Experiencia Cliente y Analítica

hace 5 meses


Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

**Descripción empresa**:
El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable. Contamos con oficinas centrales, más de 100 tiendas departamentales, centros comerciales, boutiques, centros de distribución y bodegas logística.

Nuestra misión es servir al cliente en todo lugar, todos los días, toda la vida, nuestra visión es ser la mejor opción en servicio, surtido y valor. Nuestros valores nos guían hacia el trabajo en equipo, productividad, innovación e integridad.

Somos una empresa innovadora y en constante evolución, sabemos la importancia de transformar a nuestros negocios a través de nuestros colaboradores

**Misión del cargo**:
Serás el encargado de diseñar las experiências de cliente, journeys y mejoras en el proceso con base en datos y análisis de voz de cliente.

**Funciones del cargo**:
Si te apasiona generar estrategias que mejoren la experiência del cliente con base en análisis de datos y colaboración de diferentes equipos esta posición es para ti.

Forma parte de nuestro equipo de Customer Experience donde realizarás las siguientes actividades:

- Diseñarás experiências de valor para el cliente, colaborador y negocio acorde a las metodologías CX
- Identificarás las oportunidades en cuanto a la experiência de cliente a través de la data generada con Voz de Cliente
- Generarás iniciativas para mejorar la experiência de cliente y alinearás estrategias con las diferentes áreas
- Monitorearás el impacto de las mejoras en la experiência de cliente acorde a los indicadores definidos

Contamos con horario híbrido, una parte de tu día trabajarás en el Corporativo Mario Pani (Santa Fé) y por la tarde de manera remota:
**Lunes a Jueves**: Corporativo 7:00 a 13:00 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes 7:00 a 13:00 hrs.

Lunes a Jueves Corporativo 8:00 a 14:00 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes 8:00 a 14:00 hrs.

Lunes a Jueves Corporativo 9:00 a 14:30 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes 9:00 a 14:30 hrs.

Contamos con opción de transporte (sujeto a disponibilidad).

**Requisitos**:
Experiência con Programas de CX y/o Voz de Cliente
Conocimiento en Metodologías de CX
Conocimiento en el Mapeo de Journeys
Expriencia en Creación de Buyer Personas
Conocimiento en herramientas Miro, Jira, Visio
Ingeniería en Negocios, Ingeniería Industrial
Planeación Estratégica
Seguimiento de Proyectos
Capacidad de Análisis
Inglés Intermedio

**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:
Somos una empresa innovadora y en constante evolución y sabemos la importancia de transformar a nuestros negocios a través de nuestros colaboradores.

Los colaboradores son el eje central de nuestra cultura y buscamos brindar un lugar atractivo para trabajar, en el cual, la inclusión, calidad de vida y bienestar son fundamentales para su desarrollo profesional.

La diversidad es vista y vivida como parte del éxito.

Trabajamos todos los días para tener un ambiente de constante aprendizaje y retos profesionales e Incentivamos al colaborador a ser dueño de su carrera profesional.

Brindamos programas de desarrollo constantes para habilidades blandas y técnicas.

La Universidad Virtual Liverpool (UVL), ofrece la posibilidad de seguir preparándose al estudiar una licenciatura, maestría o perfeccionar el idioma inglés.

Los beneficios por ser parte de nuestra vida (SGMM, utilidades garantizadas, bono por resultados, caja de ahorro, vales de despensa y descuentos especiales).



  • Cuajimalpa, México Liomont A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Liomont en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: **Estamos en búsqueda de talento innovador, con empuje, que sacuda e impacte de manera positiva dentro de la organización, que le gusten los retos, buscamos al próximo integrante del equipo** **Becario de desarrollo analítico** **Este puesto es ideal para ti si cuentas...


  • Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...


  • Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...


  • Cuajimalpa, México Danone A tiempo completo

    About the job Desarrollar productos basados en Data dentro del área de Analytics, que coadyuven a la toma de decisiones dentro del negocio con un enfoque pragmático. About you Licenciatura en Actuaría, Matemáticas Aplicadas, Economía y carreras afines. Inglés Intermedio Deseable programación en Python, R, eviews; modelación estadística. Con...


  • Cuajimalpa, México Involve RH A tiempo completo

    Ayudar a los clientes a planificar, organizar y reservar sus viajesFUNCIONES PRINCIPALES:- Planificar y vender transporte, alojamiento, y otros servicios de viajes- Cooperar con los clientes para determinar sus necesidades y aconsejarles destinos, medios de transporte,fechas de viaje, costes y alojamientos adecuados- Gestionar los problemas que se produzcan...


