Genesys Cloud

hace 7 meses

Tlahuac, México Capgemini A tiempo completo

**RH: Valeria Colin**

**Ubicación**:CDMX, Edo Mex.

**Industria**: Bancario - Servicios financieros

**Tus funciones**:

- Entendimiento de las necesidades del usuario para la generación de entregables técnicos
- Trabajo en equipo, con miembros interdisciplinarios
- Orientación a objetivos y cumplimiento de entregables
- Participación en reuniones
- Cumplimiento de las tareas asignadas, procedimientos y entregables relacionados al desarrollo con Genesys Cloud
- Elaboración de documentación, ejecución de pruebas de validación, captura de evidencias, apoyo a los miembros del equipo y personal del cliente
- Comunicación abierta, transparente, precisa y oportuna, regida por la cordialidad y espíritu de equipo

**Conocimientos y experiência necesaria**:
Experiência en desarrollos de Genesys Cloud CX, incluyendo:

- Desarrollo de Flujos en Architect
- Integraciones con aplicaciones y servicios de terceros
- Utilización del API de Genesys Cloud con API Explorer
- Utilización de Postman
- Consumo de APIs externas
- Configuración y uso de Data Actions de Genesys y aplicaciones externas
- Conocimiento de JSON
- Familiaridad con procesos, controles de cambios, validaciones UAT y no afectación, puestas en producción
- Generación y mantenimiento de documentación, incluyendo diagramas, documentos de funcionalidades y especificaciones técnicas, guías de usuario
- Orientación al servicio, experiência y satisfacción del cliente
- Familiaridad con procedimientos de troubleshooting, revisión de logs

**Habilidades**:
Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados

**Tu carrera en Capgemini**
- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
- Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
- Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
- Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
- Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
- Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nível global: Collaborative Business Experience y Rightshore.

**Te encantará trabajar en Capgemini porque**:

- Ofrecemos una experiência única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
- Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
- Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.

  • Genesys Cloud

    hace 7 meses

    Tlahuac, México KAIROS DIGITAL SOLUTIONS MEXICO A tiempo completo

    KAIRÓS DS es una empresa multinacional líder en Business Agil y soluciones digitales. Actualmente nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para que se unan a nuestra familia como Desarrollador Genesys Cloud (IVR) **Requisitos**: Sistemas computacionales Experiência mínima de 3 A 5 años como Genesys Cloud (IVR) Funcionalidad Genesys...

  • Desarrollador Genesys Cloud

    hace 6 meses

    Tlahuac, México KAIROS DIGITAL SOLUTIONS MEXICO A tiempo completo

    KAIRÓS DS es una empresa multinacional líder en Business Agil y soluciones digitales. Actualmente nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para que se unan a nuestra familia como Genesys Cloud (IVR) **Requisitos**: Sistemas computacionales Experiência mínima de 3 A 5 años como Genesys Cloud (IVR) Funcionalidad Genesys...

  • Genesys Cloud

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Capgemini A tiempo completo

    **RH**: Valeria Colin **Position**:Genesys Cloud CX Software Engineer **Location**:CDMX, Edo Mex **What you’ll do?** - Build interaction flows with Genesys Cloud Architect - Generate and maintain documentation - Participate actively as a Scrum Team Member - Familiarity with processes and adaptability - Customer Experience and Service oriented **What...

  • Genesys Cloud

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Capgemini A tiempo completo

    **RH: Valeria Colin **Location**:CDMX, Edo Mex (Hybrid) **Industry - Sector**:Financial Services - Banking **What you’ll do?** - Build interaction flows with Genesys Cloud Architect - Generate and maintain documentation - Participate actively as a Scrum Team Member - Familiarity with processes and adaptability - Customer Experience and Service...

  • Genesys Cloud

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Capgemini A tiempo completo

    **RH: Valeria Colin** **Location**:CDMX, Edo Mex (Hybrid) **Industry - Sector**:Financial Services - Banking **What you’ll do?** - Build interaction flows with Genesys Cloud Architect - Generate and maintain documentation - Participate actively as a Scrum Team Member - Familiarity with processes and adaptability - Customer Experience and Service...

  • Associate IT Comm Eng

    hace 8 meses

    Tlahuac, México Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    **JOB DESCRIPTION** **Primary accountabilities**: - Telephony System and Contact Center administration and monitoring - Coordinate with the Global IT Service Desk to effectively resolve LAN/WAN/Telephony issues within our predefined service levels - Maintain and administer user and telephone accounts according to our standard operating procedures - Use...

  • Platform Owner

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Cognizant A tiempo completo

    We’re hiring! At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place To Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant we promote an inclusive culture, where we value different perspectives providing...

  • Contact Center App Developer Senior

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Citi A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Recommend and develop security measures in post implementation analysis of business usage to ensure successful system design and functionality - Consult with users/clients and other technology groups on issues, recommend advanced programming solutions, and install and assist customer exposure systems - Ensure essential procedures are...

  • Account Executive

    hace 7 meses

    Tlahuac, México TiSmart A tiempo completo

    Graduate or intern in Engineering or Bachelor's Degree in Computer Science, Computer Systems or related field $25,000 to $30,000 NET Legal Benefits + Gym Network Benefit As a technical consultant in IT services, knowledge in Contact Centers and/or telephony. It is desirable to have done project management. Experience in the Sales area.. RESPONSIBILITIES -...

  • Account Executive

    hace 7 meses

    Tlahuac, México TS A tiempo completo

    Graduate or intern in Engineering or Bachelor's Degree in Computer Science, Computer Systems or related field $25,000 to $30,000 NET Legal Benefits + Gym Network Benefit As a technical consultant in IT services, knowledge in Contact Centers and/or telephony. It is desirable to have done project management. Experience in the Sales area.. RESPONSIBILITIES -...

  • Workforce Analytics Specialist

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    At Thermo Fisher Scientific team, you’ll discover impactful work, innovative thinking and a culture dedicated to working the right way, for the right reasons - with the customer always top of mind. The work we do matters, like helping customers find cures for cancer, protecting the environment, making sure our food is safe and delivering COVID-19...

  • Jr. Voice Engineer

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Thomson Reuters A tiempo completo

    **Jr. Voice Engineer**: Are you passionate about the chance to bring your technical experience to drive our Engineering team using industry best practices in a world-class company? Here at Thomson Reuters we are hiring 100+ Engineers with various experience levels for our Operations Center in Mexico City. We are expanding our global Operations Centers...