Auxiliar de Soluciones Al Cliente
hace 3 semanas
Atención a clientes
- Ciudad: JALISCO- Fecha de publicación: 15/02/2023- Horario: 10:00 a 19:00 hrs- Descripción:
- AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE
Rol:AUXILIAR SOLUCIONES AL CLIENTE
Propósito general
Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente.
Resultados
**Variables**
**Métrica**
**Responsabilidad**
**(Monto en $)**
Cumplimiento de Reportes de Servicio
% de cumplimiento
Cierre de llamadas
100% de cierres
Tiempo de estadía en Control de Envíos
% de cumplimiento
Principales Funciones
- Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno de los Reportes de Servicio para atender el requerimiento del cliente mediante las herramientas de gestión para dar una respuesta satisfactoria a la petición realizada.
- Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos, mediante la revisión diaria de escaneos de los envíos, apoyado de la información de las etiquetas de visita y control, a través del sistema de gestión de envíos CRM-SOLUCIONA, para de evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.
- Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos, mediante el proceso diario de coordinación de envíos y llamadas a los clientes, para evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.
- Generar actas a envíos que lo requieran, mediante el seguimiento a una incidencia a los envíos conforme al proceso de ciclos operativos, para notificar y coordinar los envíos a la brevedad.
- Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales, mediante el seguimiento diario de la herramienta de cuadratura, para validar de que se cumplan los procesos de entrega.
Toma de Decisiones
- Seguimiento de actas
Relaciones Internas
- Operaciones. Para el reporte mensual de envíos en Control de envíos y Ordenes de rastreo.
- Comercial. Para dar apoyo en necesidades de los clientes incidencias, Apoyo y coordinación de esfuerzos para atender los requerimientos de los clientes, a través de una orden de rastreo.
- Centro de Contacto. Para solucionar incidentes de los envíos de los clientes.
Relaciones Externas
- Clientes. Para dar solución a sus requerimientos.
Herramientas de Trabajo
- BW
- CRM
- PC
- TELÉFONO FIJO / SOFT PHONE
Educación
Escolaridad: Preparatoria o Carrera Técnica.
Administración, a fin.
Perfil de Conocimiento
Paquetería Office: básico. Seguimiento de indicadores.
Perfil de Experiência
Atención a Clientes: 6 meses.
Solución a problemas, manejo de personal.
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Auxiliar de Soluciones Al Cliente
hace 2 meses
Jalisco, México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completoLogística y operaciones - Ciudad: JALISCO- Fecha de publicación: 8/03/2023- Horario: 7:00 a 15:00 hrs- Descripción: - AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE Rol:AUXILIAR SOLUCIONES AL CLIENTE Propósito general Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas...
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Auxiliar de Soluciones Al Cliente
hace 2 meses
Jalisco, México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completoAtención a clientes - Ciudad: JALISCO- Fecha de publicación: 16/01/2023- Horario: 11:00 a 20:00 hrs.- Descripción: - Propósito general Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en...
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Supervisor de Soluciones Al Cliente
hace 4 días
Jalisco, México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completoSupervisar que los servicios que entren al área por no poder ser entregados por alguna ruta local o tengan un acta administrativa sean coordinados al domicilio de destinatario, alguna sucursal de Estafeta o bien como devolución a remitente. De igual manera supervisar que las Ordenes de Rastreo generadas a servicios que cuenten con alguna incidencia sean...
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Auxiliar Atencion a Clientes
hace 1 semana
Jalisco, México JAVER A tiempo completoDescripción de puesto **JAVER** Somos la empresa desarrolladora de vivienda con más prestigio en el norte de México. Contamos con 50 años de experiência en desarrollo inmobiliario y somos reconocidos como una empresa socialmente responsable y uno de los mejores lugares para trabajar en el país. Nos especializamos en desarrollos de alta calidad para...
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Auxiliar Atencion a Clientes
hace 7 días
Jalisco, México JAVER A tiempo completoDescripción de puesto JAVER Somos la empresa desarrolladora de vivienda con más prestigio en el norte de México. Contamos con 50 años de experiência en desarrollo inmobiliario y somos reconocidos como una empresa socialmente responsable y uno de los mejores lugares para trabajar en el país. Nos especializamos en desarrollos de alta calidad para...
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Auxiliar Servicio Al Cliente
hace 2 meses
Jalisco, México GESTION ORGANIZACIONAL A tiempo completoImportante compañía de Empaques, impresiones y Logística, requiere AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE estudiante en carreras administrativas, ingenierías, mercadeo y publicidad con mínimo 2 años de experiência en el cargo, en el cual debe desarrollas las siguientes funciones: - Elaborar reportes de ventas vía sistema. - Apoyar en el seguimiento de los...
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Atencion a Clientes en Employit
hace 2 semanas
Jalisco, México Emprego MX A tiempo completo**Atención a Clientes** **Misión del puesto**: Proporcionar información y soporte técnico a los clientes, brindando la información necesaria acerca del producto o servicio que se comercializa, encargado de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias que los clientes tienen acerca del producto mucha de las veces es responsable de brindar una solución...