  • Cuajimalpa, México INVOLVE RH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa INVOLVE RH en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: Ayudar a los clientes a planificar, organizar y reservar sus viajes FUNCIONES PRINCIPALES: - Planificar y vender transporte, alojamiento, y otros servicios de viajes - Cooperar con los clientes para determinar sus necesidades y aconsejarles destinos, medios de...


  • Cuajimalpa, México INVOLVIA A tiempo completo

    Descripción del puesto: Contamos con una posición como Ajustador de siniestros para investigar, evaluar y resolver reclamaciones de seguros de manera justa y eficiente para todas las partes involucradas. Funciones: Realizar evaluaciones directas en el lugar del siniestro, interactuar con asegurados y documentar daños. Analizar informes, coordinar con el...


  • Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...


  • Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...


  • Cuajimalpa, México TIBA IT SERVICES MÉXICO A tiempo completo

    Empresa de TI, se encuentra en la búsqueda de BECARIO ADMINISTRATIVO SIN EXPERIENCIA!!! APRENDE CON NOSOTROS. **Requisitos**: - Estudiante de las carreras de Administración, Contaduría a fin. - Estudiantes del último semestre, o bien carreras truncas o 100% créditos - Organizado. - Analítico. - Excelente actitud. - Responsable - Conocimiento en...


  • Cuajimalpa, México Reclutamiento y Selección A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento y Selección en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: **Requisitos indispensables**: - Licenciatura en Administración de Empresas, Relaciones Públicas, Comunicación o carrera afín. - 2 años de experiência en atención al cliente, preferiblemente en el sector inmobiliario. - Microsoft Office, Conocimientos...


  • Cuajimalpa, México Equifax A tiempo completo

    Descripción de puesto El Business Consultant será el responsable de recopilar y especificar los requisitos del cliente, además de consultar con ellos para determinar y posicionar soluciones analíticas que satisfagan sus necesidades. Asi mismo, asesorará a los clientes sobre el riesgo, estrategias y cómo combinar mejor datos, análisis y software de...


  • Cuajimalpa, México Vida y Pensiones A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Vida y Pensiones en Santa Fe -Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: EJECUTIVOS TELEFONCIOS ATENCION A CLIENTES FUNCIONES Seguimiento a clientes via telefonica o chat **Requisitos**: Bachillerato concluido (comprobable) Experiência mínima de 6 meses en ATC vía telefonica o chat Manejo de pc Vivir a mens de 1 hora de...


  • Cuajimalpa, México Global Payments (Beamery) A tiempo completo

    **Description**: **Objetivo** La misión de Client Advocacy es brindar experiências diferenciadas que literalmente hagan que nuestros clientes tengan más éxito en lograr su visión. Esto se logra mediante la colaboración, la consultoría y la promoción. Si se hace bien, crearemos resultados comerciales positivos para Global Payments. Un Defensor del...


  • Cuajimalpa, México sistemas y servicios de seguridad privada inteligente A tiempo completo

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  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses


    Cuajimalpa, México Servicios y Reparaciones LYP, S.A DE C.V A tiempo completo

    Empresa líder en la reparación y reacondicionamiento electrónico con más de 20 años de experiência, solicita: Atención al Cliente **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato - Edad: 18 Años en adelante - Experiência 6 meses mínimo en atención al cliente Ofrecemos: - Salario base neto mensual - prestaciones de ley - bono y día de cumpleaños -...


  • Cuajimalpa, México Ciencia, Desarrollo e Innovación S.A. de C.V. A tiempo completo

    **CIDEIN SERVICIOS ESPECIALIZADOS.** Empresa de servicios especializados analíticos en el soporte técnico para la industria farmacéutica. Solicita químico para llevar a cabo las funciones de**:ANALISTA DE CROMATOGRAFÍA** **Actividades**: 1. Preparación de soluciones (reactivo, indicadoras, volumétricas, buffer, fase móvil, medios de disolución,...


  • Cuajimalpa, México Global Payments A tiempo completo

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....


  • Cuajimalpa, México Distribuidor de alimentos y bebidas Mora A tiempo completo

    Estamos convencidos de generar un impacto saludable y sustentable; siendo un concepto de restaurantes y supermecados basados en plantas con más de 9 años de experiência. **Requisitos** - Escolaridad bachillerato - Experiência requirible 1 año en puesto **Competencias**: - Proactivo y responsable - Actitud de servicio **Actividades**: - Arqueo de...


  • Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...