Supervisor de Soporte Técnico

hace 7 días


Colonia Lomas de Chapultepec, México Zetus México A tiempo completo

**(Favor de leer hasta el final)**

**Resumen**

Nuestro supervisor de servicio de soporte trabajará dos ejes de acción:

- La calidad en el servicio brindado a los clientes que se requieren soporte.
- El conocimiento para resolver dudas del equipo técnico y de otras áreas que requieran información del sistema.

**Ofrecemos**:
Rango salarial**:A PARTIR DE** 20,000 MXN netos. + Bonos por cumplimiento y atención

Seguro privado de gastos médicos mayores, menores y preventivos

Posibilidad a migrar a un esquema híbrido entre presencial y home office.

**Acciones**:

- Recibir, plasmar y sistematizar información técnica del sistema punto de venta, los equipos requeridos, el manejo de las plataformas y las redes y conexiones necesarias para su implementación.
- Monitorear las llamadas y solicitudes que recibe el equipo de soporte e implementación de manera que se brinde atención oportuna a cada una, que las dudas sean resueltas y las situaciones controladas. Todo lo anterior a través de herramientas tecnológicas que permitan este monitoreo.
- Conocer de la mano del equipo de desarrollo cambios y actualizaciones del sistema para dispersarlos al resto de la organización.
- Capacitar a nuevos miembros del equipo técnico, tanto en temas de atención al cliente como temas técnicos.

**Habilidades deseadas**:

- Mucha disposición para construir un sistema de trabajo de la mano de Zetus (INDISPENSABLE)
- Experiência en la documentación de procesos y uso de software de gestión de tickets. (MUY DESEABLE)
- Experiência en gestión de contact center o call center (MUY DESEABLE)
- Conocimientos en sistemas operativos Windows
- Experiência en redes y conectividad (TCP/IP, DHCP, DNS).
- Instalación y configuración de impresoras térmicas, tanto vía Ethernet como USB de diferentes marcas
- Experiência en la instalación y solución de problemas de aplicaciones comunes
- Enfoque analítico para resolver problemas técnicos de manera eficiente.
- Capacidad para comunicar conceptos técnicos de manera clara a usuarios no técnicos.

**Requisitos Y Proceso**
- Tener disposición para seguir nuestro proceso de trabajo.
- El asunto de correo debe tener tu nombre completo + Supervisor/a de Soporte
- En el cuerpo del correo debe contener nombre, primer apellido, edad y si tienes un empleo actual o el ultimo que hayas tenido.
- Flexibilidad de horario para cambiar de horarios y supervisar, en distintos momentos, los horarios de soporte brindados.
- Zona: Lomas de Chapultepec.

Al aplicar, recibirás instrucciones para los siguientes pasos pero es indispensable realices lo mencionado anteriormente.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mes

Beneficios:

- Seguro de gastos médicos
- Servicio de comedor

Pago complementario:

- Bono de productividad

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
- Contact Center: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 01/01/2025



  • Naucalpan de Juárez, México Lg (Soporte Técnico) A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**LG (Soporte Técnico) busca aseores telefónicos calificados para brindar atención al cliente de alta calidad en Naucalpan de Juárez, Estado de México.**Funciones del Puesto:**Atender llamadas entrantes y proporcionar soluciones efectivas a los clientes.Mantener una comunicación clara y eficaz con los clientes a través de la...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Colonia Lomas de Chapultepec, México Cannon Mills A tiempo completo

    **SOPORTE TECNICO** Industrias Cannon Mills, empresa manufacturera líder en fabricación de medias de alta calidad y otros productos de la industria têxtil te invita a formar parte de su equipo. **Requisitos**: - Edad: 22 a 35 años - Escolaridad: Preparatoria Técnica - Experiência: Mínimo 1 año de funciones similares del puesto - Tolerancia a la...