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Auxiliar de Almacén
hace 2 meses
Jalisco, México soluciones Logísticas Exxprezo A tiempo completoEMPRESA DE PAQUETERIA Y CARGA CONSOLIDADA SOLICITA **AUXILIAR DE ALMACEN.** **Requisitos**: - Mayoría de edad - Experiência en almacén - Disponibilidad de horario (turnos rotativos) - Nível básico escolar concluido **Actividades**: - Carga y descarga de mercancía - Estibado de mercancía - Orden y limpieza de bodega - Maniobra de patín...
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Analista de Atención Al Cliente, El Salto Jalisco
hace 3 semanas
Jalisco, México Talma México Servicios Aeroportuarios S.A de C.V. A tiempo completoImportante Empresa internacional de servicios aeroportuarios con más de 25 años, con presencia en Perú, Ecuador, Colombia y México, está en búsqueda de talento como **ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE, EL SALTO JALISCO** **Requisitos**: - Experiência de 1 año en puesto similar - Bachillerato concluido (NO licenciatura) - Manejo de office...
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Auxiliar Administrativa en Aduana
hace 2 semanas
Jalisco, México Mastiff Group S.A. de C.V. A tiempo completo**Somos una empresa enfocada a brindar soluciones logísticas a nível internacional, servicio garantizado de entrega de última milla (paquetería y mensajería), e-commerce y servicios integrales de negocio.** **Estamos en búsqueda de Auxiliar de operaciones para carga y descarga para unirse a nuestro equipo de trabajo.** **¿Qué necesitas?** -...
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Auxiliar Administrativo
hace 2 meses
Jalisco, México RECOCOM SC DE RL DE CV A tiempo completoEmpresa especializada en el mantenimiento e instalación de Hardware y redes cableadas Solicita: Auxiliar Contable *Requisitos*: - Escolaridad: Lic. trunca o terminada en Contabilidad, administración o a fines. - Experiência: de 1 año como auxiliar contable o administrativo. - Disponibilidad de horario. - Servicio al cliente interno. - Conocimientos...
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Auxiliar Administrativo
hace 2 meses
Jalisco, México RECOCOM SC DE RL DE CV A tiempo completoEmpresa especializada en el mantenimiento e instalación de Hardware y redes cableadas Solicita: Auxiliar Contable *Requisitos*: - Escolaridad: Lic. trunca o terminada en Contabilidad, administración o a fines. - Experiência: de 1 año como auxiliar contable o administrativo. - Disponibilidad de horario. - Servicio al cliente interno. - Conocimientos...
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Auxiliar Contable
hace 2 meses
Jalisco, México RECOCOM SC DE RL DE CV A tiempo completoEmpresa especializada en el mantenimiento e instalación de Hardware y redes cableadas Solicita: Auxiliar Contable *Requisitos*: - Escolaridad: Lic. trunca o terminada en Contabilidad, administración o a fines. - Experiência: de 1 año como auxiliar contable o administrativo. - Disponibilidad de horario. - Servicio al cliente interno. - Conocimientos...
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Auxiliar Administrativo
hace 7 días
Jalisco, México RECOCOM SC DE RL DE CV A tiempo completoEmpresa especializada en el mantenimiento e instalación de Hardware y redes cableadas Solicita: Auxiliar Contable *Requisitos*: - Escolaridad: Lic. trunca o terminada en Contabilidad, administración o a fines. - Experiência: de 1 año como auxiliar contable o administrativo. - Disponibilidad de horario. - Servicio al cliente interno. - Conocimientos...
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Auxiliar Administrativo
hace 2 semanas
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hace 2 semanas
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Auxiliar de Campo en Servicio Al Cliente
hace 3 semanas
Jalisco, México GRUPO SID A tiempo completoGrupo SID Por expansión, te invita a formar parte de su gran equipo como: Auxiliar de Campo en Servicio al cliente - Sector Salud - Gobierno ¿Qué buscamos? - Licenciatura trunca. - Disponibilidad de horario (Indispensable). - Atención, seguimiento a reportes y/o entregas solicitados por clientes de sector salud público o afín - Preferente - Manejo de...
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Zapopan (Jalisco), México Cronoshare.com.mx A tiempo completoNecesito un servicio de Empresas de ciberseguridad con las siguientes características:¿Qué servicio de ciberseguridad se necesita? Iso 27001, solución de vulnerabilidades del sistema¿Para qué tipo de empresa es el servicio de ciberseguridad? Empresa medianaIndica el sector al que pertenece la empresa (industria, servicios financieros,...
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Auxiliar Administrativo y Servicio Al Cliente
hace 5 días
Jalisco, México Gesthion Organizacional A tiempo completoImportante compañia de servicios en MÉXICO requiere para su equipo de trabajo, Auxiliar administrativo y contable con dominio en el CRM Y ERP Odoo, con minimo 2 años de experiência en el área contable y administrativa, elaboración de cotizaciones, facturación, cobranza, elaboración de reportes, atención al cliente y demás funciones administrativas...