Customer Segregation Management Leader

hace 3 semanas

Ciudad de México Citi A tiempo completo

El gerente sénior de Análisis de negocio es un puesto de nível gerencial sénior responsable de establecer una conexión entre los usuarios de negocio y expertos en tecnología para intercambiar información de manera concisa, lógica y comprensible junto con el equipo de Tecnología. El objetivo general de este puesto es contribuir a la exploración e investigación iterativa continua del rendimiento de negocio y otras medidas para obtener una mejor perspectiva e impulsar la planificación del negocio.

**Responsabilidades**:

- Supervisar un equipo de análisis de negocio que respalde a un sistema grande o múltiples sistemas con responsabilidades que incluyen la asignación de trabajo, presupuesto y planificación, evaluación del desempeño, compensación, contratación de personal y otras obligaciones, según se le haya asignado.
- Proporcionar dirección y liderazgo técnico para proyectos complejos y de alto impacto, y durante todas las fases del proceso de desarrollo e implementación y, al mismo tiempo, garantizar el seguimiento de procedimientos esenciales.
- Emitir juicios evaluativos en función del análisis de información en situaciones complicadas y únicas, y contribuir a la formulación de normas y estrategias para el área propia y otras áreas funcionales.
- Resolver problemas que tengan un impacto más allá del área propia y aplicar un conocimiento profundo de conceptos y procedimientos dentro del área propia y conocimiento básico de otras áreas.
- Trabajar en equipo para lograr objetivos y negociar con partes internas y externas.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares

**Calificaciones**:

- Entre 6 y 10 años de experiência relevante.
- Habilidades comprobadas de liderazgo.
- Demostrar de manera constante una comunicación escrita y verbal clara y concisa.
- Habilidades interpersonales comprobadas y habilidad para asociarse e influir en los níveles de la organización
- Habilidad comprobada para utilizar técnicas analíticas, interpretativas y para la resolución de problemas

**Educación**:

- Licenciatura/título universitario o experiência equivalente.
- Preferencia de maestría.

**Responsibilities**:

- Manage one or more Applications Development teams in an effort to accomplish established goals as well as conduct personnel duties for team (e.g. performance evaluations, hiring and disciplinary actions)
- Review and analyze proposed technical solutions for projects
- Develop comprehensive knowledge of how areas of business integrate to accomplish business goals
- Provide evaluative judgment based on analysis of factual data in complicated and unique situations
- Impact the Applications Development area through monitoring delivery of end results, participate in budget management, and handling day-to-day staff management issues, including resource management and allocation of work within the team/project
- Ensure essential procedures are followed and contribute to defining standards negotiating with external parties when necessary

**Qualifications**:

- 6-10 years of relevant experience in the Financial Service industry
- Experience as Applications Development Manager
- Experience as senior level in an Applications Development role
- Stakeholder and people management experience
- Demonstrated leadership skills
- Proven project management skills
- Basic knowledge of industry practices and standards
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication

**Education**:

- Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience
- Master’s degree preferred

**Additional Skills required**:

- ** Strong communications skills and ability to work with Senior Local Technology Roles and Senior Global Technology Leaders.**:

- ** Strong influence, negotiations and conflict resolution**:

- ** Skill** to work with distributed team across different time zones**:

- ** Skill of management for big teams**

**Languages required**:

- ** English **80**%**:

- ** Spanish 100%**

**Additional desirable experience**:

- ** Agile Development Methodology**:

- ** Implementations in mainframes**:

- ** Technical Knowledge** Cobol, Unisys, DMSII, Algol, CBL´s**:

- ** Customer **business knowledge**:

- ** Deposit account Statements Knowledge**Job Family Group**:
Technology
- **Job Family**:
Business Analysis / Client Services
- **Time Type**:
Full

  • Customer Segregation Management Leader

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El gerente sénior de Análisis de negocio es un puesto de nível gerencial sénior responsable de establecer una conexión entre los usuarios de negocio y expertos en tecnología para intercambiar información de manera concisa, lógica y comprensible junto con el equipo de Tecnología. El objetivo general de este puesto es contribuir a la exploración e...

  • Customer Support Leader

    hace 3 semanas

    México ABB A tiempo completo

    **Customer Support Leader**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Customer Support Leader

    hace 2 meses

    México ABB A tiempo completo

    **Customer Support Leader**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Customer Support Leader

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    Descripción Importante empresa norteamericana esta en búsqueda de Customer Support Leader para sus operaciones en México. **Requisitos**: **Experiência**: Soporte/mesa de control en servicio al cliente call center Manejo y desarrollo de personal Cumplimiento de KPIs **Inglés**: avanzado 5 years

  • Customer Service Team Leader

    hace 1 semana

    Ciudad de México Percepta A tiempo completo

    At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a **Team Leader ** in **Mexico City.** you’ll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture. **What You’ll Be Doing** The Senior Team Leader is primarily responsible for the day-to-day...

  • Customer Success Team Leader

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Maersk A tiempo completo

    The Opportunity: Customer Success Team Leader We have a vision larger than the ocean: to be a true integrator of container logistics connecting and simplifying our customers' supply chain. We count on our people to make it happen. At Maersk, we're not afraid to drive change or reinvent ourselves. As a result of this, our Global Service Center (GSC)...

