Analista Wfm/gtr

hace 5 meses


Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

Oferta de trabajo - Analista WFM/GTR

En Eficasia, líder en soluciones de externalización de servicios y desarrollo de tecnología, nos encontramos en la búsqueda de un Analista WFM/GTR para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.

**Responsabilidades**:

- Realizar el análisis y seguimiento del desempeño operativo para garantizar una planificación y programación eficientes del personal.
- Asegurar la correcta gestión de la fuerza laboral para cumplir con los níveles de servicio, maximizando la productividad y la calidad.
- Generar reportes y análisis de resultados utilizando herramientas como Excel e insumos de diversas bases de datos.
- Implementar estrategias y acciones correctivas basadas en el análisis de datos y tendencias del negocio.
- Colaborar estrechamente con los equipos de operaciones y recursos humanos para asegurar la correcta asignación de personal y la resolución eficiente de conflictos.

**Requisitos**:

- Bachillerato concluido con certificado
- Experiência previa como Analista WFM/GTR o en roles similares, preferentemente en el sector de servicios externalizados o centros de contacto.
- Conocimiento avanzado de Excel, con capacidad para realizar análisis de datos y generar reportes ejecutivos.
- Experiência en el manejo de bases de datos y sistemas de gestión de recursos humanos.
- Habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
- Capacidad para trabajar en equipo y excelentes habilidades de comunicación.
- Orientación al logro de resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana, según las necesidades del negocio.

Ofrecemos:

- Horario y zona de labores: L-D 7 am a 3 pm, con un día de descanso rolado/ Colonia del Valle (presencial)
- Sueldo base al mes: $10,000 + $2,000 bono de productividad
- Beneficios adicionales, como seguro de vida, vales de despensa, club de descuentos, plan de desarrollo.

Si cumples con los requisitos y buscas formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postularte a través de nuestra página web, adjuntando tu currículum y completando el formulario de aplicación.

"EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.”



  • Tlahuac, México W-Inter A tiempo completo

    W-INTERACTIONS Empresa Líder en campañas gubernamentales Solicita "**Analista de WFM y reporting"** **Requisitos**: - Escolaridad Licenciatura trunca o terminada (INFORMATICA O SISTEMAS) - Experiência 1 año mínimo como WFM (Call Center) - Conocimientos en Centro de Contacto, GTR, Torre de Control, Reportes, Pronostico y Dimensionamiento - Excel...


  • Tlahuac, México W-Inter A tiempo completo

    W-INTERACTIONS Empresa Líder en campañas gubernamentales Solicita "**Analista de WFM y reporting"** **Requisitos**: - Escolaridad Licenciatura trunca o terminada (INFORMATICA O SISTEMAS) - Experiência 1 año mínimo (Call Center) - Conocimientos en Centro de Contacto, GTR, Torre de Control, Reportes, Pronostico y Dimensionamiento - Excel Avanzado,...

  • Analista de Wfm

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Infocredit S. de RL de CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Infocredit S. de RL de CV en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: EFICASIA CONTACT CENTER EFICASIA es propiedad de Iké Grupo Empresarial, una empresa de asistencia multinacional con una trayectoria de más de 30 años y presencia en Argentina, Brasil, Colombia y México. Somos un equipo de profesionales con pasión por hacer las...

  • Analista de Wfm

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Grupo Gabinete A tiempo completo

    _**ANALISTA WFM Real Time**_ IMPORTANTE CONTACT CENTER A NIVEL NACIONAL SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE NUEVO TALENTO PARA INCORPORARSE COMO ANALISTA DE WFM SI CUENTAS CON EXPERIENCIA Y ESTÁS EN BÚSQUEDA DE EMPLEO CON CRECIMIENTO LABORAL GARANTIZADO. ¡APLICA CON NOSOTROS! **Oferta**: - **SUELDO MENSUAL NETO $8,000**: - **ÁREA DE COMEDOR Y...

  • Analista

    hace 5 meses


    Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Col. Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: **ANALISTA DE WORKFORCE PARA CALL CENTER** **TURNO**:14:00 a 22:00, DE LUNES A DOMINGO. **DESCANSO**:UN DÍA DE DESCANSO ROLADO EN FIN DE SEMANA. **ZONA**:COL. DEL VALLE, BENITO JUÁREZ, CALLE MORAS #313, A 10 MINUTOS DEL HOSPITAL 20 DE NOVIEMBRE. **FUNCIONES**: -...


  • Tlahuac, México Grupo Promass A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente a nível nacional. Con más de 30 años de experiência en el mercado, por brindar soluciones de calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. ¡Únete a nuestro equipo como ANALISTA WFM! ANALISTA WFM Perfil Profesional Matemáticas aplicadas Experiência laboral de...


  • Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa lider en el ramo de Contac Center en el area metropolita esta en busqueda de tus habilidadespara que te unas a esta gran familia como: **ANALISTA DE BASE DE DATOS WFM** **HORARIODE LABORES : L- D DE07 AM A 3 PM ( DESACANSO ROLADO EN FIN DE SEMANA)** Ofrecemos: Sueldo base...

