IT Service Manager Cdmx

hace 4 semanas

Ciudad de México Citi A tiempo completo

El Gerente de Infraestructura es un rol de nível intermedio, responsable de ayudar con estrategias de administración de LAN/WAN y del centro de servicios al personal, incluido el mantenimiento de red, la orientación técnica y la seguridad, en coordinación con el equipo de Infraestructura de Tecnología. El objetivo general es coordinar, administrar y asesorar a un equipo de profesionales sobre actividades y conceptos estratégicos y técnicos.

**Responsabilidades**:

- Proporcionar supervisión técnica de todos los sistemas y las aplicaciones, incluidas redirecciones y resoluciones.
- Evaluar el desempeño de subordinados y realizar recomendaciones para pagar aumentos, contratación, desvinculación y otras acciones de personal.
- Comunicar interdependencias dentro y fuera del departamento, así como en todos los proyectos y productos.
- Verificar el cumplimiento de las normas y los procesos de control/riesgo.
- Dirigir, evaluar, brindar recursos e impulsar un equipo hacia metas realistas.
- Demostrar un conocimiento integral de cómo las áreas de Infraestructura de Tecnología contribuyen a alcanzar los objetivos comerciales.
- Tener responsabilidad compartida por la entrega de resultados finales y colaborar con la planificación, gestión del presupuesto y formulación de procedimientos que influyen directamente sobre el área de Infraestructura de Tecnología; influir en la planificación de recursos.
- Influir en otras personas a través de las habilidades de comunicación y diplomacia; poder negociar con partes externas.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares

**Calificaciones**:

- Entre 5 y 8 años de experiência en un rol de Infraestructura de Tecnología con experiência en administración de personal.
- Experiência en tecnologías de infraestructura específicas (alojamiento de aplicaciones o servicios de usuario final).
- Eficaces habilidades de comunicación oral y escrita.
- Eficaces habilidades de diagnóstico y análisis.
- Capacidad de comunicar conceptos técnicos a una audiencia no técnica.
- Preferencia de experiência en Servicios Financieros o un entorno global o complejo amplio.
- Habilidad para desarrollar proyectos necesarios para diseño de métrica, herramientas analíticas, parámetros de referencia y mejores prácticas.
- Capacidad de trabajar con equipos virtuales y personales, definir objetivos para un equipo, y trabajar bajo presión o para cumplir una fecha límite.

**Educación**:

- Licenciatura/título universitario o experiência equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

El rol de Service Delivery Manager C12 estará en constante comunicación con equipos locales o internacionales para abordar y documentar algunos problemas técnicos a nível de redes, hardware etc.

El rol va a estar en evolución constante y adquirirá nuevas competencias conforme se vaya adaptando

Experiência deseable de 3 a 5 años en el rol de IT SERVICE DELIVERY MANAGER O FIELD SERVICES

Conocimientos en manejo de personal interno y externo (subcontratados).

Interacción con Sr. Manager.

Resolución de incidentes y requerimientos del área de negocios de sucursales.

Implementación de iniciativas tecnológicas en sucursales.

Manejo de proveedores.

Conocimiento de administración níveles de servicio con proveedores e inventarios.

Conocimientos en soporte a usuarios en equipos Desktop, Laptops, VDI, Telefonía, Equipos de videoconferencias, Network.

Inglés Avanzado Deseable.

Lic o Ing. Negociable respecto a experiência profesional.

Disponibilidad para trabajar de forma HIBRIDA 3 Oficina y 2 en Casa (Ubicación principal Portal San Ángel) (Con disponibilidad para trasladarse a METEPEC ocasionalmente)
- **Job Family Group**:
Technology
- **Job Family**:
Infrastructure
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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View the **EEO Policy Statement**.

View the **Pay Transparency Posting

  • IT Service Delivery Manager

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Nuvit Service A tiempo completo

    IT SERVICE DELIVERY MANAGERA service delivery manager is responsible for making sure that services are being seamlessly delivered to the clients of an organization. They are incharge of a variety of tasks, such as leading project teams, rectifying reliability issues, monitoring progress, tracking KPI's and managing budgets.ACTIVITIES Managing the...

  • Incident Manager

    hace 2 meses

    Ciudad de México RECRUITMENT IT SOLUTION A tiempo completo

    Importante empresa IT solicita: **INCIDENT MANAGER CDMX.** **Requisitos**: Edad: 25-53 años Escolaridad: Ciencias de la computación o disciplina relacionada a la ingenieria. Experiência: 4 o mas años de experiência como Incident Manager Deseable: Certificación ITIL (Vers. 3 o 4) Nível de Ingles: Intermedio/Avanzado ** OFRECEMOS**: Prestaciones...

  • Problem Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México RECRUITMENT IT SOLUTION A tiempo completo

    Importante empresa IT solicita: **INCIDENT MANAGER CDMX.** **Requisitos**: Edad: 25-53 años Escolaridad: Ciencias de la computación o disciplina relacionada a la ingenieria. Experiência: 4 o mas años de experiência como Incident Manager Deseable: Certificación ITIL (Vers. 3 o 4) Nível de Ingles: Intermedio/Avanzado ** OFRECEMOS**: Prestaciones...