  • Colonia Lomas de Chapultepec, México COONFIDENCIAL A tiempo completo

    _**"Especialista de soporte"**_ - **Titulado, o en trámite.**_ - **Experiência**:_ - Min de 1 año en puesto similar. - Soporte a usuarios finales, Call Center - Software Plataforma Windows 7 o superior - **Actividades**:_ - Brindar soporte técnico cuando los usuarios lo soliciten. - Instalar y desinstalar software y hardware, de acuerdo con las...


  • Colonia Lomas de Chapultepec, México Emunah Red Solutions A tiempo completo

    Empresa Mexicana dedicada al servicio y tecnología solicita Ejecutivo de Soporte telefónico. Edad: 25 a 45 años Escolaridad: Licenciatura o Carrera Técnica en Informática Conocimientos: - Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básico - Conocimiento práctico con entornos Windows/Linux/Mac OS - Conocimiento de sistemas...

  • Técnico en Soporte

    hace 4 semanas


    Colonia Bosques de las Lomas, México Ideas y Manejo de Recursos, S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Título en Informática, Ingeniería en Sistemas o áreas afines**. Es indispensable registrar detalladamente la información que ingresa a sistema. Manejo de Bases de Datos, control de datos, Realizar tareas de administración, Soporte y mantenimiento de infraestructura de redes administrativas y redes de asistencia de peaje. Soporte técnico a...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Colonia Bosques de las Lomas, México Sumando Éxitos A tiempo completo

    Estamos en busca de Analista de Soporte Técnico,: Tecnólogo en sistemas, Ingeniero en sistemas o afín para realizar las siguientes actividades: - Atencióna cliente para solución de dudas, problemas y/o requerimientos. - Control de activos fijos como lap, celular, impresoras. - Creación y soporte a correo empresarial. - Mantenimiento preventivo y...

  • Técnico Audio y Video

    hace 6 meses


    Colonia Lomas de Chapultepec, México Centro Telecom A tiempo completo

    Empresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de: **TECNICO AUDIO Y VIDEO** **Requisitos**: **Escolaridad**:Carrera...


  • León de los Aldama, Guanajuato, México Sistemas Y Soporte León A tiempo completo

    Sobre el PuestoBuscamos un Técnico Senior en Soporte Técnico para unir nuestra equipo de Sistemas Y Soporte León. Este profesional será fundamental para la instalación y configuración de sistemas, redes y software, garantizando una experiencia óptima para nuestros clientes.


  • Lerma de Villada, México VENTO MOTORCYCLES A tiempo completo

    **FORMA PARTE DEL EQUIPO VNA** VNA Group es un grupo empresarial constituido por gran diversidad de marcas; Vento Motorcycles, su marca estrella es una marca enfocada en ofrecer soluciones de movilidad urbana adecuadas al estilo y gusto del consumidor mexicano. **SOLICITAMOS SUPERVISOR DE SOPORTE TÉCNICO** **Objetivo general del puesto**:Supervisar y...

  • Técnico en Redes

    hace 6 meses


    Colonia Lomas de Chapultepec, México Prometheo Community A tiempo completo

    **Experiência**: - En redes WAN y LAN, configuración de routers, APs, ruteo, resolución de conflictos (IPs Duplicadas, ruteo), elaboración de diagramas de red - Disponibilidad para laborar en oficinas y en campo (CDMX y Área metropolitana) - Buen manejo de Microsoft Office **Actividades**: - Configuración e Instalación de routers, TroubleShoting,...


  • Colonia Bosques de las Lomas, México GRUPO TPS A tiempo completo

    **AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO Y REDES** **Requisitos**: Experiência: 1 año en áreas de soporte técnico, IT, conocimientos en: MacOS, Windows server 2008-2012, active directory, firewalls, DHCP y redes **Escolaridad: ingeniería o licenciatura en áreas: sistemas computacionales, informática, o a fin.** Cualidades**:Responsable / Actitud de servicio...

