(Mx) Analista de Soporte Operativo y Administrativo

hace 2 semanas

Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

**Descripción de puesto**:
**Principales responsabilidades**:
1. Provee soporte operativo para los vendedores en relación a cotizaciones y revisión de inventarios para poder ofrecer una respuesta inmediata al cliente en la visita.
2. Revisa con el equipo de Cma Supply la disponibilidad de inventarios y promociones disponibles.
3. Coordina con el equipo logístico que las entregas se realicen en tiempo y forma: Da seguimiento a pedidos colocados y por colocar.
4. Construye, con el apoyo de los vendedores, una base de datos de clientes y prospectos con datos de contacto y seguimiento de compras.
5. Da seguimiento a las oportunidades de servicio levantadas por los clientes reventa con las áreas correspondientes.
6. Coordina con el equipo del programa de lealtad Construganas, la planeación y ejecución de campañas personalizadas para clientes y prospectos.
7. Analiza comportamientos de compra de clientes para reportar al líder de proyecto y líder digital.
8. Reporta semanalmente al líder de proyecto, líder digital y gerentes comerciales el avance de indicadores como clientes con compra, resultados de promociones y relevantes de servicio.
9. Propone y ejecuta planes de mejora para asegurar la mejor experiência para los clientes.
10. Brinda soporte en el desarrollo, implementación, adopción y seguimiento de las herramientas digitales.

**Retos del puesto**:
Desarrollar nuevos procesos que aseguren la correcta operación del Proyecto Fuerza Tolteca
Coordinación con áreas involucradas para garantizar atención y Servicio a clientes y prospectos
Atención inmediata a clientes internos y externos
Construir de cero bases de datos de prospectos y cruzar con análisis existentes
Retroalimentación con fuentes internas (equipo comercial) y externas sobre acciones de competidores
Aprendizaje sobre soluciones digitales y su adecuación al mercado meta

**Habilidades y conocimientos requeridos**:
Generales:

- Edad: 25 a 35 años
- Licenciaturas: Administración de empresas, mercadotencia, Ing. Industrial o afines
- Dominio Idioma Inglés: Básico
- Experiência requerida:
- Mínimo 3 años de experiência en diseño y ejecución de procesos administrativos
- Mínimo 3 años de experiência en proyectos que involucren coordinación con diversas áreas y equipos multidisciplinarios
- Deseable experiência en soporte directo a clientes

Conocimientos requeridos:
- Diseño y ejecución de procesos administrativos y de soporte
- Manejo avanzado de Office
- Conocimiento de herramientas: SAP / Mapcel (opcional)
- Conocimiento sobre áreas operativas y de soporte CEMEX (opcional

Competencias Críticas:
1. Solución de problemas
2. Actitud de servicio
3. Organización
4. Enfoque al cliente
5. Enfoque a resultados
6. Proactividad
7. Capacidad de análisis
8. Capacidad de autodirección

**Relaciones**:

- Internas:
- Director de planta, Gerente de planta, Gerente de combustibles alternos
- Coorinadores de operación/Mantenimiento
- Planeador abasto/Jefe de almacén
- Áreas Staff
- BSO Soporte Operativo

Externas:
- Clientes
- Proveedores de servicio de transporte
- Autoridades

**Diversidad e Inclusión en CEMEX**:
En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.

  • analista de soporte operativo y administrativo

    hace 4 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completo

    Descripción de puestoImpulsar la adopción digital trabajando en conjunto con el equipo y negocio de Construrama Supply, asegurar que los canales digitales operen correctamente, así como brindar soporte operativo y funcional del portal web y la app de Kefalta además de ser un agente capacitador para el equipo comercial.Principales responsabilidadesGenerar...

  • Analista de Soporte Operativo

    hace 4 semanas

    Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Administración y monitoreo de informes comerciales y estadísticos de Volumen y Precio de Concreto; alineado a los requerimientos de la VP. Administración, calculo y aplicación de bonos de Compensación Variable. Seguimiento al Gasto de Ventas Corporativo. **Principales responsabilidades**: - Reporte diario de volumen y...