  • Problem Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México RECRUITMENT IT SOLUTION A tiempo completo

    Importante empresa IT solicita: **INCIDENT MANAGER CDMX.** **Requisitos**: Edad: 25-53 años Escolaridad: Ciencias de la computación o disciplina relacionada a la ingenieria. Nível de Ingles: Intermedio/Avanzado. **EXPERIENCIA**: - Experiência en Monitoreo. - Experiência en reportes y solucion de incidentes. - Experiência en administracion de...

  • Project Manager Jr

    hace 2 meses

    Ciudad de México RECRUITMENT IT SOLUTION A tiempo completo

    Importante empresa IT dedicada al mundo tecnológico solicita: **Project Manager JR - CDMX.** **Requisitos**: Escolaridad: Ingeniería de Software o carrera a fin a la informática. Ingles**:Intermedio/Avanzado** **Experiência**: - Experiência en implementación y gestión de proyectos - Experiência como Project Manager. - Experiência en proyectos de...

  • Project Manager Jr

    hace 2 semanas

    Ciudad de México RECRUITMENT IT SOLUTION A tiempo completo

    Importante empresa IT dedicada al mundo tecnológico solicita: **Project Manager JR - CDMX.** **Requisitos**: Escolaridad: Ingeniería de Software o carrera a fin a la informática. Ingles**:Intermedio/Avanzado** **Experiência**: - Experiência en implementación y gestión de proyectos - Experiência como Project Manager. - Experiência en proyectos de...

  • Project Manager Sr Bilingue

    hace 2 meses

    Ciudad de México RECRUITMENT IT SOLUTION A tiempo completo

    Importante empresa IT dedicada al mundo tecnológico solicita: **Project Manager SR Bilingue - CDMX.** **Requisitos**: Escolaridad: Ingeniería de Software o carrera a fin a la informática. Ingles**:Avanzado** **Experiência**: - Experiência en implementación y gestión de proyectos - Experiência como Project Manager. - Experiência en proyectos de...

  • Project Manager Sr Bilingue

    hace 2 semanas

    Ciudad de México RECRUITMENT IT SOLUTION A tiempo completo

    Importante empresa IT dedicada al mundo tecnológico solicita: **Project Manager SR Bilingue - CDMX.** **Requisitos**: Escolaridad: Ingeniería de Software o carrera a fin a la informática. Ingles**:Avanzado** **Experiência**: - Experiência en implementación y gestión de proyectos - Experiência como Project Manager. - Experiência en proyectos de...

  • Itil Consultant Ba Infrastructure Service Now

    hace 3 semanas

    Ciudad Victoria, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Victoria, Tamaulipas**: Solidez financiera, estabilidad laboral y crecimiento; representamos a uno de los líderes en soluciones tecnológicas a nível mundial, desarrollamos software y productos innovadoras, tenemos presencia a nível nacional; buscamos un SysAdmin, Administrador, IT Consultant, IT BA o...

  • IT Service Manager

    hace 3 semanas

    Ciudad de México MetLife A tiempo completo

    Somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo._ Estamos buscando un **IT Service Manager** para construir juntos un futuro más seguro para las...

  • IT Service Manager Cdmx

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

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  • IT Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo

    IT Services Delivery Manager Do you have experience in IT Services? Are you passionate about the chance to bring your experience to a world- class company that is market-leading for both content and technology? If yes, we are looking for you! Join our team in Mexico City, which is one of our five Shared Service Centers across the globe, and be part of IT...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo

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  • IT Service Delivery Manager

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo

    IT Services Delivery Manager Do you have experience in IT Services? Are you passionate about the chance to bring your experience to a world- class company that is market-leading for both content and technology? If yes, we are looking for you Join our team in Mexico City, which is one of our five Shared Service Centers across the globe, and be part of IT...

  • IT Service Manager

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México MetLife A tiempo completo

    Somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo._Estamos buscando un IT Service Manager para construir juntos un futuro más seguro para las familias...

  • Senior Manager, IT Service Assurance

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Fortrea A tiempo completo

    As a leading global contract research organization (CRO) with a passion for scientific rigor and decades of clinical development experience, Fortrea provides pharmaceutical, biotechnology, and medical device customers a wide range of clinical development, patient access and technology solutions across more than 20 therapeutic areas. With over 19,000 staff...

  • IT Service Compliance Manager(Remote)

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Fortrea A tiempo completo

    As a leading global contract research organization (CRO) with a passion for scientific rigor and decades of clinical development experience, Fortrea provides pharmaceutical, biotechnology, and medical device customers a wide range of clinical development, patient access and technology solutions across more than 20 therapeutic areas. With over 19,000 staff...

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Novo Nordisk A tiempo completo

    Service Manager **Category**:Digital & IT**Location**:Ciudad de México, Ciudad de México, MX- Join Novo Nordisk for a life-changing career establishing and developing a world-class Global Business Service Centre in Mexico City.- This will impact millions of people living with a chronic disease like diabetes and obesity. It will also impact your...

  • Help Desk IT Trainee Bilingüe Mérida

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível sin...

  • Trainee Help Desk IT Mérida Bilingüe

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cancún, Quintana Roo:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível sin...