Agente Service Desk

hace 3 semanas


Hermosillo, México Grupo SONDA A tiempo completo

Únete al equipo SONDA

Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.

En el área de operaciones estamos buscando a AGENTE DE SERVICE DESK, que tendrán como principal objetivo dar soporte de primer nível al cliente en Sonda México.

Actividades:

- Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios
- Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.
- Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes
- Gestionar todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema

**Requisitos**:

- Experiência en gestión de tickets
- Manejo de SLA ́s de servicio
- Atención telefónica de primer nível.
- Excel

Horario lunes a domingo con dos días de descanso a la semana rolado.

Horario de 8:00am a 5:00pm

Modalidad de trabajo presencial



  • Hermosillo, México Grupo SONDA A tiempo completo

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  • Mesa de Ayuda

    hace 2 días


    Hermosillo, México Grupo SONDA A tiempo completo

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  • Hermosillo, México Prodensa A tiempo completo

    **Modern Industries**: Office Manager /Office Administrative Assistant / Front Desk. **Knowledge and Abilities**: Excellent phone etiquette. Excellent verbal communication skills. Able to work with minimum supervision. Should be customer service driven. Knowledge of MS Office (Word, Excel, Outlook, Access). Able to multi - task. Ability to use and operate...

  • IT Help Desk

    hace 4 semanas


    Hermosillo, México Support Services Group A tiempo completo

    **ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES include the following. Other assignments, projects, and duties may be required**: - User account management - Troubleshoots and supports all network laptops/computers. - Understanding of IT principles and ability to communicate technical concepts effectively to a varied audience. - Assists in the set-up, maintenance,...

  • customer service

    hace 2 meses


    Hermosillo, México Profit & Talent A tiempo completo

    DescripciónImportante empresa del giro minero solicita: Cosummer Service/Servicio al cliente, con ubicación en Hermosillo, Sonora, MéxicoObjetivo:Responsable del procesamiento de órdenes, requisiciones de muestras yatención/asistencia a clientes, representantes de ventas, agentes y distribuidores.Responsabilidades:Coordinar despacho de...

  • Asesor Telefónico

    hace 1 mes


    Hermosillo, México EXI OPERADORA QUANTUM S A P I DE CV A tiempo completo

    Preparatoria terminada en ciencias de la información o Lic. Informática terminada/trunca o similar. - Disponibilidad para rotar turnos (diurno/nocturno). - Al menos un año de experiência. - Word y Excel intermedio. - Mesa de ayuda (Help Desk, Service Desk, Call Center). - Capacidad de análisis. - Sentido de urgencia. - Relaciones interpersonales. -...


  • Hermosillo, México Intugo A tiempo completo

    _This is a _**On Site**_ _position._ **Job Title: Customer Service Agent** **Responsibilities**: - Engage with Customers, tailoring interactions for an exceptional experience. - Addresscustomer needs. - Provide accurate information and resolve issues. - Handle feedback and complaints professionally, striving for Customer satisfaction. - Stay updated on...


  • Hermosillo, México Grupo Estrategia A tiempo completo

    Important company within the Call Center sector is searching for your talent as: Customer Service/Technical Support Agent What do we offer? - Competitive salary - Commissions in case of sale (Uncapped) - Referral bonus - Hiring bonus - Superior Law Benefits - Paid training - Excellent work environment - Growth opportunity - 2 days off - Fixed...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas


    Hermosillo, México Intugo A tiempo completo

    **International company looking for talent to join our team!** Their mission is to connect brands to their customers and customers to the solutions they need by delivering compelling experiences. They facilitate connections through world-class customer experience management (CXM) and business process outsourcing (BPO). They deliver different services:...


  • Hermosillo, México Intugo A tiempo completo

    Job Summary: As a Customer Service Agent, you will be responsible for providing exceptional service to our customers, assisting with inquiries, resolving issues, and ensuring overall customer satisfaction. Your primary goal will be to enhance the customer experience by delivering professional, friendly, and efficient service. **Responsibilities**: - Greet...


  • Hermosillo, México Intugo A tiempo completo

    Job Summary: As a Customer Service Agent, you will be responsible for providing exceptional service to our customers, assisting with inquiries, resolving issues, and ensuring overall customer satisfaction. Your primary goal will be to enhance the customer experience by delivering professional, friendly, and efficient service. **Responsibilities**: - Greet...


  • Hermosillo, México FedEx Express LAC A tiempo completo

    Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities, despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities. **General Job...


  • Hermosillo, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Hermosillo, Sonora**: Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para...


  • Hermosillo, México 3r A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 3r en Guerrero -Hermosillo, Sonora**: **CONTRATACION INMEDIATA** **Actividad**: Atender llamadas de clientes que requieran algún tipo de asistencia vehicular, a través de una atención personalizada y logrando una experiência excepcional en cada llamada. Pago semanal **$4000** APOYO DE TRANSPORTE COMEDOR PRESTACIONES DE...


  • Hermosillo, México 3r A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 3r en Guerrero -Hermosillo, Sonora**: CONTRATACION INMEDIATA **Actividad**: Atender llamadas de clientes que requieran algún tipo de asistencia vehicular, a través de una atención personalizada y logrando una experiência excepcional en cada llamada. Pago semanal **$4000** APOYO DE TRANSPORTE COMEDOR PRESTACIONES DE...


  • Hermosillo, México 4,000 SEMANALES A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 4,000 SEMANALES en Hermosillo, Sonora**: **¿Cuentas con un buen nível de inglés?** **¡Esta vacante es para ti!** TENEMOS PRESTACIONES DE LEY BONO DE PUNTUALIDAD Y DE ASISTENCIA **Perfil**: - NIVEL AVANZADO DE INGLÉS O CONVERSACIONAL - BACHILLERATO TRUNCO - MANEJO BASICO DE PC - TENER DISPONIBILIDAD DE HORARIO **SE...


  • Hermosillo, México 4,000 SEMANALES A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 4,000 SEMANALES en Hermosillo, Sonora**: ¿Cuentas con un buen nível de inglés? ¡Esta vacante es para ti! TENEMOS PRESTACIONES DE LEY BONO DE PUNTUALIDAD Y DE ASISTENCIA **Perfil**: - NIVEL AVANZADO DE INGLÉS O CONVERSACIONAL - BACHILLERATO TRUNCO - MANEJO BASICO DE PC - TENER DISPONIBILIDAD DE HORARIO SE CONTRATA DE FORMA...

  • S-E-SE IT Operations

    hace 2 meses


    Hermosillo, México LEONI A tiempo completo

    A global manufacturing company is looking for a Service Desk Agent to join our team, located in Hermosillo, Mexico. We offer all the benefits of a top employer committed to further development, intercultural exchange and innovation We are looking for people who bring commitment and a sense of team spirit to every challenge they take on.  IT Operations...

  • Agente de Chat

    hace 18 horas


    Hermosillo, México Support Services Group México A tiempo completo

    Are you looking for opportunities to work for a rapidly growing company with room for advancement? **Support Services Group builds careers! Our company has grown over 400% in the last 12 months! **So, there is a ton of room for growth and opportunity. Interested in a leadership opportunity? **At Support Services Group, 95% of leadership are hired from...


  • Hermosillo, México FedEx A tiempo completo

    Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities , despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities. General Job...