  • Soporte a Tiendas

    hace 4 semanas

    Monterrey, México CONSISS SA DE CV A tiempo completo

    **ANALISTA SERVICIO Y SOPORTE A TIENDAS** - **Experiência en**:_ - Windows y Linux (deseable) - SQL Server 2008 / 2012 - Soporte a usuarios - Soporte a Sistemas - Análisis de Sistemas - Soporte a equipos de escritorio - Soporte a periféricos (deseable) - Redes LAN e Inalámbricas - Sistemas Operativos Windows / Android - Desarrollo SQL - capacidad de...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Plato Express A tiempo completo

    **ANALISTA DE SOPORTE TECNICO** - Edad: 20 - 35 años - Estudios: Técnica/Licenciatura/Ingeniería en Sistemas **Experiência mínima de 1 año realizando las siguientes funciones**: - Soporte en sistema operativo Windows - Windows server 2016 en adelante - Inventarios - Uso de servidor - Compaq - CCTV - Cableado estructurado Lugar del Trabajo: San Pedro...

  • Coordinador Administrativo y Operativo

    hace 7 días

    Monterrey, México GRUPO WELCOME A tiempo completo

    **GRUPO WELCOME EMPRESA LIDER EN RECURSOS HUMANOS SOLICITA** **Requisitos**: - **ESCOLARIDAD: LICENCIATURA TERMINA, CARRERA TRUNCA EN AREA ADMINISTRATIVA**: - **MANEJO DE OFFICE**: - **EXPERIENCIA 2 - 4 AÑOS AÑOS COMO CORDINADORA ADMINISTRATIVA, COORDINADORA DE CREDITO Y COBRANZA, CUENTAS POR PAGAR, COORDINADOR CONTABLE Y OPERATIVO, COORDINACION DE...

  • Auxiliar Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Monterrey, México NORTHWARE SA DE CV A tiempo completo

    AUXILIAR SOPORTE TÉCNICO **Experiência mínima de 2 años en**: Soporte de primer y segundo nível. Experiência en mesa de ayuda. EXPERIENCIA INDISPENSABLE EN SQL SERVER Manejo de Tickets. Soporte de aplicaciones. Mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras Instalación y soporte de aplicaciones Microsoft (Office 365, Sistema...

  • Analista Soporte en Consola Sccm

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Group Cos México A tiempo completo

    Analista soporte con experiência en SCCM **Requisitos**: Actualizaciones de sistemas operativos Administración de servidores **Indispensable**: Uso de sistemas operativos Windows, Actualizaciones de SO Windows con System Center Configuration Manager (SCCM) **Deseable**: sistemas operativos Linux Vivir en Monterrey Conocimientos Cursos de Windows...

  • Coordinador Soporte Operativo

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MONTERREY, Nuevo León, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 109495**Coordinador de SOA** **Ciudad de México** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la...

  • Analista Soporte Tarjetas y Adquirente C

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MONTERREY, Nuevo León, MX- Categoría: Finanzas y Operaciones- ID de Requisicion: 107699**Analista Soporte Tarjetas y Adquirente C** **(Monterrey, Nuevo León)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con...

  • Analista de Soporte

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Banorte A tiempo completo

    **Analista de Soporte** **(Monterrey, Nuevo León)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • Auxiliar Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Northware Software Development A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: **AUXILIAR SOPORTE TÉCNICO** **Experiência mínima de 2 años en**: - Soporte de primer y segundo nível. - Experiência en mesa de ayuda. **EXPERIENCIA INDISPENSABLE EN SQL SERVER** - Manejo de Tickets. - Soporte de aplicaciones. - Mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras - Instalación y soporte de...

