Ejecutiv@ de Atención a Clientes B2C
hace 3 semanas
Objetivo: Atención, soporte y seguimiento a prospectos y clientes del sector B2C, desarrollando actividades en pro de la satisfacción sobre el servicio, relaciones sanas y redituables con los clientes y su fidelización.
Requisitos: Escolaridad: Educación media superior, licenciatura en áreas administrativas y/o marketing
Experiência: (3) años de experiência demostrable como ejecutivo de atención y seguimiento postventa.
Funciones:
1. Atención a prospectos y clientes ( Canales: RRSS, WA( Bot), WEB, tiendas de aplicación, entre otros)
2. Atención, manejo y seguimiento de incidencias PQRS( peticiones, quejas, reclamos, sugerencias)
3. Manejo de suscripciones
4. Soporte y asistencia técnica especializada
5. Precalificación de leads y asignación a ejecutivos Acquisition
6. Manejo de herramientas de gestión
7. Cumplimiento de indicadores y métricas:
- Satisfacción del cliente ( Encuesta de valoración)
- Nível de servicio por tiempos de respuesta
- Solución de PQRS en primera llamada/ Primer contacto
- Tasa de conversaciones / llamadas atendidas X periodo de tiempo ( Día, semana, mes)
- Tasa de conversaciones / llamadas no atendidas X periodo de tiempo ( Día, semana, mes)
- Tasa de retención de clientes ( Análisis de cancelaciones - Churn rate)
Manejo de software: CRM / ERP Deseable: GSuite, Odoo, Elastic, Adereso
Ofrecemos:
Sueldo: $12,000 brutos al mes (antes de impuestos) + variables
Prestaciones de ley y adicionales
Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9 a 6 pm - Híbrido / remoto con disponibilidad de asistencia a la oficina para juntas especiales. No obstante, debe tener flexibilidad para coordinar algunas actividades fuera de horarios y los fines de semana en caso de requerirse.
Oficina central ubicada en Colonia Juárez, CDMX
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $12,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 10 horas
Prestaciones:
- Bebidas gratis
- Caja de ahorro
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Trabajar desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Pregunta(s) de postulación:
- Haz utilizado los siguientes canales para atención a clientes, Canales: RRSS, WA( Bot), WEB, tiendas de aplicación, entre otros?
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Ejecutivo Comercial B2C
hace 4 semanas
Ciudad de México Page Personnel A tiempo completoKAM - Comercial B2C **Sobre nuestro cliente**: Empresa en el sector retail líder de incentivos. **Descripción**: - Apoyar a los gerentes de cuentas en la gestión diaria de las necesidades del cliente. - Atención y seguimiento B2C. - Administrar la facturación del cliente y los acuerdos contractuales. - Llamadas de servicio al cliente. **Perfil...
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Brand Manager B2C
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Robert Walters A tiempo completoAgencia de productos audiovisuales está en búsqueda de su siguiente Brand Manager B2C.Para poder ser considerad@ en el proceso de Brand Manager B2C, deberás cumplir con los siquientes requisitos:Lic. terminada en en Comunicación, Mercadotecnia, Mercadotecnia Digital, o afin. Experiencia mínima de 5 años en colocación de producto a través de medios...
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Agent Support B2C
hace 4 semanas
Ciudad de México Boletia A tiempo completo**Agent Support B2C** Buscamos integrar a nuestro equipo de Boletios a una persona orientada al servicio, excelente gestión de sus emociones y buena ortografía para llevar a cabo las responsabilidades de Agent Support B2C, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos...
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Agent Support Chat B2C
hace 7 días
México Boletia A tiempo completo**Agent Support B2C** Buscamos integrar a nuestro equipo de Boletios a una persona orientada al servicio, excelente gestión de sus emociones y buena ortografía para llevar a cabo las responsabilidades de Agent Support B2C, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia. **Tú día a día**: - Actividades administrativas:...
