Supervisor(a) de Reservaciones

hace 1 semana


Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

**Job Number** 22209673

**Job Category** Reservations

**Location** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Non-Management

***

Oversee accuracy of room blocks, reservations, and group market codes. Communicate company values and/or culture to new employees. Review and implement new Reservations procedures. Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Respond to any challenges found for accommodating rooming requests. Set-up proper billing accounts according to Accounting policies. Troubleshoot, resolve, and document guest issues and concerns or escalate/refer to appropriate individual.

Assist management in training, scheduling, counseling, and motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Comply with quality assurance expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._
- At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. As the premier worldwide provider of luxury experiences, we set the standard for rare and special luxury service the world over. We invite you to explore The Ritz-Carlton.



  • Valle de Bravo, México Grupo Avandaro A tiempo completo

    Postúlate para nuestro equipo como Supervisor de Reservaciones FUNCIONES: - Captar el mayor número de solicitudes de reserva de habitaciones manteniendo siempre actualizado el status de disponibilidad con el objetivo de lograr el presupuesto de ventas. - Proporcionar información sobre disponibilidad de habitaciones, por medio de teléfono, correo...


  • México Grupo Peninsular de Hoteles A tiempo completo

    Grupo Peninsular de Hoteles por expansión solicita la vacante en AUXILIAR DE RESERVACIONES para el hotel Adhara Cancún. **Requisitos**: - Edad de 27 a 35 años. - Experiência mínima en el puesto y en la Hotelería 1 año **- Radicar en Cancún** - Conocimiento y manejo de sistemas de reservaciones - Persona Dinámica - Excelente Actitud - Conocimiento...


  • México Grupo Peninsular de Hoteles A tiempo completo

    Grupo Peninsular de Hoteles por expansión solicita la vacante en AUXILIAR DE RESERVACIONES para el hotel Adhara Cancún. **Requisitos**: - Edad de 27 a 35 años. - Experiência mínima en el puesto y en la Hotelería 1 año **- Radicar en Cancún** - Conocimiento y manejo de sistemas de reservaciones - Persona Dinámica - Excelente Actitud - Conocimiento...


  • San Miguel de Allende, México Rosewood San Miguel de Allende A tiempo completo

    Refleja la imagen de la Propiedad a través de su trato al Huesped/Cliente, promoviendo la venta de Habitaciones, Residencias y de los demás servicios que consideran la experiência del Huesped. Detecta las necesidades reales de los huéspedes potenciales y supervisa que los Agentes de reservaciones cumplan con los estándares y procedimientos establecidos...


  • México SERVICIOS ADMINISTRATIVOS GRUPO CANCUN SA DE CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en WYNDHAM GRAND CANCUN! Estamos en la búsqueda de un Gerente de Reservaciones dinámico y altamente motivado para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades del puesto: - Supervisar y coordinar las actividades del departamento de reservaciones. - Gestionar y garantizar la eficiencia en el proceso de reservas, desde el registro...


  • San Miguel de Allende, México Rosewood San Miguel de Allende A tiempo completo

    Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones. Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias de Viajes. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $15,000.00 -...


  • San Miguel de Allende, México Rosewood San Miguel de Allende A tiempo completo

    Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones. Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias de Viajes. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $15,000.00 -...


  • Ciudad de México, CDMX AccorHotel A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Sofitel Mexico Reforma es una marca de hotel global que ofrece servicio cálido y experiências auténticamente regionales en lugares de presencia incomparable. Sea un embajador de la marca y su hotel como Agente de Reservaciones. - Sofitel Mexico Reforma el lugar donde la elegancia francesa se mezcla artísticamente con la...


  • Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    **Descripción** Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita: **Supervisor de Call Center** **Rol del puesto**:Liderar la gestión del área de Atención a Clientes, velando por la atención de las incidencias recibidas a través del Call Center o medios de comunicación definido del programa de lealtad, velando por cumplir altos...


  • San Miguel de Allende, México Cleviá San Miguel de Allende A tiempo completo

    Por apertura primer hotel Marriott en San Miguel de Allende solicita Agente Telefónico/Reservaciones. Hacerse cargo para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones. Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias...