  • Analista en Desarrollo de Sistemas y Aplicaciones

    hace 7 días

    Monterrey, México Químicos y Papeles del Norte S.A. de C.V. A tiempo completo

    ¡¡Únete a Nuestro Equipo de Trabajo!! Analista en Desarrollo de sistemas y aplicaciones **ENFOCADO A SOPORTE Y DESARROLLO DE APLICACIONES** **Requisitos**: 27 a 40 años Licenciatura o ingeniería relacionada con tecnologías de la información Funciones: 1. Planear, diseñar, implentar y despliegue de nuevas tecnologías y aplicaciones. 2. Asegurar...

  • Analista Centro de Soporte

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Grupo 3V A tiempo completo

    Grupo 3V Consultora de Recursos Humanos está en búsqueda de personal para: **Importante Organización de la Sociedad Civil para la vacante "Analista Centro de Soporte" para laborar en sus oficinas ubicadas en San Pedro Garza García.** **Funciones principales**: - Compras y facturación: recepción y verificación de solicitudes - Trámites de viajes y...

  • Analista Arrendamiento

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MONTERREY, Nuevo León, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 109710**ANALISTA ARRENDAMIENTO** **(Monterrey, Nuevo León)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que...

  • Analista en Desarrollo de Sistemas y Aplicaciones

    hace 7 días

    Monterrey, México Químicos y Papeles del Norte S.A. de C.V. A tiempo completo

    ¡¡Únete a Nuestro Equipo de Trabajo!! Analista en Desarrollo de sistemas y aplicaciones **Requisitos**: 20 a 40 años Licenciatura o ingeniería Tecnologías de la información Funciones: 1. Planear, diseñar, implentar y despliegue de nuevas tecnologías y aplicaciones. 2. Asegurar el funcionamiento óprimo de las aplicaciones de la organización...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Monterrey, México TodoGas A tiempo completo

    **Propósito General**: **Brindar servicio de soporte técnico al personal administrativo y operativo en las oficinas de las unidades de negocio locales y foráneas del grupo.** Escolaridad: Ingeniero en sistemas o afin. Experiência Laboral: Experiência en soporte técnico a equipo de cómputo y redes. Conocimientos Técnicos: Manejo básico de Active...

  • Analista de Aprovisionamiento

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Grupo Sismex A tiempo completo

    **Vacante Grupo Sismex: Analista de Aprovisionamiento** Escolaridad: Lic/Ing En Sistemas Esquema: Presencial **Conocimiento Técnico**: - Conocimiento sobre servidores de aplicaciones Middleware (Preferentemente Websphere IBM, Apache Tomcat, IIS). - Soporte a servidores de aplicaciones Middleware(troubleshooting). - Configuración de Sistemas Operativos...

  • (Mx) Agente de Soporte y Adopción de Odv y

    hace 4 semanas

    Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Responsable de proporcionar asistencia a los usuarios de un sistema o solución tecnológica. Su principal objetivo es garantizar el funcionamiento y la eficiencia del sistema, así como brindar apoyo a los usuarios para maximizar su utilización. **Principales responsabilidades**: - Ofrecer capacitación a los usuarios sobre el...

  • Soporte Operativo

    hace 7 días

    Monterrey, México Tesys21 A tiempo completo

    SQL Intermedio. Conocimiento en revisión de SPS. Analista de problemas. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $25,000.00 al mes Horario: - Lunes a viernes Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64630, Monterrey, N. L.

  • Analista de Inventarios

    hace 4 semanas

    Monterrey, México SODISA Soporte Logístico en Distribución A tiempo completo

    SODISA EMPRESA LIDER EN SU RAMOS DE LOGISTCA, DISTRIBUCION, MANUFACTURA Y ALMACENAJE, TE INVITA A FORMAR PARTE DE SU EQUIPO DE TRABAJO EN LA SIGUIENTE POSICION. **ANALISTA DE INVENTARIOS** **Requisitos**: - Escolaridad: Ing industrial, logística o carrera afín. - Experiência mínima de 1 año desempeñando el puesto de Analista de inventarios -...