Agent Support B2C
hace 1 mes
**Agent Support B2C**
Buscamos integrar a nuestro equipo de Boletios a una persona orientada al servicio, excelente gestión de sus emociones y buena ortografía para llevar a cabo las responsabilidades de Agent Support B2C, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos los procesos relacionados directamente con el organizador, satisfaciendo las necesidades y superando las expectativas de los servicios contribuyendo a la retención de la misma, así como la mejora constante del área y procesos, obteniendo un NPS positivo de acuerdo a las metas del negocio.
**Tú día a día**:
- Actividades administrativas: documentación, reportes, formularios, mapeo de procesos y flujos, análisis de data, propuestas y estrategias de mejora
- Escalar cualquier requerimiento, incidencia o proceso que involucre una toma de decisión.
**¿Qué ofrecemos?**
- Ser parte de una cultura de crecimiento y mejora continua
- Sueldo competitivo
- Trabajo retomo
- Prestaciones de ley
- Seguro de gastos médicos mayores, de vida y funerarios
- Apoyo para pago de internet
- Aprendizaje constante
- Beneficios empresariales
- Clases de inglés, total pass y plataforma de bienestar emocional
**Experiência**
- Escolaridad: Preparatoria o Licenciatura
- Experiência: Mínimo 1.5 años en atención al cliente B2C
- Indispensable: Disponibilidad para rolar turnos (excluyente)
- Entendimiento del funcionamiento de CRM Zendesk o HubSpot (excluyente)
**Habilidades**
- Excelente redacción
- Atención al cliente
- Excel básico-intermedio
- Sentido de urgencia y criterio al ejecutar
- Empatía
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Escucha activa
- Inteligencia emocional
-
Technical Support Agent
hace 1 mes
Ciudad de México Deliverect A tiempo completo**Who are we?** Deliverect is in _hyper-growth!_ As a global SaaS Unicorn, our mission is to be the backbone of on-demand food, with over 250 million orders completed, operating globally. We simplify online order management to help restaurants, cloud kitchens and food chains around the world become faster, smarter and more connected, so they can serve...
-
Operations Support Agent
hace 4 días
México TUI A tiempo completoJoin our Operations Support Team in **Cancun, Mexico** as an Operations Support Agent as the link between Operations Support Hub, Central Functions and across the Destination. You will assist the Operations Support Team Manager with the on boarding and off boarding of the staff and supporting all related functions of office management in your area. **ABOUT...
-
Support Coordinator
hace 4 días
México Ericsson A tiempo completo**About this opportunity**: We are now looking for a Call Center Agent to manage Software Support. The Call Center Agent is responsible to manage, configure and administrate tools, performance reporting and to support process management and contract management admin. In this role you will be the main entry point for all Emergency Customer Service Requests...
-
Support Coordinator
hace 4 días
México Ericsson A tiempo completo**About this opportunity**: We are now looking for a Call Center Agent to manage Software Support. The Call Center Agent is responsible to manage, configure and administrate tools, performance reporting and to support process management and contract management admin. In this role you will be the main entry point for all Emergency Customer Service Requests...
-
Tech Support Agent/chat
hace 1 mes
Ciudad de México Tech Mahindra A tiempo completoThe position is with an internet provider company, main activity is tech support via CHAT, you will also be providing customer service, and crossed sales through the same chat platform. ✔ It is required to have 1 year of call center experience, tech support is desirable) ✔ The salary is approximately 14k per month before taxes ✔Rate per hour of...
-
Lead Technical Support
hace 1 mes
Ciudad de México LAAgencia A tiempo completo**MEXICO CITY, MEXICO /** **INCODE /** **PAYROLL** - At Incode we are expanding the team to hire someone to build and lead our Technical Support team across the globe. **Requirements**: - Create the infrastructure, team, processes, and vision for world-class 24/7 operations - Oversee the day-to-day operations of the Technical Support Team - Act as a...
-
Customer Service Agent
hace 1 mes
Ciudad de México CAPSITI A tiempo completoVacante Customer Service/Tech Support La empresa es un corporativo que se dedica a comercializar software tipo mercado pago y clip a micro y medianas empresas en Estados Unidos, funciona como un call center sin embargo no es uno. En esta posición estamos buscando un agente que tenga experiência en customer service/tech support de al menos 1...
-
Operations Support Agent Cancun
hace 7 horas
México TUI A tiempo completoJoin our Operations Support Team in **Cancun, Mexico** as an Operations Support Agent as the link between Operations Support Hub, Central Functions and across the Destination. You will assist the Operations Support Team Manager with the on boarding and off boarding of the staff and supporting all related functions of office management in your area. **ABOUT...
-
Support Agent
hace 1 mes
Ciudad de México Boletia A tiempo completo**_Support Agent (Operations)_** **Acerca de Boletia** Boletia es una plataforma digital para la venta de tickets y realización de eventos híbridos. Actualmente, nos estamos enfocando en migrar hacia un modelo centrado en el asistente a eventos, donde a través de automatización e inteligencia artificial podamos ayudar a nuestros organizadores con...