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Ejecutivo/a de Atencion a Clientes
hace 1 mes
México GEM ETIQUETAS MANUFACTURA SA DE CV A tiempo completoGEMETYTEC empresa mexicana con más de 25 años en el mercado te invita a integrarte al departamento de VENTAS como EJECUTIVO/A DE ATENCION AL CLIENTE ACTIVIDADES: Atención y seguimiento al cliente. Ventas, seguimiento, apoyo y solución de problemas a los clientes frecuentes y nuevos. Brindar soporte a todo tipo de trámites de la fuerza de...
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Ejecutiva de Atención a Clientes
hace 4 semanas
México XCF TRANSPORTE DE CARGA CONSOLIDADA A tiempo completoXCF EMPRESA DE CARGA CONSOLIDADA Compañía de transporte de carga en el Parque Industrial Tecnológico Innovación, El Marques - **EJECUTIVA DE ATENCION A CLIENTES** **Requisitos**: Atender y cumplir con la solicitud de los clientes 1 a ñ o en atención a cliente Actividades: 1. Seguimiento a embarques 2.Programacion de servicios, recolección y...
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Ejecutivo de Atención a Clientes
hace 1 mes
México OVM SEGUROS A tiempo completoOVM Seguros solicita Ejecutivo de Atencion en el área de Autos ACTIVIDADES: Atención a clientes Emisión de pólizas Cotización de Seguros Renovaciones y ventas nuevas Gestión de procesos internos con aseguradoras **Requisitos**: Experiência mínima de 1 año en atención a clientes. Estudios mínimos: Licenciatura terminada. Conocimientos en...
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Ejecutivo de Atencion Al Cliente
hace 4 semanas
México FLETES MEXICO CHIHUAHUA S.A DE C.V. A tiempo completo**FLETES MÉXICO CHIHUAHUA**** SOLICITA: EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES **Descripción** Fletes México es una de las empresas mexicanas más importantes en la industria del auto-transporte de carga dentro y fuera de nuestras fronteras. Manejamos servicios domésticos e internacionales apoyados en importantes acuerdos y conexiones con transportistas en...
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Ejecutivo Atención a Clientes
hace 7 días
México TNL EXPRESS SA DE CV A tiempo completoEJECUTIVO SERVICIO Y ATENCION A CLIENTES Licenciatura relaciones comerciales, Ing. en transporte o Afín INGLES CONVERSACIONAL Mínimo 3 años en puesto similar Manejo de paquetería de cómputo: Excel Disponibilidad inmediata y de tiempo completo, Preferentemente viva en la zona cercana Zona de trabajo: EL MARQUEZ 76248 Whatsapp: 867 193 8846 Tipo...
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Ejecutivo de Atención a Clientes
hace 3 semanas
Ciudad de México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV A tiempo completoSomos una empresa mexicana con más de 25 años de experiência, dedicados a proveer herramientas tecnológicas a nuestros clientes en áreas de colaboración, movilidad, seguridad y conocimiento. Estamos buscando: **Ejecutivos** **de atención a clientes RRSS-CHAT** - Con experiência en atención a clientes - Realizacion de soporte a ventas - Seguimiento...
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Ejecutivo de Ventas Empresariales
hace 4 semanas
México HOTEL DEPOT A tiempo completo**Vacante para la empresa HOTEL DEPOT en Colonia Roma - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Requisitos**: - Egresado o Pasante de la Licenciatura en: Mercadotecnia, Ventas, Relaciones comerciales, similar. - Sexo indistinto. - Experiência en el sector de ventas B2B / B2C. - Experiência y conocimiento práctico de los sistemas CRM. - Deseable habilidades...
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Ejecutivo de Atención a Clientes
hace 4 semanas
México DISTRIBUIDOR AUTORIZADO AT&T A tiempo completoImportante Empresa de telefonía Móvil "EJECUTIVO/A DE VENTAS DE TELEFONIA" **Requisitos**: - Disponibilidad de Horario. - Experiência y gusto por las ventas. - Lugar de trabajo: Galería Queretaro - Facilidad de palabra. - Buena presentación. - Orientado totalmente al cliente. - Extrovertido. Ofrecemos: - Contrato directo por la empresa. - Sueldo...
