Service Designer

hace 2 semanas

Ciudad de México Multiplica Talent A tiempo completo

Multiplica Talent, te está buscando
Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado.
Tenemos 20 años de experiência reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo.
Misión del rol
Como Service designer entenderás, gestionarás y organizarás todos los elementos necesarios de un servicio y ayudarás al usuario a completar su meta a lo largo del journey. Tomando en cuenta los procesos y canales para mejorar la experiência punta a punta y hacer una entrega de valor oportuna.
Reformularás los desafíos del servicio, articularás oportunidades, definirás estrategias, crearás conceptos y liderarás el desarrollo de servicios de inicio a fin trabajando de la mano de otros perfiles de diseño.
**Responsabilidades del puesto**:

- Definir herramientas, metodología y canales adecuados para abordar el proyecto. Definir lineamientos para el diseño de productos o servicios y genera un plan de trabajo dándole seguimiento puntual.
- Planificar y realizar investigaciones cualitativas y cuantitativas de usuarios: tendencias, benchmarks, encuestas, paneles con usuarios, análisis de fuentes primarias y secundarias. Identificar usuarios primarios y secundarios y facilita workshops con usuarios, stakeholders o C-suite.
- Identificar los objetivos y alcances del proyecto. Definir estrategias que responden a las necesidades del negocio y de los usuarios. Apoyar al negocio a estructurar modelos de negocio centrados en las personas y a tomar decisiones basadas en datos (empleados, clientes, SH, etc).
- Asegurar el enfoque de diseño centrado en las personas dentro del proyecto. Evalúar las propuestas de solución y argumentar la aportación a objetivos de negocio desde el punto de vista del DCU.
- Participar en procesos de generación de ideas y alternativas para los retos de diseño de los servicios. Colaborar con otras áreas o equipos para el co-diseño de servicios. Diseñar puntos de contacto, productos y contenido de todo el journey y en todos los canales y participar en procesos de prototipadode las soluciones a los retos de diseño de los servicios.
- Definir y dar seguimiento a las métricas para medir la eficiencia del servicio.

**Requirements**:
**Experiência en**:

- Herramientas del diseño de servicios: service blue print, customer journeys, mapa de ecosistema, mapa de stakeholders, mapa de empatía, customer lifecycles, service safari, business model canvas
- Research con usuarios (cualitativa y cuantitativo). Conocimiento necesario para aplicar y controlar metodologías de investigación con usuario: shadowing, entrevistas a profundidad, encuestas, validación.
- Análisis e identificación de riesgos y sus posibles soluciones mediante una planeación prospectiva.
- Diseño estratégico centrado en los usuarios y Design Thinking. Capacidad de articular conceptos, hechos e hipótesis, para tomar decisiones contemplando las futuras implicaciones de esa toma de decisión. Entiende el diseño de una manera holística, impactando con su práctica en la cultura, la estructura organizativa, la gestión de personas o la gestión del cambio.
- Tangibilización de conceptos: La capacidad de trabajar con conceptos abstractos y dirigirlos hacia la toma de decisiones de diseño, generando soluciones y cursos de acción, a partir de un pensamiento sistémico y visual.
- Modelo de negocios: Conocimiento de los principios del diseño de modelos de negocio, así como de sus herramientas y técnicas propias. Genera sinergias entre los objetivos de negocio y la experiência del cliente.
- Behavioral Economics: Conoce los elementos cognitivos y emocionales que se involucran en el proceso de toma de decisiones de las personas y los aplica en su práctica de diseño.

**Benefits**:

- Beneficios de ley y superiores.
- Días de vacaciones adicionales.
- Trabajo bajo objetivos y flexibilidad de horario
- Oportunidad de crecimiento
- Muchos más

  • Service Designer

    hace 4 semanas

    Ciudad de México IRONBIT A tiempo completo

    IRONBIT, somos una firma mexicana con más de 16 años de experiência, pioneros en el desarrollo de Aplicaciones Móviles, especialistas en la Transformación Digital en varias plataformas y comprometidos con las nuevas generaciones, por ello está invitación es para ti. Nuestro equipo de Atracción de Talento abre sus puertas para incorporarte...

  • Service Designer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Sngular A tiempo completo

    Desde **SNGULAR** seguimos desarrollando proyectos a la medida, donde la innovación tecnológica es nuestra palanca y donde buscamos ofrecer un reto profesional a todos los Sngulares.... siempre de forma diferente, porque lo importante eres TÚ! #itcanbedone ¿A quién buscamos? **Service Designer** **¿Qué requisitos buscamos?** - Mínimo 4 años de...

  • Service Designer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Multiplica Talent A tiempo completo

    Buscamos a un Service Designer con experiência en productos y proyectos digitales, para formar parte de una empresa de sector banca, que pueda llevar las mejores prácticas de diseño de servicios, producto y procesos digitales. ¡Multiplica - Talent te está buscando! Somos una consultoría en recursos humanos enfocada en reclutar talento digital. El...

  • Service Designer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Grupo Modelo A tiempo completo

    Dreaming big is in our DNA. Brewing the world’s most loved beers and creating meaningful experiences is what inspires us. We are owners, empowered to lead real change, deliver on tough challenges, and take accountability for the results. We are looking for talent that shares these values, that is ambitious, bold & resilient. We want talent that is looking...

