Guest Service Agent

hace 3 meses


Benito Juárez QRoo, México Meliá Hotels International A tiempo completo

Por apertura estamos buscando Guest Service Agent

“El mundo es tuyo con Meliá”

Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

El Guest Service Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.

¿Qué tendré que hacer?
- Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecido
- Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiência del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos
- Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
- Velar por la experiência del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas

¿Qué buscamos?
- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
- Conocimiento de operativa hotelera.
- Alta Vocación de servicio.
- Experiência mínima de 2 años en una posición similar.
- Ingles avanzado

Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP

Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.

Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos


  • Agente Guest Service

    hace 4 semanas


    Cancún, QRoo., México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    **Agente Guest Service**: - Ubicación: Seadust Cancun Family Resort- Ciudad: Cancún, ROO, MX, 77500- Fecha: 20 nov. 2024¿Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? ¿Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación? ¿Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una carrera que...


  • Benito Juárez, QRoo., México EXCELLENCE GROUP A tiempo completo

    En The Excellence collection nos encontramos en búsqueda de la posición de: Gerencia de Guest ServiceObjetivo: Coordinar al equipo de trabajo para poder brindar servicio a los huéspedes en las áreas del Excellence Club en consideración a los estándares, procedimientos y políticas establecidas para ofrecer una experiência de excelencia.Requisitos: -...

  • Gerente Guest Service

    hace 3 meses


    Cancún, QRoo., México Majestic Resorts A tiempo completo

    En **Majestic Resorts** el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo** **donde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente. Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta...


  • Benito Juárez, México Marketing 4 Sunset Group A tiempo completo

    Marketing 4 Sunset Group es el Call Center de la cadena hotelera Sunset con mayor presencia en Cancún y la Riviera Maya. Formamos colaboradores profesionales con las habilidades necesarias para causar un impacto en nuestros clientes y actualmente nos encontramos en búsqueda de: AGENTE DE CUSTOMER SERVICE **Requisitos**: - Edad: 25 a 45 años - Inglés...

  • Mgr-Room Service

    hace 7 meses


    Benito Juárez, México Marriott International A tiempo completo

    JOB SUMMARY Entry level management position that is responsible for the daily operations in Room Service. Position directs, trains and assists employees to follow standards in the delivery of food and beverage to guestrooms and hospitality suites. Position assists in ensuring guest and employee satisfaction is achieved while maintaining the operating...


  • Cancún, QRoo., México Hilton A tiempo completo

    Room Service Manager A Room Service Manager is responsible for managing room service operations to deliver an excellent Guest and Member experience while training staff, optimising sales, and controlling costs. **What will I be doing?** As a Room Service Manager, you will be responsible for managing room service operations to deliver an excellent Guest...

  • Room Service Supervisor

    hace 4 semanas


    México, QRoo. Hilton A tiempo completo

    Room Service Supervisor A Room Service Supervisor is responsible for managing room service operations to deliver an excellent Guest and Member experience while training staff, optimising sales, and controlling costs. **What will I be doing?** As a Room Service Supervisor, you will be responsible for managing room service operations to deliver an excellent...


  • Benito Juárez, QRoo., México Grupo Lomas A tiempo completo

    En Grupo Lomas nos dedicamos a brindar las mejores experiências a los viajeros que visitan nuestros destinos en México, con servicios turísticos, como agencia de viajes, actividades recreativas, hoteles y transportación terrestre; generando confianza y lealtad en cada uno de nuestros clientes. La Agencia de viajes Lomas Travel se encuentra en búsqueda...


  • Benito Juárez, QRoo., México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    Job objective Response to management the human and material resources effectively, overseeing the efficiency of the involved areas with proper planning and control.Job description - Develop and implement strategic plans to achieve KPI and OKR. - Make, supervision and manage the financial budget, monthly and YTD. - Foster a culture of continuous learning and...

  • Bell Captain

    hace 4 meses


    Cancún, QRoo., México Hilton A tiempo completo

    Bell Captain A Bell Captain is responsible for supervising Bell persons, transferring and storing guest luggage and responding to guest requests in the hotel's continuing effort to deliver outstanding guest service and financial profitability. **What will I be doing?** As a Bell Captain, you will be responsible for supervising Bell persons, transferring...

  • Customer Service

    hace 4 meses


    Benito Juárez, CDMX, México UPS A tiempo completo

    Somos lideres mundiales en servicios de mensajeria, paqueteria, logística y cadena de suministro.Nos encontramos en búsqueda de tu talento como Customer Service Aduanal - Importación y Exportación (Temporal).¿Que necesitas para formar parte del equipo? - Lic. Comercio Internacional o Negocios Internacionales (titulados o pasantes). - Experiência...


  • Cancún, QRoo., México Delta Air Lines, Inc. A tiempo completo

    How you'll help us Keep Climbing (overview & key responsibilities) - Vision: Deliver world-class service to all customers. - Mission: Make every customer feel like the most valued person. In this position you will be required to support the Customer Service (Ticket & Gate). You will be central in demonstrating Delta’s commitment to our customers by making...


  • Benito Juárez, México Marriott International A tiempo completo

    JOB SUMMARY Assists in managing the execution of all operations in the rooms area departments (.,Front Office, Engineering/Maintenance, Housekeeping) and managing staff. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance of the department. Monitors compliance with standards and procedures. Leads...

  • Mgr-Beverage

    hace 7 meses


    Benito Juárez, México Marriott International A tiempo completo

    JOB SUMMARY Responsible for beverage operations and staff on a daily basis. Areas of responsibility include beverage service in the Restaurants/Bars and Room Service. Position assists with promoting the lounge, menu planning, maintains standards, assists servers on the floor during peak periods and manages property liquor inventories and controls....

  • Gerente de Restaurante

    hace 4 meses


    Cancún, QRoo., México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24149262 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Areas of...

  • Mgr-Housekeeping

    hace 6 meses


    Benito Juárez, México Marriott International A tiempo completo

    JOB SUMMARY Responsible for the daily shift operations of Housekeeping, Recreation/Health Club and, if applicable, Laundry. Directs and works with employees to verify property guestrooms, public space and employee areas are clean and well maintained. Completes inspections and holds people accountable for corrective action. Position assists in ensuring...


  • Cancún, QRoo., México Hilton A tiempo completo

    Banquets Bar Supervisor A Bar Supervisor oversees the bar service to offer a high quality, efficient beverage service that adds to a superior Guest experience and is in accordance with licensing regulations associated with alcoholic beverages. **What will I be doing?** As a Bar Supervisor, you will supervise the bar service to offer a high quality,...


  • Benito Juárez, CDMX, México Drive A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE TI SOLICITA: Agente mesa de ayuda para call center. **Requisitos**: - Bachillerato terminado, carrera trunca en sistemas, informática o afin - Conocimiento en soporte 1 nível - Generación de tickets - Escalamiento adecuado - Gestores de tickets (remedy, service now, service desk) - Disponibilidad de tiempo (se rolan...


  • Cancún, QRoo., México GBS México A tiempo completo

    The vacancy is in perso GBS México is an international company with more than 10 years as a leader in customer service and vacation package sales, working with prestigious brands such as: GBS México is looking for a passionate service agent to take care of the entire process before arrival at the vacation destination. Some of their tasks are to reserve...


  • Cancún, QRoo., México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24153537 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just...