IT Help Desk

hace 2 meses

Hermosillo, México Support Services Group A tiempo completo

**ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES include the following. Other assignments, projects, and duties may be required**:

- User account management
- Troubleshoots and supports all network laptops/computers.
- Understanding of IT principles and ability to communicate technical concepts effectively to a varied audience.
- Assists in the set-up, maintenance, and repair of PC hardware & this will include distribution of equipment
- Use a ticketing system to answer all issues in a timely fashion based on department SLA’s, and other methods of communication to ensure proper resolution.
- Walk users through problem-solving processes and consult on workflow best practices for remote employees
- Knowledge Base content creation and cultivation, special projects, customer communications, product and tooling integration, validation, etc.
- Infrequent/occasional travel may be required for initial training and/or site builds and has reliable transportation
- This is on an onsite position with work from home opportunity
- Interaction with Equipment sourcing vendors to coordinate delivery to needed locations
- Work closely with procurement specialists to ensure line of sight on all equipment on hand for accurate sourcing of additional equipment
- Week on week cost summary and communication with Finance
- Coordinate shipping and receiving of equipment on a schedule that supports all onboarding and offboarding activities for remote employees
- Monitor and manage equipment inventory and control systems & produce weekly tracking reports
- Working with partners at multiple sites to keep track and organized storage and retrieval of devices to allow for accurate inventory

**QUALIFICATIONS**:

- Strong organization and planning skills
- Strong Communication, and interpersonal skills
- Intermediate to advanced technical and functional skills
- Solid data gathering and analysis
- Adaptability and stress tolerance
- Experience in a customer support role
- Experience with help desk tools
- Technology troubleshooting experience
- Experience in all Microsoft Office tools
- Experience working remotely and/or with distributed teams is a plus
- Strong Organization & self-leadership skills

**EXPERIENCE REQUIRED**:

- 1-3 years of experience in providing customer service
- 1-3 years experience preferred in a help desk or service desk role

**PHYSICAL REQUIREMENTS**:
The physical requirements described here are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of the job.

While performing the duties of this job, the employee is regularly required to sit; use hands to manipulate objects, tools or controls; reach with hands and arms, and talk and hear. Specific vision abilities required by this job include close vision, distance vision, peripheral vision, depth perception and the ability to adjust focus. The noise level in the work environment is usually quiet.

  • Agente de Service Desk

    hace 7 días

    Hermosillo, México SONDA MEXICO A tiempo completo

    Buscamos Agentes de Service Desk / Help Desk para tiempo completo / medio tiempo para Hermosillo, Sonora. **Responsabilidades**: Gestión de consultas/problemas del usuario. Garantizar que las consultas o los problemas de los usuarios se capturen, validen y clasifiquen para su posterior procesamiento. Comunicarse con los usuarios. Garantizar que los...

  • Help Desk

    hace 2 meses

    Hermosillo, México INTERLOGIC A tiempo completo

    _**HELP DESK- Hermosillo, Sonora.**_ **Requisitos**: - Experiência en puestos similares, atención a clientes, Call Center de atención al clientes, de ventas, información, inglés conversacional deseable. - Carrera en curso, trunca o terminada en ingeniería en sistemas, tecnologías de la Información, mecatrónica, en informática, ingeniero en...

  • Help Desk

    hace 3 días

    Hermosillo, México INTERLOGIC A tiempo completo

    _**HELP DESK- Hermosillo, Sonora.**_ **Requisitos**: - Experiência en puestos similares, atención a clientes, Call Center de atención al clientes, de ventas, información, inglés conversacional deseable. - Carrera en curso, trunca o terminada en ingeniería en sistemas, tecnologías de la Información, mecatrónica, en informática, ingeniero en...

  • Help Desk

    hace 2 meses

    Hermosillo, México INTERLOGIC A tiempo completo

    _**HELP DESK- Hermosillo, Sonora.**_ **Requisitos**: - 1 a 2 años de experiência en puestos similares, mantenimiento de equipo de cómputo, atención a clientes, inglés conversacional deseable. - Ingeniería en sistemas, tecnologías de la Información, mecatrónica, Licenciado en informática, ingeniero en software y/o afín. **Responsabilidades**: -...

  • Help Desk

    hace 1 semana

    Hermosillo, México INTERLOGIC A tiempo completo

    _**HELP DESK- Hermosillo, Sonora.**_ **Requisitos**: - 1 a 2 años de experiência en puestos similares, mantenimiento de equipo de cómputo, atención a clientes, inglés conversacional deseable. - Ingeniería en sistemas, tecnologías de la Información, mecatrónica, Licenciado en informática, ingeniero en software y/o afín. **Responsabilidades**: -...

  • Help Desk

    hace 5 horas

    Hermosillo, Sonora, México INTERLOGIC A tiempo completo

    _HELP DESK- Hermosillo, Sonora._Requisitos: Experiência en puestos similares, atención a clientes, Call Center de atención al clientes, de ventas, información, inglés conversacional deseable. Carrera en curso, trunca o terminada en ingeniería en sistemas, tecnologías de la Información, mecatrónica, en informática, ingeniero en software y/o...

  • Help Desk

    hace 22 horas

    Hermosillo, Sonora, México INTERLOGIC A tiempo completo

    _HELP DESK- Hermosillo, Sonora._Requisitos: 1 a 2 años de experiência en puestos similares, mantenimiento de equipo de cómputo, atención a clientes, inglés conversacional deseable. Ingeniería en sistemas, tecnologías de la Información, mecatrónica, Licenciado en informática, ingeniero en software y/o afín.Responsabilidades: Atención y resolución...