  • Analista de Wfm

    hace 5 meses


    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    Analista Work Force Actividades: Reportería, gestión en tiempo real Ofrecemos: **Horario de labores: L-D 07:00 - 15:00 (un día de descanso rolado en fin de semana) - Sueldo base: $10,000 + Bono $2,000 + Prestaciones de Ley + Seguro de vida y vales de despensa + Club de beneficios con establecimientos CONTRATACIÓN INMEDIATA - Zona de labores:...

  • Analista de Workforce

    hace 5 meses


    Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: Analista de Workforce. Inteligencia de negocios call center. OFRECEMOS: - Salario base de $10,000.00. - Bono de productividad de $2,00.00 libres. - Prestaciones desde el primer día. - Seguro de vida. - Servicio medico para colaboradores. - Trabajo hibrido. - Descuentos...


  • Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Eficasia en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: **ANALISTA DE PRONÓSTICO Y DIMENSIONAMIENTO WFM** Actividades**:Predecir volumen de llamadas, chats, correos y cualquier interacción por cualquier medio de captación, mismos que se deberán gestionar, la duración, SLA y los reductores para los diferentes de...


  • Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Eficasia en Metrobús Parque Hundido -Benito Juárez, Ciudad de México**: **Importante contact center solicita WFM/ANALISTA DE PRONÓSTICO Y DIMENSIONAMIENTO.** **Ofrecemos** - Sueldo de $10,000 al mes - Bono de hasta $2,000 - Prestaciones de Ley - Seguro de vida - Contratación inmediata - Plan de Carrera **Zona**:Calle moras...

  • Analista Work Force

    hace 5 meses


    Tlahuac, México 3R Respuesta Rapida en Reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 3R Respuesta Rapida en Reclutamiento en Benito Juárez, Ciudad de México**: 3R Consultoría de Reclutamiento y Selección (Respuesta Rápida en Reclutamiento), estamos en apoyo a un Importante Call Center que está en búsqueda de un ANALISTA DE WORK FORCE **_Ofrecemos:_** Sueldo base Bono de mensual Prestaciones de Ley Seguro...

  • Analista Workforce

    hace 5 meses


    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    Analista de Workforce. Inteligencia de negocios call center. OFRECEMOS: - Salario base de $10,000.00. - Bono de productividad de $2,00.00 libres. - Prestaciones desde el primer día. - Seguro de vida. - Servicio medico para colaboradores. - Trabajo hibrido. - Descuentos en múltiples empresas (Six Flags, Chopo, Universidades, Ópticas, Viajes,...


  • Tlahuac, México SAC Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SAC Servicios Administrativos de Consultoría en Moras -Benito Juárez, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CALL CENTER BUSCA Analista BASE DE DATOS WFM** **Ofrecemos**: - Sueldo base libre - Prestaciones de ley (IMSS, Aguinaldo, Prima Vacacional) y Fonacot. - Seguro de Vida - Bonos - Vales de despensa - Membresía de descuentos con...


  • Tlahuac, México SAC Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SAC Servicios Administrativos de Consultoría en Moras -Benito Juárez, Ciudad de México**: **CALL CENTER BUSCA Analista BASE DE DATOS WFM** **Ofrecemos**: - Sueldo base libre - Prestaciones de ley (IMSS, Aguinaldo, Prima Vacacional) y Fonacot. - Seguro de Vida - Bonos - Vales de despensa - Membresía de descuentos con empresas...


  • Tlahuac, México Elitech A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de ANALISTA de base de datos o WFM para Call Center. **Requisitos**: - Escolaridad Bachillerato terminado, deseable licenciatura terminada o trunca. - WFM o análisis de información en Call Center de 1 año. Funciones: - Realizar informes de gestión en los que analiza los datos que le ofrece el sistema para elaborar previsiones...

  • Workforce

    hace 5 meses


    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    Como WorkForce, serás responsable de garantizar una gestión óptima de los recursos humanos y de infraestructura necesarios para alcanzar los objetivos y metas de nuestro call center. Tu experiência y conocimientos serán fundamentales para el crecimiento y éxito de nuestra organización. **Requisitos**: - Bachillerato con certificado y/ o...


  • Tlahuac, México Aliato A tiempo completo

    Analista de Marcador Predictivo/ WFM Somos una empresa líder en servicios financieros y en soluciones de atención telefónica. Proporcionamos servicios en mercadeo especializado a compañías de todos los tamaños y sectores en México. Cálculo y análisis de KPI’s para detección de áreas de oportunidad y procesos de...

  • Analista Wfm Jr

    hace 5 meses


    Tlahuac, México MEDMarketing A tiempo completo

    **IMPORTANTE CALL CENTER CON CON CERTIFICACIÓN EN SEGURIDAD DE LA INFORMACION BUSCA WORK FORCE MANAGEMENT (ó ANALISTA DE BASE DE DATOS).** **Ofrecemos**: - Sueldo base $10,000 netos - Prestaciones de ley (IMSS, Aguinaldo, Prima Vacacional) y Fonacot. - Capacitación constante - Oportunidad de Crecimiento - Convenios con Universidades para que puedas...

  • Wfm Callcenter

    hace 6 meses


    Tlahuac, México RH-BTS Human Resources Bussines Talent Special A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RH-BTS Human Resources Bussines Talent Special en Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: Importante Call Center busca tu talento como Analista Base de Datos / WFM Ofrecemos: Salario base Bono productividad Seguro de vida. Prestaciones de ley inmediatas. Contratación inmediata y directa por la empresa Horario de lunes...