Analista de Bases de Datos Wfm

hace 5 meses


Tlahuac, México Elitech A tiempo completo

Estamos en búsqueda de ANALISTA de base de datos o WFM para Call Center.

**Requisitos**:

- Escolaridad Bachillerato terminado, deseable licenciatura terminada o trunca.
- WFM o análisis de información en Call Center de 1 año.

Funciones:

- Realizar informes de gestión en los que analiza los datos que le ofrece el sistema para elaborar previsiones diarias, semanales, mensuales y anuales.
- Diseñar y ejecutar reportes de los principales indicadores del Contact Center a nível campaña y agente de forma diaria
- Utiliza los informes para identificar patrones y tendencias; compara los resultados reales con previsiones para tomar acciones preventivas o correctoras.
- Elaborar reportes internos y externos para cliente y otras áreas Staff.
- Generar análisis de la información generada para apoyo a la toma de decisiones
- Elaboración de pronóstico de llamadas y de Staffing requerido para cobertura de servicio

Conocimientos:
Nível básico
- SQL Básico (Consultas)
- Elaboración de pronósticos de llamadas y Staffing para cobertura del servicio dentro de níveles de servicio.

Nível Medio
- Monitoreo de ACD (Call It Once, InConcert, Genesys, Mitrol, Avaya, etc.)
- Microsoft Office (Word, Power Point, Outlook)

Nível Avanzado
- Métricas de Call Center (Inbound-Outbound)
- Excel avanzado para elaboración de reportes. (Fórmulas, Tablas dinámicas, Gráficos, Macros)

Ofrecemos:

- Sueldo: $10,000 netos mensuales
- Horario: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00, 2 guardias en sabado al mes

Si estas interesado postulate por este medio o bien manda Whatsapp al 5518941389

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa lider en el ramo de Contac Center en el area metropolita esta en busqueda de tus habilidadespara que te unas a esta gran familia como: **ANALISTA DE BASE DE DATOS WFM** **HORARIODE LABORES : L- D DE07 AM A 3 PM ( DESACANSO ROLADO EN FIN DE SEMANA)** Ofrecemos: Sueldo base...

  • Analista Wfm/gtr

    hace 5 meses


    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    Oferta de trabajo - Analista WFM/GTR En Eficasia, líder en soluciones de externalización de servicios y desarrollo de tecnología, nos encontramos en la búsqueda de un Analista WFM/GTR para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. **Responsabilidades**: - Realizar el análisis y seguimiento del desempeño operativo para garantizar una...


  • Tlahuac, México W-Inter A tiempo completo

    W-INTERACTIONS Empresa Líder en campañas gubernamentales Solicita "**Analista de WFM y reporting"** **Requisitos**: - Escolaridad Licenciatura trunca o terminada (INFORMATICA O SISTEMAS) - Experiência 1 año mínimo como WFM (Call Center) - Conocimientos en Centro de Contacto, GTR, Torre de Control, Reportes, Pronostico y Dimensionamiento - Excel...


  • Tlahuac, México SAC Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SAC Servicios Administrativos de Consultoría en Moras -Benito Juárez, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CALL CENTER BUSCA Analista BASE DE DATOS WFM** **Ofrecemos**: - Sueldo base libre - Prestaciones de ley (IMSS, Aguinaldo, Prima Vacacional) y Fonacot. - Seguro de Vida - Bonos - Vales de despensa - Membresía de descuentos con...


  • Tlahuac, México SAC Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completo

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  • Tlahuac, México INFOCREDIT S DE RL DE CV A tiempo completo

    ** Revisar y analizar segmentación de base de datos (BD) **Generación de reportes **Administración del sistema distribuidor de llamadas automático (ACDS) **Análisis de datos **Retroalimentación al equipo de trabajo **Requisitos**: Licenciatura Económico-Administrativa (Pasantía) 100% créditos comprobables **Experiência de 6 meses **como...

  • Analista de Wfm

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Grupo Gabinete A tiempo completo

    _**ANALISTA WFM Real Time**_ IMPORTANTE CONTACT CENTER A NIVEL NACIONAL SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE NUEVO TALENTO PARA INCORPORARSE COMO ANALISTA DE WFM SI CUENTAS CON EXPERIENCIA Y ESTÁS EN BÚSQUEDA DE EMPLEO CON CRECIMIENTO LABORAL GARANTIZADO. ¡APLICA CON NOSOTROS! **Oferta**: - **SUELDO MENSUAL NETO $8,000**: - **ÁREA DE COMEDOR Y...


  • Tlahuac, México Nok Tech Marketing y Publicidad Digital A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nok Tech Marketing y Publicidad Digital en Angelópolis -San Andrés Cholula, Puebla**: Importante empresa del sector solicita: **ANALISTA DE INFORMACIÓN Y BASES DE DATOS** **Tus Actividades serán**: - Interpretar datos, analizar resultados utilizando técnicas estadísticas - Realizar reportes de datos y análisis que optimicen...

