Gerente Back Office Personas Morales

hace 3 semanas

Ciudad de México CDMX Citi A tiempo completo

The Service Sr. Supervisor is an intermediate position responsible for supervising the daily workflow of a Customer Service team in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to ensure the best in class customer care focused on building and retaining valuable client relationships and drive commitment to the delivery of Citi’s products and services.

**Responsibilities**:

- Lead and develop a team of 15-25 care professionals and ensure they consistently meet performance metrics and provide effective customer service to Citi’s clients
- Develop leaders and their skill set and provide growth opportunities through guidance and mentorship in conjunction with succession planning
- Evaluate team’s performance and makes recommendations for staffing, pay increases, promotions, terminations, staffing, etc.
- Create and execute realistic action steps and timelines for the team with a strict attention to details and performance
- Drive organizational change through innovation and process improvement, eliminating friction points for team
- Achieve team performance excellence to ensure high quality and high volume productivity
- Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.

**Qualifications**:

- 2-5 years of relevant experience in a Customer Service role
- Proficient project management skills
- Effective written and verbal communication
- Influencing and relationship management skills
- Proficient with Microsoft Office

**Education**:

- Bachelor's/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

**PRINCIPALES FUNCIONES**:

- Desarrollar a los líderes.
- Planificación de sucesión.
- Manejo de grandes equipos (50 personas a cargo).
- Estrategias de cambios y proyectos.
- Conocimientos de servicio y atención a Empresas, como es la Banca Electrónica, productos de nómina, y demás productos que tienen como objetivo la captación y colocación de nuestros clientes, segmento PyME y BEI.
- Trabajo bajo presión.

REQUERIMIENTOS:

- Licenciatura en Economía o afín.
- Inglés
- Intermedio (escrito y hablado).
- Excel intermedio.**Job Family Group**:
Customer Service
- **Job Family**:
Service
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**.

View the **EEO Policy Statement**.

View the **Pay Transparency Posting

  • Back Office Personas Morales

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista Back Office

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista Back Office Personas Morales

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Back Office

    hace 4 semanas

    Ciudad de México EAO DIGITAL SOLUTIONS SA DE CV A tiempo completo

    **BACK OFFICE CON EXCEL INTERMEDIO** **Exitosa empresa dedicada a Soluciones Administrativas en el manejo de documentos como copiado, impresiones, escaneo, faxeo y equipos de cómputo. estamos en busca de personas con talento y aptitudes para desarrollarse laboralmente desempeñando el puesto de ANALISTA DE BACK OFFICE CON EXCEL INTERMEDIO realizando las...

  • Back Office

    hace 1 semana

    Ciudad de México EAO DIGITAL SOLUTIONS SA DE CV A tiempo completo

    **BACK OFFICE CON EXCEL** **Exitosa empresa dedicada a Soluciones Administrativas en el manejo de documentos como copiado, impresiones, escaneo, faxeo y equipos de cómputo.** **Estamos en busca de personas con talento y aptitudes para desarrollarse laboralmente desempeñando el puesto de BACK OFFICE CON EXCEL INTERMEDIO realizando las siguientes...

  • Supervisor de Back Office Personas Morales

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Supervisor de Servicios es un puesto intermedio responsable de supervisar el flujo de trabajo diario del equipo de Servicio al Cliente en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es delegar y supervisar tareas del equipo mientras garantiza el cumplimiento de los objetivos de desempeño del grupo. **Responsabilidades**: -...

  • Trabajador de Back Office

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Konecta México A tiempo completo

    Descripción del CargoEs una oportunidad para personas que deseen trabajar como agentes de atención al cliente con actividades Back Office para importantes aseguradoras.Transporte del lugar de trabajo al metro.Desayuno, comida y cena incluidos.Acceso a servicios médicos gratuitos.

  • Back Office con Excel

    hace 4 semanas

    Ciudad de México EAO DIGITAL SOLUTIONS SA DE CV A tiempo completo

    **BACK OFFICE CON EXCEL INTERMEDIO** **Exitosa empresa dedicada a Soluciones Administrativas en el manejo de documentos como copiado, impresiones, escaneo, faxeo y equipos de cómputo. estamos en busca de personas con talento y aptitudes para desarrollarse laboralmente desempeñando el puesto de BACK OFFICE CON EXCEL INTERMEDIO realizando las siguientes...

  • Analista Back Office

    hace 4 semanas

    Ciudad de México EAO DIGITAL SOLUTIONS SA DE CV A tiempo completo

    **ANALISTA DE BACK OFFICE CON EXCEL** **Exitosa empresa dedicada a Soluciones Administrativas en el manejo de documentos como copiado, impresiones, escaneo, faxeo y equipos de cómputo.** **Estamos en busca de personas con talento y aptitudes para desarrollarse laboralmente desempeñando el puesto de ANALISTA DE BACK OFFICE CON EXCEL INTERMEDIO A AVANZADO...

