Supervisor Call Center

hace 6 meses


Puebla, México Consulting Abant A tiempo completo

**Supervisor Call Center**

**Requisitos**:

- **Educación**: Título en Administración de Empresas, Comunicaciones o campo relacionado, o experiência equivalente.
- **Experiência**: Experiência previa en un puesto de supervisión o gestión en un call center.
- **Habilidades de Comunicación**: Excelentes habilidades verbales y escritas.
- **Habilidades de Liderazgo**: Capacidad para liderar, motivar y desarrollar un equipo.
- **Resolución de Problemas**: Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- **Gestión del Tiempo**: Habilidad para gestionar eficientemente el tiempo y las tareas.
- **Habilidades Tecnológicas**: Familiaridad con software de call center y herramientas de CRM.

**Objetivo del Puesto**: Supervisar y coordinar las actividades diarias del call center, asegurando la eficiencia y la calidad en la atención al cliente.

**Retos y responsabilidades**:

- **Gestión de Personal**: Supervisar el equipo de representantes de atención al cliente, incluyendo la contratación, formación, evaluación y desarrollo del personal.
- **Planificación y Organización**: Organizar horarios de trabajo, asignar tareas y establecer objetivos de rendimiento.
- **Monitoreo de Rendimiento**: Supervisar las métricas clave del call center, como tiempos de espera, duración de las llamadas y satisfacción del cliente, e implementar estrategias para mejorar estas métricas.
- **Soporte y Capacitación**: Proporcionar apoyo y formación continua al equipo para asegurar un servicio de alta calidad.
- **Gestión de Incidentes**: Resolver problemas complejos de clientes y manejar quejas o situaciones difíciles.
- **Cumplimiento de Políticas**: Asegurar que el equipo cumpla con las políticas y procedimientos del call center y con las normativas legales pertinentes.
- **Mejora Continua**: Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer cambios para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio.
- **Reporte y Análisis**: Preparar y analizar reportes de rendimiento para la gerencia y recomendar acciones basadas en estos datos.

**Ofrecemos**:

- Sueldo base $18,000 brutos mensuales + bonos de productividad
- Horario: Lunes a viernes 9:00 am a 7:00 pm dos horas de comida.
- Pago quincenal.
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa
- Lugar de trabajo: Sonata.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $18,000.00 - $25,000.00 al mes

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: **ECI Contact Centerbusca supervisor operativo con experiência ¡Ésta es tu oportunidad!** Envia tu CV actualizado por WhatsApp al **22 26 quince quince 93** (Lic. Gisela Torres) **Requisitos**: - Experiência en supervisión de call center (campaña de portabilidad o planes tarifarios) -...


  • Puebla, Puebla, México Eci Contact Center A tiempo completo

    **Vacante en Eci Contact Center****Somos Eci Contact Center, una empresa líder en atención al cliente, y estamos en búsqueda de un Supervisor de Call Center con experiencia para trabajar solo fin de semana****Requisitos**:Experiencia en supervisión de call center (campaña de portabilidad)- Disponibilidad de horario- Documentación...


  • Puebla, México Tracer Talent Co A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tracer Talent Co en Puebla, Puebla**: **_ Empresa manufacturera de muebles de exportación por expansión requiere:_** **SUPERVISOR DE CALL CENTER HOME OFFICE 100%** - Será responsable de atender quejas y reclamos de diferentes marcas internacionales de muebles con respecto a la garantía y especificaciones de nuestros diseños y...


  • Puebla, México GAS 1 A tiempo completo

    SUPERVISOR (A) DE CALL CENTER - Supervision del equipo de telefonistas - Seguimiento en el cumplimiento de politicas y procedimientos de CAT - Seguimiento en evaluaciones de desempeño y retroalimentacion de las telefonistas - Elaboracion de Kpy´s - Seguimiento con clientes Internos, Supervisión ventas, operación. - Supervisión de llamadas de agentes...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas


    Puebla, México Farmavalue Mexico A tiempo completo

    FARMAVALUE Cadena de farmacias con presencia en 8 países, más de 300 puntos de venta y 15 años de experiência ofreciendo nuestros servicios y distribución de productos farmacéuticos al mejor precio y alta calidad, comprometidos en brindar la mejor atención y en ayudar a nuestros clientes a mantener una vida saludable. SUPERVISOR DE CALL...


  • Puebla, México semin siglo xxi sa de cv A tiempo completo

    Si eres un profesional que no teme tomar las riendas, cumplir con objetivos exigentes y liderar con pasión, ¡es momento de dar el siguiente paso en tu carrera! **¡Descubre tu Próxima Experiência Profesional con Nosotros!** **Buscamos Supervisor de CALL CENTER (ventas)** ¿Eres un líder nato, que disfruta de los desafíos y busca siempre ir más...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 meses


    Puebla, México Farmavalue Mexico A tiempo completo

    FARMAVALUE Cadena de farmacias con presencia en 8 países, más de 300 puntos de venta y 15 años de experiência ofreciendo nuestros servicios y distribución de productos farmacéuticos al mejor precio y alta calidad, comprometidos en brindar la mejor atención y en ayudar a nuestros clientes a mantener una vida saludable. SUPERVISOR DE CALL...


