Analista de Soporte Técnico y Atención Al Cliente

hace 7 meses


Lomas Altas, México Civir A tiempo completo

En Civir estamos en búsqueda de un Analista de Soporte técnico y Atención a clientes nível Junior, para laborar directamente con Civir México.

**Requisitos**:

- Escolaridad: Carrera técnica, licenciatura trunca o recién egresados en Informática, Sistemas, tecnologías de información o carrera afín.
- Experiência de al menos 6 meses en áreas de soporte y/o atención a usuarios en servicios de Tecnologías de la información.
- Atención de incidentes y solicitudes a través de esquema de tickets.
- Conocimientos para atender temas básicos de TI como: equipos de usuario (laptops, tablets), correo electrónico, gestión básica de servidores, redes, impresoras, páginas web, antivirus, gestión de servicios en la nube.
- Conocimiento de alguna Herramienta de ticketing para gestión de incidentes y solicitudes (Service Now, Service Manager, OS Ticketc, otra)
- Microsoft Windows
- Gestión paquetería Office
- Antivirus

**Funciones**:

- Atención a usuarios de diferentes clientes en el modelo de servicio de Mesa de Ayuda.
- Recibir y gestionar las solicitudes de servicio
- Registrar incidentes y solicitudes de servicio y mantener documentación relevantes
- Analizar e identificar cada caso para clasificar los tipos de incidentes y las interrupciones del servicio.
- Registra incidencias catalogándolas por características y resolución.

**Condiciones laborales**:

- Modalidad: Híbrida ( Cuando es presencial el lugar de trabajo es en la alcaldía Miguel Hidalgo) 20% presecial y 80% remoto.
- Disponibilidad para rolar turnos.
- Disponibilidad para trabajar solo algunas ocasiones en fines de semana.

**Ofrecemos**:

- Prestaciones de ley
- Seguro de gastos Médicos mayores con cobertura familiar
- Seguro de vida
- Días de vacaciones 12, días económicos con goce de sueldo 8 días
- Clases de inglés vía remota
- Capacitación continua a través de la plataforma Udemy

Interesados postularse por este medio.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $10,000.00 al mes

Horario:

- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa

Tipos de compensaciones:

- Bono anual

Lugar de trabajo: remoto híbrido en C.P. 11950, C.P.



  • Lomas Altas, México MAREL DE MÉXICO SA DE CV A tiempo completo

    **Marel de Mexico solicita Analista de RH** **Requisitos**: - Estudios profesionales en áreas económico administrativas, psicología, relaciones industriales o afín. - 2- 4 años de experiência en el área de Recursos Humanos dando soporte y seguimiento a los procesos inherentes del área. - Actitud de servicio - Trabajo en equipo. - Habilidades de...


  • Colonia Bosques de las Lomas, México Human recruitment A tiempo completo

    **Zona a laborar Bosque de las Lomas, Santa Fe. 100% presencial** **Importante Firma de Consultoría solicita** **ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO** **Responsabilidades**: - Capacitación en el uso de las herramientas tecnológicas y en Seguridad de la Información, brindar soporte técnico a los usuarios que requieran el servicio. Impresión, fallas de...

  • Analista de Procesos

    hace 7 meses


    Lomas Altas, México DSI CDMX A tiempo completo

    **Analista de procesos** - Requisitos: _ - Ingeniería, Lic. en Administración o afín. - Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes. - Análisis de datos. - Revisión de formatos y procesos de operaciones. - Experiência en análisis económicos básicos (rentabilidad, coste-beneficio, etc.). - Dominio de MS Office y...


  • Lomas Altas, México MAREL DE MÉXICO SA DE CV A tiempo completo

    **Marel de Mexico solicita Analista de RH** **Requisitos**: - Estudios profesionales en áreas económico administrativas, psicología, relaciones industriales o afín. - 1-2 años de experiência en el área de Recursos Humanos dando soporte y seguimiento a los procesos inherentes del área. - Actitud de servicio - Trabajo en equipo. - Habilidades de...


  • Lomas Altas, México Creaser A tiempo completo

    Somos una empresa 100% Mexicana dedicada a ofrecer tecnología logística más avanzada para realizar envíos y estamos en búsqueda de Talento para que se integre a nuestro Equipo de Trabajo como: **Ejecutivo de Atención a Clientes** **Zona: Av. Constituyentes** **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato Terminado - Manejo de algún ERP...

  • Analista de Monitoreo

    hace 2 meses


    Lomas Altas, México Marel de México S.A de C.V A tiempo completo

    **MAREL DE MEXICO. LIDER EN GIRO TEXTIL SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE** **"ANALISTA DE MONITOREO Y SEGURIDAD"** Que cumpla con los siguientes requisitos: - Experiência: 3 a 4 años (comprobable) como Encargado de Seguridad y Monitoreo (Deseable Tiendas, Centros comerciales o Corporativos) - Escolaridad mínima: Bachillerato concluido - Disponibilidad:...

  • Soporte Tecnico

    hace 7 meses


    Colonia Bosques de las Lomas, México Human recruitment A tiempo completo

    **Ubicación Bosque de las Lomas, Santa Fe, el trabajo es presencial.** **Consultoría importante en el sector** **Analista de Soporte Técnico** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico a los usuarios que requieran el servicio. Impresión, fallas de Internet, claves de acceso, etc. - Elaborar control de altas y bajas de usuarios para la...


