Director de Operaciones Call Center

hace 4 semanas


Ciudad de México HAYS A tiempo completo

Renombrada empresa multinacional de seguros está en búsqueda de su próximo Director de Operaciones Call Center
Tu nueva compañía.

Empresa multinacional de seguros ubicada en Ciudad de México.

Ubicación

Benito Juarez, Ciudad de México | 100% presencial.

Tu nuevo rol

Como Director de Operaciones establecerás las estrategias, los recursos y definirás los procesos que permitan la productividad de las operaciones de la compañía en sus Call Centers, planearás el trabajo e iniciativas de las áreas de asistencia, proveedores, calidad, transformación, implementación y procesos, generarás planes de trabajo por área dando seguimiento a los planes operativos con cada subdirector, gestionarás el trabajo en equipo informando y atendiendo el cumplimiento de tares delegadas por la dirección general, darás seguimiento oportuno a las necesidades del área de operaciones gestionando los recursos y manteniendo un esfuerzo coordinado para la administración del capital humano, mantendrás acciones que garanticen la correcta tramitación para la adecuada gestión financiera y supervisaras la implementación de nuevo proyectos, así como el soporte operativo a las actividades de mantenimiento de clientes liderando equipos de alto rendimiento.

Lo que necesitarás
- Licenciatura concluida Mínimo 3 a 5 años de experiência en una dirección de Call Center, Customer Service o Customer experience.
- Extensa experiência en customer facing, implementación de procesos, gestión de proyectos y manejo de indicadores de servicio al cliente.
- Liderazgo, proactivo, hands on y orientación al cliente.
- Inglés intermedio.
- Excel avanzado.

Lo que recibirás a cambio

150.000 MXN + Prestaciones Superiores de Ley.

**Lo que necesitas hacer ahora**

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    **¡Únete a nuestro equipo de trabajo como Director operativo de call center!** **¿Qué necesitas?** - Licenciatura en administración, negocios o a fin - Experiência de 5 a 8 años en posición similar - Conocimientos en productos financieros (seguros y telecomunicaciones) - Experiência manejando grupos mayores a 300 personas - Inglés intermedio -...


  • Ciudad de México GRUPO GABSSA. A tiempo completo

    Importante Empresa De Giro de Call Center, con presencia en República Mexicana y Cdmx, solicita: COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTER. **Requisitos**: Edad: 30 años en adelante. Género: indistinto. Escolaridad: Lic. Concluida, Trunca o En Curso en áreas administrativas o a fin. Experiência: 5 años en adelante ( en giro de Call Center ). ZONA DE...


  • México AXA Partners A tiempo completo

    En AXA Partners México estamos en búsqueda de nuestro próximo Director de Operaciones Call Center basado en nuestra oficina de Querétaro. El objetivo del rol es gestionar todas las actividades de la organización relacionadas con la operación Front office y soporte operativo, con la finalidad de prestar un servicio de alta calidad a nuestros clientes y...


  • Ciudad de México Telmov A tiempo completo

    **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura económico-administrativa (pasante o titulado) - Edad: 22 a 45 años - Experiência: 2 años como Supervisor de operaciones en Call Center - Manejo de office a nível intermedio-avanzado - Manejo de KPI´s - Gestión de personal a cargo (5) **Actividades**: - Office. Excel intermedio, métricas Contact Center -...


  • Ciudad de México Exitus A tiempo completo

    Solicitamos Supervisor de Operaciones Call center Ofrecemos: - Sueldo base $12,000 - Prestaciones de ley - Trabajo directo con la financiera. - Excelente esquema de comisiones por resultados mensuales **Requisitos**: - Experiência como supervisor call center de venta 3 años deseable - Manejo de excel - Manejo de personal. - Disponibilidad de...


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    Experiência en el área de 4-5 años como gerente de call center o gerente de operaciones. **Requisitos**: - Trabajado en empresas In-house - Administrado proveedores de call centers - Residir en Ciudad de México - Inglés intermedio Ofrecemos - Prestaciones de ley Modalidad de trabajo híbrida Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $40,000.00 -...


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  • Supervisor de Operaciones

    hace 4 semanas


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    _**LÍDER DE OPERACIONES CONTACT CENTER PARA CAMPAÑAS DE ATC**_ EFICASIA. ¡TEAM LIDER PARA CALL CENTER! Actividades: 1. Difundir los objetivos de la Gerencia y/o Sub Dirección de Operaciones, con el personal a su cargo y realizar la planeación estratégica para lograr las metas. cumpliendo con los estándares de calidad establecidos y las condiciones...


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    hace 4 semanas


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