Coordinador de Operaciones Call Center

hace 6 meses


Hermosillo, México Centro de Reclutamiento Hermosillo A tiempo completo

**Requisitos**:
Escolaridad: Lic. Administración, Ingeniería o a fin (Trunca/Titulado)
Experiência: 2 años mínimo en Telemarketing.
Jornada: Lunes-Sábado

**Ofrecemos**:
Sueldo: $ 12,000.00 mensual netos
Bono de productividad
Prestaciones de ley
Crecimiento profesional

**Conocimientos**:
Experiência demostrable como supervisor o coordinador de call center o en un puesto similar.
Conocimiento de las métricas de evaluación del desempeño y de atención al cliente.
Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes y presupuestos.
Experiência en análisis económicos básicos (rentabilidad, coste-beneficio, etc.).
Dominio de MS Office y equipos/programas de software de centros de atención telefónica.

**Funciones**:
Desarrollar objetivos para las actividades cotidianas del Centro de Contacto.
Implementar estándares y procesos eficientes para personas concretas y para equipos.
Asesorar y formar al personal para mantener altos níveles de productividad y atención al cliente.
Realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos (personal, tecnologías, etc.).
Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica (ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.).
Evaluar el rendimiento con métricas clave (precisión, tiempo de espera en llamadas, etc.)
Informar sobre el desempeño de las operaciones y sugerir mejoras Elaborar informes para distintos departamentos o la alta dirección

Trabajo remoto
- No

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado

Salario: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo presencial



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    About UsIntugo Call Center Hermosillo is a leading provider of customer service solutions, dedicated to delivering exceptional experiences for our clients and their customers.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and motivated Bilingual Customer Service Representative to join our team. As a key member of our call center operations, you will be...


  • Hermosillo, México HABLATEL CC INTERNACIONAL S DE RL DE CV A tiempo completo

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  • Hermosillo, Sonora, México Intugo Call Center A tiempo completo

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    hace 6 meses


    Hermosillo, México Grupo SONDA A tiempo completo

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  • Hermosillo, Sonora, México Intugo Call Center A tiempo completo

    Intugo Call Center busca un profesional con experiencia en manejo de documentos y habilidades bilingües para unirse a su equipo.Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 mensualesLocalización de trabajo: PresencialLenguaje: Inglés (obligatorio)Nuestro equipoEn Intugo Call Center estamos comprometidos con la atención al cliente y el servicio de alta calidad....

  • Bilingual Agent

    hace 6 meses


    Hermosillo, México Intugo Call Center A tiempo completo

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  • Hermosillo, México Grupo SONDA A tiempo completo

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  • Hermosillo, México Call Center Force A tiempo completo

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  • Hermosillo, Sonora, México Intugo Call Center A tiempo completo

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  • Agente Telefonico

    hace 7 meses


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  • Hermosillo, México Intugo Call Center A tiempo completo

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  • Call Center Supervisor

    hace 6 meses


    Hermosillo, México Grupo Estrategia A tiempo completo

    Este rol implica liderar, motivar y supervisar a un grupo de representantes servicio al cliente/Ventas para garantizar la entrega de un servicio excepcional y el logro de los objetivos establecidos. **Responsabilidades**: - Supervisar y dirigir un equipo de representantes de servicio al cliente/ventas. - Brindar orientación, capacitación y apoyo continuo...


  • Hermosillo, Sonora, México Intugo Call Center A tiempo completo

    ¿Habla inglés?En Intugo Call Center, estamos buscando un profesional para nuestro equipo de Atención a clientes.El cargo requiere conversación en inglés avanzada, experiencia en Centros de Llamadas y disposición de tiempo completo.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran la atención a clientes, resolver consultas y ofrecer soluciones...

  • Agendadora de Citas

    hace 7 meses


    Hermosillo, México Agencia Automotriz A tiempo completo

    Agencia Automotriz Solicita personal para: Agendador de citas - call center **Requisitos**: - Actitud de servicio - Facilidad de palabra - Ordenado/a - Experiência en Call Center FUNCIONES - Llamadas a clientes para agendar citas de servicio a sus autos - Elaboración de reportes - Manejo de sistema OFRECEMOS - Sueldo quincenal - Prestaciones de ley -...


  • Hermosillo, Sonora, México Intugo Call Center A tiempo completo

    La empresa Intugo Call Center busca un Gestor de Contratos en Línea bilingüe para reforzar su equipo.El salario mensual es de $15,500 a $18,300 pesos.El trabajo implica recopilar y organizar documentación del cliente, actualizar la lista de evidencia y brindar un servicio al cliente excepcional.Requisitos:Nivel de inglés avanzadoExperiencia en manejo de...