  • Lomas Altas, México TRANSPORTES BONAMPAK SA DE CV A tiempo completo

    ANALISTA DE LOGISTICA GIRO DE TRANSPORTE **Requisitos**: - Licenciatura administración, contabilidad, finanzas o afín - indispensable: 3 años de experiência como analista de costos de transporte, jefe de trafico o coordinador de logística. - Manejo de Excel y algún EPR de control en el transporte, - Conocimiento en algún sistema de rastreo...


  • Lomas Altas, México Pakke A tiempo completo

    **Únete al mejor equipo de trabajo** **Ejecutivo Telefónico** **Requisitos** Interés en el área de Atención a clientes Facilidad de palabra Actitud de servicio Buscar alternativas de solución a los casos presentados por los clientes. Cumplir con el tiempo de conexión en los diferentes canales. Lograr los objetivos individuales de...


  • Lomas Altas, México Tiendas Chedraui S.A de C. V. A tiempo completo

    Grupo Chedraui es un súper mexicano con más de 50 años de historia en el país y en Estados Unidos; se fundó en la década de los años veinte en la ciudad de Xalapa, Veracruz. Es una sólida organización respaldada por un amplio historial de éxitos. Desde sus orígenes ha emprendido una firme política de expansión y desarrollo económico en el...


  • Lomas Altas, México CHEDRAUI A tiempo completo

    **Grupo Chedraui**, empresa 100% mexicana líder en el mercado se encuentra en búsqueda de personal. Únete a nuestro equipo como**:Analista de Recursos Humanos - Corporativo** Objetivo del puesto: Coadyuvar en la correcta administración de los Recursos Humanos del Corporativo CDMX, de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos por la...


  • Colonia Lomas de Chapultepec, México Zetus México A tiempo completo

    **(Favor de leer hasta el final)** **Resumen** Nuestro supervisor de servicio de soporte trabajará dos ejes de acción: - La calidad en el servicio brindado a los clientes que se requieren soporte. - El conocimiento para resolver dudas del equipo técnico y de otras áreas que requieran información del sistema. **Ofrecemos**: Rango salarial**:A PARTIR...

  • Técnico en Soporte

    hace 2 meses


    Colonia Bosques de las Lomas, México Ideas y Manejo de Recursos, S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Título en Informática, Ingeniería en Sistemas o áreas afines**. Es indispensable registrar detalladamente la información que ingresa a sistema. Manejo de Bases de Datos, control de datos, Realizar tareas de administración, Soporte y mantenimiento de infraestructura de redes administrativas y redes de asistencia de peaje. Soporte técnico a...


  • Lomas Altas, México CHEDRAUI A tiempo completo

    Grupo Chedraui es un súper mexicano con más de 50 años de historia en el país y en Estados Unidos; se fundó en la década de los años veinte en la ciudad de Xalapa, Veracruz. Es una sólida organización respaldada por un amplio historial de éxitos. Desde sus orígenes ha emprendido una firme política de expansión y desarrollo económico en el...


  • Lomas Altas, México BNN A tiempo completo

    _Agencia de MKT Digital,_ busca tu Talento para ocupar la posición de **Analista de Recursos Humanos.** **Requisitos**: - Lic. Psicología, Administración, Pedagogía o afín. - Al menos tener 2 años de experiência laborando como Analista de RRHH. - Preferentemente ya haber laborado en agencia de MKT Digital. **Conocimientos en**: - Reclutamiento y...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses


    Lomas de Santa Fe, México word A tiempo completo

    Requisitos: Educación: en Informática, Ingeniería de Sistemas o afín. Experiência: 6 meses a 1 año. **Conocimientos Técnicos**: Conocimiento básico de sistemas operativos Windows y MacOS. Familiaridad con problemas comunes de hardware y software. Comprensión fundamental de redes y conectividad. Experiência con herramientas de soporte...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses


    Lomas Reforma, México ASAE CONSULTORES A tiempo completo

    Importante empresa con presencia a nível nacional se encuentra en búsqueda de personal para el puesto de: **SOPORTE TÉCNICO - LOMAS DE CHAPULTEPEC, CDMX** Salario**:$11,500.00 pesos mensuales brutos (Once mil quinientos)** **Experiência y Conocimientos**: - Soporte en sitio a usuarios internos (Pc, Laptop) - Atención y seguimiento Tickets / Folios -...


  • Colonia Lomas de Chapultepec, México ZETUS MEXICO A tiempo completo

    **Descripción completa del empleo** **(Favor de leer hasta el final)** **Objetivo** Buscamos agentes de soporte técnico para atender y asistir a nuestros clientes que tengan dudas o problemas con el funcionamiento de su sistema Punto de Venta o con el equipo. El objetivo es que todas las llamadas que se reciben en la línea de soporte sean atendidas,...

  • Becario Administrativo

    hace 7 meses


    Lomas Altas, México Asociación Nacional de la Industria Química A tiempo completo

    **Sistema de Becarios ANIQ **está buscando un/a becario/a que esté interesado en poder adquirir experiência laboral o liberar sus prácticas profesionales en una empresa dedicada a la fabricación de productos químicos, petroquímicos, polímeros industriales, fertilizantes y metales. **Becario/a Administrativo en el área NON AUTO...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses


    Lomas Reforma, México ASAE CONSULTORES A tiempo completo

    Importante empresa con presencia a nível nacional se encuentra en búsqueda de personal para el puesto de: **SOPORTE TÉCNICO - LOMAS DE CHAPULTEPEC, CDMX** Salario**:$11,500.00 pesos mensuales brutos (Once mil quinientos)** **Experiência y Conocimientos**: - Soporte en sitio a usuarios internos (Pc, Laptop) - Atención y seguimiento Tickets / Folios -...