Engagement Centre Jr Agent

hace 6 meses


Monterrey, México British American Tobacco A tiempo completo

**BAT is evolving at pace - truly like no other organisation.**

**To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come be a part of this journey**

**BAT **MEXICO **IS LOOKING FOR AN** ENGAGEMENT CENTRE JR AGENT

**SENIORITY LEVEL**:Entry Level

**FUNCTION**: Marketing

**LOCATION**:Monterrey, Mexico

**ROLE POSITIONING AND OBJECTIVES**

We are looking for talented individuals in order to shape and contribute to the success of our new Engagement Centre. As a Jr Agent your primary role will be to assist our consumers with inbound calls, website registration inquiries and general questions or concerns regarding our RJR Brands.

As British American Tobacco is constantly evolving, there is potential to grow with us in the engagement centre or to other areas of the company.

***

**Reports to**:Team Lead

**Geographic Scope**:Mexico / US

**WHAT YOU WILL BE ACCOUNTABLE FOR**
- Handle support/service escalations to/from clients.
- Transfer calls to the Tier 2 department.
- Will track and report system issues as needed.
- Stay current with system information, changes and updates.
- Comply with service level agreements.
- Support and help on Process documentation.
- Comply with the assigned schedule to cover the hours of operation.
- Comply with the account KPIs.
- Support with any other new process at the time the client requires it, if it has been officially included in our range of services.

**ESSENTIAL EXPERIENCE, SKILLS AND KNOWLEDGE**
- At least 2 years of contact centre experience.
- Inbound and Outbound customer service experience.
- Experience working under pressure.
- C1 English Level

**BENEFICIAL**
- Salesforce Knowledge
- SAP Knowledge

**WE ARE BAT**

At BAT we are committed to our Purpose of creating A Better Tomorrow. This is what drives our people and our passion for innovation. **See what is possible for you at BAT.**
- Global Top Employer with 53,000 BAT people across more than 180 markets
- Brands sold in over 200 markets, made in 44 factories in 42 countries
- Newly established Tech Hubs building world-class capabilities for innovation in 4 strategic locations
- Diversity leader in the Financial Times and International Women’s Day Best Practice winner
- Seal Award winner - one of 50 most sustainable companies

**BELONGING, ACHIEVING, TOGETHER**

Collaboration, diversity and teamwork underpin everything we do here at BAT. We know that collaborating with colleagues from different backgrounds is what makes us stronger and best prepared to meet our business goals. **Come bring your difference



  • Monterrey, México British American Tobacco A tiempo completo

    **BAT is evolving at pace into a global multi-category business. With products like VELO, VUSE and GLO we are on a mission to decrease the health impact of our industry** **To achieve our ambition, we are looking for colleagues who are ready to Be The Change. Come, join us on this journey!** **British American Tobacco** **Mexico **has an exciting...


  • Monterrey, México British American Tobacco A tiempo completo

    BAT is evolving at pace into a global multi-category business. With products like VELO, VUSE and GLO we are on a mission to decrease the health impact of our industry To achieve our ambition, we are looking for colleagues who are ready to Be The Change. Come, join us on this journey! British American Tobacco Mexico has an exciting opportunity for...


  • Monterrey, Nuevo León, México British American Tobacco A tiempo completo

    About British American Tobacco">BAT is evolving at a rapid pace into a global multi-category business, with products like VELO, VUSE and GLO driving our mission to decrease the health impact of our industry.To achieve our ambition, we are seeking talented individuals who are ready to make a difference. Come and join us on this exciting journey!We are looking...


  • Monterrey, México British American Tobacco A tiempo completo

    **BAT is evolving at pace - truly like no other organisation.** **To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come be a part of this journey!** **BAT MEXICO IS LOOKING FOR AN ENGAGEMENT CENTRE OPERATIONS MANAGER** **ROLE POSITIONING AND OBJECTIVES** The role is responsible...


  • Monterrey, Nuevo León, México Grupo Nacional Provincial A tiempo completo

    ¡Descubre una oportunidad de crecimiento en GNP!Título del trabajo: Inspector De Centros De Reparación JrSueldo base: $12,566.00 pesos brutos mensualesLa empresa Grupo Nacional Provincial busca un/a Inspector/a De Centros De Reparación Jr para apoyar a la supervisión de los centros de reparación de manera presencial y/o remota.Funciones clave:Realizar...


  • Monterrey, México LassoHunter A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LassoHunter en Monterrey, Nuevo León**: Vacante Agente de Centro de Contacto Ubicación Del Paseo, 64920 Monterrey, N.L. Escolaridad Preparatoria terminada o carrera trunca Experiência y habilidades en ventas y servicio al cliente Horario 10am a 7pm. De lunes a sabado, guardias domingo 9 am a 4 pm (esporádico) Modalidad:...


  • Monterrey, Nuevo León, México British American Tobacco A tiempo completo

    Job Description:The Engagement Centre Operations Manager is a key role within our organization, responsible for leading and monitoring team leaders and agents to ensure operational efficiency.This position requires strong leadership skills, with the ability to provide guidance, instruction, and mentorship to the team. The successful candidate will be...


  • Monterrey, Nuevo León, México British American Tobacco A tiempo completo

    About the Role:We are seeking a Customer Service Representative to join our Engagement Centre team in Monterrey, Mexico. As a Customer Service Representative, you will be the primary point of contact for our customers, providing exceptional service and support to resolve their inquiries and issues.Key Responsibilities:Provide timely and effective customer...


