Analista de Servicio Al Cliente

hace 6 meses

Colonia Lomas de Chapultepec, México Rocketship LT A tiempo completo

**Descripción del empleo**

**En Rocketship LT**

Somos expertos detectando expertos

Ayudamos a las empresas en diferentes tareas relacionadas con la captación y reclutamiento de talento (con un enfoque innovador y ágil), employer/talent branding y formación de equipos de reclutamiento.

Buscamos**:Analista de Servicio a Clientes (Call Center)**

**Créditos Financieros.**

Para la Fintech que está revolucionando el Crédito Automotriz de la forma más ágil y flexible en todo México.

**Tu objetivo será**

**Responsabilidades**

Perfilamiento del usuario final
- Recopila la información inicial del usuario final para poder iniciar el proceso de análisis del crédito en los tiempos establecidos.
- Validar documentación oficial.
- Mantiene información de estatus de la solicitud del crédito del usuario final en sus distintas fases, en todo momento proactivamente.
- Perfilamiento de las solicitudes de crédito para su deliberación.
- Atención y resolución de dudas del usuario final.

Coordinación de Grupo
- Crea y mantiene los grupos virtuales de trabajo entre los clientes (Atria Assist y Usuario final del crédito) para recibir y coordinar necesidades.
- Coordina con áreas internas para dar agilidad al proceso de adquisición de usuarios finales y colocación de créditos asegurando los tiempos de respuesta de servicio comprometidos.
- Deliberación de un folio: Menos de 24 horas

Solución Ágil y Certera
- Comunica y promueve alternativas posibles para avanzar con las solicitudes de crédito.
- Comunica autorizaciones de créditos al usuario final.
- Comunica estatus de solicitudes de forma correcta y oportuna al usuario final.

**Requisitos**

Conocimiento y entendimiento en,

Validación de documentos (deseable)

Excel intermedio/avanzado: comprobada experiência en formulas Buscar V/H, Filtrar, Tabla dinámicas, manipulación de datos en bases en excel.

Análisis de buró de crédito (deseable)

Manejo como usuario de Amazon Connect ; Calixta o similares. Slack (deseable)

Google Suites Facilidad para el manejo de herramientas tecnológicas, aplicaciones.

Alto nível de atención al cliente

Idiomas: se requiere buena ortografía en español y redacción clara y precisa.

Conocimiento del sector de préstamos: no es indispensable.

Experiência previa

**Al menos 1 año de experiência en atención telefónica a clientes en call centers (llamadas out bound) soporte a usuarios en bancos, asistencia a clientes en financieras o cualquier posición que requiere continuo servicio a usuarios finales o intermediarios (Empresas).**

Alto nível de atención al cliente.

**Beneficios**

Sueldo base de $12,500 MXN brutos + prestaciones de ley + superiores + 15 días de vacaciones pagadas (prima vacacional 25 %) desde el primer año.

+ Aguinaldo 30 días.

+ Vales de despensa $1,500 pesos mensuales

+ bonos variables por objetivos de cobranza y de calidad de servicio.

El bono es de hasta el 50% de su sueldo base bruto por mes. ($6,250 MXN)

+Plataforma con beneficios superiores de ley como caja de ahorro, anticipos de nomina, seguros, descuentos en medicamentos, convenios, asesorías legales y mucho más.

Ubicación: Paseo de las palmas 100, piso 1º, Lomas de Chapultepec.

Modelo híbrido (lunes, martes, jueves a veces presencial). Horario de 10 a 19 horas de Lunes a Viernes y Sábado 10 a 14 horas. Posibilidad de tener home office si los resultados se van dando pero siempre tener disponibilidad de ir a la oficina en cualquier momento.

Horario de 10 a 19 horas de Lunes a Viernes y Sábado 10 a 14 horas 100% remoto para CDMX

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $12,500.00 - $18,500.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad
- Bono mensual

Educación:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
- Servicio al cliente: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11000, Ciudad de México, CDMX

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México PagaTodo Holdings A tiempo completo

    **Analista de Servicio al Cliente** **¿Qué necesitas?** - 6 meses a 1 año de experiência en atención al cliente o posiciones similares - Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas - Disponibilidad de horario **Tú día a día**: - Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas -...

  • Analista de Mantenimiento y Servicios Generales

    hace 5 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Alimentos de México A tiempo completo

    Importante empresa mexicana solicita: Analista de Mantenimiento y servicios generales *Ofrecemos:* Todas las prestaciones de ley Contratación directa por la empresa Salario competitivo $18,000. iniciales brutos (puede variar según aptitudes) Ajuste de salario a los 3 meses Vales de despensa 10% del salario (a la planta) Fondo de ahorro 8% (a la...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México SEVIME A tiempo completo

    **Escolaridad**: Educación media superior -Bachillerato General. **Experiência**: - Experiência mínima de 1 año. **Actividades por realizar**: - Recibir y atender las llamadas de los clientes. - Brindar al cliente trato amable y profesional. - Capturar reporte del cliente. - Solicitar información de contacto. - Solicitar información del equipo...

  • Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 3 días

    Ecatepec de Morelos, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    La empresa Servicio al cliente / Call Center busca un Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe para laborar en nuestra sucursal ubicada a 10 minutos del metro Chabacano en Ecatepec de Morelos, Estado de México.A continuación, te presentamos los detalles del puesto:

  • Analista de Operaciones

    hace 5 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    **Descripción** Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita: **Analista de Operaciones** **Escolaridad**:Licenciatura trunca o concluida en administración o afín. **Experiência**: De 6 meses a un año como Analista administrativo, Analista de Operaciones, Ejecutivo de atención a clientes (principalmente resolución por...