  • Puebla, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Angelópolis -Puebla, Puebla**: **_Empresa de Marketing y Publicidad Digital ubicada en zona Angelópolis solicita:_** **_OPERADORES TELEFÓNICOS PARA CAMPAÑA DE GIRO FINANCIERO_** Tus funciones serán: Recibir llamadas entrantes, brindar información al cliente, realizar perfilamiento de clientesy la captura...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 3 semanas


    Puebla, Puebla, México Eci Contact Center A tiempo completo

    Vacante en Eci Contact CenterBuscamos un Ejecutivo de Call Center para trabajar en un horario fijo los fines de semana. Se ofrecen pagos semanales puntuales, ingreso base asegurado y crecimiento laboral interno.RequisitosBásicaNivel InicialAtención al clienteCall Centers / TelemarketingHabilidadesUso de PC


  • Puebla, Puebla, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Angelópolis -Puebla, Puebla**:Con sede en zona Angelópolis, una empresa líder en marketing y publicidad digital busca talentos para incorporar a su equipo de atención al cliente.La posición se encuentra disponible en nuestro centro de contacto, donde brindamos servicios de atención telefónica a clientes de...


  • Puebla, Puebla, México Inteliads A tiempo completo

    **Buscamos a una Supervisora de Call Center****Para nuestro equipo de ventas y atención al cliente****Requisitos**:**Experiencia mínima de 1 año comprobable****Extrovertida y con talento en ventas y atención al cliente****Capacidad de toma de decisiones y solución de problemas****Tolerancia a la frustración y trabajo bajo objetivos****Conocimiento de...

  • Asistente de Call Center

    hace 4 semanas


    Puebla, Puebla, México Eci Contact Center A tiempo completo

    **Vacante en Eci Contact Center****Trabaja de Lunes a Sábado en un ambiente de Call Center****Ofrecemos** Sueldo base semanal Comisiones sin tope Bono por productividad Horario de break Atención médica gratuita Cafetería interna Aceptamos jóvenes y adultos**Horarios**- Lunes a Viernes- Vespertino- 2pm a 8pm | 3pm a 9pm | 4pm a 9pm**Requisitos** Manejo...

  • Supervisor Bilingüe

    hace 2 meses


    Puebla, México KM CONSULTING A tiempo completo

    **¡Empresa dedicada a brindar servicios de Call Center está en búsqueda de Supervisor bilingüe con Inglés Avanzado!** **Requisitos**: - Sexo indistinto - Mayor de 21 años - Escolaridad: Preparatoria concluida, carrera técnica o afín. - Experiência mínima de 3 años como Supervisor. - Dominio de inglés avanzado. - Manejo de Office. **Objetivo...

  • Call Center

    hace 5 meses


    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: **¿TE GUSTARÍA TENER MÁS INGRESOS SIN TENER QUE DESCUIDAR TUS ESTUDIOS? ¡¡ESTUDIA Y A LA VEZ TRABAJA CON NOSOTROS!!** ** BUSCAMOS AGENTE DE CALL CENTER DE MEDIO TIEMPO**: **Beneficios**: - Ingreso base + comisiones - Pago semanal - Te pagamos tu capacitación - ** Aceptamos...

  • Asesor de Call Center

    hace 6 meses


    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en El Mirador -Puebla, Puebla**: °°Telemarketing Solo por las tardes°° Requerimos de personal de Call center por las tardes Manejamos diversos horarios en los cual tu puedes escoger dependiendo de tus actividades **H**_orarios*_** - Jueves & Viernes de 3pm a 9pm & Sábado y Domingo de 12pm a 6pm_ - Lunes a...


  • Puebla, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    Somos una empresa que se enfoca por tener la mejor calidad en el desarrollo de nuestro personal y la mayor satisfacción con nuestros clientes, estamos en busca de un **COORDINADOR de ventas** que maximice nuestras metas. **Horario: De L a V de 9:00am a 6:00pm, Sábado de 9:00am a 3:00pm** **Zona: Huexotitla, Puebla** **PERFIL** - Licenciatura trunca,...

  • Supervisor Call Center

    hace 6 meses


    Puebla, México Trabice S de RL de CV A tiempo completo

    GTEK, una empresa líder en el sector de servicios de telecomunicaciones, en búsqueda: :SUPERVISOR CALL CENTER: Nuestra ubicación: 11 Sur Col San Ramón. **Requisitos**: - Experiência previa como Supervisor de Call Center o en un cargo similar. - Fuertes habilidades de liderazgo, con capacidad demostrada para motivar y guiar a los equipos hacia el logro...


  • Puebla, Puebla, México Lcc Contact Center A tiempo completo

    **LCC Contact Center busca agente telefónico en Puebla**.Nuestra empresa con más de 15 años de experiencia en el ramo solicita a un profesional que se una a nuestro equipo para trabajar 6 horas diarias como operador de call center. No requerimos habilidades específicas, solo un manejo básico de computadoras.Pero ¿qué ofrecemos? Los siguientes...


  • Puebla, México Farmavalue Mexico A tiempo completo

    FARMAVALUE Cadena de farmacias con presencia en 8 países, más de 300 puntos de venta y 15 años de experiência ofreciendo nuestros servicios y distribución de productos farmacéuticos al mejor precio y alta calidad, comprometidos en brindar la mejor atención y en ayudar a nuestros clientes a mantener una vida saludable. SUPERVISOR DE CONTRO DEL CALIDAD...

  • Call Center

    hace 5 meses


    Puebla, México LCC Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LCC Contact Center en Puebla, Puebla**: **ESTAMOS CONTRATANDO AGENTES DE CALL CENTER** **Envía WhatsApp al 22 once 81 05 68** **Ofrecemos**: - Ingreso base + comisiones - Capacitación pagada - Pagos puntuales - Bono por referidos - Dinámicas para salir temprano - Área de comedor y cafetería - Pagos semanales - Trabaja de...