Concierge Colibrí Boutique Hotels
hace 4 días
Estamos en búsqueda de tu talento
Somos una empresa muy dinámica y estamos en constante cambio para ofrecer siempre el mejor producto a nuestros clientes/huéspedes y la mejor empresa a nuestros colaboradores, de ahí que busquemos a alguien con tu empuje y profesionalismo para formar parte de nuestra familia.
Objetivo principal de la posición:
Atender de manera personalizada y empática al huésped, anticipar sus necesidades y hacer sugerencias durante su estancia para lograr una experiência memorable, siempre con una inmejorable actitud de servicio, amabilidad y cortesía.
Funciones principales de la posición:
- Mantener comunicación constante con el área de reservaciones para preparar la llegada de los huéspedes.
- Mantener comunicación con las otras aéreas del hotel (Gerente, Ama de llaves, Gerente de Restaurante, Camaristas, Meseros, Bartender, Seguridad) para conocer y atender de manera personalizada al huésped.
- Comunicación directa con los huéspedes, tanto personal, por correo y teléfono, antes, durante y después de su estancia.
- Anticipar los problemas de los huéspedes y resolverlos, buscar los recursos necesarios para las soluciones.
- Recibir, manejar y solucionar las quejas de los huéspedes respetando los lineamientos del hotel.
- Informar y buscar autorizaciones de gerencia para dar compensaciones a los huéspedes en caso de ser en necesario.
- Informar y hacer recomendaciones a los huéspedes respecto a los servicios, eventos y atracciones del hotel.
- Informar sobre tours, rutas de viaje y horarios de transporte.
- Proporcionar información por escrito como mapas de área o folletos.
- Coordinación y/o compra de boletos, reservaciones y citas para los huéspedes.
- Revisar y poner en orden la recepción del hotel (flores, letreros, salas)
- Revisión de la bitácora del turno anterior para atender los pendientes.
- Conocimiento de los procedimientos de las áreas con que se tiene relación para lograr una coordinación efectiva en beneficio del huésped.
- Revisar cuentas para los check out (cuentas pendientes que deban por servicios, restaurante, etc. ).
- Control total del sistema administrativo de la recepción.
- Reportar y cuadrar ingresos contables con el área de contabilidad.
- Contar con una relación de proveedores de confianza.
- Toma de decisiones de gran alcance velando los intereses del hotel, del huésped y de todos los involucrado.
Requisitos;
Experiência en área de atención a clientes en hotelería.
Experiência en la posición mínima de 1 año
Conocimiento de Sistema Opera.
Conocimiento de la zona, a saber, restaurantes, lugares turísticos, actividades recreativas, etc.
Excelente trato con los huéspedes.
¿Qué esperar de nuestra compañía?
- Plan de carrera
- Prestaciones superiores a la ley
- Seguro de vida
- Transporte en el área de Tulum
- Comida de personal
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Agente de Reservaciones
hace 7 meses
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completoObjetivo de la posición: Brindar un servicio de calidad a todos nuestros clientes cumpliendo con los estándares de Colibri Boutique Hotels para la generación de experiências memorables. Funciones principales de la posición: ATENCIÓN A CLIENTES - Atención a los canales de comunicación del departamento de reservas, llamadas, correos, live...
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Chief Concierge
hace 1 día
Tulum, México The Yellow Capsule A tiempo completoSe solicita **Chief Concierge** para Hotel Boutique en **Tulum**, responsable del servicio de 20 habitaciones. Alto grado de **Liderazgo y Servicio.** **Inglés al 100%.** Líder nato para brindar al huésped asistencia y atención en todo momento. Trabajo en equipo, Compromiso, Integridad, Flexibilidad, Adaptación, Iniciativa, Motivación, Proactividad,...
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Concierge
hace 4 días
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completo¡Estamos en búsqueda de tu talento! Objetivo principal de la posición: Atender de manera personalizada y empática al huésped, anticipar sus necesidades y hacer sugerencias durante su estancia para lograr una experiência memorable, siempre con una inmejorable actitud de servicio, amabilidad y cortesía. Funciones principales de la posición: -...
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Concierge para Hotel en Tulum
hace 1 mes
Tulum, México YN A tiempo completoHotel Boutique en **Tulum **busca responsable líder de Servicio al huesped, siempre listo para asisitir a otros creando inolvidables experiências. Alto grado de **Liderazgo y Servicio.** **Inglés al 100%.** Líder nato para brindar al huésped asistencia y atención en todo momento. Trabajo en equipo, Compromiso, Integridad, Flexibilidad, Adaptación,...
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Coordinador de Marketing
hace 5 días
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completoApoyo integral para la ejecucion del Plan Estrategico de Marketing y Comunicacion dando seguimiento y estableciendo como el principal contacto con las areas de Marketing Digital, Relaciones Publicas, Diseño, Reservaciones, Director de Operaciones y GMs. ACTIVIDADES PRINCIPALES - Ejecucion y seguimiento de plan Estrategico de Marketing y plan de trabajo en...
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Jefe de Mantenimiento
hace 5 días
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completo**Misión**: Garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones y maquinarias del Hotel a través de su permanente monitoreo, refacción y/o reemplazo. Funciones. Controlar el correcto funcionamiento de las maquinarias del hotel y coordinar las reparaciones con los proveedores de servicios externos. Coordinar las reparaciones y operaciones de...
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Auditor Nocturno
hace 7 meses
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completo**Objetivo principal de la posición**: Revisar diariamente los cortes de cajas departamentales y otros reportes que le permiten cerciorarse que los ingresos del día se hayan determinado, cobrado, clasificado y registrado conforme a las políticas establecidas. FUNCIONES Verificar que los servicios se hayan cobrado según la lista de precios y tarifas...
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Gerente de Restaurante
hace 2 días
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completoObjetivo: Garantizar la integridad administrativa y operativa del departamento de Alimentos y Bebidas con propósitos y políticas claramente establecidas para el cumplimiento de las metas y estándares de Colibri. Proporcionar un servicio de la más alta calidad y experiências gastronómicas acorde al nível del negocio orientado a administrar un...
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Jefe de Capacitación
hace 7 meses
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completoOBEJTIVO:Orientar a los colaboradores a lograr un mejor desempeño y aprovechar sus talentos para desarrollar sus competencias personales y funcionales de trabajo. - Licenciatura terminada en administración de empresas, psicología, desarrollo organizacional, relaciones industriales o afín - Experiência de 3 años. - Experiência probada en...
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Asistente Dirección General
hace 2 días
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completoProgramar la agenda de CEO y coordinación de reuniones; monitoreo y atención de correo electrónico y llamadas; manejar la logística de viajes. Dar soporte administrativo como control de gastos, reembolsos, elaboración de oficios, toma de minutas; gestionar la documentación oficial y dar mantenimiento al archivo de la Dirección General,...
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Relaciones Públicas
hace 7 meses
Tulum, México Hotel Kanan Tulum A tiempo completoHotel Boutique Kanan & spa ubicado en Tulum en la playas de Quintana Roo, solicita por expansión Relaciones Publicas con las siguientes competencias Objetivo: Desempeñar un papel fundamental como embajador de la marca y creador de experiências inolvidables para nuestros huéspedes y clientes. Experiência 2 años mínimo como Relaciones Públicas,...