Supervisor(a) Guest Experience Expert

hace 5 días

Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 24044964

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Abrir cuentas precisas para cada huésped al registrarse (es decir, habitaciones compartidas, habitaciones separadas, impuestos, imprevistos, compensaciones). Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Bloquear las habitaciones en la computadora e identificar solicitudes y requisitos específicos. Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de Limpieza), según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados y servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantía de tratamiento justo y política de puertas abiertas". Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General.

Experiência laboral afín: Al menos 1 año de experiência laboral afín.

Experiência como supervisor: No se requiere experiência como supervisor.

Licencia o certificación: Ninguna
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._

  • Guest Experience Expert

    hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**25002488 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico, 48354 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24073818 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a...

  • Guest Experience Expert

    hace 4 semanas

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23127412 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth...

  • Guest Experience Expert

    hace 4 semanas

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23208650**Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24073818 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Nuestro trabajo no...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**25002488 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico, 48354 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information****Job Number**25002488**Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico, 48354**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24038091**Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and...

  • Guest Environment Expert

    hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**25036196 **Job Category**Housekeeping & Laundry **Location**The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico, 48354 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and a...

  • Guest Environment Expert

    hace 4 semanas

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23128285 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and a freshly...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information****Job Number**25002488**Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico, 48354**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-ManagementNuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o...

  • Guest Experience Ambassador

    hace 7 días

    Nuevo Vallarta, Nayarit, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    Guest Experience AmbassadorWe are looking for a friendly Guest Experience Ambassador to join our team at Playa Hotels & Resorts. This role involves ensuring the cleanliness and organization of various commercial establishments and providing excellent guest service.Duties and ResponsibilitiesMaintain the cleanliness and organization of assigned areas,...

  • Guest Experience Manager

    hace 6 días

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Summary**We are seeking a highly skilled Guest Experience Manager to join our team at Marriott International.As a Guest Experience Manager, you will be responsible for creating memorable guest experiences by promoting and delivering exceptional service across all aspects of the hotel. You will also be responsible for developing and implementing...

  • Guest Environment Expert

    hace 3 días

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24081624**Job Category** Housekeeping & Laundry**Location** The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren't just about giving guests a clean room and a freshly made...

  • Guest Service Manager

    hace 3 semanas

    Puerto Vallarta, México PVRPV A tiempo completo

    JOIN THE PVRPV FAMILY! We are looking for a Guest Services Manager If you are passionate about customer service, with experience in hospitality and leadership, we want you to be part of our team at PVRPV! **Requirements**: Minimum 2 years of experience in similar roles within the hospitality or tourism sector. University degree in Business...

  • Guest Environment Supervisor

    hace 3 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott Worldwide A tiempo completo

    Job Title: Guest Environment ExpertAbout the Job:We're not just looking for someone to clean rooms and change sheets. We want to create a memorable experience for our guests.Your Responsibilities:You'll be responsible for maintaining the appearance and cleanliness of the hotel, including public spaces. This means delivering exceptional guest service,...

  • Guest Service Manager

    hace 3 semanas

    Puerto Vallarta, México Pvrpv A tiempo completo

    JOIN THE PVRPV FAMILY!We are looking for a Guest Services ManagerIf you are passionate about customer service, with experience in hospitality and leadership, we want you to be part of our team at PVRPV!**Requirements**:Minimum 2 years of experience in similar roles within the hospitality or tourism sector.University degree in Business Administration,...

  • Guest Experience Manager

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 22144689**Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Delta Hotels Riviera Nayarit An All-Inclusive Resort, Carretera Punta Mita Km 0.2, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Management**JOB SUMMARY**Assists in managing the execution of all operations in...

  • Guest Environment Expert

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 22198460**Job Category** Housekeeping & Laundry**Location** The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren't just about giving guests a clean room and a freshly made bed.Instead,...

  • Guest Experience Specialist

    hace 6 días

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Summary**We are seeking a Guest Experience Specialist to join our team at Marriott International, Inc. In this role, you will be responsible for ensuring that our guests have a positive and memorable experience.**Key Responsibilities**Develop and maintain positive working relationships with colleagues.Support the team to reach common goals.Perform...