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Atención Al Cliente
hace 1 mes
México MICROFINANCIERA A tiempo completo**Vacante para la empresa MICROFINANCIERA en San Luis Potosí, San Luis Potosi**: Importante Empresa en el **Sector Financiero**solicita: **EJECUTIVO EN ATENCIÓN AL CLIENTE** **Requisitos**: - Excelente Presentación. - Experiência mínima de 6 meses en el área de Atención al Cliente - Facilidad de Palabra. **Ofrecemos**: - Pagos semanales. -...
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Ejecutiva de Atencion a Clientes
hace 1 mes
México AIR SEA CARGO A tiempo completo**AIR SEA CARGO**, por expansión de sus operaciones solicita: **EJECUTIVA DE ATENCIÓN A CLIENTES**: **Requisitos**: - Lic. en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Logística o carrera afin. - Contar con experiência mínima de 3 años en puestos de atención a clientes, customer service, call center, hostess o afín. - Ingles avanzado,...
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Atención Al Cliente
hace 4 semanas
México Innova A tiempo completo**Vacante para la empresa Innova en San Diego -Teziutlán, Puebla**: **Importante empresa têxtil solicita**: **EJECUTIVA DE SERVICIO Y ATENCION A CLIENTES** **Requisitos**: - 2 a 3 años de experiência en servicio y atención al cliente (clientes empresariales) - Deseable experiência en sector têxtil - Licenciatura Concluida o TSU - Radicar cerca de la...
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Ejecutivo de Atención a Clientes
hace 7 días
México IZZI TELECOM A tiempo completo**FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO** **EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES** **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. en Administración, Comunicación, Mercadotecnia, etc. (Pasante o titulado) - Excelente Presentación. - Disponibilidad de rolar horarios y descansos - Actitud de servicio, dinamismo y proactividad - Manejo de efectivo...
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Ejecutiva de Atencion a Clientes
hace 4 semanas
México Grupo Barreda A tiempo completo**Grupo Barreda **empresa del giro de paquetería y carga consolidada con más de 60 años de experiência. Nos encontramos en la búsqueda de: - **EJECUTIVA DE ATENCION A CLIENTES** Con experiência de mínimo 12 meses en atención al cliente. (Preferentemente o plus en giro de paquetería o transporte) Estudios Licenciatura trunca o...
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Ejecutiva de Atencion a Clientes
hace 3 semanas
México ASAE CONSULTORES A tiempo completoSomos una empresa con más de 30 años de trayectoria en la implementación de Tecnologías de la Información y nos encantaría que formaras parte de nuestro equipo como: **EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES - TI** Salario **$12,000.00 a $14,000.00 pesos libres** **/ **Prest. de Ley **Conocimientos y experiência requeridos**: - Lic / Ing / TSU o carrera a...
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Ejecutivo de Atención a Clientes
hace 4 semanas
Ciudad de México FITAL MX A tiempo completo**Grupo FITAL MX** Solicita Ejecutivo de atención a clientes Experiência en Call Center Funciones: - Atención a clientes - Búsqueda de nuevos clientes - Seguimiento oportuno a clientes **Ofrecemos** Sueldo $7500 mensuales Horario de Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs y sabados rolados Subsídio de comida Zona de trabajo, cerca del metro...
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Ejecutiva de Ventas y Atención a Clientes
hace 4 semanas
México Consorcio de Asesores Financieros A tiempo completoMejora ya tus INGRESOS e intégrate a nuestro Consorcio de Ejecutivos Financieros Tenemos para ti: - Sueldo base - Prestaciones de Ley. - Comisiones semanales por ventas cerradas, sin tope. - Incentivos y bonos por metas cumplidas. - Contratación Directa con la empresa e Inmediata. - Capacitación inicial constante y pagada. - Premios. - Desarrollo y...