Guest Service Agent

hace 4 semanas


Benito Juárez QRoo, México Meliá Hotels International A tiempo completo

Por apertura estamos buscando Guest Service Agent

“El mundo es tuyo con Meliá”

Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

El Guest Service Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.

¿Qué tendré que hacer?
- Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecido
- Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiência del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos
- Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
- Velar por la experiência del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas

¿Qué buscamos?
- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
- Conocimiento de operativa hotelera.
- Alta Vocación de servicio.
- Experiência mínima de 2 años en una posición similar.
- Ingles avanzado

Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP

Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.

Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos


  • Agente Guest Service

    hace 4 semanas


    Cancún, QRoo., México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    **Agente Guest Service**: - Ubicación: Seadust Cancun Family Resort- Ciudad: Cancún, ROO, MX, 77500- Fecha: 20 nov. 2024¿Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? ¿Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación? ¿Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una carrera que...

  • Gerente de Guest Service

    hace 2 semanas


    Benito Juárez, QRoo., México EXCELLENCE GROUP A tiempo completo

    En The Excellence collection nos encontramos en búsqueda de la posición de: Gerencia de Guest ServiceObjetivo: Coordinar al equipo de trabajo para poder brindar servicio a los huéspedes en las áreas del Excellence Club en consideración a los estándares, procedimientos y políticas establecidas para ofrecer una experiência de excelencia.Requisitos: -...


  • Naucalpan de Juárez, México 365 Parking A tiempo completo

    **Job Number**: 22193497**Job Category**: Food and Beverage & Culinary**Location**: Courtyard Mexico City Toreo, Periferico Boulevard Manuel Avila Camacho No 150, Mexico City, MÉX, Mexico VIEW ON MAP**Schedule**: Full-Time**Located Remotely?**: N**Relocation?**: N**Position Type**: Non-Management**Position Summary**:Our jobs aren't just about putting food...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana


    Juárez, México Buscojobs MX C2 A tiempo completo

    Customer Service Agent**Requisitos**:Inglés avanzadoProactivo, dinámico, facilidad de palabraCarrera profesional concluidaManejo de Office, especialmente Exce INTERESADOS DAR CLIC EN EL SIG.ENLACE:Customer Service Agent.| | |

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas


    Juárez, México Wiwynn Mexico, S.A. De C.V. A tiempo completo

    **WIWYNN MEXICO, S.A. DE C.V.****Solicita**:**Customer Service Agent****Descripción y Requisitos****Customer Service Agent****Requisitos**:- Inglés avanzado- Proactivo, dinámico, facilidad de palabra- Carrera profesional concluida- Manejo de Office, especialmente ExcelPuesto: Administracion**Información Adicional**- Tipo de contrato: Permanente- Salario:...


  • Benito Juárez, México Marketing 4 Sunset Group A tiempo completo

    Marketing 4 Sunset Group es el Call Center de la cadena hotelera Sunset con mayor presencia en Cancún y la Riviera Maya. Formamos colaboradores profesionales con las habilidades necesarias para causar un impacto en nuestros clientes y actualmente nos encontramos en búsqueda de: AGENTE DE CUSTOMER SERVICE **Requisitos**: - Edad: 25 a 45 años - Inglés...


  • Juárez, Chihuahua, México Jax, LLC dba Golden Corral A tiempo completo

    Culinary Service ProfessionalAt Golden Corral, we are committed to providing an exceptional dining experience for our guests. We are currently seeking a talented Server to join our team and help us achieve this goal.The responsibilities of this position include:• Providing attentive and knowledgeable service to every guest• Ensuring that every guest has...

  • Room Service Supervisor

    hace 4 semanas


    México, QRoo. Hilton A tiempo completo

    Room Service Supervisor A Room Service Supervisor is responsible for managing room service operations to deliver an excellent Guest and Member experience while training staff, optimising sales, and controlling costs. **What will I be doing?** As a Room Service Supervisor, you will be responsible for managing room service operations to deliver an excellent...


  • Benito Juárez, México limpieza y soluciones service A tiempo completo

    Importante empresa de limpieza, requiere por crecimiento Agente de Ventas **Requisitos**: - Edad 25 a 49 años - Gusto por el trabajo de ventas - Ventas corporativas de cualquier servicio ( preferentemente aunque no necesario) Actividad: - Prospección, seguimiento cierre de ventas, OFRECER EL SERVICIO DE AUXILIARES DE LIMPIEZA A DIVERSOS...