  • Analista de Back Office Personas Morales

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, CDMX Citi A tiempo completo

    The Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2 serves...

  • Back Office

    hace 3 semanas

    México Serfimex Capital A tiempo completo

    Importante Financiera Mexicana**, con 12 años de experiência te invita a formar parte de su gran equipo y estamos buscando: **BACK OFFICE SECTOR FINANCIERO** **CDMX, Santa Fe** OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO Atención a clientes. Liberar del trabajo operativo al gerente y ejecutivos de promoción. Generar una buena relación profesional / laboral con los...

  • Gerente Back Office Personas Morales

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Directly manages a team of up to 25 associates to achieve individual and team performance goals. - Coaches and mentor the team to a customized client base handling client requests and delivering a remarkable client experience. Manage various performance and productivity objectives through the use of sales force and various other...

  • Back Office Comercial

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Tiffany human value A tiempo completo

    Back Office Comercial **Requisitos**: Lic. o ING marketing, sistemas o afin Desarrollo y crecimiento en el área comercial Experiência mínima de 2 años con mayorista o canales de distribución Edad: 23 a 50 años Género: Indistinto Disciplinado, enfocado, trabajo por objetivo Gusto por el conocimiento y la tecnología Lunes a...

  • Analista Back Office

    hace 4 semanas

    Ciudad de México CIIRSA S.A. DE C.V A tiempo completo

    Despacho de cobranza líder en el giro de Call center solicita por crecimiento**:Back Office Administrativo** **Requisitos**: Bachillerato concluido Experiência mínima de 1 año en adelante como Back Office en Call center Manejo de Excel intermedio avanzado (conocimientos de office para llenar hojas de Excel, hacer cruces, cierres, manejo de base de...

  • Back Office Administrativo

    hace 3 semanas

    Ciudad de México CIIRSA S.A. DE C.V A tiempo completo

    Despacho de cobranza líder en el giro de Call center solicita por crecimiento**:Back Office Administrativo** **Requisitos**: Bachillerato concluido Experiência mínima de 1 año de como Back Office en Call center Manejo de Excel intermedio (conocimientos de office para llenar hojas de Excel, hacer cruces, cierres, manejo de base de datos) se realizara...

  • Analista Back Office

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    **Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita**: **Analista de Back Office** **Funciones**: - Garantizar la ejecución de los procesos operativos de las cuentas de los clientes a cargo. - Efectuar las pruebas de validación operativas. - Seguimiento y cumplimiento de los compromisos pactados en los SLA´s de los clientes. -...

  • Back Office Supervisor

    hace 3 semanas

    Ciudad Juarez, México Datamark de México S.A de C.V A tiempo completo

    **Position Overview**: The Back Office Supervisor will oversee and assist back-office employees in the performance of their job duties. **Primary Responsibilities**: - Manages a team of assigned back office associates and ensures they comply with client requirements through documented procedures, work instructions, and business rules. - Organizes and...

  • Ejecutivo Back Office

    hace 3 semanas

    03620, Ciudad de México, CDMX SERVICIO TECNICO AUTORIZADO DE SAMSUNG A tiempo completo

    **Ejecutivo Back Office ** Para centro AUTORIZADO SAMSUNG Actividades: - RECEPCION DE CLIENTES - RECIBO DE PROVEDORES - RECEPCION Y ENTREGA DE EQUIPOS - Generacion de ordenes de servicio - Apoyar en el corte de ventas cada hora y al final de la jornada. **requisitos**: - preparatoria concluida - capacidad de trabajo fisico (apoyar a clientes a subir o...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 4 semanas

    06600, Ciudad de México, CDMX HRM A tiempo completo

    **AUXILIAR ADMINISTRATIVO / BACK OFFICE** AGREMS es una gestora de cobranza especializada en la recuperación de mora castigada, comprometida con brindar soluciones efectivas a nuestros clientes. **Objetivo del Puesto**: El Auxiliar Administrativo / Back Office se encargará de manejar y analizar datos en Excel, brindar un servicio al cliente excepcional,...

  • Back Office

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Teleperformance NSN A tiempo completo

    ¿Estas buscando empleo como back office?Unete a nuestro equipo en la campaña de una reconocida marca de autosTrabaja solo medio tiempo con nosotros Con nosotros podras aprender muchos idiomas con nuestros cursos gratuitos para empleados.Contamos con certificaciones great place to work para que estes seguro que sera una gran experiencia laboral.Nos...