  • Asesor Bilingüe de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    **Vacante en Servicio al Cliente / Call Center**:Buscamos a un asesor bilingüe (inglés) para formar parte de nuestro equipo de atención al cliente.La zona de trabajo es a 10 minutos de Metro Chabacano, en el centro de la CDMX.El horario de trabajo es de 12:00 pm a 9:00 pm, 5 días a la semana. Días de descanso: domingo y lunes.**Beneficios:**Sueldo base...

  • Analista de Servicios Generales

    hace 5 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México BD A tiempo completo

    Job Description Summary ¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud? ¡Sé parte de algo grandioso! BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el...

  • Analista Administrativo Fulfillment

    hace 6 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    **Descripción** Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita: **Analista Administrativo Fulfillment** **Experiência**:6 meses a 1 año en puesto similar (Auxiliar administrativo, Recepcionista, Analista de información, Analista de operaciones, Mesa de control, Mensajería) **Escolaridad**:Bachillerato técnico, licenciatura...

  • Líder de Servicio a Cliente

    hace 5 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México BD A tiempo completo

    Job Description Summary ¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud? Sea parte de algo grandioso! BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el manejo...

  • Analista de Inversiones Jr

    hace 5 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Miranda Partners A tiempo completo

    Importante Consultoría especializada en finanzas, esta en búsqueda de: Analista de Relaciones con Inversionistas **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura en Finanzas o afín - Inglés conversacional Experiência: - 2 años como Analista de Relaciones con Inversionistas - Experiência en análisis financieros y resultados de empresas - Experiência...

  • Ejecutivo de Servicio a Clientes

    hace 5 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México BD A tiempo completo

    Job Description Summary ¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud? ¡Sé parte de algo grandioso! BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el...

  • Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México SEVIME A tiempo completo

    **Escolaridad**: Educación media superior -Bachillerato General. **Experiência**: - Experiência mínima de 1 año. **Actividades por realizar**: - Recibir y atender las llamadas de los clientes. - Brindar al cliente trato amable y profesional. - Capturar reporte del cliente. - Solicitar información de contacto. - Solicitar información del equipo...

  • Analista Jurídico

    hace 5 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Irkon Holdings S.A. de C.V A tiempo completo

    **Importante empresa del ramo de la construcción está en búsqueda de tu talento como Analista Jurídico.** **Responsabilidades**: Resguardo de archivo físico y digital, elaboración y revisión de contratos y/o convenios, Opinión jurídica, revisión de estados de litigio, fideicomisos, gestoría en cualquier tipo de trámite ante autoridades...

  • Analista de Compras

    hace 5 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Servicios Múltiples MOK México A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Somos una empresa que se encuentra en constante crecimiento buscando siempre la mejora continua, es por eso que estamos en búsqueda de tu talento como: **Analista de red de proveedores** **Serás encargado de**: - Búsqueda, evaluación y negociación de nuevos proveedores. - Mantener la información de contactos y Convenios...

  • Analista de Producto Terminado

    hace 5 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Grupo Yadatex SA de CV A tiempo completo

    **Sobre el reto** Somos la empresa de diseño de mochilas más joven en México. Nos mueve buscar siempre formas de crecer más rápido. Hoy buscamos un perfil joven con interés en crear un impacto real, para tomar la posición de **Analista de producto terminado.** Su reto principal será gestionar y controlar el aseguramiento de ingreso de producto...

  • Analista de Compras Internacionales

    hace 5 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Grupo Yadatex SA de CV A tiempo completo

    **Sobre el reto** Somos la empresa de diseño de mochilas más joven en México. Nos mueve buscar siempre formas de crecer más rápido. Hoy buscamos un perfil joven con interés en crear un impacto real, para tomar la posición de **Analista de compras internacionales.** Su reto principal será gestionar y controlar el aseguramiento de ingreso de producto...

  • Analista Fiscal

    hace 5 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México RIVERO & OLIVARES A tiempo completo

    Rivero Asesores es una firma de contadores, miembro de Prime Global y con cincuenta años de experiência; que ha consolidado su presencia en el país a través de sus diferentes servicios de auditoría, consultoría y asesoría fiscal, trabajamos para ser una firma líder en el sector. Solicitamos**:Analista Fiscal** **Requisitos**: - Lic en...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 6 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Obtén Más A tiempo completo

    Importante empresa facilitadora de pagos **Ya Ganaste**, sólida en el mercado y con presencia en Latinoamérica y España, un **Analista de mesa de control **que ayude a asegurarse que los expedientes cuenten con los requerimientos necesarios. **Requisitos**: - Experiência en Mesa de Control o Mesa de Servicio - Organización - Enfoque al detalle -...

  • Analista de Servicios

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Servicio De Reclutamiento A tiempo completo

    Servicio De Reclutamiento busca un Analista de ServiciosRequisitos:Escolaridad: Carrera técnica en contabilidad, administración o afínExperiencia de 1 año mínimo en atención a compradoresManejo de portales de autoservicios de cadenas especializadas y departamentalesResponsabilidades:Alta de productos en diferentes plataformas de los canales de...

  • Analista de Cuentas por Pagar

    hace 5 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Reclutamiento Freelance CEMC A tiempo completo

    Analista de Crédito y Cobranza Buscamos talento para desempeñarse dentro de nuestra área de Cuentas por Cobrar, importante poder contar con las siguientes características: - Experiência de 3 años en el área de CXC - Manejo de SAP (Módulo de Crédito) - Dominio de Excel Intemedio-Avanzado - Conocimiento de clientes Retail: autoservicios,...