-
HR Support Sr. Agent
hace 4 semanas
Ciudad de México DiDi Global A tiempo completoCompany Overview: DiDi Global Inc. es la plataforma tecnológica de movilidad líder en el mundo. Ofrece una amplia gama de servicios basados en aplicaciones en mercados como los de Asia-Pacífico, América Latina y África, entre los que se incluyen el transporte público, el taxi, el chófer y otras formas de movilidad compartida, así como soluciones...
-
Operations Support Agent Cancun
hace 4 días
México TUI A tiempo completoJoin our Operations Support Team in Cancun, Mexico as an Operations Support Agent as the link between Operations Support Hub, Central Functions and across the Destination. You will assist the Operations Support Team Manager with the on boarding and off boarding of the staff and supporting all related functions of office management in your area. ABOUT...
-
Financial Sales Support
hace 4 semanas
Ciudad de México Chubb INA Holdings Inc. A tiempo completoEl perfil va enfocado a desarrollar los procesos técnicos de validación, análisis e instalación de las tarifas del ramo Autos directamente en el agente de seguros, así como la carga de insumos en sus sistemas (inbroker). **Proceso**: El Recurso recibirá la propuesta de tarifa e insumos que el equipo de ventas proporcione al agente derivado del negocio...
-
Technical Support Agent L
hace 1 mes
Ciudad de México Deliverect A tiempo completo**Deliverect** As a rapidly scaling global SaaS unicorn, Deliverect stands at the forefront of revolutionising technological solutions for the dynamic hospitality and Q-commerce sectors. Our mission is clear: to empower ambitious individuals with the skills and knowledge to make a positive impact on business. Developing in their professional careers, all...
-
E-merchandizing Specialist
hace 1 mes
Ciudad de México Nestle A tiempo completo**Zona de trabajo**: Ciudad de México **Escolaridad**:Licenciatura **Idiomas**: Inglés Avanzado **Nestlé - Nespresso** **Área**: E-Commerce As a E-Merchandizing Specialist for digital sales channels, you are responsible for creating actionable insights about consumer behavior on the various digital touchpoints of Nespresso Mexico. You are...
-
Artist Support Specialist
hace 1 mes
Ciudad de México TuneCore A tiempo completoCompany Description **Job Description**: - Resolve issues and questions customers have about TuneCore products and services - Work within TuneCore’s administrative system to update and correct account issues; cancel account content as needed - Product & account management - Provide information on customer and product issues to your team’s Lead Agent -...
-
Agency Sales Support
hace 1 mes
Ciudad de México Chubb INA Holdings Inc. A tiempo completoChubb es la mayor compañía de seguros de propiedad y responsabilidad civil que cotiza en bolsa y la aseguradora comercial más grande de los Estados Unidos. Con operaciones en 54 países; estamos respaldados por nuestra solidez financiera que nos distingue como una de las aseguradoras más rentables del mundo. "Chubb en México es una empresa a favor de...
-
Sales Support Administrator, por Incapacidad
hace 1 mes
México Playa Hotels & Resort A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de Playa Hotels & Resorts como SALES SUPPORT ADMINISTRATOR- Para Cubrir Incapacidad** Como SALES SUPPORT ADMINISTRATOR, usted será responsable de apoyar el procesamiento de reservaciones de grupos de clientes definidos como Leisure Team, Grupos Sociales, Consumidores Directos, Agentes de Viajes y Operadores Turísticos que hacen...
-
Support Agent
hace 1 mes
Ciudad de México Boletia A tiempo completo**_Support Agent (Customer Success)_** **Acerca de Boletia** Boletia es una plataforma digital para la venta de tickets y realización de eventos híbridos. Actualmente, nos estamos enfocando en migrar hacia un modelo centrado en el asistente a eventos, donde a través de automatización e inteligencia artificial podamos ayudar a nuestros organizadores con...
-
Customer Experience Agent
hace 4 días
Ciudad de México AvantStay A tiempo completo**Who we are...** AvantStay delivers exceptional, unique stays for group travelers. The company has built a tech-enabled millennial hospitality brand to be the new standard for group experience. We are venture funded and growing rapidly in the explosive $100+ billion dollar STR industry. **What we are looking for** As a Customer Experience Agent, you’ll...
-
Customer Service Agent $18,000
hace 4 semanas
Ciudad de México Tech Mahindra A tiempo completo_**Tech Mahindra**_ _empresa multinacional de consultoría y servicios de tecnología. Busca tu talento como Agente Bilingüe Customes service, Tech Support._ - **OFRECEMOS**:_ - _$18,000 Salario mensual Promedio ($107.14 por hora)_ - _Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, AGUINALDO, PRIMA VACACIONAL, PRIMA DOMINICAL, FONACOT, AFORE)_ - Prestaciones...