Auxiliar de Soluciones Al Cliente

hace 3 meses

México Gto Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

Atención a clientes
- Ciudad: GUANAJUATO- Fecha de publicación: 12 oct 2024- Horario: 9:00 a 18:00- Descripción:

- Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente.

Resultados

**Variables**

**Métrica**

**Responsabilidad**
**(Monto en $)**
Cumplimiento de Reportes de Servicio
% de cumplimiento
Cierre de llamadas
100% de cierres
Tiempo de estadía en Control de Envíos
% de cumplimiento

Principales Funciones
- Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno de los Reportes de Servicio para atender el requerimiento del cliente mediante las herramientas de gestión para dar una respuesta satisfactoria a la petición realizada.
- Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos, mediante la revisión diaria de escaneos de los envíos, apoyado de la información de las etiquetas de visita y control, a través del sistema de gestión de envíos CRM-SOLUCIONA, para de evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.
- Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos, mediante el proceso diario de coordinación de envíos y llamadas a los clientes, para evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.
- Generar actas a envíos que lo requieran, mediante el seguimiento a una incidencia a los envíos conforme al proceso de ciclos operativos, para notificar y coordinar los envíos a la brevedad.
- Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales, mediante el seguimiento diario de la herramienta de cuadratura, para validar de que se cumplan los procesos de entrega.

Toma de Decisiones
- Seguimiento de actas

Relaciones Internas
- Operaciones. Para el reporte mensual de envíos en Control de envíos y Ordenes de rastreo.
- Comercial. Para dar apoyo en necesidades de los clientes incidencias, Apoyo y coordinación de esfuerzos para atender los requerimientos de los clientes, a través de una orden de rastreo.
- Centro de Contacto. Para solucionar incidentes de los envíos de los clientes.

Relaciones Externas
- Clientes. Para dar solución a sus requerimientos.

Herramientas de Trabajo
- BW
- CRM
- PC
- TELÉFONO FIJO / SOFT PHONE

Educación

Escolaridad: Preparatoria o Carrera Técnica.
Administración, a fin.

Perfil de Conocimiento

Paquetería Office: básico. Seguimiento de indicadores.

Perfil de Experiência

Atención a Clientes: 6 meses.
Solución a problemas, manejo de personal.

Competencias

  • Auxiliar de Soluciones Al Cliente

    hace 3 meses

    México, QRoo. Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Atención a clientes - Ciudad: QUINTANA ROO- Fecha de publicación: 21 oct 2024- Horario: Horario de 8am a 5 pm lunes a viernes y sábado de- Descripción: - AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE Objetivo de la posición Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas...

  • Auxiliar de Soluciones Al Cliente

    hace 3 meses

    León, Gto., México Estafeta Mexicana S.A de C.V A tiempo completo

    Proposito: Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente. Principales Funciones - Atender en tiempo y forma los...

  • Auxiliar de Soluciones Al Cliente

    hace 3 meses

    México, Yuc. Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Atención a clientes - Ciudad: YUCATAN- Fecha de publicación: 30 sep 2024- Horario: Horario de 7 a 4 pm - de 10 a 7 pm de lun a vierne- Descripción: - AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE Objetivo de la posición Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas...

  • Auxiliar de Soluciones Al Cliente

    hace 3 meses

    México, Son. Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Atención a clientes - Ciudad: SONORA- Fecha de publicación: 1 oct 2024- Horario: L-V De 8:00 am a 18:00 pm y sab de 9:00 am a 13:00- Descripción: - **SE SOLICITA AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE** Requerimientos - Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiência Edad: en tre 23 y 39 años Conocimientos:...

  • Auxiliar de Soluciones Al Cliente

    hace 3 meses

    México, B.C. Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Atención a clientes - Ciudad: BAJA CALIFORNIA S- Fecha de publicación: 11 oct 2024- Horario: V De 9:00 am a 17:00 pm y sab de 9:00 am a 14:00 p- Descripción: - **SE SOLICITA AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE** Requerimientos - Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiência Edad: en tre 23 y 39 años...

  • Auxiliar de Soluciones Al Cliente

    hace 1 semana

    México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Atención a clientes - Ciudad: QUERETARO - Fecha de publicación: 6 ene. 2025 - Horario: 9 am a 6 pm - Descripción: - Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de SAC, mediante la generación de actas administrativas, reacondicionamiento de empaques y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo...

  • Auxiliar de Soluciones Al Cliente

    hace 4 semanas

    México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Atención a clientes - Ciudad: NAYARIT - Fecha de publicación: 19 dic. 2024 - Horario: 8 am a 5 pm - Descripción: - Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de SAC, mediante la generación de actas administrativas, reacondicionamiento de empaques y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo...

  • Auxiliar de Soluciones Al Cliente

    hace 2 meses

    México, Chis. Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Atención a clientes - Ciudad: CHIAPAS- Fecha de publicación: 12 nov 2024- Horario: 09-00 - 18:00- Descripción: - Propósito general Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo...