  • Leader, Customer Delivery

    hace 2 meses

    Ciudad de México Cisco Systems A tiempo completo

    What You'll Do Do you have what it takes? Customer Experience (CX) organization is seeking an inspiring leader to manage a team of Technical Consulting Engineers (TCEs) responsible for providing first rate technical support. You will report to a CX Director or Sr. Manager and generally be responsible for a team of 10 to 15 people. You are able to manage for...

  • Leader, Customer Delivery

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Cisco Systems A tiempo completo

    What You'll DoDo you have what it takes? Customer Experience (CX) organization is seeking an inspiring leader to manage a team of Technical Consulting Engineers (TCEs) responsible for providing first rate technical support. You will report to a CX Director or Sr. Manager and generally be responsible for a team of 10 to 15 people. You are able to manage for...

  • Customer Service Team Leader

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Percepta A tiempo completo

    At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a Team Leader in Mexico City. you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture.What You'll Be DoingThe Senior Team Leader is primarily responsible for the day-to-day leadership and...

  • Customer Management Intern

    hace 5 días

    Ciudad de México British American Tobacco A tiempo completo

    **BAT MEXICO ESTÁ BUSCANDO UN CUSTOMER MANAGEMENT INTERN** **NIVEL DE SENIORIDAD**:Intern **FUNCIÓN**: Marketing **UBICACIÓN: Ciudad de México** **PROPÓSITO DE LA POSICIÓN** Esta persona será responsable de brindar apoyo al equipo de Customer Management dentro del departamento de Marketing. **Foco Geográfico**: México. **PRINCIPALES...

  • Team Leader, Order Management

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Bruker A tiempo completo

    Overview At Bruker, we enable scientists to make breakthrough discoveries and develop new applications that improve the quality of human life. Bruker's high-performance scientific instruments and high-value analytical and diagnostic solutions enable scientists to explore life and materials at molecular, cellular and microscopic levels. In close...

  • Customer Management Intern

    hace 3 semanas

    Ciudad de México British American Tobacco A tiempo completo

    **BAT MEXICO** **ESTÁ BUSCANDO UN CUSTOMER MANAGEMENT INTERN** **NIVEL DE SENIORIDAD**:Pasantía -** **Estudiante universitario **FUNCIÓN**: Mercadeo **UBICACIÓN**:Ciudad de México **PROPÓSITO DE LA POSICIÓN** Esta persona será responsable de brindar apoyo al equipo de Customer Management dentro del departamento de Marketing, así como facilitar...

  • Leader Customer Quality

    hace 7 días

    Victoria de Durango, Durango, México Zf Friedrichshafen Ag A tiempo completo

    Are you ready to make an impact? ZF is looking for talented individuals to join our team. As a FutureStarter, you'll have the opportunity to shape the future of mobility. Join us and be part of something extraordinary Leader Customer Quality (CQ)Country/Region:MXLocation: Gomez Palacio, DUR, MX, 35024 Go fast, take a chance, come grow with us Passive Safety...

  • Team Leader

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Team LeaderMX-DF-Mexico DF **Description**: At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a **Team Leader **in **Mexico City. **you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture. **What You'll Be Doing** The Senior Team Leader is...

  • Team Leader

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Team LeaderMX-DF-Mexico DF **Description**: At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a **Team Leader **in **Mexico City. **you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture. **What You'll Be Doing** The Senior Team Leader is...

  • Team Leader Customer Service

    hace 3 semanas

    Ciudad de México CONAGRA A tiempo completo

    Conagra tiene una cultura inclusiva con el mayor impacto y energía en la industria de alimentos. Nuestro equipo es diverso y adopta el debate para desafiar las condiciones actuales del mercado/negocio. Somos respetados por nuestras extraordinarias marcas, grandes productos, excelentes márgenes y por la consistencia de nuestros resultados. Conagra Brands,...

  • Team Leader Customer Service

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México CONAGRA A tiempo completo

    Conagra tiene una cultura inclusiva con el mayor impacto y energía en la industria de alimentos. Nuestro equipo es diverso y adopta el debate para desafiar las condiciones actuales del mercado/negocio. Somos respetados por nuestras extraordinarias marcas, grandes productos, excelentes márgenes y por la consistencia de nuestros resultados. Conagra Brands,...

  • Customer Management Intern

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México British American Tobacco A tiempo completo

    BAT MEXICO ESTÁ BUSCANDO UN CUSTOMER MANAGEMENT INTERNNIVEL DE SENIORIDAD:InternFUNCIÓN: MarketingUBICACIÓN:Ciudad de MéxicoPROPÓSITO DE LA POSICIÓNEsta persona será responsable de brindar apoyo al equipo de Customer Management dentro del departamento de Marketing.Foco Geográfico: México.PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Análisis de Sell In y Sell Out....

  • CCC Team Leader

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Ikea A tiempo completo

    Job Title: Customer Contact Centre Team LeaderAbout the Company: We are looking for a dedicated individual to join our team and help us maintain the strong reputation of the IKEA brand. Our goal is to enhance the everyday lives of our customers and create a positive shopping experience for all.Job Description:You will report to the Customer Contact Centre...

  • Team Leader

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Team LeaderMX-DF-Mexico DFDescription:At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a Team Leader in Mexico City. you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture.What You'll Be DoingThe Senior Team Leader is primarily responsible for...