  • Analista Wfm Jr

    hace 5 meses


    Tlahuac, México MEDMarketing A tiempo completo

    **IMPORTANTE CALL CENTER CON CON CERTIFICACIÓN EN SEGURIDAD DE LA INFORMACION BUSCA WORK FORCE MANAGEMENT (ó ANALISTA DE BASE DE DATOS).** **Ofrecemos**: - Sueldo base $10,000 netos - Prestaciones de ley (IMSS, Aguinaldo, Prima Vacacional) y Fonacot. - Capacitación constante - Oportunidad de Crecimiento - Convenios con Universidades para que puedas...


  • Tlahuac, México Banco de México A tiempo completo

    IMPORTANTE BANCO SOLICITA Analista de bases de datos **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura / Ingeniería en sistemas de información, informática o afín (Titulado) Idiomas: inglés básico Experiência: de 1 a 4 años Experiência: Minería y Arquitectura de Base de Datos (SQL, SAS, ORACLE, MySQL). Automatización de procesos mediante diferentes...


  • Tlahuac, México Starnet Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Starnet Contact Center en Angelópolis -San Andrés Cholula, Puebla**: **Empresa del Sector solicita** **Auxiliar de Información y Bases de Datos** **Requisitos**: - Amplio Manejo de Excel, Bases de Datos, Macros - Experiência laboral mínima de 1 año - Conocimientos técnicos en computación - Capacidad de recopilar,...


  • Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Somos Call Center Filial de Banco, solicitamos: Analista de Bases de Datos(MIS) **Requisitos**: Experiência en Sistemas de Marcación (Avaya, nuxiba, ect) - ** Funciones**: Actualización de Bases de datoss Envío de convenios, cierres de cuentas, seguimiento a...


  • Tlahuac, México TALENT ATTRACTION PROCESS SA DE CV A tiempo completo

    Descripción del puesto: Estamos buscando un Analista de Base de Datos altamente motivado y competente para unirse a nuestro equipo. Responsable de gestionar eficientemente grandes volúmenes de datos, desarrollar y mantener bases de datos, así como generar informes y análisis para respaldar las operaciones de la empresa. Si tienes habilidades sólidas en...


  • Tlahuac, México Grupo Promass A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente a nível nacional. Con más de 30 años de experiência en el mercado, por brindar soluciones de calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. ¡Únete a nuestro equipo como ANALISTA WFM! ANALISTA WFM Perfil Profesional Matemáticas aplicadas Experiência laboral de...

  • Wfm Callcenter

    hace 6 meses


    Tlahuac, México RH-BTS Human Resources Bussines Talent Special A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RH-BTS Human Resources Bussines Talent Special en Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: Importante Call Center busca tu talento como Analista Base de Datos / WFM Ofrecemos: Salario base Bono productividad Seguro de vida. Prestaciones de ley inmediatas. Contratación inmediata y directa por la empresa Horario de lunes...

  • Analista de Wfm

    hace 5 meses


    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    Analista Work Force Actividades: Reportería, gestión en tiempo real Ofrecemos: **Horario de labores: L-D 07:00 - 15:00 (un día de descanso rolado en fin de semana) - Sueldo base: $10,000 + Bono $2,000 + Prestaciones de Ley + Seguro de vida y vales de despensa + Club de beneficios con establecimientos CONTRATACIÓN INMEDIATA - Zona de labores:...


  • Tlahuac, México Financiera Independencia A tiempo completo

    Financiera Independencia pertenece a un grupo financiero mexicano, donde el valor humano es fundamental en su día a día. Por lo cual, deseamos tener a colaboradores comprometidos, honestos y con ganas de sumarse a nuestra FUERZA IMPARABLE como Analista de Datos. OBJETIVO DEL PUESTO transformar datos en información útil que ayuda a las empresas a...


  • Tlahuac, México SECORSE S.A. DE C.V A tiempo completo

    Importante Empresa del sector, solicita Analista de discado y marcadores predictivos (MIS) **Requisitos**: Experiência en Sistemas de Marcación (Avaya, nuxiba, ect) Funciones: - Actualización de Bases de datos - Depuración de Bases de Datos - Envío de convenios, cierres de cuentas, seguimiento a plantilla y generación de reportes - Validación de...

  • Analista de Wfm

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Infocredit S. de RL de CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Infocredit S. de RL de CV en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: EFICASIA CONTACT CENTER EFICASIA es propiedad de Iké Grupo Empresarial, una empresa de asistencia multinacional con una trayectoria de más de 30 años y presencia en Argentina, Brasil, Colombia y México. Somos un equipo de profesionales con pasión por hacer las...


  • Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE INSTITUCIÓN BANCARIA SOLICITA**: **SUPERVISOR DE EJECUCIÓN CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER** **Requisitos**: Experiência: 1 año mínimo como analista de bases de datos o supervisor de operaciones en call center. Nível de Excel medio: Tablas dinámicas,...