  • Atención a Clientes- Medio Tiempo

    hace 2 semanas

    México Atención al cliente México A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo, estamos buscando: Ejecutivos telefónicos-**METRO BARRANCA DEL MUERTO/ METRO MIXCOAC** **OFRECEMOS**: - **Horario laboral de 6 horas**: - **Sueldo base mensual de $6,000**: - **Bono de productividad asegurado de $2,000**: - **Prestaciones de ley desde el primer día**: - **Oportunidad de crecimiento**: - **Capacitación pagada...

  • Auxiliar de Soluciones Al Cliente

    hace 4 meses

    México, Qro. Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Atención a clientes - Ciudad: QUERETARO- Fecha de publicación: 10 sep 2024- Horario: L-S- Descripción: - Principales Funciones - Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno de los Reportes de Servicio para atender el requerimiento del cliente mediante las herramientas de gestión para dar una...

  • Auxiliar de Soluciones Al Cliente

    hace 3 meses

    México, Mich. Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Atención a clientes - Ciudad: MICHOACAN- Fecha de publicación: 3 oct 2024- Horario: 9:00- 18:00- Descripción: - Principales Funciones Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno de los Reportes de Servicio para atender el requerimiento del cliente mediante las herramientas de gestión para dar...

  • Auxiliar de Soluciones Al Cliente

    hace 3 meses

    México, Sin. Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Atención a clientes - Ciudad: SINALOA- Fecha de publicación: 9 oct 2024- Horario: 8:00 a 18:00 con posibilidad de rolar turnos.- Descripción: - Requisitos del puesto Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de SAC, mediante la generación de actas administrativas, reacondicionamiento de empaques y corroborar...

  • Auxiliar de Soluciones Al Cliente

    hace 3 meses

    México, Jal. Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Atención a clientes - Ciudad: JALISCO- Fecha de publicación: 30 sep 2024- Horario: 12:00 A 08:00 PM- Descripción: - Requisitos del puesto Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de SAC, mediante la generación de actas administrativas, reacondicionamiento de empaques y corroborar datos para coordinar los...

  • Auxiliar de Soluciones Al Cliente

    hace 4 meses

    México, Jal. Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Atención a clientes - Ciudad: JALISCO- Fecha de publicación: 4 sep 2024- Horario: 12 a 8 pm con posibilidad de trabajar fines de sem- Descripción: - Requisitos del puesto Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de SAC, mediante la generación de actas administrativas, reacondicionamiento de empaques y corroborar...

  • Gerente de Almacén Sr. en Soluciones Logisticas Y Almacenaje De Querétaro

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    Ciudad de México, Ciudad de México Soluciones Logisticas Y Almacenaje De Querétaro A tiempo completo

    La empresa TRANSPORTADORA SOLAQRO busca un profesional apasionado y motivado para ocupar el puesto de Auxiliar de almacén, dentro del equipo de mantenimiento.**Sobre la empresa**:Soluciones Logisticas Y Almacenaje De Querétaro es una compañía líder en servicios de almacenamiento y logística, comprometida con ofrecer soluciones innovadoras y efectivas a...

  • Auxiliar Administrativo/a

    hace 7 meses

    México Alave Soluciones Aéreas S.A de C.V A tiempo completo

    Oferta de trabajo - Auxiliar administrativo/a en Alave Soluciones Aéreas S.A de C.V ¡Alave Soluciones Aéreas S.A de C.V está buscando un auxiliar administrativo/a para unirse a nuestro equipo! Nos especializamos en la prestación de servicios de calidad en el campo de la aviación, y estamos buscando a alguien con habilidades administrativas sólidas...

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    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    Somos una de las tiendas departamentales más importantes a nivel nacional, buscamos personas apasionadas para unirse a nuestra familia laboral. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes.**Salario:** A partir de $6,000.00 al mes**Tipo de puesto:** Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoNuestra descripción del...

  • Auxiliar de Soluciones Al Cliente

    hace 1 semana

    México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Atención a clientes - Ciudad: NAYARIT - Fecha de publicación: 3 ene. 2025 - Horario: 9:00-6:00 - Descripción: - Prop0sito general Contribuir en la atenci0n de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al Area de control de envios, mediante la  generacion de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envios, para cumplir en todo...

  • Auxiliar de Soluciones Al Cliente

    hace 6 días

    México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Atención a clientes - Ciudad: JALISCO - Fecha de publicación: 7 ene. 2025 - Horario: 9:00-6:00 - Descripción: - Propósito general Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envÃos, mediante la  generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envÃos, para cumplir...

  • Consultor Técnico-comercial en Soluciones de Ti

    hace 1 mes

    León, Gto., México Elemento-Rh A tiempo completo

    **Consultor(a) Técnico-Comercial en Soluciones de TI** **Objetivo del Puesto** Identificar y desarrollar oportunidades de negocio mediante la oferta de soluciones tecnológicas personalizadas en infraestructura TI, ciberseguridad, diseño de Data Centers y redes de alta velocidad, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de la...