EJECUTIVOS DE COBRANZA TELEFÓNICA CON EXPERIENCIA EN TODAS LAS MORAS **OFRECEMOS** - ** SUELDO BASE DE $7,000 (SIETE MIL PESOS)**: - ** MODALIDAD DE PAGOS SEMANALES O QUINCENALES**: - ** COMISIONES A PARTIR DE $2,500 (GANA...
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Ejecutivo de Atención Telefónica
hace 1 mes
Iztapalapa, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo**Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Benito Juárez, Ciudad de México**: **CJA CONTACT CENTER SOLICITA POR EXPANSIÓN: ASESOR DE ATENCIÓN A CLIENTES** **¡Buscamos ser tu primer empleo formal y que comiences a adquirir experiência con nosotoros!** **Ambiente juvenil** **Actividad**: Validar status de cuentas mediante llamadas...
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Supervisor de Call Center
hace 1 mes
Iztapalapa, México Contac center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contac center en Iztapalapa, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...
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Supervisor de Call Center
hace 1 mes
Iztapalapa, México Contac center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contac center en Iztapalapa, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...
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Supervisor de Call Center
hace 1 mes
Iztapalapa, México Contac center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en...
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Supervisor de Call Center
hace 1 mes
Iztapalapa, México Contac center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...
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Descanso Fijo Los Domingos Atención a Clientes
hace 4 semanas
Iztapalapa, México CONTACT CENTER A tiempo completo**Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Iztapalapa, Ciudad de México**: **_ Auxiliar de atención al cliente Rotoplas **TURNO MATUTINO**._** - Trae a un amigo a laborar contigo y obtén un bono de hasta _**_$1,150_**: - al igual que tu referido ganara un bono de hasta _**_$550._** **_ **No requerimos experiência aquí te capacitamos y obtén un apoyo...
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Valuador de Autos
hace 4 semanas
Iztapalapa, México contact center A tiempo completo**Vacante para la empresa contact center en Iztapalapa, Ciudad de México**: **Valuador/Promotor** **ACTIVIDADES**: - Prospección para empeño de Auto o Moto. - Trabajo 80% en calle y 20% en sucursal. - Volanteo y Promoción de Valuación de Autos y Motos - Cierres de Empeño Autos y Motos - Creación de Cartera de Clientes - Revisión física y...
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Sin Experiencia, Primer Empleo, Te Capacitamos
hace 4 semanas
Iztapalapa, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo**Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Col. Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:** CJA Contact Center solicitamos: Asesor de cobranza telefónico** **¡No necesitas experiência, nosotros te capacitamos!** **Desde los 17 años con carta responsiva, primer empleo formal** **Requisitos**: No vivir a más de una hora de la zona a...
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Project Specialist
hace 1 mes
Iztapalapa, México Uber A tiempo completo**About the Role** As the Merchant Growth Project Specialist, your role is pivotal in ensuring an exceptional experience for our Merchant Partners, from onboarding to success on Uber Eats. You'll work on optimizing operations, employing data-driven strategies for third-party management, and collaborating with various teams to enhance the sales process....
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Analista de Calidad
hace 4 semanas
Iztapalapa, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo**Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Col. Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: **SOMOS UNA EMPRESA CON 34 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO Y EN CONSTANTE CRECIMIENTO.** **NO LO PIENSES MÁS Y ÚNETE A LA FAMILIA CJA** **Requisitos** - Experencia mínima de seis meses - Conocimientos en el área de calidad y monitoreo de call...
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Supervisor de Call Center
hace 1 mes
Iztapalapa, México Contac center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...
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Agente Telefónico de Colocación de Membresías
hace 4 semanas
Iztapalapa, México Cognitive Contact Center A tiempo completoSOMOS UNA EMPRESA SOLIDA ESPECIALIZADA EN CONTACT CENTER, CON AMPLIA EXPERIENCIA EN EL GIRO. SOLÍCITA: Agente telefónico para colocar membresías y diferir compras a meses sin intereses. ¡¡¡EXCELENTES INGRESOS!!! HORARIO: 10 AM A 7 PM LUNES A VIERNES Y SÁBADO 9 AM A 3 PM (descanso fijo domingo) OFRECEMOS: - Sueldo base neto $ 8,000.00 -...
