Field Application Specialist Puebla

hace 2 semanas


México bioMérieux A tiempo completo

**Field Application Specialist Puebla**:
Location: Mexico, Mexico
Position Type: Unfixed Term
Job Function: Clinical Affairs

**Field Application Specialist Puebla**:
Estamos en la búsqueda de un **Especialista de Aplicaciones**, quien trabajará y crecerá dentro del Departamento de Customer Services, reportando directamente al Gerente de Asesoría Científica, dentro de un equipo de 13 personas.
Esta posición estará basada en la **Ciudad de Puebla.**
Esta posición será responsable de proveer educación, soporte y asesoría de primer nível a nuestros clientes en el uso correcto y eficiente de los reactivos, equipos y software, distribuidas en México por bioMérieux, así como de, contribuir al posicionamiento de la marca y la consecución del presupuesto de ventas fijado para esta filial.

**¿Cuáles serán sus responsabilidades dentro de bioMérieux?**
- Asegurar el uso adecuado de los equipos, softwares y reactivos comercializados por bioMérieux, proporcionando asesoramiento técnico y científico a los clientes a través de contacto telefónico, uso de vilink o visitas en sitio tanto en clínicas como en laboratorios, que solucionen los problemas y las dificultades en el uso de nuestros productos.
- Desarrollar materiales didácticos para el entrenamiento de los usuarios que estén alineados a los manuales originales de fábrica.
- Transmitir la actualización de la documentación técnica y científica de los productos a los usuarios.
- Plantear dudas científicas al área de Servicio Global (GCS), con el fin de otorgar solución de causa raíz a las dificultades encontradas localmente y que requieran intervención de segundo nível.
- Identificar oportunidades de negocio a través de las necesidades del usuario y documentarlo en un “Lead” en CRM.
- Promover y divulgar los programas de educación continua con los clientes para fomentar la lealtad y presencia de la marca.
- Capacitación a distribuidores en portafolio de productos BioMérieux para contribuir con los objetivos comerciales de la filial.
- Ejecutar las FCA “Acciones Correctivas de Campo” que llegan de GCS que impacten en el uso de reactivo y equipos.
- Asegurar que las “Ordenes de Trabajo” (Work Order WO) y “Cita de Servico” (Service appointments SA) estén cerradas en el sistema llamado CRM (SalesForce)
- Atender canales de contacto de servicio a clientes durante las guardias asignadas.
- Disponibilidad para viajar: 60%

**Estudios-Experiência, Habilidades y Calificaciones**:
**Estudios y Experiência**:

- Estudios Universitarios completos en Ciencias de la Salud: Químicos Farcomaco Biólogo, Químicos Bacteriólogo. - Un mínimo de 4 a 6 años de experiência relacionado a procesamiento de muestras en laboratorio clínico. Conocimiento de microbiología y deseable Biología Molecular e inmunología.
- Deseable maestría o estudios de postgrado.

**Habilidades y calificaciones**:

- Deseable manejo de Excel Intermedio
- Habilidades didácticas y capacidad de enseñar y hablar en público y habilidad de investigación
- Autodidacta / Proactivo /Con sentido de urgencia / Responsable (Accountability)
- Búsqueda de Causa Raíz / Capacidad de Escucha / Organización, Método y Ejecución / Actitud de Servicio
- Negociación, manejo de conflictos, inteligencia emocional y toma de decisiones.

Trabajar en bioMérieux significa estar involucrado a largo plazo con una empresa pionera, visionaria y en constante crecimiento que permite a sus empleados vivir una experiência estimulante e inspiradora en un ambiente de trabajo satisfactorio.
Nuestra política de movilidad interna ofrece numerosas oportunidades para que cada uno de nuestros 13.000 empleados prospere a lo largo de su carrera, respetando al mismo tiempo los talentos individuales de cada empleado, así como su desarrollo personal y profesional.
En bioMérieux, más de 200 profesiones, tanto científicas como no científicas, ofrecen a nuestros empleados la oportunidad de ampliar sus campos de especialización y desarrollar carreras multifuncionales. Brindamos una experiência gratificante en una empresa internacional que reúne talentos de diversos orígenes, fomentando así una aspiración diaria de ir más allá de los límites.
Ayudar a mejorar la salud pública en todo el mundo: nuestra misión da propósito a cada profesión que se practica dentro de la empresa
bioMérieux es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Discapacidad/Orientación sexual/Identidad de género/GINA.



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    Lead Application Support SpecialistThe Global Command Center (GCC) team is a new technology team within the IT Service Management organization responsible for addressing and preventing customer-facing issues in Thomson Reuters suite of applications. The main services provided by the team include application observability, event and incident management,...


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    Eaton’s Corporate Sector division is currently seeking a Presales Application Specialist. **What you’ll do**: **Responsibilities**: C. Identify customer requirements, recognize pain points, and provide builds of material based off customer expectations **Qualifications**: - Degree in Business Administration/Marketing/Commerce or similar - Minimum 2...


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    We’re hiring! At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place To Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant we promote an inclusive culture, where we value different perspectives providing...


  • México Johnson Controls A tiempo completo

    **Job Details** **What will you do?** Specialist, Field IT Support **How will you do it?** - Vendor management, coordinate and manage relationships with external vendors to ensure the correct functioning of our Infrastructure - IT Asset management, inventory check, asset record, lifecycle management (configuration, delivery, disposal), computer equipment,...


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    United States (en-US) Billing Operations Specialist · ... i Ad i Ad Oversight of invoice submission through customer portals, emails, and hard copies. · Customer portal enablement, reaching out to customer contacts and completing required steps for Sensia account activation. · Customer portal issue resolution activities (e.g. POs not loaded, te...


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    Regional Applications Specialist - LATAM Mexico, MX - %LABEL_POSITION_TYPE_REMOTE% Regional Applications Specialist - LATAM The Application Specialist role is to be responsible for conducting technical trainings for distributors/sales and use trainings to end-users after installation of instruments, as well as solving application/product problems; to...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Atos A tiempo completo

    Eviden, part of the Atos Group, with an annual revenue of circa € 5 billion is a global leader in data-driven, trusted and sustainable digital transformation. As a next generation digital business with worldwide leading positions in digital, cloud, data, advanced computing and security, it brings deep expertise for all industries in more than 47 countries....


  • Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo

    Lead Application Support Specialist The Global Command Center (GCC) team is a new technology team within the IT Service Management organization responsible for driving technology and business teams to address and prevent customer facing issues in Thomson Reuters suite of applications. Main application / technology services provided by the team:...


  • Ciudad de México ABB Schweiz AG A tiempo completo

    Robotics Field Service Engineer Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

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    As an APPLICATION MANAGER, you will manage the area to achieve safety and quality goals, ensuring the stock of supplies necessary for the spraying process, continuous improvement and the development of people. You will report to the operations manager. **Key Responsibilities** - Assure correct throughput, volume, productivity and cycle time of the...

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    Everything starts with passion at the BMW Group. It turns a profession into a vocation. It drives us to keep reinventing mobility and to bring innovative ideas onto the roads. Enthusiasm for joint projects turns a team into a strong unit where every opinion is valued. It is only when expertise, highly professional processes and enjoyment of work are united...