  • Benito Juárez, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Benito Juárez, Ciudad de México**: **AGENTES CUSTOMER SERVICE EN CDMX** **Actividades**: Apoyo con las dudas de clientes de institución financiera extranjera. **Beneficios**: - Prestaciones de ley inmediatas - Capacitación pagada al 100% - **Training de L-V**por dos meses - Sueldo base mensual - Bono de calidad de...


  • Benito Juárez, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Benito Juárez, Ciudad de México**: **EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES SE ENCUENTRA EN BUSCA DE AGENTES CUSTOMER SERVICE EN CDMX** Actividades: Apoyo con las dudas de clientes de banco extranjero. **Beneficios**: - Prestaciones de ley - Capacitación pagada al 100% L-V por dos meses - Sueldo base - Bono de calidad de...


  • Benito Juárez, QRoo., México Grupo Lomas A tiempo completo

    En Grupo Lomas nos dedicamos a brindar las mejores experiências a los viajeros que visitan nuestros destinos en México, con servicios turísticos, como agencia de viajes, actividades recreativas, hoteles y transportación terrestre; generando confianza y lealtad en cada uno de nuestros clientes. La Agencia de viajes Lomas Travel se encuentra en búsqueda...


  • Benito Juárez, México Carrerpath A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Carrerpath en Coyoacan -Benito Juárez, Ciudad de México**: Job Description for: Bilingual Customer Service Representative. Language required: C1/Native English Required Work Type: Work from Home Requirements: Pass initial interview set up, Mexican Identification, High School Diploma or Equivalent, Pass Drug Test, 1 year minimum...

  • Agente Customer Service

    hace 2 semanas


    Juárez, México Tecma A tiempo completo

    _**Requisitos**:_- Inglés avanzado (bilingüe).- Preparatoria completada o licenciatura.- 6 meses de experiência en un call center o como agente customer service.- 6 meses de experiência como servicio al cliente.- Gestión avanzada de Excel.- Organizado.- Disponibilidad para laborar tiempo extra.Tipo de puesto: Tiempo completoHorario:- Diurno- Lunes a...

  • Rooms Division Director

    hace 3 semanas


    Benito Juárez, QRoo., México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    Job objective Response to management the human and material resources effectively, overseeing the efficiency of the involved areas with proper planning and control.Job description - Develop and implement strategic plans to achieve KPI and OKR. - Make, supervision and manage the financial budget, monthly and YTD. - Foster a culture of continuous learning and...

  • Bell Captain

    hace 19 horas


    Cancún, QRoo., México Hilton A tiempo completo

    Bell Captain A Bell Captain is responsible for supervising Bell persons, transferring and storing guest luggage and responding to guest requests in the hotel's continuing effort to deliver outstanding guest service and financial profitability. **What will I be doing?** As a Bell Captain, you will be responsible for supervising Bell persons, transferring...

  • Service Agent Ii

    hace 3 semanas


    Juárez, México Fedex Express Lac A tiempo completo

    Performs a variety of over-the-counter customer service, administrative, and clerical duties requiring direct and indirect customer interface._x000D_ _x000D_ Assists customer by tracing packages, answering questions regarding FedEx products and services and providing over-the-counter service and over the phone service.Types or otherwise prepares various...

  • Service Agent Ii

    hace 3 semanas


    Juárez, México Fedex Express Lac A tiempo completo

    Performs a variety of over-the-counter customer service, administrative, and clerical duties requiring direct and indirect customer interface._x000D_ _x000D_ Assists customer by tracing packages, answering questions regarding FedEx products and services and providing over-the-counter service and over the phone service.Types or otherwise prepares various...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas


    Naucalpan de Juárez, México A Y G Fiscal Sa De Cv A tiempo completo

    Importante empresa**Solicita Customer Service Agent**Zona NaucalpanHorario: Lunes a viernes turno de 8 horas**Funciones**:- Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos vía telefónica, correo electrónico o chat- Solución de problemas y documentación de estos- Home Office**Requisitos**:- Inglés conversacional indispensable- 1 - 2 años de Costumer...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas


    Benito Juárez, México GA TECH SOLUTIONS A tiempo completo

    **GA** se encarga de desarrollar e integrar soluciones a nível _hardware, software, consultoría especializada, mesa de ayuda y servicios de mantenimiento preventivo y correctivo_ para **Puntos de Venta, Kioscos, Tabletas, Impresoras y Cajones de dinero** en el sector Restaurantero, Hotelero y Entretenimiento en todo LATAM. Estamos en búsqueda de talento...