  • Gerente de Reservaciones

    hace 3 semanas


    Valle de Bravo, México Club de Golf Avándaro A tiempo completo

    FUNCIONES: Captar el mayor número de solicitudes de reserva de habitaciones manteniendo siempre actualizado el status de disponibilidad con el objetivo de lograr el presupuesto de ventas. Proporcionar información sobre disponibilidad de habitaciones, por medio de teléfono, correo electrónico o plataformas disponibles, para que el cliente identifique la...

  • Jefe de Reservaciones

    hace 3 semanas


    San Miguel de Cozumel, México Turismo del Caribe Mexicano SA de CV A tiempo completo

    Sus Principales actividades son: - Ingresar reservaciones de Mayorista, paquetes, promociones. - Hace cargos de tarjetas de crédito/ depósitos o cheques para garantizar las reservaciones. - Verifica pagos con cuentas por cobrar de agencias Minorista y Mayorista. - Alimenta nuestra base de datos o sistema con paro de ventas, o reportes de ventas de...


  • 02300, Ciudad de México, CDMX SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER A tiempo completo

    _**Reconocida empresa en Soluciones y Tecnología a nível Nacional te da la oportunidad de Integrarte como**_: **SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER (CON EXPERIENCIA EN EL PUESTO Y RAMO)** **Necesitas**: - Bachillerato terminado y/o Lic. en administración o carreras a fin - 28 años en adelante **(Mínimo)**: - Disponibilidad de tiempo - Habilidades...

  • Supervisor de Personal

    hace 7 meses


    Ciudad Juarez, México SUPERVISOR DE PERSONAL DE SEGURIDAD A tiempo completo

    **Solicito: supervisor de personal TURNO DIURNO y NOCTURNO** con experiência en **capacitación y supervisión **de personal, indispensable **conocimientos en seguridad** **Requisitos**: Sexo: indistinto Edad: 30 a 50 años Escolaridad: Preparatoria concluida o Lic. Trunca o concluida en criminología, psicología, o afín Experiência mínima de 1...


  • México HOTEL POSADA PABLO DE TARSO SA DE CV A tiempo completo

    HOTEL DE PLAYA UBICADO EN MELAQUE DE 40 HABS SOLICITA: **ENCARGADO DEL DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES** *EXPERIENCIA EN TRATO AL CLIENTE *CAPACIDAD DE ORGANIZACION *DOMINE PAQUETE OFFICE *INGLES INTERMEDIO *MANEJO DE REDES SOCIALES Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $11,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Tipos de compensaciones: -...


  • México b-local Talent A tiempo completo

    Importante empresa en el sector Tecnológico y Turístico busca Supervisor de Call Center (Atención a Clientes). Se busca con alguien con buena experiência en servicio al cliente preferentemente en hotelería o tiempo compartido, Alguien motivado y con amplia experiência manejando equipos. **Requisitos**: - Inglés Avanzado - Experiência en call...


  • México b-local Talent A tiempo completo

    Importante empresa en el sector Tecnológico y Turístico busca Supervisor de Call Center (Atención a Clientes). Se busca con alguien con buena experiência en servicio al cliente preferentemente en hotelería o tiempo compartido, Alguien motivado y con amplia experiência manejando equipos. **Requisitos**: - Inglés Avanzado - Experiência en call...


  • Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23110339 **Categoría de Empleo** Reservations **Ubicación** Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel, Paseo de la Reforma 325 Col. Cuauhtemoc, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management - Marriott International es un...

  • Supervisor-operations

    hace 2 meses


    Ciudad de México, CDMX Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24188272 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Courtyard Mexico City Toreo, Periferico Boulevard Manuel Avila Camacho No 150, Mexico City, Mexico, Mexico, 53000 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Completar los informes del cajero designado y los...

  • Supervisor-operations

    hace 3 meses


    Ciudad de México, CDMX Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24173750 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Courtyard Mexico City Toreo, Periferico Boulevard Manuel Avila Camacho No 150, Mexico City, Mexico, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Completar los informes del...