  • Supervisor

    hace 6 meses


    Colonia Lomas de Chapultepec, México servicios de limpieza especiales A tiempo completo

    QUICK SHINE SOLICITA: Supervisor de Limpieza Sueldo $8,000 mensual Ofrecemos: Prestaciones de Ley y superiores. Uniformes sin costo Capacitación pagada Crecimiento Estabilidad excelente ambiente de trabajo **Requisitos**: Experiência comprobable Disposición para el proceso de contratación Si estas interesado comunícate con Lic. Erick...

  • Supervisor de Campo

    hace 6 meses


    Colonia Lomas de Chapultepec, México PARE Estacionamientos A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE ESTACIONAMIENTOS CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL RAMO, SOLICITA: ¨Supervisor de Campo¨ Requisitos**:Escolaridad: Carrera Técnica a fin** - Edad:28-45 años Experiência: - 1 año mínimo con manejo de personal y servicios a cargo - Disponibilidad de horario y disponibilidad para viajar - Liderazgo en trabajo - Licencia de...


  • Colonia Lomas de Chapultepec, México TUBOS Y CALIBRADOS DEL PRADO SA DE CV A tiempo completo

    Se solicita supervisor de enfermeria Actividades Principales 1 Supervisar y gestionar al equipo de trabajo del área de enfermería. 2 Asignar trabajo a su equipo y asegurar de que las tareas se completen correctamente y a tiempo. 3 Capacitar a los nuevos integrantes del equipo 4 Comunicar al equipo los objetivos y monitorear su avance. 5 Organizar y...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Lomas de Santa Fe, México word A tiempo completo

    Requisitos: Educación: en Informática, Ingeniería de Sistemas o afín. Experiência: 6 meses a 1 año. **Conocimientos Técnicos**: Conocimiento básico de sistemas operativos Windows y MacOS. Familiaridad con problemas comunes de hardware y software. Comprensión fundamental de redes y conectividad. Experiência con herramientas de soporte...


  • Colonia Lomas de Chapultepec, México CYVSA MANTENIMIENTO A tiempo completo

    **Título de la Vacante**: Técnico en Entrenamiento Junior **Empresa**: CYVSA MANTENIMIENTO **Ubicación**: Sierra Mojada 529, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de México, CDMX **Descripción del Puesto**: En CYVSA, estamos buscando un Técnico en Entrenamiento Junior para unirse a nuestro equipo en Lomas de Chapultepec. Esta es una...

  • Soporte Tecnico

    hace 4 meses


    Ciudad de México RedRing A tiempo completo

    ¡Solicitamos Auxiliar de Soporte Tecnico! Requisitos:• Edad: 20 a 35 años.• Escolaridad: Bachillerato técnico o superior Contar con 1 a 2 años de experiencia dentro del área Horario laboral: Lunes a Sábado de 9:00 a.m. a 18:00 hrs Funciones: •Apoyar en actividades de seguimiento a los procesos productivos de TTID,...


  • Colonia Polanco, México Hasar México A tiempo completo

    Somos una empresa enfocada en el desarrollo de software y venta de hardware con presencia en Latinoamérica. Integrate a nuestro equipo como: **Soporte Técnico de Software** **Requisitos**: - **Escolaridad**: Ingeniero o Técnico Superior Universitario en Sistemas Computacionales o afín para dar soporte técnico a software. - **Conocimientos** básicos...


  • Colonia Polanco, México Hasar México A tiempo completo

    Somos una empresa con presencia en Latinoamérica que transforma digitalmente los procesos logísticos y de distribución de las principales empresas de retail y estamos buscando talento como tú para nuestro equipo. **Analista de Soporte Técnico -Software** **Requisitos**: - **Escolaridad**: Ingeniero o Técnico Superior Universitario en Sistemas...


  • Ciudad de México Telintec A tiempo completo

    **SUPERVISOR SOPORTE TÉCNICO AVANZADO** **Formación** como Ingeniero Telecomunicaciones, Sistemas o equivalente **Experiência** mínimo 3 años en sector de telecomunicaciones, brindando soporte avanzado a operación como NOC, SOC, CORE, Soporte N2 **Trabajo esquema hibrido** (3 días presencial en zona de Santa Fe y 2 remoto) con disponibilidad para...