Supervisor(a) Guest Experience Expert

hace 7 meses

Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 24044964

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Abrir cuentas precisas para cada huésped al registrarse (es decir, habitaciones compartidas, habitaciones separadas, impuestos, imprevistos, compensaciones). Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Bloquear las habitaciones en la computadora e identificar solicitudes y requisitos específicos. Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de Limpieza), según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados y servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantía de tratamiento justo y política de puertas abiertas". Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General.

Experiência laboral afín: Al menos 1 año de experiência laboral afín.

Experiência como supervisor: No se requiere experiência como supervisor.

Licencia o certificación: Ninguna
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._

  • Guest Experience Expert

    hace 2 meses

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24195303 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico, 48354 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth...

  • Guest Experience Expert

    hace 7 meses

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24084360 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a...

  • Guest Experience Expert

    hace 7 meses

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24038091 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a...

  • Guest Experience Expert

    hace 7 meses

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23208650 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a...

  • Guest Experience Expert

    hace 7 meses

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24084360 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Nuestro trabajo no...

  • Guest Environment Expert

    hace 7 meses

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24081624 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and...

  • Guest Experience Manager

    hace 1 semana

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 22144689 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Delta Hotels Riviera Nayarit An All-Inclusive Resort, Carretera Punta Mita Km 0.2, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists in managing the execution of...

  • Guest Experience Expert

    hace 7 meses

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24038091 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Guest Environment Expert

    hace 4 días

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 22198460 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and a freshly...

  • Guest Environment Supervisor

    hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México Marriott Worldwide A tiempo completo

    **Job Number** 22191409 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and a...

  • Experto(a) en Experiencia Al Huésped

    hace 2 meses

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24195303 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico, 48354 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de...

  • Guest Environment Expert

    hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22166171 **Categoría de Empleo** Housekeeping & Laundry **Ubicación** Delta Hotels Riviera Nayarit An All-Inclusive Resort, Carretera Punta Mita Km 0.2, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Nuestro trabajo no...

  • Housekeeping Supervisor

    hace 20 horas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Are you a detail-oriented individual with excellent communication skills?We are seeking a Housekeeping Supervisor to join our team at Marriott International, Inc. in Puerto Vallarta, Mexico.This is a part-time opportunity that requires at least 1 year of related work experience and 1 year of supervisory experience.In this role, you will be responsible for...

  • Guest Experience Manager

    hace 1 día

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking an experienced Guest Experience Manager to lead our team in delivering exceptional service to our guests at the Delta Hotels Riviera Nayarit An All-Inclusive Resort.

  • Experto en Ambiente Al Huésped

    hace 7 meses

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23208650 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 3 meses

    Puerto Vallarta, México Human Experience A tiempo completo

    DHL, empresa líder en el sector logístico y #1 en Great Place to Work está en búsqueda de: SUPERVISOR(A) DE OPERACIONES UBICACIÓN: Av Federación 314, Los Tamarindos, Ixtapa. CP. 48280 **Requisitos**: - Sexo: Indistinto. - Edad: Mayor de 28años. - Escolaridad: Ingeniería Industrial, Producción, Logística, Administración de Empresas, Economía o...

  • Maintenance and Guest Room Specialist

    hace 4 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Summary**We are seeking a skilled Maintenance and Guest Room Specialist to join our team at Marriott International, Inc. This role is responsible for performing scheduled preventative maintenance in guest rooms, meeting rooms, and public spaces.**Key Responsibilities*** Perform routine maintenance tasks such as flipping/inspecting mattresses, box...

  • Supervisor-front Desk

    hace 7 meses

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24044964 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Assist staff with expediting problem payments...

  • Supervisor-front Desk

    hace 2 meses

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24195288 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico, 48354 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Assist staff with expediting problem payments (e.g.,...

  • Guest Services Coordinator

    hace 1 mes

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **About the Role**We are seeking a skilled Guest Services Coordinator to join our team at The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta in Mexico.**Key Responsibilities**Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns.Operate telephone switchboard station.Process guest requests for wake-up calls, screening calls, do not disturb, call...