  • Monterrey, Nuevo León, México British American Tobacco A tiempo completo

    Overview of BATBAT is a leading global tobacco company, constantly evolving to meet the changing needs of its customers and stakeholders.Job Title: Engagement Centre Jr AgentEstimated Salary: $35,000 - $55,000 per year (dependent on experience)Company OverviewBAT is one of the few companies named as a Global Top Employer by the Top Employers Institute. We...


  • Monterrey, México Grupo Nacional Provincial A tiempo completo

    GNP Solicita: VISITADOR DE CENTROS DE REPARACIÓN JR Funciones: - Apoyar a la supervisión de los centros de reparación de manera presencial y/o remota para vigilar el apego al cumplimiento de las políticas de la compañía. - Realizar la captura de los estatus de reparación que permitan verificar el seguimiento, control y autorización de complementos...

  • Arquitecto Jr

    hace 7 meses


    Monterrey, México Confidenciaal A tiempo completo

    Arquitecto jr. vivir cercas del centro de mty - pesquería experiência mínima 1-2 años Titulado o pasante Experiência a. proyectista, administrador o supervisor de obra etc. b. Giro; en proyectos de vivienda, comercial o industrial. c. Actividades adicionales como atención a cliente, mercadeo, ventas etc. Habilidades específicas: a. Dominio de...

  • Reclutador Jr

    hace 2 meses


    Monterrey, México BS & CO S.A. de C.V. A tiempo completo

    Estamos en busqueda de un reclutador Jr. con experiência mínima de 1 año con en relcutamiento de perfiles operativos y administrativos. Lugar de trabajo: Centro Convex, Monterrey N.L. **Responsabilidades del puesto** - Reclutamiento de perfiles operativos y administrativos. (se otorgan accesos a las cuentas de la empresa) - Difusión de contenido...

  • Productor Jr

    hace 3 meses


    Monterrey, México GARASH STUDIO A tiempo completo

    Empresa dedicada a la realización de eventos, montajes, activaciones. Busca: Productor Jr **Requisitos**: - Estudios: Lic. Mercadotecnia, Lic. Publicidad, Lic. Comunicación o afín - Disponibilidad para viajar y de horario. - Experiência de 1 a 2 años en producción de eventos **Actividades**: - Planificación y ejecución de eventos y activaciones -...

  • Agente Telefónico

    hace 6 meses


    Monterrey, México Attract Your Talent A tiempo completo

    Empresa de head hunter solicita: Agente Telefónico Centro de Monterrey por la Alameda Funciones a realizar: Apoyo en solicitar referencias laborales. Ofrecemos: Horario de lunes a viernes 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $7,000.00 al mes Horario: - Lunes a viernes - Turno de 8 horas Tipos de compensaciones: - Bono de...


  • Monterrey, México GARASH STUDIO A tiempo completo

    Empresa dedicada a la realización de eventos, montajes, activaciones. Busca: Productor Jr **Requisitos**: - Estudios: Lic. Mercadotecnia, Lic. Publicidad, Lic. Comunicación o afín - Disponibilidad para viajar y de horario. - Experiência de 1 a 2 años en producción de eventos **Actividades**: - Planificación y ejecución de eventos y activaciones -...


  • Monterrey, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IDS Comercial, una compañía líder en tecnología de la información con cuatro décadas de experiência y una sólida presencia en México, Latinoamérica y Estados Unidos, te invita a formar parte de su equipo. Contamos con más de 2500 consultores especializados que trabajan en diversos proyectos en los sectores financiero, comercial, manufacturero,...

  • Agentes Telefónicos

    hace 3 meses


    Monterrey, México Intermetropolitana de Vivienda A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Intermetropolitana de Vivienda en Centro -Monterrey, Nuevo León**: **_ IMPORTANTE INMOBILIARIA SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE AGENTES TELEFÓNICOS CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER_** **FUNCIONES**: Agendar citas, realizar llamadas para brindar informacion, concretar citas a fraccionamientos, perfilar, precalificar...


  • Monterrey, Nuevo León, México Mrh A tiempo completo

    ResumenEn Mrh, buscamos un Gerente de Proyectos Jr. Especialista en TI para liderar proyectos de IT y contribuir al crecimiento y éxito del equipo.Descripción del PuestoComo Gerente de Proyectos Jr., será responsable de la planificación, ejecución y control de proyectos de TI, incluyendo cableado estructurado, centros de datos y sistemas de seguridad....

  • Agente Telefónico

    hace 6 meses


    Monterrey, México TECSA Contact Center A tiempo completo

    Tecsa solicita Agentes telefónicos para atención al cliente y ventas de Telcel Experiência mínima 6 meses como Call Center *Pagos semanales *Prestaciones de ley *Comisiones *Convenio con Universidad metropolitana para continuar estudiando Ubicación: Florencio Antillón 1111, Centro, 64000 Monterrey, N.L. Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio...

  • Ec Consumer Care Agent

    hace 6 meses


    Monterrey, México British American Tobacco A tiempo completo

    **BAT is evolving at pace - truly like no other organization.** **To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come be a part of this journey!** **BAT MEXICO IS LOOKING FOR AN EC CONSUMER CARE AGENT** **SENIORITY LEVEL**:Junior Level **FUNCTION**: Digital Business...