  • Customer Service

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Grupo Espinosa A tiempo completo

    **MEXICAN COMPANY IN THE FIELD OF GRAPHIC ARTS IN SEARCH OF YOUR TALENT AS CUSTOMER SERVICE- GRAPHIC DESIGNER** **Requirements**: Bachelor’s degree in Administration, Graphic Designer or Engineering **Experience**: In costumer service, sales and monitorign processes from negotiation and closing of the proposal. **Hour and Zone**: Monday to Friday from...

  • Service Designer design Thinking

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Corus Consulting A tiempo completo

    Corus Consulting somos una consultora con más de 15 años de experiência con diferentes clientes a nível mundial; tenemos presencia en Europa, Estados Unidos, Asia y México. Nos encontramos en búsqueda de tu talento para laborar como **Service Designer | Design Thinking**: **Experiência**: - 5 años de experiência en diseño de servicios. -...

  • Service Designer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX sngular A tiempo completo

    A QUIÉN buscamos En Sngular seguimos aumentando nuestros equipos y queremos incorporar a un S**ervice Designer (Hibrida en CDMX) **para colaborar con nosotros de forma híbrida en CDMX ¿Te gustan las empresas con mentalidad de Start top pero también buscas una empresa con una gran estabilidad? Entonces SNGULAR es el lugar idóneo para ti ¿Te gusta el...

  • Service Designer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Corus Consulting A tiempo completo

    ¡En Corus Consulting te estamos buscando! Somos una consultora con más de 15 años de experiência con diferentes clientes a nível mundial; tenemos presencia en Europa, Estados Unidos, Asia y México. Centrados en soluciones innovadoras a través de un enfoque hacia el usuario, analítica, tecnología y mejora de procesos. **_Buscamos un Product Designer...

  • Service Designer Senior

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Multiplica Talent A tiempo completo

    **Sobre la empresa**: Somos una boutique de consultoría digital especializada en colaborar con organizaciones que buscan construir calidad y elevar sus capacidades digitales. Nos enfocamos en optimizar la experiência de sus clientes en canales digitales y mejorar la estructura organizacional para maximizar la eficiencia de sus equipos. **Descripción del...

  • Senior Service Designer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX Multiplica Talent A tiempo completo

    ¡Multiplica Talent, te está buscando! Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado. Tenemos 20 años de experiência reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y...

  • Senior Service Designer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX Multiplica Talent A tiempo completo

    ¡Multiplica Talent, te está buscando! Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado. Tenemos 20 años de experiência reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y...

  • Service Now Developer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX SFI A tiempo completo

    **Service Now Developer ** **Requisitos**: - Inglés Avanzado - 5 años de experiência - Experiência en desarrollo con ServiceNow: CMDB, ITOM, CMDB, ITAM - ServiceNow - Integraciones e Implementaciones de extremo a extremo de datos CMDB - Experiência en el uso de Flow Designer para configurar casos de uso de automatización utilizando Integration Hub...

  • UX Service Designer, Digital Transformation

    hace 2 semanas

    Ciudad de México EcoVadis A tiempo completo

    Company Description - Work smart, have fun and make an impact!_ **Our purpose is to guide all companies toward a sustainable world.** EcoVadis is the leading provider of business sustainability ratings. Our solutions are backed by an international team of experts and powerful technology. We analyze data and build sustainability scorecards that give...

  • Service Now Developer

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, CDMX SFI A tiempo completo

    **Service Now Developer** **Requisitos**: - Inglés Avanzado - 5 años de experiência - Experiência en desarrollo con ServiceNow: CMDB, ITOM, CMDB, ITAM - ServiceNow - Integraciones e Implementaciones de extremo a extremo de datos CMDB - Experiência en el uso de Flow Designer para configurar casos de uso de automatización utilizando Integration Hub...

  • Website Designer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Third-Party Job Posts A tiempo completo

    **What Makes Us Unique** At Cloudbeds, we're not just building software, we're transforming hospitality. Our intelligently designed platform powers properties across 150 countries, processing billions in bookings annually. From independent properties to hotel groups, we help hoteliers transform operations and uplevel their commercial strategy through a...

  • Service & Experience Designer

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Accenture A tiempo completo

    Create systems and frameworks to organize information and help users understand how solution or service will work and behave over time. Employ user centered design processes, conduct ethnographic research and usability testing to identify user needs. Integrate and address user needs and balance them against business, brand and technical goals and needs....

  • Senior Service Designer

    hace 4 semanas

    Ciudad Juarez, México Multiplica Talent A tiempo completo

    ¡Multiplica Talent, te está buscando! Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado. Tenemos 20 años de experiência reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA y Europa y contamos...

  • Designer Ii

    hace 4 semanas

    Ciudad de México TI Fluid Systems A tiempo completo

    **Position Summary**: Lead Designer for Thermal Management modules and components, ensuring design standards and production feasibility. **Main Tasks**: - Internal and external interface for Thermal Management product design topics. - Support AQP AET and AE projects on product design, requirements and performance. - Development of innovative 3D Thermal...

  • Customer Experience Designer

    hace 7 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Iris Software A tiempo completo

    We are Iris Software, a forward-thinking company seeking an innovative Customer Experience Designer to join our team. The ideal candidate will have a strong background in designing customer experiences across various industries with a focus on Customer Experience.About the Role:As a trusted advisor, you will work closely with clients to understand and...

  • Parking Designer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Walter P Moore A tiempo completo

    **Responsibilities**: In this role as Technical Designer, you will work closely with the parking team and coordinate with other Walter P Moore disciplines. Job tasks will include production of parking drawings in all phases of the project, rationalizing geometry for appropriate parking structure schemes, rapidly develop parking structure Building Information...