Servicio a Clientes

hace 2 semanas

México Talento Estratégico A tiempo completo

**Importante empresa está en busca de tu talento en Servicio a Cliente**
- **Objetivo del puesto**:_

Brindar pronta atención y seguimiento a todas las quejas de fallas, daños, reparaciones, vicios ocultos o modificaciones a los inmuebles que reporten los clientes de _ALTOS MARQUES_, previo o posterior a la entrega de su departamento/casa, asegurando la comunicación entre las áreas internas de _ALTOS MARQUES_para la atención oportuna a las reparaciones o modificaciones, así como la completa satisfacción del cliente.
- **Funciones**:_
- Pago de servicios Condominio
- Cuotas Condóminos Admón. (Elaboración de recibos)
- Cuotas Condóminos Agua (Elaboración de recibos)
- Protocolos de seguridad (Consignas)
- Insumos Condominio (Limpieza, pintura Herramienta etc)
- Incidencias y atención a condóminos.
- Reglamento condóminos, presentación y aplicación.
- Notificación por escrito de incumplimientos al reglamento
- Juntas y asambleas condóminos
- Relación y gestión de proveedores a condómino
- Gestión de las áreas comunes
- Gestión de los condóminos a través de plataforma
- Conocer los Desarrollos vendidos
- Conocer las cláusulas de garantía de los Desarrollos de _ALTOS MARQUES_**.**:

- Atender con empatía y amabilidad a cada cliente que presente una queja, falla o incidencia en su vivienda.
- Recibir y dar atención a todos los Reportes de atención al cliente que se presenten.
- Verificar las garantías del inmueble para hacer efectiva la reclamación del cliente.
- Dar respuesta al cliente el mismo día de la recepción de su Reporte
- Determinar si la falla/queja presentada por el cliente se atenderá de manera interna por _ALTOS MARQUES_o correrá a cuenta del cliente.
- Coordinar las citas de atención entre clientes y Superintendente de Obra/Contratista/Constructora.
- Verificar que los trabajos se encuentren concluidos a satisfacción del cliente.
- Solicitar al cliente firmar de recibido el Formato de Recepción, así como llenar la Encuesta de Satisfacción.
- Dar seguimiento con el Superintendente de Obra o la Constructora hasta la conclusión de los trabajos solicitados por el cliente.
- Llevar el control de los servicios reportados, atendidos y en proceso de atención.
- Llevar el control y expediente de todos los Reportes, Formatos de Recepción y Encuestas de Satisfacción recibidos/atendidos.
- Generar mensualmente el Reporte de Control de Garantías reportadas, atendidas y en proceso de atención, incluyendo estadísticas de la frecuencia de incidentes reportados, importe de las reparaciones, tipos de incidentes y tiempos de respuesta.
- Entregar mensualmente el Reporte de Control de Garantías a la Dirección de Construcción y Diseño.
- Reportar a la Dirección de Construcción y Diseño el avance del servicio en tiempo, forma y calidad.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procesos de la organización.
- Llevar el control de la Caja Chica asignada a su área para gastos de los Servicios de Atención al cliente.
- Gestionar la evaluación del desempeño del personal de su área.
- Promover Planes de Capacitación para el desarrollo del personal a su cargo.
- Resguardar las Actas de entrega/recepción para la entrega al cliente al momento de la compra del inmueble.
- Entrega administrativa
- Coordinación y entrega a Municipio
- Check List de calidad. (Obra Negra, Obra Gris, Obra Blanca, acabados, Recepción)
- **Requisitos**:_
- Licenciatura en Arquitectura
- Experiência laboral mínimo 5 años en un puesto similar
- Conocimiento en atención a clientes
- Conocimiento en administración de proyectos
- Conocimiento en elementos básicos de arquitectura
- Manejo de objeciones
- Conocimiento en el sector inmobiliario y de la construcción
- Manejo de Microsoft Office
- Manejo de AutoCAD
- Manejo de CRM
- Inglés básico
- **Ofrecemos**:_
- Horario de Lunes a Viernes de 08:00 - 19:00 h
- Lugar de trabajo: Instalaciones y Desarrollos de _ALTOS MARQUES_
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $4,816.74 - $15,288.09 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    México Click Capital Humano A tiempo completo

    **Representante de Servicio al Cliente** **Requisitos**: - Licenciatura en negocios, ventas, comercio o afín. - Experiência en atención al cliente mínimo 1 año. - Indispensable experiência en giro automotriz o metal mecánica **Principales actividades**: - Elaboración y seguimiento en cotizaciones. - Seguimiento a envíos. - Atención y...

  • Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    México Innova A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Innova en Teziutlán, Puebla**: **Requisitos**: 2 a 3 años de experiência en servicio y atención al cliente (empresas) Deseable experiência en sector têxtil Licenciatura Concluida o TSU Disponibilidad Inmediata Excel Intermedio avanzado Actividades: Seguimiento a los procesos de las diferentes áreas para brindar información...

  • Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    México Work & Management A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Work & Management en Cancún, Quintana Roo**: IMPORTANTE GRUPO AUTOMOTRIZ SOLICITA: ASESOR DE SERVICIO **Requisitos**: - Escolaridad: Ing. Industrial o carrera a fin - Conocimiento de mecánica básica - 1 año de experiência en el ramo automotriz y atención al cliente - Saber manejar y contar con licencia de conducir...

  • Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    México CP Pack SA de CV A tiempo completo

    CP Pack es una empresa del grupo Internacional Crown Packaging Corp. dedicados a la comercialización de empaque de cartón y material de embalaje. Requisitos para el puesto - Experiência mínima indispensable de un año en servicio al cliente y/o soporte a ventas en la industria maquiladora, comercializadora de productos industriales, fabrica o similar -...

  • Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    México RAM PACKAGING DE MEXICO A tiempo completo

    _EMPRESA MAQUILADORA IMPORTANTE SOLICITA:_ **SERVICIO AL CLIENTE** - Experiência en puesto similar en industria maquiladora (Preferentemente) - Orientación al cliente - Solución y manejo de conflictos - Dominio de MS Office - Capacidad de análisis de datos y reportes - Disponibilidad de horario - Administración de la información Estamos ubicados en...

  • Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    México LightOn Work A tiempo completo

    **SERVICIO AL CLIENTE** **Requisitos**: Carrera Administrativa Truca por terminar o terminada Viva por Colonia Fuentes, Valle Dorado o Colonias aledañas INDISPENSABLE Experiência en atención al cliente mínimo 2 años Analizando información de ventas Seguimiento a ventas Seguimiento a llamadas Seguimiento a entregas Comunicación con...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    México TP INTERMODAL A tiempo completo

    Proporcionar a los usuarios de información y soporte con relación a los **servicios** que Transpoint Intermodal realiza para sus empresas; programación de servicios solicitados por clientes en sistema, así como canalizar las quejas, reclamos y sugerencias. **Gestión de la relación con los clientes en los términos definidos por el área Comercial** -...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    México Terminal Logistics A tiempo completo

    Terminal Logistics QRO te invita a formar parte de nuestro equipo como **EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE (Empresa de Almacenaje y Distribución)** **Requieres**: Licenciatura concluida en Administración o afín. Experiência comprobable de 2 años en el puesto o similar. Inglés intermedio **Funciones**: Manejo de KPI´ S - Brindar servicio...

  • Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    México Intermetropolitana de vivienda A tiempo completo

    _Empresa con mas de 50 años de experiência en el ramo de construcción y desarrollo inmobiliario solicita:_ **ASESOR SERVICIO A CLIENTE** **Objetivo del puesto (Misión)** Asegurar el correcto estado de la vivienda para proseguir con la entrega de la misma al cliente. **Función Genérica** Corregir detalles de acabados, equipar la vivienda...

  • Atención y Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    México Mazda Laguna A tiempo completo

    **Por crecimiento Mazda Laguna busca Asesor de Servicio al Cliente para Taller de de Agencia de Autos nuevos** **Ofrecemos**: - Sueldo atractivo con oportunidad de generar comisiones - Capacitación constante - Ambiente laboral agradable - Oportunidades reales de crecimiento **Buscamos jovenes...** - apasionados por los autos - comprometidos con el...

  • Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    México Denuedo Comercial A tiempo completo

    **SERVIVIO A CLIENTES** **COMPETENCIAS**: - Manejo de cartera - Técnicas de negociación - Actitud de servicio - Facilidad de palabra - Responsable - Proactivo - Compromiso **Requisitos**: Lic. Administración o Mercadotecnia Género indistinto Edad: 25 años en adelante **OFRECEMOS**: Pago semanal Prestaciones de ley Capacitación **HORARIOS**:...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 6 horas

    México Click Capital Humano A tiempo completo

    **Representante de Servicio Al Cliente** **Requisitos**: - Licenciatura en negocios, ventas, comercio o afín. - Experiência en atención al cliente mínimo 1 año. - Experiência en empresas manufactureras **Principales actividades**: - Elaboración y seguimiento en cotizaciones. - Seguimiento a envíos. - Atención y seguimiento con los clientes de...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    México Click Capital Humano A tiempo completo

    **Representante de Servicio al Cliente** **Requisitos**: - Licenciatura en negocios, ventas, comercio o afín. - Experiência en atención al cliente mínimo 1 año. - Indispensable experiência en giro automotriz o metal mecánica **Principales actividades**: - Elaboración y seguimiento en cotizaciones. - Seguimiento a envíos. - Atención y...

  • Servicio a Clientes Ecommerce

    hace 5 días

    México Novapak S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Acerca de la empresa** Empresa comercializadora reconocida a nível nacional con presencia en 8 estados de la república, actualmente se encuentra en búsqueda de tú talento como _**Servicio a clientes Ecommerce.**_ **Requisitos** Licenciatura Mínimo 1 año de experiência en algún puesto relacionado con atención a clientes, telemarketing, call...

  • Servicio Al Cliente/ Logística

    hace 4 días

    México En-trega A tiempo completo

    En En-trega estamos buscando personas comprometidas y con ganas de crecer, Somos una empresa 100% mexicana con más de 12 años en el mercado. Servicio al Cliente Logistica **Requisitos**: Preparatoria Terminada Experiência un año en servicio al cliente y operaciones logísticas. Actividades a realizar: Validar con operaciones el domicilio del...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    México HRM A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**: Orientación al cliente y objetivos. Asegura la entrega de un excelente servicio al cliente a través del procesamiento rápido y preciso de pedidos, comunicación y coordinación con otros departamentos para resolver consultas. A cargo de los KPIS del Departamento. Se asegura de cumplir con el tiempo de respuesta de 24 horas a los...

  • Asesor/a Servicio a Clientes

    hace 5 días

    México Sigma A tiempo completo

    Las principales funciones de este puesto son: - Validar Pedidos - Tomar pedidos vía correo / telefónica - Contacto con crédito y cobranzas - Brindar información clara al cliente en temas de precios, logística, productos, reclamos, etc. - Alta de clientes - Seguimiento de logística y nível de servicio a cliente - Principal contacto entre Cliente...

  • Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Ciudad de México Reclutamiento Empresarial CHS A tiempo completo

    Gusto por servicio al cliente y amabilidad, trabajo en equipo, excelente en seguimiento de tareas con habilidad de captura y atención telefónica, escolaridad mínima bachillerato concluido, que conozca el paquete oficie, responsable en puntualidad y asistencia. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $8,000.00 - $9,500.00 al mes Horario: - Lunes a...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    México ECOMSSA A tiempo completo

    **EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE** **Descripción**: ECOMSSA es una empresa mexicana, sólida, con más de 36 años en el mercado enfocada en la solución y optimización de los procesos productivos dentro de todo tipo de industria en México y Centroamérica, mediante la comercialización de equipos de transmisión de potencia. Desde 1986 nos hemos...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    México Grupo Tress Internacional A tiempo completo

    En **Grupo Tress Internacional **somos líderes en Desarrollo de Software para la administración de Recursos Humanos, Nómina y Asistencia con más de 30 años en el mercado. Estamos en búsqueda de perfiles apasionados por los conocimientos técnicos, de sistemas enfocados a RRHH y al servicio al cliente para formar parte del equipo GTI. En este puesto...