  • Mesa de Ayuda/help Desk

    hace 2 meses

    Hermosillo, México Interlogic A tiempo completo

    **Interlogic®, empresa mexicana líder en tecnologías de auto atención solicitamos**: **MESA DE AYUDA/HELP DESK** **Requisitos**: - Experiência en atención a clientes, Call Center de atención al clientes, de ventas, información. - Bachillerato concluido o carrera trunca o terminada en Ingeniería en Sistemas, Informática. - Conocimiento y uso de...

  • Help Desk

    hace 2 meses

    Hermosillo, México INTERLOGIC A tiempo completo

    **Interlogic**, _Empresa a _**Nível Naciona**_l solicita: HELP DESK_ **Requisitos**: - Experiência en atención a clientes, Call Center de atención al clientes, de ventas, información. - Carrera en curso, trunca o terminada en ingeniería en sistemas, tecnologías de la Información, mecatrónica, en informática, ingeniero en software y/o afín o...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Hermosillo, México INTERLOGIC A tiempo completo

    **Interlogic**, _Empresa a _**Nível Naciona**_l solicita: HELP DESK_ **Requisitos**: - Experiência en atención a clientes, Call Center de atención al clientes, de ventas, información. - Carrera en curso, trunca o terminada en ingeniería en sistemas, tecnologías de la Información, mecatrónica, en informática, ingeniero en software y/o afín o...

  • Help Desk

    hace 1 mes

    Hermosillo, México INTERLOGIC A tiempo completo

    **Interlogic**, _Empresa a _**Nível Naciona**_l solicita: HELP DESK_ **Requisitos**: - Experiência en atención a clientes, Call Center de atención al clientes, de ventas, información. - Carrera en curso, trunca o terminada en ingeniería en sistemas, tecnologías de la Información, mecatrónica, en informática, ingeniero en software y/o afín o...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Hermosillo, México INTERLOGIC A tiempo completo

    **Interlogic**, _Empresa a _**Nível Naciona**_l solicita: HELP DESK_ **Requisitos**: - Experiência en atención a clientes, Call Center de atención al clientes, de ventas, información. - Carrera en curso, trunca o terminada en ingeniería en sistemas, tecnologías de la Información, mecatrónica, en informática, ingeniero en software y/o afín o...

  • Help Desk

    hace 24 horas

    Hermosillo, Sonora, México Interlogic A tiempo completo

    Interlogic, _Empresa a _Nível Naciona_l solicita: HELP DESK_Requisitos: Experiência en atención a clientes, Call Center de atención al clientes, de ventas, información. Carrera en curso, trunca o terminada en ingeniería en sistemas, tecnologías de la Información, mecatrónica, en informática, ingeniero en software y/o afín o tener un gusto por la...

  • Agente De Service Desk Ssr

    hace 11 horas

    Hermosillo, Sonora, México Sondarh Consultoria A tiempo completo

    Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una experiencia de...

  • Agente de Service Desk

    hace 21 horas

    Hermosillo, Sonora, México SONDA MEXICO A tiempo completo

    Buscamos Agentes de Service Desk / Help Desk para tiempo completo / medio tiempo para Hermosillo, Sonora.Responsabilidades:Gestión de consultas/problemas del usuario. Garantizar que las consultas o los problemas de los usuarios se capturen, validen y clasifiquen para su posterior procesamiento.Comunicarse con los usuarios. Garantizar que los diversos tipos...

  • IT Jedi

    hace 2 meses

    Hermosillo, México Encora A tiempo completo

    Encora is a global digital engineering organization headquartered in Arizona, US, with offices in US, Costa Rica, Mexico, India, Singapore, Malaysia, Philippines, Peru, Colombia, Bolivia with 9900+ dedicated team and growing. **Role and Responsibilities**: - Service requests response, incident reports through Service Desk system. - Configuration and...

  • Especialista en Sistemas

    hace 2 meses

    Hermosillo, México Schnellecke Logistics A tiempo completo

    En **Shnellecke Logistics** somos líderes en ofrecer soluciones logísticas integrales enfocados a la industria automotriz y de bienes de consumo. Proveemos servicios logísticos nacionales e internacionales a la medida de las necesidades de cada cliente, nuestro equipo nacional e internacional de profesionales **Shnellecke Logistics** reúne experiência,...

  • Especialista en Sistemas

    hace 2 meses

    Hermosillo, México Schnellecke Logistics A tiempo completo

    En **Shnellecke Logistics** somos líderes en ofrecer soluciones logísticas integrales enfocados a la industria automotriz y de bienes de consumo. Proveemos servicios logísticos nacionales e internacionales a la medida de las necesidades de cada cliente, nuestro equipo nacional e internacional de profesionales **Shnellecke Logistics** reúne experiência,...

  • IT Technitian

    hace 2 meses

    Hermosillo, México Emprego MX A tiempo completo

    Descripción y detalle de las actividades Key and Abilities: Strong problem solving and communication skills. Self-driven and highly motivated. Ability to work in a team environment. Excellent oral and written communication skills. Excellent attention to detail. Comprehensive understanding of endpoint operating systems, including Windows. Willingness to...

  • Técnico Instalador Cableado Redes Hermosillo

    hace 2 meses

    Hermosillo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Hermosillo, Sonora**: Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como técnico de soporte en sitio o instaladores de cableado para...